Около 450 туристов «Южного креста» смогли улететь в воскресенье спецрейсом «Трансаэро» с полуострова Хайнань. «Эти туристы – жители Урала были доставлены в Китай другими перевозчиками, однако, когда возникла необходимость их срочной эвакуации на Родину, ассоциация «Турпомощь» обратилась за содействием к «Трансаэро», - сообщили в пресс-службе перевозчика.

В итоге,  «Трансаэро» специальным рейсом вывезла из китайского города Санья (остров Хайнань) большую группу российских туристов, оформивших путевки через туроператора «Южный Крест». В субботу рейсом Boeing 747-400 из Саньи 450 туристов были вывезены в Екатеринбург.

«Трансаэро» также оказывает все возможное содействие ассоциации «Турпомощь» в досрочном возвращении в Россию туристов «Южного Креста», доставленных в различные страны мира другими перевозчиками, при наличии  свободных мест на рейсах авиакомпании», - также сообщили в пресс-службе. Напомним, туристы «Южного креста», имеющие билеты на «Трансаэро» могут вернуться как в даты, первоначально указанные в билетах, так и в случае необходимости досрочно при наличии свободных мест на своих рейсах.

Трое туристов туроператора «Южный крест», задержанные в пятницу в одном из отелей Доминиканы за отказ еще раз заплатить за размещение, освобождены и вернутся домой регулярными рейсами. О задержании в Доминикане российской семьи из трех человек - клиентов туроператора «Южный крест» Ассоциация туроператоров России сообщила вечером в пятницу. К ситуации подключились МИД и Ростуризм.

«Вопрос урегулирован, все претензии к туристам сняты», - рассказал ИТАР-ТАСС директор ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов. При этом с возвращением у туристов проблем возникнуть не должно. «У туристов есть билеты на регулярные рейсы, они спокойно вернутся на родину в запланированные даты», - сказал Басов. Он уточнил, что сейчас туристы продолжают отдых в отелях. 

Петербургская турфирма «Море солнца» объявила о прекращении деятельности поздно вечером в пятницу, 12 сентября. Причина в сообщении на официальном сайте компании не сообщается. 

 Объяснение традиционно: «В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами турфирма "Море Солнца" вынуждена объявить о приостановке своей деятельности. Всем туристам - просьба обращаться к туроператорам, указанным в договорах», - говорится на официальном сайте турфирмы.

 Компания работала на российском рынке девять лет. Она отправляла туристов на отдых в Италию, Таиланд, Доминикану, на Кипр и Мальдивы. В Петербурге находится 11 офисов фирмы.

     Волна банкротств туроператоров нанесла туррынку Северо-Западного региона даже больший ущерб, чем столичному. По данным портала Sletat.ru, падение спроса на туры в Санкт-Петербурге составило за последний месяц свыше 30 процентов и оказалось более глубоким, чем в других городах. Местный рынок всегда имел свои отличительные особенности. «Нева» и «Солвекс-Турне» охватывали большинство популярных туристических направлений, и значительная часть агентств работала с ними на протяжении многих лет. Характерной чертой бизнес-сообщества были прочные связи между операторами, совместно поднимавшими чартерные рейсы. Нишевые компании брали блоки на рейсах, консолидаторами которых были недавно почившие ТО. Кроме того, и туристы, и агенты традиционно больше доверяли своим, чем пришлым москвичам. Теперь агентства находятся в растерянности, так как ушли партнеры, на которых они ориентировались.
Ощутимое замедление продаж отмечают как специалисты розницы, так и операторы. По словам Елены Богдановой (ООО «Рондо», Санкт-Петербург), работать стало крайне сложно. С одной стороны, возвращаются старые клиенты, которые раньше бродили по агентствам в поисках скидок. Но с другой – глубины продаж нет никакой. Туристы спрашивают копеечные туры на ближайшие вылеты и боятся платить деньги вперед. Екатерина, сотрудница питерского туроператора по Юго-Восточной Азии, жалуется, что традиционно популярные туры на Новый год не продаются вообще. Интересуются только вылетами на ближайшие два-три дня. Некоторые представители питерских компаний, характеризуя ситуацию на рынке для TourDom.ru, вообще употребляют выражения, которые сложно воспроизвести публично по цензурным соображениям, но их смысл: рынок упал ниже некуда.
В этой связи редакции TourDom.ru обратилась за комментарием к «последнему из могикан», руководителю одного из старейших питерских многопрофильных туроператоров – «Версы». Генеральный директор компании Владимир Дорофеев отказался комментировать ситуацию. «Питерский рынок перевозбужден. Идет шквал негативной информации про всех. Я не понимаю, что происходит», – сказал он.
     Не хотелось заканчивать на пессимистичной ноте, и мы все-таки нашли в Питере двух оптимистов. В представительстве греческого туроператора «Музенидис Трэвел» сотрудник, пожелавший остаться неизвестным, уверил, что слухи о преждевременной смерти туризма в Северной столице сильно преувеличены. Туры активно бронируются и агентствами, и частными клиентами. Также позитив в ситуации нашел руководитель «Слетать.ру» Андрей Вершинин: «На самом деле весь этот кризис нам лично только на пользу. Придут новые игроки, для которых мы уже непререкаемый авторитет», – сказал он.

В четверг, 11 сентября, в ходе заседания наблюдательного совета «Турпомощи» эксперты обсудили ситуацию, сложившуюся в связи с приостановкой деятельности туроператора «Южный Крест», сообщается на официальном сайте объединения Турпомощь.

По предоставленным туроператором данным, за границей находится порядка 5.8 тысяч туристов. Из них около 3.6 тысяч человек, пребывающих преимущественно в Греции, Китае, Италии, не имеют обратных билетов. Члены Наблюдательного совета приняли решение организовать экстренный вывоз этих туристов.

Добавим, что согласно действующему законодательству, экстренная помощь будет оказываться туристам, которые приобретали у туроператора «Южный Крест» полный турпакет, включающий в себя услуги по авиаперевозке и проживанию. Информация о вывозных рейсах будет публиковаться на официальном сайте «Турпомощи».

С утра 11 сентября у офиса туроператора «Южный Крест» по адресу ул. Профсоюзная, д.3, приостановившего накануне свою работу, стали собираться клиенты. Как передает с места событий корреспондент портала TourDom.ru, по состоянию на 10:00 их было не много – человек 10 во дворе, и столько же внутри здания. Среди них – туристы из Челябинска, которые собирались в свадебное путешествие. Их рейс в Грецию должен был вылететь в 6:15 утра из Внуково (UTair). О том, что «Южный Крест» приостановил свою деятельность и они никуда не улетят, эти люди узнали 10 сентября в 23:30 в аэропорту. Оттуда они сразу поехали в офис ТО. Другие пассажиры отмененного рейса из городов, близких к Москве, сразу из аэропорта поехали домой.
В числе тех, кто с утра приехал к офису «ЮК», есть и турагенты. Они составляют список «очередников» на получение паспортов туристов и документов для страховой компании. По состоянию на 10:55 в списке уже было более 50 фамилий. Сотрудники «Южного Креста» появились на месте только к 11:00 и начли прием агентов.
Гражданская ответственность ТО «Южный Крест Трэвел» застрахована ОСАО «РЕСО-Гарантия». Финансовое обеспечение составляет 100 млн рублей. Между тем, пока страховщик не проинформировал о своей готовности принимать заявления от пострадавших туристов. «Какое-то сообщение на эту тему, возможно, появится на сайте компании к вечеру», - сказали в офисе страховщика.

Ростуризм рекомендовал российским туристам воздержаться от поездок в страны, где бушает лихорадка Эбола. Такими странами стал целый ряд стран Западной Африки. В том числе и Гвинея, Либерия и Сьерра-Леон, сообщается на официальном сайте Ростуризма.

Эпидемиологическая ситуация в Западной Африке, связанная с продолжающейся вспышкой болезни, вызванной вирусом Эбола, остается весьма сложной. Вспышка лихорадки Эбола уже зафиксирована в Нигерии и Сенегале.

Ростуризм рекомендуют гражданам Российской Федерации воздерживаться от поездок в эпидемиологически опасную зону. И напоминает  туроператорам и туристическим фирмам об обязанности информирования клиентов о сложившейся ситуации на континенте.

Во вторник, 9 сентября, авиакомпания «Аэрофлот» объявила об отмене назначенных на 10 сентября электронных торгов по реализации блочных перевозок по туристическим направлениям на зимний сезон. Как говорится в официальном сообщении компании, решение принято с целью защиты клиентов от «действий со стороны недобросовестных и несостоятельных туроператоров».
Советник генерального директора «Аэрофлота» Андрей Полозов-Яблонский пояснил, что крах «Солвекс-Турне», который должен был быть одни из активных участников первого аукциона в Санкт-Петербурге, стал еще одним толчком к такому решению. Но основным является состояние рынка туристических услуг и его важного элемента – туроператоров. Помимо этого, с момента объявления о проведении торгов на зиму прекратили свою деятельность «Нева», «Идеал-тур» и еще несколько потенциальных участников торгов.
Еще одна причина в том, что туроператоры в связи с текущей политической и экономической ситуацией не склонны брать большие объемы перевозок на блочных условиях и перевозчик ожидает, что спрос сейчас будет ниже предложения, соответственно, аукцион просто-напросто экономически нецелесообразен: «Мы просто заплатим комиссию оператору торгов «Сбербанку АСТ». Кроме того, опасение вызывает финансовое состояние самих туроператоров, так как у многих имеются задолженности перед другими перевозчиками, в частности перед «Оренбургскими авиалиниями», – отметил собеседник.
Вместо аукциона туроператорам предложат достаточное количество мест на рейсах по туристическим направлениям по ценам не выше стартовых, устанавливаемых для проведения торгов. При этом авиакомпания не будет отменять ни одной из программ, запланированных на зиму.
В следующем году «Аэрофлот» планирует вернуться к практике блочных торгов на летний сезон, но пока рано говорить, состоится аукцион в феврале 2015 года или нет. Это будет зависеть от ситуации на рынке туристической перевозки.
Дмитрий Мазуров, генеральный директор компании «Санрайз тур», планировавшей побороться за лоты на Инсбрук, считает, что «Аэрофлот» действует с учетом конъюнктуры рынка и, возможно, рассчитывает заработать на прямых клиентах, несмотря на очень высокую для текущей ситуации цену. «Что касается покупки блоков на Инсбрук вне торгов, то это будет зависеть от того, какие условия предложит перевозчик, какая будет ответственность, какое количество мест и так далее», – отметил он.

На туристическом рынке множатся случаи, когда турагентства исчезают, оставляя клиентов без оплаченных ими туров. В понедельник, 8 сентября, стало известно о закрытии московского ТА «МЛС-тур», располагавшего тремя офисами. Придя в один из них, на улице Менжинского, туристы обнаружили, что двери закрыты. По словам одной из пострадавших, представившейся Анной, сентябрьский тур в Грецию, который она еще в июле купила для родителей, аннулирован туроператором «Библио Глобус» по причине неоплаты. Есть информация, что некоторые клиенты обратились в полицию, но в ОВД «Бабушкинский» корреспонденту TourDom.ru в понедельник ее не подтвердили.

Руководитель отдела по работе с агентствами компании «Библио Глобус» Анна Багдасарян рассказала, что до последнего времени агентство «МЛС-тур» отправляло туристов довольно активно, неоплаченными оказались только несколько последних заявок.

4 сентября агентство «Интерфакс Северо-запад» сообщило, что в Санкт-Петербурге продолжается следствие по делу туристического агентства «Этюд». Директор Ирина Леднева подозревается в присвоении более 800 тыс. руб., принятых от клиентов в качестве оплаты туров. Уголовное дело возбудили 21 августа по части 3 статьи 159 УК РФ («мошенничество в крупном размере»).

Еще одна история произошла в Серпухове, где в конце августа прекратило работу агентство «Гранд Инвест». Газета южного Подмосковья «ОкаИнфо» пишет, что директор Марина Лозовая, принимая деньги от туристов, никаких оплат туроператорам не производила.

В пресс-службе ГУ МВД по Московской области сообщили, что на настоящий момент они получили заявления от двадцати одного пострадавшего. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Турагентство ранее входило в сеть TUI, но, по словам пресс-секретаря туроператора Ольги Маликовой, было исключено за нарушения. Туроператор обеспокоен тем, что участились случаи, когда агентство бронирует тур, заключает договор с туристом, принимает оплату, но не переводит ее на счет оператора. Компания выступила с соответствующим предупреждением, пообещав дать туристам возможность проверить, оплачен ли тур.

То, что крах ряда крупных туроператоров повлечет за собой закрытие агентств, прогнозировалось неоднократно. В условиях сокращающегося туристического рынка многие агентства испытывают финансовые проблемы. Кто-то поддался соблазну просто исчезнуть.

Некоторые наблюдатели в этой связи ожидают волну судебных исков к туроператорам, а также их страховщикам. Прецеденты, когда суд вставал на сторону клиентов пропавших агентств и обязывал компенсировать стоимость туров, вне зависимости от того, оплачены ли они туроператору, были.

     Утром 8 сентября петербургский туроператор «Солвекс-Турне» сообщил о приостановке свой деятельности. По словам генерального директора компании Тамары Халецкой, это вынужденное решение связано с резким падением спроса из-за нынешней политической и экономической ситуаций, а также череды крахов на туристическом рынке. При этом «Солвекс-Турне» не удалось оптимизировать свои программы, из-за чего у компании стали очень быстро копиться долги.

      Как рассказала Тамара Халецкая, о том, что компанию придется закрыть, стало ясно в конце прошлой недели. «Я боролась до последнего. Но в четверг банк отказал нам в кредите, поэтому иного выхода уже не было», - пояснила она.

     За границей сейчас находится около 9 тысяч клиентов компании, больше всего в Болгарии и в Греции. При этом у туристов в Болгарии проблем не возникнет, так как их проживание оплатит принимающая сторона Solvex Bulgaria. По словам г-жи Халецкой, для вывоза большей части туристов придется задействовать «Турпомощь», так как обратные билеты на рейсах «Оренбургских Авиалиний» не оплачены. На более поздние даты туры у «Солвекс-Турне» приобрели около 8,5 тысяч человек, но улететь на отдых смогут только те, кто должен отправиться в Болгарию до 26 сентября на рейсах Bulgaria Air.

     По неофициальной информации, 7 сентября Тамара Халецкая звонила гендиректору  «Оренбургских авиалиний» Виктору Зюкину и просила не открывать регистрацию на два утренних рейса 8 сентября – в 04:00 и 06:00 утра в Грецию, потому что все пассажиры «Солвекса» на этих рейсах имеют билет в один конец. Однако руководитель Orenair отказал  в этой просьбе под предлогом, что официального уведомления о приостановлении деятельности компания не предоставила. В итоге оба борта улетели. Позднее на сайте "Оренбургских" появилось сообщение "о возмжной отмене рейсов" туроператора с 15.00 8 сентября.

     Замглавы «Турпомощи» Александр Осауленко сообщил, что пока ассоциация не получала сигналов от туристов «Солвекс-Турне», но «они собирают информацию и держат руку на пульсе».

     Гражданская ответственность туроператора застрахована у двух страховщиков: «ВСК» на 30 миллионов и «Страховая компания «АВЕСТА» на 120 миллионов. При этом, согласно госреестру «Солвекс-Турне» также имеет фингарантии на 300 миллионов в СК «Восхождение», но по какой-то причине, он не упоминается в информационном письме на сайте туроператора.

В понедельник питерский туроператор «Солвекс-Турне» объявил о «приостановке деятельности»: все ближайшие рейсы компании отменены. Как отметили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в компании, сейчас за границей по линии «Солвекс-Турне»  находится около 9 тысяч туристов, большинство из которых – в Греции и Болгарии.

В этой ситуации важно понимать, что бренд «Солвекс» был представлен в России двумя независимыми друг от друга туроператорами: питерским «Солвекс-Турне» и московским «Солвекс-Трэвэл». При этом компании являются действительно совершенно независимыми друг от друга туроператорами, имеют разных учредителей, обслуживаются в разных банках, имеют фингарантии у разных страховщиков, и главное – выполняют совершенно независимые друг от друга полётные программы. «Мы понимаем, что какие-то репутационные потери из-за краха «Солвекс-Турне» понесёт и «Солвекс-Тревел». Однако мы надеемся, что турагентства проявят выдержку и не поддадутся панике. Со своей стороны мы информируем, что все наши летние программы до их самого окончания нами полностью проплачены как в отношении перевозчиков, так и в отношении отелей, включая большой госзаказ по Крыму. При этом «Солвекс-Трэвэл» не имеет никаких банковских кредитов, что в современных условиях крайне важно и дополнительно свидетельствует о финансовой устойчивости компании. Поэтому мы гарантируем всем нашим туристкам и партнёрам, что выполним перед ними все свои обязательства», - заявила Ирина Петрова, гендиректор московского туроператора «Солвекс-Трэвэл».

Что касается питерской компании, фингарантии туроператора обеспечивают сразу три страховые компании, причём на внушительную сумму в 450 млн рублей. Впрочем, самая большая фингарантия в 300 миллионов оформлена в печально известном «Восхождении», на выплаты от которой рассчитывать не стоит. Ещё 120 млн застрахованы в страховой компании «Авеста» и 30 млн рублей – в «ВСК». В итоге размер фингарантий в надежных страховых компаниях составляет 150 миллионов. А учитывая, что всего «Солвекс-Турне» продал вперёд примерно 8500 путевок, вплоть до Нового года, туристы могут рассчитывать на страховые компенсации в размере 70-80% от стоимости своих туров, отметили в РСТ.

Как отмечают в компании, их бизнес был подорван из-за стечения сразу нескольких обстоятельств: на фоне резкого падения выездного турпотока из-за упавшего курса рубля и антироссийской истерии на Западе на питерском туристическом рынке произошла целая серия обвалов крупных игроков – «Нева», «Нордик-Стар», «Экспо-Тур». Всё это дополнительно уменьшило доверие к местному туристическому рынку. Но сильнее всего на «Солвекс-Турне» повлияло банкротство питерского «Атласа», чьи объёмы пришлось закрывать «Солвексу». До этого момента финансовая устойчивость компании была довольно высокой – она еще в августе заплатила зарубежным отелям депозиты на следующее лето в размере около 2.5 млн евро. В итоге, если бы не эти депозиты, то даже крах «Атласа» не сказался бы столь катастрофично на «Солвекс-Турне».

В этом году туристы потратили в Крыму около 60 млрд. рублей, рассказала Интерфаксу министр туризма и курортов Крыма Елена Юрченко.

При этом 5.9 млрд рублей было потрачено туристами на сувениры и прочие промышленные товары, около 17.5 млрд рублей — на развлечения, досуг и транспортные расходы, еще 35.4 млрд рублей — на проживание и питание на полуострове.

60 млрд рублей — сумма, потраченная туристами, без учета налогов, поступающих в казну республики. На сегодняшний день, сообщила министр курортов и туризма Крыма, сумма налогов, поступивших в казну, составляет 750 млн рублей.

Добавим, что за первое полугодие нынешнего года один турист находился в Крыму в среднем 11 дней. Расходы на проживание и питание одного отдыхающего составили 15 тысяч рублей.

Ассоциация туроператоров предложила внести поправку в закон, четко разграничивающую ответственность туристического бизнеса и перевозчиков. Об этом говорится в открытом письме, которое 5 сентября АТОР направила министру транспорта РФ Максиму Соколову.
«Необходимо обеспечить защиту прав российских граждан, не позволяя выписывать туристам, приобретающим турпакет, билет в одну сторону. Более того, нужно законодательно закрепить ответственность авиакомпании перед пассажиром, обязав ее осуществлять возврат туристов на родину, независимо от статуса рейса (регулярный или чартерный) и нюансов взаимоотношений с контрагентами», – сообщает ассоциация.
На первый взгляд письмо выглядит несколько запоздалой реакцией туроператорского лобби на потрясение, связанное с внезапной отменой в начале августа авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» 36 рейсов под предлогом долгов «Идеал-Тура». Вывоз туристов, уже находившихся за границей, в итоге оплачивался из фонда «Турпомощи», сформированного за счет туроператоров.
Как пояснил источник в АТОР, на самом деле предложения по разграничению ответственности были подготовлены давно и входят в перечень обсуждаемых поправок. «Письмо опубликовано в открытом формате именно сейчас, так как авиакомпании, воодушевленные примером «Оренбургских», начали практиковать откровенный шантаж и выкручивать руки даже в тех ситуациях, где можно не выкручивать. Поэтому турсообществу пришлось в срочном порядке принимать меры профилактики», – пояснил источник в АТОР.
Юрист Александр Байбородин, комментируя сами предложения, назвал их интересными. По его словам, авиакомпании традиционно находятся в привилегированном положении: «Достаточно сказать, что закон «Об основах туристской деятельности» закрепляет ответственность ТО за действия перевозчика. Поэтому усиление ответственности перевозчиков перед туристами – это очень правильный вектор».
Вместе с тем, даже если поправки, предлагаемые АТОР, пройдут всю длинную цепочку согласований, последствия их внедрения могут быть непредсказуемыми. Условия договоров большинства крупных авиакомпаний с туроператорами и так кроме как «кабальными» не назовешь – не ляжет ли на плечи туроператоров еще большая нагрузка, в случае если поправки о «вывозе за счет авиакомпаний» будут приняты? «Вполне возможно, что добросовестные игроки снова будут отдуваться за шарлатанов», – отметил Александр Байбородин.

С 19.00 пятницы до 1.00 субботы по московскому времени планируют бастовать пилоты немецкого авиакомпании Lufthansa. Всего из-за этой забастовки отменены более 200 рейсов из аэропорта Франкфурта-на-Майне. В том числе среди отмененных рейсы из Москвы во Франкфурт (LH1471) и обратно (LH1472), из Санкт-Петербурга во Франкфурт (LH1437) и обратно (LH1438).

Всего, по оценке Lufthansa, забастовка затронет около 25 тыс. авиапассажиров. Компания выразила сожаление, что призвавший к ней профсоюз Vereinigung Cockpit E.V. ради продвижения интересов пилотов «не побоялся значительно осложнить авиасообщение».

Акция протеста прежде всего затронет вылетающие из Франкфурта рейсы на короткие и средние расстояния, осуществляемые самолетами A320, Boeing 737 и Embraer. 

Забастовке предшествовали провалившиеся переговоры об изменениях тарифных соглашений, которые профсоюз Vereinigung Cockpit вел с представителями Lufthansa.

На брифинге по итогам совещания у премьер-министра Дмитрия Медведева 3 сентября «О совершенствовании нормативно-правового регулирования в сфере выездного туризма» министр культуры Владимир Мединский дал туристам ряд важных советов.
«Если человек, желающий отдохнуть за рубежом, хочет отдохнуть спокойно и вернуться, я призываю: подойдите к этому серьезно. Посмотрите все документы, которые вам должно предоставить турагентство, – это обратный билет в первую очередь, это документ из отеля, подтверждающий оплату проживания. Не ваучер, не квиточек, не фиговый листочек, а билет и документ из отеля, подтверждающий оплату проживания», – заявил министр. Кроме того, за советами туристам рекомендовано обращаться на сайт Минкульта, но там по состоянию на 4 сентября такой информации не было.
Возникает целый ряд очевидных вопросов. Допустим, турист внял рекомендациям. Допустим, турагент даже готов их исполнить. Но где взять именное подтверждение оплаты отеля, если туроператор отказывается его предоставить на том простом основании, что на массовых направлениях оплата за проживание туристов производится большими траншами в разное время по ходу сезона? И даже если такой документ есть, где гарантия, что он, в свою очередь, не окажется таким же «фиговым листком»? То же с перевозкой. Клиент получает маршрутную квитанцию без номера билета на том основании, что, как правило, списки пассажиров туроператор передает в авиакомпанию ближе к вылету. Итого: в большинстве случаев, когда речь идет о массовом туризме и продаже турпакетов, рекомендации министра невыполнимы.
Руководитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов прокомментировал юридический статус таких рекомендаций: «Со времен отмены бланка строгой отчетности «Туристская путевка» закон не предусматривает обязательные требования к перечню документов, выдаваемых туристу. Есть перечень требований к договору о реализации туристского продукта, существенным условиям договора, информации, которая должна прилагаться». На вопрос, как реагировать агенту, если клиент сошлется на советы министра, эксперт заметил, что в стране главенство закона, и менеджер должен объяснить, что они практически и юридически могут предоставить туристу.
Подробнее об итогах совещания в правительстве по вопросам регулирования туризма читайте в онлайн-журнале HotLine.travel.

3 сентября страховая компания «ВСК» начала выплату компенсаций туристам, пострадавшим от деятельности ТО «Лабиринт». По данным страховщика, всего было зарегистрировано 24 373 заявления на сумму 2,466 млрд рублей. Поскольку объем неисполненных обязательств туроператора значительно превысил лимит по договорам страхования ответственности группы компаний, в которую входят три юрлица, ущерб будет возмещен пропорционально: по ООО «Лабиринт» это значение составит 6% от стоимости каждой путевки, по ЗАО «Лабиринт-Т» – 2,8%, по ООО «Компания Лабиринт» – 7,6%. Таким образом, за тур стоимостью 100 тысяч рублей турист получит – от 2,8 до 7,6 тысячи. В регионах, например в Челябинске и Екатеринбурге, возмущенные туристы уже начали объединяться и подавать против туроператора коллективные иски в суд.
Еще более мрачные перспективы на получение компенсаций имеют клиенты туроператоров, чья ответственность была застрахована в СК «Восхождение». 22 июля страховщик начал прием документов для возмещения ущерба. Согласно существующему законодательству СК должна рассмотреть требования туриста в течение 30 календарных дней, за это время составить реестр и объявить дату начала выплат. Однако этого не произошло.
Получить официальные комментарии от СК «Восхождение» невозможно – офисные телефоны отключены. Напомним, в середине августа на сайте страховщика была размещена информация о том, что компания будет вынуждена осуществлять выплаты пострадавшим туристам «Невы» по принципу пропорциональности, так как сумма заявленных требований вплотную приблизилась к страховой (454,2 млн рублей). При этом расчет пропорции возможен не ранее даты наступления страхового случая по каждому заявлению. А так как «Нева» продала туры с датой начала действия вплоть до января 2015 года, то «Восхождение» не может начать выплаты, пока не будет рассчитан коэффициент для определения пропорции. Стоит добавить, что на компенсации этого страховщика рассчитывают порядка 20 тысяч туристов «Невы». Также в СК «Восхождение» свои фингарантии застраховали тот же «Лабиринт» (на 40 млн рублей) и «Авиачартер ДВ» (на 30 млн рублей). На возмещение ущерба от деятельности этих туроператоров претендуют порядка 1500 человек.
Замруководителя Комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева предположила, что какие-то деньги пострадавшим выплачены будут: «Восхождение» не закрылось. Компания не пустая, у нее есть уставный капитал (500 млн рублей), есть какие-то активы, и, вероятно, ими будут оперировать в рамках погашения задолженности перед клиентами. В любом случае Центробанк держит ситуацию на контроле, значит, какое-то решение будет найдено», – сообщила Юлия Алчеева.
Между тем есть и положительные примеры возмещения ущерба клиентам разорившихся ТО. «Ингосстрах» выплачивает 100% стоимости тура пострадавшим клиентам ТО «Роза Ветров. Мир». Впрочем, масштаб проблемы несопоставим. Страховщик получил всего 43 требования от имени 83 туристов на сумму свыше 10 млн рублей. На 3 сентября были удовлетворены заявления 21 клиента на сумму 7 млн рублей.

Турфирмы должны информировать туристов об обострении лихорадки Денге в Таиланде, напомнил Ростуризм на своем официальном сайте.

Всплеск заболеваний отмечен в Таиланде с начала года, а к началу осени медики ожидают ухудшения ситуации. Уже отмечено 10 тысяч заболевших, причем зафиксированы и смертельные случаи.

В условиях сезона дождей пик заболеваемости лихорадкой денге приходится на август — октябрь. Несмотря на принимаемые правительством Таиланда меры по предотвращению дальнейшего распространения заболевания, вероятность ухудшения эпидемиологической обстановки сохраняется.

Добавим, что Ростуризм также рекомендовал гражданам, планирующим посетить Таиланд, обратить внимание на необходимость применения неспецифической профилактики лихорадки денге, а в случае появления симптомов заболевания - незамедлительно обращаться в медицинские учреждения.

НАША СПРАВКА: Лихорадка денге Протекает с лихорадкой, интоксикацией, миалгией, артралгией, сыпью и увеличением лимфатических узлов. При некоторых вариантах лихорадки денге развивается геморрагический синдром. При заболевании классической формой лихорадки денге прогноз благоприятный, а при геморрагической форме смертность составляет около 50%.

Похоже, наступающий осенне-зимний сезон пройдет под знаком пересмотра отношений между туроператорами и розницей. В августе вскрылся конфликт между «Корал Тревел» и УК сетей, который докатился до ФАС, и вот очередную бурю в агентской среде вызвали инициативы другого крупного туроператора – «Пегас Туристик» – об изменениях условий сотрудничества.
Пятничная новость об этом стала одной из самых обсуждаемых на сайте TourDom.ru. Оказалось, что масштаб проблемы действительно очень серьезен. Складывается впечатление, что оператор переводит всю розницу на новые безопасные для себя схемы, в противном случае вне зависимости от ценности партнера фактически указывает ему на дверь. Поскольку «Пегас» – один из ключевых операторов, особенно в регионах, такое резкое закручивание гаек вызывает недоумение и протест розницы. Тем более что многие считают размеры требуемых депозитов завышенными. Кроме того, возникают вопросы – например, какие новые гарантии своей надежности готов предоставить сам туроператор агентствам, которые решатся заморозить деньги на одном из многочисленных юрлиц поставщика? Розницу волнует и аспект законности действий туроператора. В онлайн-журнале HotLine.travel опубликована статья на эту тему с комментариями адвоката Ильи Тугуева и начальника правового управления Ростуризма Изо Арахамия. Кроме того, как и было обещано, публикуется интервью с гендиректором "Пегас Туристик" Анной Подгорной.

Туроператоры, работающие на израильском направлении, решили перенести сроки начала авиапрограмм. Так, первый рейс чартерной цепочки «ВИМ-авиа» из Москвы в Эйлат состоится 28 сентября, а не в начале месяца. Вылеты планируются дважды в неделю, но с 16 ноября и до Нового года количество рейсов сократится до одного.
Еще позже, в октябре, начнет вылеты «Библио Глобус» – туроператор запланировал две полетные программы на «Трансаэро»: с 9 октября из Санкт-Петербурга в Тель-Авив и с 19-го из Москвы в Эйлат. Вылеты дважды в неделю.
Интерес к Израилю сейчас понижен, объясняют эксперты. Представители «Солвекс-Трэвэл» и Travelsystem, имеющие блоки мест на рейсах «ВИМ-авиа», перечисляют причины. Это продолжающиеся колебания курса валют, спровоцировавшие подорожание туров, снижение доверия к отрасли после череды крахов туроператоров и, конечно, обстрелы израильской территории со стороны сектора Газа и Синайского полуострова. Правда, после заключенного 26 августа бессрочного израильско-палестинского перемирия последний пункт из списка негативных факторов можно исключить. Вместо него, говорят туроператоры, стоит добавить израильский Новый год – Рош ха-Шана, который в этом году выпадает на 25–26 сентября. Накануне празднования жители Израиля в массовом порядке устремляются на море, что создает вполне ощутимый дефицит номерного фонда и провоцирует рост тарифов.
В целом, по оценкам игроков направления, турпоток из России в Израиль в осенне-зимнем сезоне сократится примерно на 20–30%.

В третьем квартале 2014 года, по финансовой отчетности международной туристической компании TUI Travel PLC, туроператор увечил операционную прибыль на 21% и уверенно продолжает увеличивать прибыль, несмотря на повышение конкуренции на европейском рынке отдыха и путешествий. В общей сложности, операционная прибыль международной группы TUI Travel PLC в третьем квартале 2014 года составила 112 млн. фунтов стерлингов. Операционная прибыль TUI Travel PLC в Великобритании и Германии выросла на 17% и 16%.

Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC составили 71% в общем объеме продаж туров сезона Лето 2014, что на 3% выше уровня продаж за аналогичный период прошлого года. Эксклюзивные предложения TUI были высоко оценены клиентами, что стимулировало повторные бронирования туров.Прямые продажи туров TUI Travel PLC летнего сезона при бронировании онлайн составили 36% от всего объема, что на 3% больше, чем в прошлом году.

«Группа TUI Travel PLC укрепила свои лидерские позиции и в секторе развитых рынков (Mainstream), куда входят рынки Европы (Германия, Великобритания, Франция и др.), а также с 2014 года и Россия. Ощутимые результаты были получены в сфере закупок, разработке концепции отдыха, продаж и онлайн-бронирования, авиаперевозок и клиентского сервиса в местах отдыха», - рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроперататора.

Старт продаж туров TUI Travel PLC сезонов Зима 2014/15 и Лето 2015 также можно считать успешным: на сегодняшний день в Великобритании уже продано 23% туров TUI Travel PLC зимнего сезона, при этом объем продаж по раннему бронированию  вырос на 3%,  средняя стоимость тура также выросла на 3%. Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC в Великобритании составляют 83% от всего количества бронирований, что на 3% выше показателя за предыдущий год.

В то же время, TUI Travel PLC продала свыше 29% туров зимнего сезона в Скандинавии, но компания приняла решение уменьшить количество предложений в данном регионе в целях усилить конкурентные позиции в сложных рыночных условиях. При этом раннее бронирование туров сократилось на 8%, хотя средняя стоимость тура выросла на 3%. Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC в странах Скандинавии составляют 93% от всего количества бронирований, что на 1% превышает показатель за аналогичный период прошлого года.

 «Мы добились хороших результатов с начала 2014 года и рады представить финансовые показатели группы TUI Travel PLC за третий квартал 2014 года с увеличением операционной прибыли на 21%. Спрос на наши эксклюзивные предложения, на которые в настоящее время приходится более 70% летних туров, продолжает расти», - резюмировал Питер Лонг, исполнительный директор TUI Travel PLC.

Оренбургские авиалинии собирается взыскать с «Идеал-Тура» 4 239 733 533 рублей в рамках одного иска и 425 008 159 рублей – в рамках второго, сообщил АТОР.

Рассмотрение иска о взыскании основного долга назначено на 7 октября, о взыскании миллиардных убытков - на 2 октября. В определении суда не детализируется, из чего именно состоит эта сумма в 4.2 млрд рублей, однако, вероятнее всего, авиакомпания попытается взыскать так называемую «упущенную выгоду».

Добавим, что судя по всему, в первую очередь, станет известно, насколько состоятельны претензии «Оренбургских авиалиний» относительно взыскания упущенной выгоды и прочих убытков, а спустя 5 дней – есть ли вообще и так ли велика задолженность «Идеал-тура» перед авиаперевозчиком, как заявляет истец.

Добавим, что одним из основных подозреваемых в построении финансовой пирамиды, из-за которой потерпели крах не только «Лабиринт» и «Идеал-Тур», но которая запустила цепную реакцию банкротств на туристическом рынке, является Михаил Шаманов (основатель «Авиачартера», основной владелец «Лабиринта» и «Идеал-Тура»). Останкинский суд Москвы заочно арестовал Шаманова ещё 12 августа. Ему заочно предъявлены обвинения в мошенничестве (ч.4 ст.159 УК РФ), и он объявлен в международный розыск.

В субботу, 30 августа, стало известно, что накануне на туррынке произошел еще один дефолт. О невозможности продолжать деятельность объявило московское агентство «Лайм Трэвел» (Пролетарский проспект, 20, к. 2). Называется цифра в 100 пострадавших туристов; долги фирмы, по признанию ее директора Игоря Азарова, составляют 17 млн руб. Поскольку туристам вернуть деньги от ТА не представляется возможным, неприятности ждут туроператоров, указанных в договорах. В исковых заявлениях пострадавших, несомненно, будут присутствовать и они.
В выходной день удалось дозвониться до одного из них, «Натали турс». Директор по продажам Олег Хигер сообщил: «В наших договорах с агентствами прописано: туроператор несет ответственность за тур только с момента его оплаты. Кроме того, агентства обязаны информировать туристов о возможности в онлайн-режиме отслеживать прохождение заявки, оригинальный номер которой известен. Что касается «Лайм Трэвел», то мы еще несколько недель назад отключили его от системы бронирования, когда стало ясно, что там с финансами что-то не так. Все неоплаченные заявки были аннулированы».
О причинах несостоятельности очередного ТА Олег Борисович высказался эмоционально: мол, надо соизмерять свои аппетиты с реально зарабатываемыми деньгами. Он пояснил, что если пострадали 100 туристов, а кассовый разрыв составляет 17 млн руб., выходит, каждый тур стоил более 3 тыс. евро при средней цене по рынку в этом сезоне с учетом демпинга 1 тыс. евро. Ясно, что такое невозможно: деньги туристов уходили явно не по назначению. Любопытно, что на интернет-форумах сигналы о том, что "Лайм" не в состоянии перечислить деньги туроператорам, начали появляться еще 27 августа.

Опрошенные юристы, а также руководители туроператорских компаний отмечают, что ссылка на наличие в договоре с ТА пункта о наступлении ответственности ТО только по факту получения оплаты за тур, в судах часто становится слабым аргументом: судьи априори стоят на страже интересов потребителя.

На агентском рынке волнение: из нескольких источников в редакцию TourDom.ru поступили сведения о якобы серьезно осложнившихся условиях сотрудничества компании «Пегас Туристик» с агентствами. Согласно обобщенной версии, туроператор полностью переводит агентства на работу с обязательными депозитами (по разным данным, от 500 тысяч рублей до 1 миллиона) или по договору поручительства, в котором поручителем должен выступать руководитель агентства или владелец. То есть отвечать, в том числе собственным имуществом, будет не только компания, но и физическое лицо – поручитель.
Помимо этого, в редакцию TourDom.ru поступила копия письма, которое туроператор отправил 28 августа столичным компаниям, входящим в его розничную сеть. В нем, в частности, говорится: «Сообщаем, что по решению руководства в срок до 02.09.2014 года всем агентствам, которые входят в розничную сеть PEGASTouristik, необходимо заключить договор поручительства к договору. В противном случае, если договоры поручительства не будут заключены в указанный срок, лицензионные договоры/договоры услуг с агентствами заключаться, пролонгироваться и регистрироваться в ФИПС не будут.
Поручителем за ООО выступают генеральный директор/директор и учредители агентства – согласно данным в ЕГРЮЛ.
Поручителем за ИП выступают юридическое/физическое лицо, за исключением самого гражданина (ИП) – в данном случае предварительно просьба согласовать поручителя с Парфеновой Л.А.
Поручитель подписывает договор собственноручно, в присутствии Парфеновой Л.А.».
По сообщению наших источников, рассылка вызвала недоумение агентств: каким образом в столь сжатые сроки им выполнить новые условия?
За комментарием корреспондент TourDom.ru обратился к гендиректору «Пегас Туристик» Анне Подгорной. Она сообщила, что, учитывая текущую ситуацию на рынке и по итогам анализа финансовой деятельности агентств, руководство компании приняло решение обязать ряд из них заключить договоры поручительства.
Кроме того, она отметила, что все перечисленные условия присутствуют в типовом договоре, предложенном агентствам еще в декабре прошлого года, и никаких изменений с тех пор не произошло. В подтверждение Анна Альбертовна зачитала п. 2.2.9. договора, датированного 30 декабря 2013 года: «Туроператор в качестве условия заключения договора вправе требовать от агентства предоставления обеспечения обязательств в виде поручительства и/или банковской гарантии и/или обеспечительного платежа (депозита)». «И о каких изменениях идет речь?» – удивляется Анна Подгорная. На вопрос, зачем такие строгости, если туроператор признает наступление своей ответственности только после поступления денег за тур на свой счет, она пояснила, что ежедневно 3–4 агентства в России исчезают с деньгами туристов. Те обращаются в суд на том основании, что в договоре фигурирует туроператор. И суд, невзирая ни на что, чаще всего встает на защиту потребителя.
Комментируя для TourDom.ru практику заключения договора поручительства, гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов заметил, что с юридической точки зрения все законно, а вот с точки зрения деловой этики – неоднозначный шаг. «Поручительство физического лица возлагает на него обязанность уплачивать по долгам предприятия с обращением взыскания на личное имущество, если он эту задолженность не погасит. Жесткий жест по отношению к партнерам». Правда, эксперт заметил, что часто поручителю просто нечем платить, и исполнительный лист может ходить за ним долгие годы.
Эксперты, к которым TourDom.ru обратился за комментариями, усомнились, что реорганизация договорных отношений, если она охватит значительное число агентств, может пройти в столь сжатые сроки. Также на рынке существует версия, что меры по усилению своей безопасности в отношении «косяков» розничных точек «Пегас Туристик» предпринял в связи с участившимися случаями разорения и невыполнения обязательств агентствами из его же розничной сети.

Руководителя челябинского турагентства «Фэнтези-трэвел» обвинили в мошенничестве и возбудили уголовное дело по части 3 статьи 159 УК РФ («Мошенничество в крупном размере»), сообщила журналистам пресс-секретарь УМВД РФ по южноуральской столице.

В полицию поступило более 20 заявлений от жителей Челябинска, пострадавших от действий сотрудников компании. Общая сумма ущерба превысила 5 млн рублей.

Стоит отметить, что с помощью компании «Фэнтези-трэвел» челябинские туристы планировали отправлять своих детей изучать английский язык за рубеж. Однако после того, как средства были уплачены, люди слышали от руководителя турфирмы лишь обещания и оправдания – то они визу не могут получить, то у туроператоров проблемы. При этом возвращать деньги руководитель турагентства не собиралась.

28 августа «Аэрофлот» опубликовал финансовые итоги деятельности за первое полугодие 2014 года. При общем увеличении выручки на 9,4 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года чистый убыток компании составил 1905 млн рублей. Для сравнения: за первое полугодие 2013 года чистая прибыль компании составила 45 млн рублей. Рентабельность компании снизилась с 8,5 процента до 3,6 процента. Сам «Аэрофлот» объясняет это в первую очередь отказом от блок-чартерных пассажирских перевозок и приостановкой программы грузоперевозок. Помимо этого, отмечается рост расходов на обслуживание воздушных судов, пассажиров, а также увеличение комиссии банков. Среди негативных факторов называется и замедление роста российской экономики.
Выступая перед журналистами на молодежном форуме «Селигер», генеральный директор компании Виталий Савельев, по сообщению Интерфакса, отметил падение спроса на авиабилеты и глубины продаж: «Люди не понимают до конца развития ситуации с точки зрения политики, экономики. И прежде всего начинают ограничивать себя в некоторых формах роскоши, например в путешествиях».
Вторая по объемам пассажирских авиаперевозок компания «Трансаэро» в отчете за первое полугодие (опубликован 4 августа) отмечает сокращение чистой прибыли, объясняя это сложными внешними условиями, а также негативной реакцией потребителей на политические и экономические события. Компания объявила о сокращении расходов, в том числе за счет уменьшения агентской комиссии. Затянуть пояса собирается и «ЮТэйр»: 25 августа перевозчик опубликовал релиз, сообщив о планах сэкономить 5 млрд рублей в год.
Трудности, с которыми столкнулись авиакомпании, повлияют и на рынок розничной продажи авиабилетов. «Многим туристическим компаниям, для которых эта деятельность является дополнительным видом бизнеса, придется отказаться от работы напрямую и консолидировать свои усилия с другими участниками рынка», – прогнозирует Дмитрий Горин, генеральный директор «ВИП Сервис».
Укрупнение ускорится и за счет удорожания «входного билета» на этот рынок. С 1 января 2015 года IATA увеличивает размер финансового обеспечения для агентов в полтора раза, и это при том, что перевозчики сокращают комиссионное вознаграждение.
Общей тенденцией билетного рынка в этом году стало снижение спроса на международные перевозки, особенно на европейские направления. Сотрудник компании «ДАВС», пожелавший остаться неизвестным, привел пример: «Глубина продаж снизилась, в наличии есть много недорогих билетов на зиму».
При этом спрос на внутрироссийскую перевозку продолжает расти. Как сообщает в своем пресс-релизе «Аэрофлот», пассажиропоток на внутренних авиалиниях в июле 2014 года увеличился на 32,6 процента по сравнению с июлем прошлого года, тогда как на международных авиалиниях произошло снижение на 3 процента.

Дальневосточный туроператор «Авиачартер-ДВ» официально объявил о «приостановке» свой деятельности из-за невозможности исполнять обязательства перед туристами, сообщается на сайте компании. Эта уже ставшая традиционной формулировка в переводе на простой язык означает банкротство компании. По уже недоброй традиции фингарантии разорившегося туроператора также как и большинства его предшественников были застрахованы в скандально известном «Восхождении».

«В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам о реализации туристского продукта ООО «Авиачартер-ДВ» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. <…> Гражданская ответственность «Авиачартера-ДВ» застрахована в страховой компании «Восхождение» на сумму 30 млн рублей. Срок действия договора установлен с 10 апреля 2014 года по 10 апреля 2015 года», – сообщает компания.

Напомним, ЦБ РФ ещё 22 августа отозвал лицензию у «Восхождения», при этом напомнив, что страховщик обязан произвести выплаты по наступившим страховым случаям и передать обязательства по договорам страхования, либо расторгнуть их. Впрочем, учитывая, что риски по фингарантиям туроператоров «Восхождение» нигде не перестраховывало, то взять деньги страховой компании будет просто неоткуда.

Напомним, что проблемы у «Авиачартера-ДВ» возникли в начале августа 2014 года, когда туроператор сообщил о досрочном сворачивании чартерных программ на Марианские острова из Владивостока и Хабаровска в сентябре-октябре 2014 года. Далее последовал демарш «Оренбургских Авиалиний», заявивших об отмене 9 чартерных рейсов из-за долга туроператора в размере 25 млн руб. В письме перевозчика отмечалось, что «Авиачартер» направил авиакомпании гарантийное письмо и обязался оплатить рейсы за август, ранее заказанные через «Идеал-Тур» (туроператор, аффилированный через Михаила Шаманова с «Лабиринтом»). Однако оплата в полном объёме так и не поступила.

Однако чтобы спасти программу и не бросать за границей туристов, «Авиачартер-ДВ» обратился к министру транспорта и главе Росавиации с просьбой поспособствовать продолжению чартерных рейсов на американские острова Гуам и Сайпан. Представители компании утверждали, что туроператор заключил с «Оренбургскими Авиалиниями» прямой договор, согласно которому оплата рейсов должна была производиться ежеквартально. Тем не менее, перевозчик с 17 августа прекратил выполнение чартеров туроператора. Были отменены рейсы Благовещенск — Южно-Сахалинск — Гуам (17 августа), Хабаровск – Сайпан (на 19 августа, 26 августа и 1 сентября), Владивосток – Сайпан (20 августа), Хабаровск – Гуам (на 21 августа, 28 августа, 3 сентября), Хабаровск – Сайпан (26 августа), Владивосток – Гуам (29 августа). Из-за отмены рейсов на американских островах «зависло» около 800 туристов. Еще примерно 600 туристов не смогли отправиться на Гуам по уже оплаченным путёвкам.

Учитывая странное поведение перевозчика, замеченного за неоднократной внезапной отменой рейсов туроператоров, за «Авиачартер-ДВ» вступилась АТОР, которая обратилась к вице-премьеру Аркадию Дворковичу с просьбой повлиять на «Оренбургские Авиалинии», которая во второй раз за месяц объявила о свое решении за сутки до выполнения рейсов. Росавиация в ответ пообещала, что «Оренбургские Авиалинии» продолжат выполнять рейсы, несмотря на задолженность «Авиачартера», чтобы вывести всех застрявших за границей туристов. При этом «Авиачартер ДВ» намеревался подать в суд на «Оренбургские Авиалинии» (Оренэйр) за невыполнение условий договора и отмену десяти рейсов на Гуам и Сайпан.

Тем не менее, подозрительное поведение руководства «Оренбургских Авиалиний», не только внезапно отменявшего рейсы, но и допустившего огромную задолженность туроператоров перед авиакомпанией, привело к публичному их обвинению в мошенничестве. Об этом недавно заявил гендиректор «Аэрофлота», которому принадлежит основной пакет «Оренбургских».

Кстати, одним из основных подозреваемых в построении финансовой пирамиды, из-за которой потерпели крах не только «Лабиринт» и «Идеал-Тур», но которая запустила цепную реакцию банкротств на туристическом рынке, является Михаил Шаманов (основатель «Авиачартера», основной владелец «Лабиринта» и «Идеал-Тура»). Останкинский суд Москвы заочно арестовал Шаманова ещё 12 августа. Ему заочно предъявлены обвинения в мошенничестве (ч.4 ст.159 УК РФ), и он объявлен в международный розыск.

Напомним, что «Авиачартер-ДВ» - далеко не первый туроператор,, который приостановил работу этим летом. Веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером в пятницц 1 августа об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова).  На следующей неделе во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар». Позже к ним присоединился питерский «Ветер Странствий» и «Атлас»...

В пресс-релизе, распространенном сетью «Магазин Горящих Путевок» 25 августа, утверждается, что туристы, чьи планы на отдых оказались нарушены из-за банкротств туроператоров, начали получать возмещение по полисам страхования финансовых рисков. Как уточнила Ирина Гвоздева, PR-менеджер МГП, страховая компания «ТИТ» уже возместила стоимость тура в полном объеме 30 туристам МГП. Всего же более 1300 человек приобрели туры «Лабиринта» в сети МГП. По словам г-жи Гвоздевой, согласно условиям страхования все они получат возмещение понесенных расходов.
Программа страхования финансовых рисков для туристов была введена сетью МГП и СК «ТИТ» еще два года назад. Страховым случаем является «факт причинения Страхователю (в данном случае туристу) убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств контрагентом Страхователя (в данном случае туроператором) в порядке и сроки, предусмотренные договором между ними». По этой схеме страхуются все клиенты МГП, чьи туры оплачиваются через Единый расчетный центр. Стоимость полиса колеблется в пределах 300–400 рублей. За два года действия программы это первый случай, когда потребовались выплаты пострадавшим туристам.
В офисе страховщика корреспонденту TourDom.ru подтвердили только то, что ведут прием заявлений от пострадавших туристов. Подробности по поводу сумм выплат сообщить не смогли, пообещав в ближайшее время выпустить пресс-релиз.
Исходя из заявленных цифр, можно прикинуть примерную сумму выплат. Если предположить, что тур от «Лабиринта» обходился клиенту в среднем в 30 тысяч рублей, то СК «ТИТ» предстоит расстаться не менее чем с 39 млн рублей. По мнению наблюдателей, у страховщика достаточно средств, чтобы выплатить эти деньги. Компания «ТИТ» специализируется на страховании международных контрактов и перевозок. В марте 2014 года рейтинговое агентство «Эксперт» присвоило ей рейтинг А+ (максимальный А++). Но останется ли у нее желание продолжать сотрудничество в этой области, вызывает большие сомнения. Как считают эксперты, минимальная стоимость полиса, при которой страховые компании могли бы внедрять подобную практику, составляет порядка 1500 рублей, что вряд ли будет интересно туристам, приобретающим недорогие туры. При меньшей стоимости полиса подобная схема становится неинтересной для страховых компаний, так как не обеспечивает достаточно средств для компенсации повышенных рисков. Фактически о трудностях в реализации подобной схемы свидетельствует и то, что, как утверждает МГП, в настоящее время эта программа корректируется.
Поэтому подобные схемы страхования не получили развития на российском туристическом рынке. Некий аналог есть разве что у «Ингостраха». С марта этого года компания включила в перечень рисков, предусмотренных стандартным полисом страховки от невыезда, банкротство или объявление о приостановке деятельности туроператора, но с важной оговоркой: компенсации подлежат только расходы туриста, не возмещенные застрахованному туроператором, турагентством или страховой компанией, застраховавшей ответственность туроператора в рамках фингарантий. Приобрести такой расширенный полис может только сам турист в трех собственных офисах компании, предъявив договор о покупке турпродукта и документ, подтверждающий оплату
МГП – не единственная сеть, чьи клиенты, пострадавшие от краха «Лабиринта», могут рассчитывать на альтернативные компенсации. ООО «Единый Расчетный Центр», аффилированный с сетью «Горячие туры», является туроператором, состоящим в Федеральном реестре туроператоров, и имеет собственную финансовую гарантию в размере 30 млн рублей. Страховщиком выступает компания ERV. По информации исполнительного директора Юлии Алчеевой, число пострадавших оценивается в 1100 человек. По предварительным данным, объем выплат, скорее всего, превысит 30 млн рублей, поэтому туристы получат около 80% от стоимости туров.

Российские туристы смогут находиться на территории Таиланда без оформления тайской визы в течение 60 дней, сообщается на официальном сайте Иммиграционного бюро королевства.

60-дневное безвизовое пребывание в Таиланде станет доступным туристам из 49 стран с 29 августа. «Если человек прибыл в Таиланд с туристической целью и желает задержаться, то по истечении первого 30-дневного срока он должен будет обратиться в Иммиграционное бюро и получить разрешение остаться еще на месяц», - заявили в бюро. При этом необходимо будет заплатить визовую пошлину, равную примерно 2 тысячам бат (смотри курс бат к рублю). Сейчас же безвизовый режим в Таиланде предполагает получение по прибытии разрешения на пребывание на территории страны на срок до 30 дней. Введением новых визовых правил власти Таиланда намерены привлечь больше «долговременных» туристов.

Добавим, что в случае отказа на продление срока пребывания турист обязан покинуть страну в течение семи дней.

Во вторник, 26 августа, официальный представитель Следственного комитета России Владимир Маркин сообщил о задержании заместителя главы Ростуризма Дмитрия Амунца и руководителя одного из отделений Сбербанка Александра Диденко по подозрению в хищении миллиардов рублей, принадлежащих «Межпромбанку».
Согласно информации на сайте СКР, в 2008–2009 годах Дмитрий Амунц, занимавший пост гендиректора ЗАО «ОПК Девелопмент», и Александр Диденко, бывший в то время председателем исполнительной дирекции «Межпромбанка», входили в организованную группу, совершившую хищение более 28 миллиардов рублей. «Следствие намерено ходатайствовать перед судом об избрании в отношении Диденко и Амунца меры пресечения в виде заключения под стражу», – сообщает СКР. Отдельно подчеркивается, что уголовное преследование Диденко и Амунца никак не связано с их нынешней работой.
В Ростуризм Дмитрий Амунц пришел в начале 2013 года. В первое время он занимался вопросами международного сотрудничества и государственными туристскими проектами, а позже курировал ход Федеральной целевой программы развития внутреннего и въездного туризма.
Согласно биографической справке на сайте Федерального агентства, ранее г-н Амунц работал в системе внешних экономических связей, в том числе в Торгпредстве России в Республике Гана, руководил проектами в коммерческих структурах, был заместителем генерального директора ОАО «Аэрофлот» по корпоративному и стратегическому развитию. С 2001 по 2004 год – председатель фонда «Инвестиционный комитет содружества государств». С 2004 по 2008 год – заместитель министра культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации. Затем президент Объединенной промышленной корпорации, председатель совета директоров группы компаний «Атлас», затем – советник министра культуры Российской Федерации.
Из опубликованной год назад на сайте Ростуризма информации следовало, что в 2012 году доходы Дмитрия Амунца составили 88,8 миллиона рублей. Для сравнения: у тогдашнего главы ведомства Александра Радькова – 2,3 миллиона.

Разъяснить действия страховой компании «Восхождение» и потребовать от них начать выплаты туристам – с таким запросом обратился АТОР к Центробанку. Причина в том, что «Восхождение» задерживает выплаты туристам, мотивируя это тем, что что у многих туристов еще не наступил страховой случай. Датой наступления страхового случая считается дата начала действия турпродукта. Однако, в случае с «Невой» процедура банкротства уже инициирована, следовательно, туристы в любом случае уже не смогут воспользоваться приобретенными турами.

Напомним, что лицензия «Восхождения» уже отозвана Центробанком, но это не освобождает страховщика от обязательств по выплатам туристам. При этом по сообщению «Восхождения» совокупная сумма ущерба составляет 400 млн. руб. «Теоретически», при условии того, что страховая компания обеспечивала финансовую ответственность оператора «Нева» на сумму 454,2 млн руб, туристы могут рассчитывать на 100% компенсацию стоимости туров. Правда, по данным на 1 августа «Восхождение» приняло от туристов «Невы» 4’103 заявления на общую сумму 303 миллиона 87.7 тысяч рублей. При этом число пострадавших от неисполнения обязательств «Невы» может составить более 25 тыс. человек, что больше первоначальных оценок на 7-8 тысяч. Таким образом, ущерб, безусловно, превысит страховую сумму.

«Решение, принятое страховой компанией «Восхождение», вызывает недоумение и тревогу как у потребителей, так и у участников туристического сообщества», - сообщается в письме Ассоциации туроператоров. Тревожиться действительно есть с чего – аналогичный «механизм» ухода от оплаты уже был «проверен» историей с «Капитал-Туром» и его страховщиком «Инногарантом», когда страховщик также тянул до последнего заявления, после чего также заявил о своем банкротстве, так ничего никому и не выплатив.

 «В аналогичных ситуациях оказывались многие страховые компании, но всеми всегда принимались решения производить выплаты, как и положено вышеназванным законом, через 30 дней после регистрации заявлений, рассчитывая пропорцию каждый день, делая поправку на произведенные выплаты и оставшуюся страховую сумму. В этой связи мы просим Вас дать оценку данному решению и сообщить, был ли утвержден регулятором страхового рынка вышеназванный порядок выплат из страхового фонда туроператора», - говорится в письме АТОР.

Федеральная антимонопольная служба России опубликовала предостережение «О недопустимости совершения действий, которые могут привести к ограничению конкуренции». Документ адресован семи агентским сетям - «ВЕЛЛ» «Туристические технологии» «Глобал Тревел», ООО «Спутник», «1001 Тур», «Травел Бизнес Сервис», «Горячие туры» и «Сеть Магазинов Горящих Путевок». Напомним 30 июня они обратились с открытым письмом под заголовком «Однополярный туризм». В нем подписанты упрекнули туроператора Coral Travel в «навязывании невыгодных условий российскому бизнесу», которое выражается, в частности, в раздаче преференций собственным агентствам в ущерб независимым и, как следствие, переманиванию ТА к себе. В письме также содержался призыв к контрагентам по сути бойкотировать бронирования у «Корала».
«ФАС России предостерегает от совершения планируемых действий (бездействия) в связи с тем, что такое поведение может привести к нарушению 5 части 1 статьи 11 и пункта 5 части 1 статьи 11 прим. Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»», - говорится в заявлении ФАС. Указанные статьи содержат положения о запрете «на согласованные действия хозяйствующих субъектов, ограничивающие конкуренцию», и «навязывания контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора». Сам Coral Travel, видимо, посчитал неэтичным жаловаться в ФАС от своего имени (как-никак заинтересованная сторона), поэтому действовал через АТОР, который и направил бумагу антимонопольщикам. Реакция не замедлила.
Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов обратил внимание, что ФАС не вынес никакого предписания, т. е. последствий правового характера в отношении руководителей сетей не ожидается. Если, конечно, ситуация не повторится – например, в виде очередного согласованного принятия решений в отношении третьего хозяйствующего субъекта. «Нужно быть очень аккуратными в их принятии и уж тем более не выносить такие конфликты на публичное рассмотрение, - советует эксперт. - Мы привыкли находиться внутри своего рынка, информационного поля со своими представлениями о бизнес-взаимоотношениях. Но в ФАС свои представления. Тем более что «картельный сговор – любимая тема этого ведомства». Вывод: внутриотраслевые противоречия следует решать кулуарно, по возможности придерживаясь договорных отношений с партнерами.
Директор, помни: кнопка на сайте ФАС «Сообщи о картельном сговоре» доступна круглосуточно.
Комментарии участников конфликта будут опубликованы позже.

Начавшаяся ещё 7 августа акция по поддержке туристов, чей отдых был испорчен из-за многочисленных банкротств туроператоров, в настоящий момент насчитывает уже более 500 человек. Все эти путешественники решили провести свой отдых в сочинском отеле «Бархатные сезоны».

Управляющая этим отелем компания не раскрывает всех расходов, связанных с организацией бесплатного отдыха туристов, пострадавших по вине турагентств. Представители компании говорят лишь о выгоде от такого поворота событий, которую так или иначе получит город Сочи, поскольку репутация курорта значительно повысится.
Примечательно, что туристам предоставляется стандартный номер на семь ночей, включая завтрак с организацией питания по принципу «шведский стол».

К сегодняшнему дню триста заявок уже обработали, а это значит, что все необходимые документы проверены, и по ним приняты положительные решения.

Организаторы акции считают, что этим они выполняют одну из наиболее важных задач, которая заключается в демонстрации возможностей сегодняшнего Сочи всем тем гостям, которые планировали свой отпуск за границей. А Сочи, как они считают, есть что показать, начиная от современной инфраструктуры и заканчивая высоким уровнем обслуживания. И это, не считая великолепной природы и всех тех объектов, которые остались после Олимпиады.

Добавим, что кроме популяризации Сочи, в Минкурортов края рассчитывают и на продвижение самой сети отелей «Бархатные сезоны», ведь они открылись только в этом году. Выгоду планируют получить и от того, что туристы, кроме бесплатного завтрака, обязательно будут тратиться на обед и ужин, на экскурсии и прочие платные услуги.

Деньги плакали: на фоне украинских событий и ослабления рубля к концу года расходы российских туристов в Финляндии сократятся, по самым скромным расчетам, на 7%. По данным Ассоциации национального туризма, страна не досчитается 100 миллионов евро (133 млн. долларов).

Последние несколько лет российский турпоток к соседу неуклонно шел в гору. Ситуация изменилась в первом полугодии, когда, по данным все той же Ассоциации, число ночевок наших граждан в Финляндии сократилось на 10 процентов относительно того же периода 2013 года.

Представитель Ассоциации финских отельеров Джуни Вихмо связывает падение российского турпотока с непростой ситуацией в экономике Российской Федерации, ослаблением рубля и кризисом на Украине. Впрочем, и дальнейшие перспективы видятся ему далеко не в радужных тонах: «Нынешние 100 миллионов в минусе – это еще цветочки, как бы не дошло до ягодок»,- говорит он.

Россияне сегодня не торопятся делать большие покупки, к примеру, тратить деньги на заморские каникулы. На события в Незалежной рынок отреагировал активным сбытом рублевой массы. Но стабильного равновесия как не было, так и нет.

А ведь еще в прошлом году российские туристы потратили в Финляндии около 1.4 миллиарда евро. Да и по объему экспорта Россия является третьим по величине партнером страны суоми. Проведенное на прошлой неделе исследование показывает, что от взаимного обмена санкциями между Европейским Союзом и Россией в Финляндии пострадали до 50 процентов всех компаний. На этом фоне стенания по поводу слабеющей финской экономики стали еще громче.

В Исландии, в районе извергающегося вулкана Бардарбунга на юге страны, запрещены все полеты, сообщило информагентство Франс Пресс.

Примечательно, что ранее исландские власти оповестили авиакомпании о «красном уровне угрозы» в связи с возможностью извержения вулкана.

Повышенная сейсмическая активность вулкана наблюдается с 16 августа. Объявленный уровень тревоги является наивысшим (пятым) по пятибалльной шкале.

Спасатели в среду эвакуировали всех туристов из района на юге страны, которому может угрожать извержение. Вокруг вулкана нет населенных пунктов, однако летом его окрестности часто посещают охотники и туристы. Дороги, ведущие в регион, в ночь на среду были перекрыты.

Напомним, что весной 2010 года из-за извержения вулкана в Исландии авиакомпании массово отменяли или сильно задерживали вылеты по многим городам Европы, а другая же часть рейсов хоть и выполнялась, но по новым более длинным коридорам. И хотя летние чартерные программы в большинстве своем ещё не начались, у многих туроператоров возникли проблемы с рекламными турами для турагентств и пресс-турами для журналистов.

К окончанию рабочего дня 22 августа на сайте «Атласа» (Санкт-Петербург) появилось сообщение о приостановке его деятельности. Таким образом, версия, приведенная редакцией TourDom.ru несколькими часами ранее, подтвердилась. Примечательно, что обращение компании «К туристам и турагентам» выглядит весьма обстоятельно. А главное, руководство «Атласа» подчеркивает, что у него «отсутствуют невыполненные обязательства по договорам о реализации туристического продукта перед туристами, находящимися за пределами Российской Федерации». В прощальном релизе также отмечается: СК «Помощь» уже начала прием заявлений от туристов.

Можно предположить, что страховщик справится с выплатами. Как отмечают эксперты питерского рынка, «Атлас», основную часть своей жизни работавший как туроператор, в последние годы переориентировался на розницу. Поэтому туристов, которые приобрели туры «handmade», намного меньше, чем тех, кого компания оформила через других поставщиков турпродукта. На них, очевидно, и ляжет груз решения проблем клиентов. Многовато плохих новостей для питерского турбизнеса, учитывая совсем недавнее банкротство «Невы».

Проведенный редакцией TourDom.ru выборочный опрос туроператоров северной столицы относительно их отношений с «Атласом» показал, что все они плотно сотрудничали с компанией и считали ее своим важным розничным партнером. «Атлас» пользовался уважением, имел массу наград, участвовал в общественных инициативах, был членом РСТ. Поэтому представители туроператоров – партнеров серьезно занервничали, когда около месяца назад компания стала допускать перебои с оплатами за туры. Некоторые поставщики входили в положение и закрывали на это глаза, принимая во внимание ее многолетнюю безупречную репутацию.

Комментируя крах «Атласа», эксперты из Санкт-Петербурга чаще всего в качестве причины называют «технический дефолт». В то же время, остается непонятным, каким образом, компания розничного сегмента могла допустить столь глубокий «кассовый разрыв», что другого выхода кроме остановки деятельности не осталось. В отличие от туроператоров агентства не несут риски, связанные с заказом блоков мест, значительными инвестициями. Поэтому более вероятной пока видится гипотеза, которая объясняет остановку турфирмы негативными внутренними факторами, возможным выходом инвестора или другими подобными обстоятельствами.

Симптомы «конца летнего сезона» с банкротствами туроператоров, характерны не только для российского рынка. О приостановке деятельности объявил британский туроператор Bent S, специализировавшийся на спортивном туризме и находившийся в управлении группы Bents Bicycle & Walking Tours.

По информации, представленной АТОР, масштабы, впрочем, несравнимы, туроператор был нишевый и занимался организацией велосипедных туров на протяжении 28 лет, пеших путешествий — на протяжении 22 лет. Оператор предлагал велосипедные и пешие туры по Германии, Австрии, Швейцарии, Франции и Италии и обслуживал порядка 500 человек в год.

На момент прекращения деятельности компания готовилась к отправке 33 клиентов, а также оформила 63 бронирования на следующий месяц. Кроме того, 31 турист находился в поездке.

В целом, на британском рынке в 2013 году, согласно данным исследования Wilkins Kennedy, прекратили деятельность 77 операторов.

В редакцию TourDom.ru поступил сигнал от ТО «Пантеон» о неоплате выездного тура стоимостью 160 тысяч рублей на Халкидики. Как сообщил руководитель туроператора Анатолий Гаркушин, компания «Сан-Тур», выступившая в качестве агента, забронировала его за день до вылета. 19 августа она выслала платежку, подтверждающую оплату, 20 августа туристы улетели отдыхать, однако, по информации «Пантеона», средства на счет ему так и не поступили, «а платежка вызывает массу вопросов относительно подлинности». Ситуацию усугубляет тот факт, что руководство «Сан-Тура» категорически отказывается обсуждать создавшуюся ситуацию и на контакт не идет. Анатолий Гаркушин сообщил, что 22 августа он намерен пойти в полицию.
Корреспондент TourDom.ru обратился за комментариями в «Сан-Тур». Представитель компании по имени Игорь (фамилию он называть не стал) категорически отказался от каких-либо пояснений, пригрозив обратиться в суд.
Стоит отметить, что ранее аналогичные претензии поступали и от других партнеров «Сан-Тура». В мае 2014 года принимающая компания Al Khalidiah Tourism в ОАЭ заявила о недоплате более 3000 долларов за забронированный тур. По информации Артура Мурадяна, гендиректора компании Space Travel («дочка» Al Khalidiah, через нее должен был пройти платеж), руководство «Сан-Тура» также отказывалось объяснить случившееся, на телефонные звонки не отвечало и кормило обещаниями.
«Но у меня в «заложниках» были долговая расписка и паспорт руководителя компании Юлии Зельской, – рассказал Артур Мурадян. – Я подключил компетентные органы, они приехали в офис «Сан-Тура», и через три недели деньги были перечислены. Мы перестали сотрудничать с этой фирмой и сочувствуем всем, кто продолжает с ней работать».
В 2013 году в редакцию поступил сигнал от московского турагентства «Старус», которое купило у «Сан-Тура» путевку на остров Кюрасао. ТО снова «забыл» своевременно перечислить деньги в сумме 11 000 долларов. Турист был вынужден повторно оплатить отель. Как рассказала директор «Старуса» Светлана Пищаева, добиться возврата средств удалось только после огласки.
И наконец, в том же 2013 году представитель ланкийской фирмы Concord Exotic Voyages Каролина Григорян проинформировала, что за «Сан-Туром» еще с 2010 года якобы числится задолженность в размере 9212 долларов за проживание туристов на Мальдивах. Письмо имеется в распоряжении редакции.
«Сан-Тур» работает на рынке с 1993 года, общий размер фингарантий – 30 млн рублей, страховщик – СК «Авангард Полис».

В Египте крупное ДТП, посольство России опровергает информации о пострадавших туристах

Крупное ДТП произошло в 50 км от Шарм-эль-Шейха, столкнулись два автобуса. На настоящий момент известно о 33 погибших, несколько десятков пострадали. Столкновение произошло после полуночи на пустынной трассе в 50 км от курортного города Шарм-эш-Шейх. По данным ИТАР-ТАСС, оба автобуса были рейсовыми. Удар был такой силы, что одна из машин перевернулась несколько раз. Спасательные работы начались еще ночью, и продолжаются в настоящий момент.

По предварительным данным, водитель одного из автобусов заснул за рулем, и машина вылетела на полосу встречную движения, где лоб в лоб столкнулась с другим автобусом. Сейчас автотрасса на Шарм-эш-Шейх закрыта для движения, там проводятся следственные мероприятия.

Местное агентство MENA сообщает о 33 погибших. Также известно, что несколько погибших в ДТП пока опознать не удается. Большинство из них – граждане Египта. Однако о национальности пострадавших поступает противоречивая информация. Так, по данным Рейтер, среди раненых — граждане России, Саудовской Аравии и Йемена. Однако пока посольство опровергает информацию о пострадавших россиянах. Так, ИТАР-ТАСС сообщает, что в консульском отделе посольства РФ в Египте, данная информация в настоящее время проверяется. «Ни туристические компании, ни сами туристы к нам не обращались», - указали дипломаты. «Интерфаксу» также опровергли сведения о возможно пострадавших . «Мы следим за поступающей информацией, находимся на постоянной связи с комитетом здравоохранения и полицией Египта. Никакой информации о том, что в столкнувшихся автобусах находились граждане РФ, нет», - сообщили в посольстве, добавив, что звонков от родственников потенциальных пострадавших не поступало. Она также подчеркнула, что автобусы были рейсовые, а не туристические, что снижает вероятность нахождения в них россиян.

Вполне вероятно, что за россиян могли быть приняты граждане Украины, составляющие немалое количество русскоязычного персонала в отелях Шарм-эль-Шейха. Так, как по словам директора службы «скорой помощи» провинции Южный Синай Халеда Абу Хашема, в числе пострадавших - четверо иностранных граждан: 20-летняя гражданка Украины, двое подданных Саудовской Аравии - женщина с двухлетним ребенком, и йеменец.

Напомним, аварии, в том числе с туристами, для Египта не редкость. Так, в конце июля пятеро российских туристов получили ранения в результате аварии в национальном заповеднике Рас-Мохаммед на юге Синайского полуострова, являщимся одной из достопримечательностей Египта. А в ночь на среду, 16 июля, под Хургадой произошло ДТП с участием туристического автобуса и грузовика. В результате столкновения погибли 17 туристов, 25 получили серьёзные ранения,

Идея о создании очередных черных списков принимающих компаний и отельеров не покидает чиновников. Они могут быть сформированы в ближайшее время на базе «Турпомощи» – кому, как не ей, знать, какие компании и объекты размещения повели себя некорректно по отношению к туристам, выехавшим на отдых по линии туроператоров, впоследствии объявивших о невозможности исполнить свои обязательства. Об этом сообщил в среду, 20 августа, врио главы Ростуризма Олег Сафонов. «Списки могли бы стать весьма действенным механизмом взаимодействия с различными иностранными партнерами для того, чтобы законные интересы наших туристов не подвергались в перспективе негативному воздействию», – подчеркнул господин Сафонов на состоявшейся пресс-конференции «Взаимодействие государства и туриндустрии в разрешении кризисной ситуации на рынке».
В целом по реформированию отрасли было, по сути, повторено все то, что уже известно: необходимо повышение ответственности его участников на всех этапах – от турагентства до отельеров; создание условий, гарантирующих прозрачность рынка, в том числе путем внедрения в процессинг «электронной путевки», с помощью которой Ростуризм, при условии наделения его дополнительными функциями, смог бы отслеживать как туроператорские объемы, так и достоверность сведений, представляемых в ведомство. Впрочем, пока толком никто не знает, что нужно конкретно и как практически внедрить систему. Еще одна задача, о которой заявили на пресс-конференции, выглядит еще более туманно: «Обеспечить возможность законодательно отделить добросовестных туроператоров от недобросовестных».
Детальную расшифровку этих и других предложений по реформированию рынка планируется предоставить в правительство к 15 сентября.

В 2014 году в рамках единой системы городской мультиязычной навигации в Центральном округе установят 1’268 коммуникационных указателя для туристов, а за ближайшие 5 лет их количество доведут до 10’745 указателей. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в эксклюзивном интервью рассказал глава Москомтуризма Сергей Шпилько.

«Программа большая, её поэтапное внедрение рассчитано на 5 лет. В 2014 году она будет реализована в границах ЦАО, в последующие годы система распространится по другим округам. Ежегодно будет устанавливаться более чем 2 тыс. коммуникационных указателей и больше 10 тыс. указателей на фасадах домов», - сообщил Сергей Шпилько. В итоге в 2015 году на улицах Москвы для туристов установят 2’375 коммуникационных и 11’417 домовых указателей, в 2016-м соответственно 2’334 и 17’057, 2017-м – 2’023 и 10’925 указателей соответственно. А в заключительном 2018-м году запланирована установка 2’293 коммуникационных и 13’658 домовых указателей. «В итоге Москва получит единую систему мультиязычной навигации из 10’745 коммуникационных и 66’679 домовых указателей нового образца», - пояснил собеседник.

Одновременно Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы в июле этого года были установлены первые пилотные информационные конструкции нового типа с двуязычными картами для туристов. Они появились на станциях и у выходов из метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь революции», «Лубянка» и «Кузнецкий мост». Сейчас прорабатывается типоразмерный ряд конструкций, предназначенных для массовой установки на транспорте, формируется список объектов, которые будут отображены на картах. К концу 2014 года новая система ориентирования появится на станциях метро в пределах Кольцевой линии. К концу 2015 года планируется распространить ее на все крупные остановочные пункты, станции метро и транспортно-пересадочные узлы.

Вообще программу курируют сразу несколько департаментов правительства Москвы, например, Департамент транспорта и Департамент культуры. Однако именно Москомтуризм, начав в свое время эту работу, предлагает перечни объектов показа, их точное написание на русском и латинице, наиболее актуальные для туристов точки установки указателей. «Мы также подготовили двуязычные карты-схемы для размещения на остановках общественного транспорта, не говоря уже о таких обязательных элементах туристской навигации, как бесплатные карты города, которые распространяются в туристско-информационных центрах, как многоязычный туристский колл-центр, как аудиогиды в музеях, на двухэтажных экскурсионных автобусах и речных судах. Наконец, ориентироваться в городе помогают наши волонтеры, работающие в местах массового скопления туристов», - рассказал Сергей Шпилько.

Полный текст интервью доступен в рубрике «Актуальное Интервью» по ссылке http://www.tourprom.ru/profi/content/interview/239/.

В коридорах власти продолжается обсуждение поправок, призванных вывести туротрасль из кризиса. Пока неясно, какие из предложений, выдвинутых 6 августа на совещании у замглавы правительства Дмитрия Козака, пройдут, а что будет отвергнуто. Однако в отведенные сроки – 10 дней – созданная рабочая группа уже не уложилась. Возможно, детали прояснятся в четверг, 21 августа, на очередной встрече в правительстве.
А пока остается только делиться прогнозами. Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин перечисляет первоочередные поправки, которые могут быть приняты уже на осенней сессии. Это установление обязательных требований к существенным условиям договоров между ТО и перевозчиком, ТО и объектом размещения, ТО и ТА; наделение Ростуризма полномочием исключать из Госреестра ТО за нарушения законодательства, непредоставление отчетности или предоставление искаженных сведений. Лицензирование операторской деятельности вряд ли пройдет, ведь расширение полномочий Ростуризма по сути является элементом лицензирования в современной форме, отметил эксперт. Если же за Ростуризмом полностью закрепить надзорные функции, сделать его регулятором туррынка, то ведомство придется преобразовывать в Федеральную службу, что в короткие сроки невыполнимо.
Идея страхования каждой путевки, похоже, в очередной раз умерла. «Вопрос уже не обсуждается, – рассказала замруководителя Комитета ВСС по вопросам страхования в сфере туризма, исполнительный директор ERV Юлия Алчеева. – Как можно страховать каждый договор, если СК не в состоянии застраховать 12% от оборота ТО?! Кроме того, ни один страховщик не просчитает риски. Сейчас основная дискуссия идет вокруг вопроса создания пула страховщиков, на каких условиях они смогут работать с турбизнесом, устраивают ли туроператоров эти условия. Уже понятно, что на 100% страховать никто не будет». Эксперт заметила, что практически все страховщики сейчас так или иначе отказываются от страхования гражданской ответственности ТО, и пока неясно, кто из них вернется в этот бизнес и войдет в состав пула.
Словом, вопросов по-прежнему больше, чем ответов.

Общие расходы фонда «Турпомощи» на эвакуацию туристов фирм, приостановивших деятельность за последний месяц, должны составить около 30% от общей суммы средств компенсационного фонда объединения. Всего это составит где-то около 130 млн. рублей

«Эвакуация только-только завершилась, буквально в эти выходные. Еще не все счета проплачены. Мы предполагаем, что общая сумма будет в пределах 120-130 млн рублей. Фонд составлял почти 370 млн», - сообщил «Интерфаксу» замруководителя  «Турпомощи» Александр Осауленко.

По информации представителя «Турпомощи» всего в Россию с зарубежных курортов было вывезено около 38 тыс. клиентов туроператоров, приостановивших за последний месяц свою деятельность. По данным РСТ, этот сезон оказался для туроператоров худшим за пять лет.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером в пятницц 1 августа об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар».

В понедельник, 18 августа, в редакцию TourDom.ru по форме обратной связи стали приходить письма следующего содержания: «Помогите разобраться в ситуации с туроператором ООО «Авиачартер-ДВ». Деятельность они не приостановили, рейсы сняли, деньги туристам не возвращают. Что делать?» В этот же день туроператор заявил о готовности возвращать средства за несостоявшиеся в период с 17 августа по 3 сентября туры из пяти дальневосточных городов на острова Гуам и Сайпан. Поскольку многие отели на Гуаме и Сайпане проплачены, как вариант – повторно оплатить перелет. А накануне авиакомпания «Оренбургские авиалинии» приступила к вывозу туристов с островов на родину. На тот момент там находились 944 клиента «Авиачартер-ДВ», все они будут возвращаться по мере окончания туров – до конца августа. Предположительно будет осуществлено семь рейсов.
Тем временем между туроператором и перевозчиком разгорается война нервов, пока в эпистолярном жанре. 18 августа на сайте «Оренбургских авиалиний» появилось сообщение под заголовком «К сведению туристов «Авиачартер-ДВ». Красной чертой проводится мысль: согласно законодательству «ответственность перед туристом… за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта… несет туроператор (…независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги)…» То есть перевозчик всю вину за отказ в обслуживании клиентов «Авиачартер-ДВ» перекладывает на него.
Двумя днями ранее руководство туроператора обратилось за помощью к министру транспорта РФ Максиму Соколову и руководителю Росавиации Александру Нерадько с просьбой повлиять на авиакомпанию, решившую отменить чартеры на Гуам и Сайпан из-за задолженности в размере 24 млн рублей.  Долг образовался по вине авиаброкеров, через которых оператор сотрудничал с «Оренбуржцами» до этого. Кроме того, туроператор настаивает, что долг погашается в соответствии с прямым договором от 1 августа с «Оренбургскими авиалиниями» ежеквартальными траншами. Также указывается, что согласно этому договору предупреждать о его расторжении следовало не менее чем за два месяца. Перевозчик же уведомил о намерении за два дня и действительно отказался выполнять рейсы.
На предъявленную претензию со стороны «Авиачартер-ДВ» ответил гендиректор «Оренбургских авиалиний» В. П. Зюкин лично. Суть: отказа от договора авиакомпания не заявляла, а долг со стороны агента дает ей право отложить или отказаться от выполнения рейсов или выполнить их, потребовав оплаты. Последний вариант почему-то посчитали неприемлемым.
Почему? Ведь для авиакомпании, специализирующейся именно на чартерах, такие действия напоминают рубку сука, на котором сидят, – долг туроператора сравнительно небольшой, причем постепенно погашаемый, а неоплата конкретно августовских рейсов вообще смешная, не превышает 10 млн рублей. Самая популярная версия остается прежней: перевозчик попытался воспользоваться деньгами «Турпомощи», предполагая, что Ассоциация заплатит за вывоз. Не вышло. Вывозят по билетам, пусть и неоплаченным, которые на руках у пассажиров.
Ситуация может проясниться в среду, 20 августа. На этот день назначена встреча представителей Ростуризма, Росавиации, «Туропомощи» и «Оренбургских авиалиний».

Минимизировать последствия тяжелого сезона для столичного турбизнеса за счет «стран, менее подверженных антироссийской пропаганде» планируют столичные власти. В первую очередь это касается туристов из Китая и Южной Кореи.

По информации главы Москомтуризма Сергея Шпилько, город вместе с туроператорами и гостиницами начал готовить дополнительные предложения для данных стран, а также рекламную программу Москвы как туристического центра. Столичные гостиницы уже начали искать новых гидов, говорящих на китайском и корейском языках, а пока, чтобы удержать клиентов, снижают цены.

По данным главы Москомтуризма, официальной статистики по туристам в Москве за последние месяцы еще нет, однако есть небезосновательные предположения, что осень и зима могут оказаться для турбизнеса сложнее, чем первая половина года. При этом первое полугодие 2014 года для туристической Москвы было вполне благоприятным. «Рост числа международных прибытий через аэропорты был, но небольшой — на уровне 4%. Несколько сократился въезд из США, Германии, всего на 1% — из Франции и Великобритании, но подросли Италия, Япония. Продолжался рост прибытий из Китая. Ну и особенно заметным был рост въездного потока из стран с упрощенным визовым режимом — Турции, Южной Кореи, Израиля», - сообщил Сергей Шпилько. Но на вторую половину года, в связи с обострением политической напряженности и новой волной санкций, есть основания ожидать более сложной ситуации для туристического рынка Москвы. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила, что, по экспертным оценкам, отмечается снижение потока туристов в Москву на 30–50%.

В этой связи работа по формированию новых турпродуктов, корректируется система мероприятий по продвижению Москвы на туристском рынке «переориентируется» на внутренний рынок, а также на рынок Юго-Восточной Азии, среди мероприятий выставки, реклама в СМИ, ознакомительные туры и т.д. Сейчас город не ожидает большого эффекта от рекламы в странах ЕС и будет рекламировать себя в первую очередь в «лояльных» странах.

При этом эксперты отмечают, что данная целевая аудитория сопряжена со своими трудностями. В первую очередь, не хватает профильных гидов, тем более, что те же китайские туристы из экономии и других соображений часто предпочитают соотечественников, имеющих очень смутное представление о достопримечательностях Москвы.

Также, по словам Сергея Шпилько, чтобы привлечь туристов, гостиницы начали снижать цены. Только во II квартале средние цены в отелях Москвы снизились на 9%. По информации вице-президента Федерации рестораторов и отельеров России Вадима Прасова, снижение цен в разных гостиницах составляет от 5 до 15%.

Около 100 туристов, застрявших после ливневых дождей на турбазах в районе реки Максимовка в Тернейском районе Приморского края, отказались эвакуироваться с прибывшими на выручку МЧС-никами, только попросили у спасателей топлива и еды.

Как сообщает РИА Новости, ссылаясь на представителей краевого отделения МЧС, информация о туристах, которые не могут выехать из мест отдыха, поступила в воскресенье. Из-за прошедших дождей местные лесные дороги, движение по которым и так крайне затруднено, стали практически непроходимыми.При этом туристы не были зарегистрированы в МЧС, что задержало поступление помощи.

Однако две «отрезанные от цивилизации» группы в 30 и 60 человек эвакуироваться отказались, только пожаловались спасателям на недостаток топлива и продуктов. Спасатели составляют списки на необходимые продукты и топливо для отдыхающих, которые подвезут им в ближайшее время. Медицинская помощь туристам не требуется, все чувствуют себя нормально.

Около полутора тысяч клиентов дальневосточного туроператора «Авиачартер-ДВ» могут пострадать от отмены чартерных рейсов «Оренбургских авиалиний» на тихоокеанские острова Гуам и Сайпан. Как и в прошлый раз, вечером в пятницу «Оренбургские авиалинии» проинформировали Ростуризм о возможной отмене с 17 августа 9 рейсов из Владивостока и Хабаровска на  острова Гуам и Сайпан. Причина - задолженность турфирмы «Авиачартер-ДВ» перед авиаперевозчиком в 25 млн руб.

На данный момент, Российский союз туриндустрии (РСТ) просит Минтранс РФ и Росавиацию потребовать выполнения обязательств от «Оренбургских авиалиний». При этом, позиция перевозчика уже вызывает конкретные сомнения в его добросовестности: «Сообщение об остановке чартеров поступило в пятницу вечером, когда в Москве банковский день закончился, а на Дальнем Востоке была уже глубокая ночь. При этом, поступило оно не в Ростуризм, а в объединение операторов "Турпомощь". Такая логика действий авиакомпании наводит на мысль, что перевозчик целенаправленно завозил туристов на Гуам и Сайпан неоплаченными рейсами, чтобы потом неожиданно остановить программы. Хотя никто не заставлял авиакомпанию отправлять российских туристов за границу неоплаченными рейсами", - прокомментировали в РСТ.

В целом, по линии «Авиачартре ДВ» , на островах Гуам и Сайпан, входящих в состав США, находится около 900 российских граждан, которые были доставлены туда «Оренбургскими авиалиниями» из городов Приморского края и Владивостока, Хабаровска и Южно-Сахалинска. По словам Тюриной, у туристов, которые находятся на Гуаме и Сайпане, есть полноценные обратные билеты. В целом, могут пострадать около 1.5 тыс. туристов, уже заказавших билеты.

«Из-за проблем у компании «Идеал тур», с которой у него был заключен договор, часть денежных средств не дошла до фактического перевозчика, которым являются «Оренбургские авиалинии». Но «Авиачартер-ДВ» с 1 августа напрямую заключил агентский договор с авиакомпанией. «Авиачартер-ДВ» находится в нестабильном финансовом положении, однако не отказывается от выполнения принятых на себя обязательств, единственное, что необходимо, — это определенная рассрочка исполнения», - сообщается в письме туроператора.

Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области зарегистрировал 14 августа заявление о признании банкротом ЗАО «Фирма Нева» (юридическое лицо турфирмы «Нева»). Заявитель – ликвидатор Сергей Симак. Директор компании «Ирма-Аудит» Мария Булатова пояснила, что в данной ситуации, возможно, речь идет о самоликвидации. «По такой же схеме банкротили «Ланту», – напомнила г-жа Булатова.
Главная задача заявителей – максимально ускорить процесс, чтобы избежать процедур наблюдения и внешнего управления. Упрощенная схема предусматривает сразу конкурсное производство, которое вводится сроком на шесть месяцев. Это позволит до минимума сузить реестр кредиторов, которым отводится всего месяц с момента публикации сообщения о банкротстве для предъявления долговых требований.
Мария Булатова описала процедуру: сначала объявление о ликвидации должно быть опубликовано в «Вестнике государственной регистрации». С этого момента должно пройти не менее двух месяцев, которые законодательство отводит для предъявления требований кредиторов к ликвидируемому должнику. Плюс пять рабочих дней, в течение которых в налоговой регистрируется так называемый промежуточный ликвидационный баланс. И только после этого ликвидатор подает заявление о банкротстве в арбитраж. Возникает вопрос: если вся процедура была соблюдена, получается, что «Нева» запустила процесс банкротства в конце весны – начале лета?
Напомним, старейший петербургский оператор «Нева» заявил о неспособности исполнять взятые на себя обязательства перед туристами и заказчиками 16 июля. На момент приостановки деятельности компании за границей находились 6,5 тыс. человек. В общей сложности из-за финансовых затруднений пострадали свыше 20 тыс. туристов. «Нева» застрахована на сумму 454,2 млн руб.

Очередное банкротство с «мошенническим следом» - петербургского туроператора «Ветер Странствий», у которого исчезла гендиректор, вряд ли оставит туристов без выплат, однако пока, по информации от страховщика «Либерти Страхование», идет процесс «разбирательств с ситуацией».

«Официально туроператор себя банкротом не признавал и заявление нам не подавал. Пока налицо факт преступления со стороны генерального директора компании. Страховым случаем является невозможность турфирмы исполнять договор туристического продукта. Причины, по которым туроператор не может исполнять свои обязательства перед туристами, различны. Мы разбираемся с данной ситуацией», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе «Либерти Страхование». По информации ИТАР-ТАСС, страховщик тем не менее принимает заявления, однако советует туристам предварительно разобраться.

«Туристам мы советует обратиться в офис туроператора, встретиться с менеджером, который им оформлял тур. Разобраться, что оплачено по туру, например, многие авиабилеты и отели были забронированы и оплачены», - подчеркнули в пресс-службе.

В настоящий момент за границей сейчас находятся несколько десятков клиентов «Ветра странствий», большинство из них жители Петербурга. Еще где-то около трехсот отправиться в отпуск не успели.

Напомним, в четверг вечером прекратил свою работу один из старейших туроператоров Санкт-Петербурга – компания «Ветер Странствий». В своём обращении к партнерам и туристам коллектив фирмы сообщает, что гендиректор компании, она же владелица «Ветра Странствий» Любовь Агафонова «внезапно» скрылась в неизвестном направлении. В этой связи туроператор не имеет возможности продолжать осуществлять свою деятельность, в том числе и финансовую.

Очередной туроператор объявил о приостановке своей деятельности, на этот раз причиной стала пропажа директора. В четверг, 14 августа, на сайте петербургской компании «Ветер странствий» появилось сообщение:
«Мы, коллектив компании «Ветер странствий», с прискорбием сообщаем, что в связи с внезапным исчезновением генерального директора Агафоновой Любови Сергеевны мы не в состоянии продолжать работу, нести ответственность за деятельность компании, обслуживать заказы, осуществлять финансовую и иную деятельность.
Агафонова Л.С. исчезла, не оставив указаний, связаться с ней невозможно.
Мы и наши партнеры (агентства, клиенты, иностранные партнеры) оказались брошенными на произвол судьбы. В сложившейся ситуации находимся в офисе и всячески пытаемся помочь нашим клиентам.
Просим отнестись с пониманием к сотрудникам компании, которые волею судьбы оказались в таком непростом положении. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы прояснить ситуацию и максимально помочь всем, кого коснулась эта беда».
Как сообщила корреспонденту Tourdom.ru менеджер туроператора Вера Сочинева, исчезновение г-жи Агафоновой обнаружилось 13 августа. «Никаких предпосылок для прекращения работы у нас не было. От принимающих компаний и отельеров нам не поступало никаких претензий», – рассказала она.
Деятельность «Ветра странствий» застрахована на 30 миллионов рублей в страховой компании «Либерти Страхование». На данный момент представители туроператора не могут сказать, потребуется ли им помощь по эвакуации их клиентов из-за рубежа. Сколько всего туристов находится за пределами России – выясняется.

ЧП на острове Родос, втором по популярности греческом курорте после Крита: в четверг там отравилось сразу несколько десятков российских туристов, отдыхающих в отеле «Lindos Imperial Resort». Радует то, что тяжелых случаев не зафиксировано, большинству пострадавших оказалась достаточной лишь амбулаторная помощь. Впрочем, подобные инциденты случаются с туристами каждое лето, причем обычно – именно к концу сезона, но чаще всего не в Греции, а в Турции.

«В гостинице Родоса имело место легкое пищевое отравление, и медики прибыли туда незамедлительно. Всем были розданы соответствующие препараты. Лечение производится в необходимом объеме и, естественно, к урегулированию этой ситуации активно подключились принимающая компания и страховая компания. Число заболевших россиян подлежит уточнению», цитирует ИТАР-ТАСС представителя посольства России в Афинах Владимира Майстренко.

Дипломат уточнил, что среди пострадавших не только туристы из России, но и из других стран. В связи с инцидентом прибывающих на Родос пока размещают в других отелях. «Все необходимые в таких случаях структуры, призванные оказывать экстренную помощь, задействованы, и активно справляются с ситуацией», - добавил представитель посольства.

В Ростуризме, в свою очередь, заявили, что к ним пока никаких обращений от пострадавших туристов не поступало. В тоже время о массовом отравлении российских туристов рассказала РИА «Новости» одна из отдыхающих в «Lindos Imperial Resort». По её словам, всё началось ещё в понедельник, 14 августа, когда после ужина у многих отдыхающих «началась сильная рвота, диарея, поднялась температура». «Двоих туристов увезли в реанимацию, человек 50-70 отравились точно», - отметила она, уточнив, что администрация отеля повесила объявление о том, что на Родосе «гуляет вирус».

Добавим, что факты массового отравления туристов в различных отелях фиксируются каждый год, и не являются для турбизнеса чем-то новым. При этом чаще всего подобные инциденты случаются в Турции, вероятно из-за наибольшего турпотока в эту страну. Впрочем, каждый раз причины этих инцидентов разные. «Это происходит в Турции ежегодно, хотя и по разным причинам. Обычно такие громкие ЧП случаются по 3-4 раза за сезон, но в основном в отелях невысокой категории. Причём все отравления приходятся на август – начало сентября, а вот в мае-июне они случаются крайне редко. Более того, обычно такие инциденты наблюдаются на курортах и в отелях с большой концентрацией туристов, что как раз и характерно для турецких курортов», - ранее пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Геннадий Косарев, известный эксперт по Турции и представитель в России немецкого туроператора «MPI» (FTI).

Так, наиболее громкий случай с отравлением российских туристов произошел как раз ровно год назад в нескольких отелях Аланьи и Белека, где в общей сложности отравилось 50 туристов, многие из которых оказались детьми (читайте это историю в подробностях по ссылке http://www.tourprom.ru/news/21931/). Чуть раньше – в начале прошлого августа, произошёл другой громкий инцидент: из-за отравления в турецких отелях за медицинской помощью обратились сразу 69 российских туристов, большинство – из отеля «Grand Ring» в Кемере. Каждому из обратившихся был поставлен диагноз «острый гастроэнтерит» и оказана необходимая медпомощь - части из них амбулаторно, а 15 человек были госпитализированы в больницы Кемера и Анталии. Причём по свидетельству некоторых пострадавших, которые они разместили в интернете, реальное количество отравившихся в этом отеле Кемера превышает несколько сотен, мест в госпиталях на всех не хватало, а турецкие власти пытались скрыть масштаб инцидента.

Всплыла очередная проблема, образовавшаяся на болгарском направлении в связи с деятельностью «Авиачартера». Конкретно – его дочерней структуры «Агентство туристических авиауслуг» («АТА»). Через эту фирму туроператоры брали небольшие блоки по 20–30 мест на рейсах а/к Bulgaria Air в Бургас и Варну (4 раза в неделю).
Все эти блочники продолжают выполнять обязательства как перед агентами, так и перед частными лицами, но восемь из них, по данным TourDom.ru, были вынуждены повторно оплатить места на вывозных рейсах 8, 9 и 11 августа.
Возникает вопрос: что будет с массовыми вывозами, которые начнутся 15-го и пик которых придется на 31-е? Смогут ли туроператоры закрыть возможную брешь? Дело в том, что, по идее, на счетах Bulgaria Air должны быть депозиты на эти цели. Но выяснить их объемы не удается. Кроме того, считается, что болгарские товарищи не отличаются гибкостью в вопросах сотрудничества с российским турбизнесом. Вспомнить хотя бы историю с «Алма Тур», которая случилась ровно три года назад.
В «Турпомощи» сообщили, что в курсе назревающей проблемы. Между тем ни один туроператор с официальным обращением в Ассоциацию не обратился. Видимо, посчитали, что огласка не пойдет им на пользу и разрулить ситуацию удастся самим. Такое предположение подтвердили в Ростуризме. Пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова рассказала, что неофициальные консультации с блочниками Bulgaria Air проводились. Судя по всему, они собираются решать вопрос каждый самостоятельно. Ростуризм пытается помочь. «На следующей неделе состоится встреча врио главы ведомства Олега Сафонова с послом Болгарии в России (сейчас тот в отпуске), прошла встреча с представителями Bulgaria Air, на которой обращалось внимание на недопущение очередной кризисной ситуации. Ждем ответной реакции», – рассказала Ирина Щеголькова.
В известность о положении дел также поставлена Росавиация.

Загруженность отелей в Дубае в июле достигла рекордного минимума за последние 18 лет. По данным исследовательской компании STR Global, которые приводит Bloomberg, показатель загруженности отелей Дубая упал на 11,8 процентного пункта по сравнению с прошлым годом, до 45,4%.

Причина, по оценкам экспертов, в том, что количество гостиничных номеров продолжает расти, однако число туристов несколько снижается. Также стоит отметить, что лето для Эмиратов в целом является наиболее низким сезоном.

При этом Дубай планирует увеличить количество гостиничных номеров вдвое к 2020 году, поскольку ожидает рост турпотока. Впрочем, новые отели будут относиться к категории трех- или четырехзвездочных отелей, а не классу люкс.

Череда крахов турфирм докатилась до регионов. 12 августа одна из старейших туркомпаний Сургута санаторно-курортное объединение «Сургуткурорт» объявила о приостановке деятельности в связи с невозможностью выполнить свои обязательства перед туристами.
Судя по данным на сайте «Сургуткурорт», созданное в 2005 году, фирма работала как туристическое агентство, хотя по некоторым сведениям также выступало и как производитель туруслуг в своем регионе. При этом ни в госреестре туроператоров, ни в списках «Турпомощи» Сургуткурорт не числится.
По информации ханты-мансийских СМИ, долги «Сургуткурорта» могут достигать 5 миллионов рублей, а от прекращения его деятельности могли пострадать сотни туристов. По мнению сургутских агентств, крах «Сургуткурорта» связан исключительно с тем, что компания очень сильно демпинговала последние годы. «Три года подряд они торговали не турами, а фактически скидками – начинали с 5% и дошли до 10%. В результате туристы отказывались брать туры у других агентств и шли к ним», - рассказала корреспонденту TourDom.ru директор ТА «Сургутинтур» Ольга Фролова. Она также предположила, что руководство «Сургуткурорта» не могло не знать о надвигающемся крахе, но все равно продолжало продавать туры.
Связаться с руководством компании или с кем-то из его сотрудников пока не удалось – ни один из указанных на сайте компании телефонов не отвечает.

С начала года Республика Крым приняла более 2 млн туристов. Как сообщила министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко, очередной «итоговый» двухмиллионный турист прибыл на курорт в понедельник.

«Вчера в Крым прибыл 2000001-й турист. Это случилось, как мы и ожидали, в середине августа», - сообщили министр курортов и туризма на совещании в Совете министров Крыма во вторник.

Напомним, что до конца года Крым рассчитывает принять не менее 4 млн. туристов. При этом в прошлом году, по данным Министерства курортов Крыма, в Крыму насчитали 6 миллионов отдыхающих, однако по данным ряда экспертов эта цифра была сильно завышенной.

Власть активизировалась в деле совершенствования туристического законодательства. Вслед за предложением одного из членов Совета Федерации ввести акциз для туристов, выезжающих за рубеж (которое, кстати, в итоге было отклонено самим Совфедом), проект другой поправки в отраслевой закон подготовил депутат Госдумы Алексей Журавлев. В ст. 10 «Особенности реализации туристского продукта» предлагается добавить пункт, по которому туроператор будет обязан указывать в договоре с туристом дату, когда он предоставит подтверждение сделанной им оплаты услуг третьим лицам, то есть авиакомпаниям, отелям или принимающим сторонам.
И снова налицо явное непонимание парламентариями практики взаимодействия между участниками рынка. «Предоставить сведения об оплате, конечно, можно, но нереально подтвердить оплату конкретного туриста, с которым агентство заключило договор», – пояснили в ЮА «Персона Грата». И добавили, что такие сведения могут быть доведены до клиента только при заказе индивидуального тура с оплатой из средств туриста. Но вряд ли с такой практикой согласятся агентства, ведь в этом случае будет видно, сколько они заработали на клиенте.

«Сеть магазинов горящих путевок» (МГП) самостоятельно компенсирует потери своих агентств и их клиентов, возникшие в результате недавней цепочки громких банкротств на рынке туроператоров. Выплаты, никак не «завязанные» на действия официальных страховщиков закрывшихся операторов, начнутся в ближайшее время, поэтому многие путешественники смогут не отказываться от запланированного отдыха.

Этот беспрецедентный шаг стал возможен благодаря собственной программе страхования всех продаваемых туров и централизованных платежей, которую Сеть МГП реализовала совместно со страховой компанией «ТИТ» еще в 2012 г. Эта программа предусматривает полное возмещение финансового ущерба при банкротстве туроператора, а также в случае отказа в перевозке, размещении и проживании туриста вследствие неуплаты организатором тура. Отметим, что подобной программы на сегодняшний день нет ни у кого на российском туристическом рынке.

«Как известно, «Горящие» начинали свою работу в 1998 году, так что опыт работы в условиях кризисных ситуаций и благополучного выхода из них у нас очень богатый, - отметил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Агафонов, гендиректор МГП. - И понимание реальных рисков тоже обостренное. Поэтому два года назад, когда, скажем так, жареный петух еще не подавал признаков жизни, мы уже понимали, что рассчитывать надо только на самих себя. Собственная страховая программа с компанией ТИТ — прямой результат этого понимания. Особенно важно, что мы предусмотрели в ней и страхование самих платежей за туры, проходящих от агентств сети операторам через наш единый расчетный центр. Сейчас эта предусмотрительность многократно себя оправдывает: мы выводим свои турагентства из-под удара».

Доказавшая свою эффективность программа страхования каждого проданного сетью тура будет продлена. Другое дело, что после известных событий добросовестные участники страхового рынка меняют условия, и средний страховой взнос за турпакет, судя по всему, увеличится. Зато такая схема уже прошла испытание на прочность (о ситуации с выплатами операторских страховок мы все знаем), и за возможность спокойно и безопасно работать в нынешней ситуации это вполне разумная плата, считают в компании.

«Продажа полисов осуществляется централизованно, через единый расчетный центр МГП, что делает процесс максимально прозрачным и контролируемым, — сообщает Татьяна Анчеева, 1-й заместитель гендиректора СК «ТИТ». — На сегодняшний день по этой программе уже проданы десятки тысяч полисов, и объем продаж постоянно растет. Мы хорошо знаем портфель путевок Сети МГП по объемам, срокам, географии, глубине продаж, и нам нравится, что он хорошо диверсифицирован: это позволяет нам весьма точно рассчитать страховой тариф и обеспечить своевременные выплаты при любых обстоятельствах».

В аэропорту «Кавказ» своей очереди на паром ожидают 2.2 тыс. автомобилей, а в порту «Крым» - 600 машин, сообщили в пресс-службе «Единой транспортной дирекции».

При этом, за прошедшие сутки паромами совершено 98 рейсов в обе стороны. Перевезено 3.7 тыс. машин, 157 автобусов, 339 мотоциклов, 23.2 тыс. пассажиров.

Добавим, что на данный момент на Керченской переправе курсируют 5 основных паромов. Паром «Севастополь» не был включен в график из-за нехватки причалов. Также пассажиров обслуживают дополнительные ж/д паромы «Петровск», «Анненков» и катамараны «Сочи 1», «Сочи 2».

Спасатели нашли трех челябинских туристов, которых унесло течением горной реки в Бурятии, одна туристка из Иркутска погибла, сообщила пресс-служба регионального управления МВД РФ.

Туристы из Челябинска, пропавшие из перевернувшегося катамарана, обнаружены спасателями около полудня 9 августа на побережье неподалеку. Все трое сумели добраться до берега, самочувствие у них нормальное.

Добавим, что из двух туристок из Иркутска, которые пропали в другой группе, обнаружено тело одной из девушек. «Личность устанавливается. Поиск второй пострадавшей продолжается», - отметили в ведомстве.

Пассажиры 45 рейсов, прямых и транзитных, из Западной Африки были проверены специалистами Роспотребнадзора. Причина – лихорадка Эбола, ситуация с которой в Африке уже стала угрозой международного значения. По данным Роспотребнадзора заболевших в результате лихорадки Эбола в России нет, российский Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии "Вектор", по сообщениям ведомства, уже занимается разработкой вакцины.

Как сообщает ИТАР-ТАСС, на российской территории в настоящее время работает определенный регламент в целях недопущения завоза вируса. Бортпроводники обязаны наблюдать за пассажирами во время полета, если кто-то чувствует себя плохо, бортпроводник после приземления обязан сообщить об этом в наземную медицинскую службу. Все пассажиры в аэропорту проходят через тепловизоры, помогающие контролировать температуру тела. При обнаружении человека с повышенной температурой, его обязательно обследуют врачи.

7 августа по инициативе АТОР прошло совещание туроператоров и страховщиков – обсуждали самый острый для отрасли вопрос: как создать реально действенные инструменты страхования потребительских рисков в туризме.
Вел совещание президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юрьевич Юргенс и исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
От страхового рынка участвовали представители компаний ERV, «Ренессанс Страхование», «Ингосстрах», «Либерти» и др. Присутствовал также директор департамента страхового надзора Центробанка Игорь Жук
Туроператорский бизнес представляли активные участники ассоциации «Пегас Туристик», «ВИП Сервис», BSI Group, Coral Travel, «Русский Экспресс», ICS, PAC group, «Интурист», «Музенидис Трэвел» и другие.
Конкретных решений принято не было. И это не представлялось реальным: слишком сложные вопросы стояли на повестке дня. Договорились образовать две рабочие группы, потом встретиться совместно и сформулировать консолидированную позицию. В кратчайшие сроки – за 10 рабочих дней – бизнес-сообщество должно сформулировать и направить зампреду правительства Дмитрию Козаку конкретные рабочие предложения.
Обсуждали идею страхования каждого тура – столь популярную на рынке. Но страховщики – в частности, Юлия Алчеева (ERV), в очередной раз признали ее невыполнимой: гарант ответственности ТО не в состоянии оценить свои предстоящие риски.
Звучали также идеи обязать туроператоров страховать весь объем денежных средств, получаемых от туристов, а не только свою прибыл. На что Анна Подгорная («Пегас») поинтересовалась, готов ли кто-то из присутствующих выдать ФИГ на объемы ее компании и других игроков первого эшелона. Вопрос оказался риторическим. Конечно, никто не готов. Страховщики дали понять, что не готовы предоставлять туристическим операторам гарантии более, чем на 300 – 500 млн. руб.
Положительным итогом встречи признана готовности к сотрудничеству. «Мы не были по разные стороны баррикад», - комментируют участники.

В тот же день актив ТБГ и операторы - партнеры объединения обсуждали создавшееся положение в отрасли.

Семнадцатый фестиваль «Дубай – летние сюрпризы»  пройдет  со 2 августа по 5 сентября и представит мировые премьеры развлекательных шоу с участием персонажей популярных мультфильмов и электронных игр. Целая череда увлекательных мероприятий для всей семьи создаст в городе праздничную атмосферу, что, несомненно,  будет способствовать укреплению позиций Дубая как приоритетного направления для летнего отдыха.

Основные мероприятия фестиваля

Интерактивное шоу Angry Birds Universe (2.08 – 08.09, детский городок «Мир Молхеша») – это расширяющие кругозор игры и практические занятия в области науки, технологии, инженерии, искусства и математики для детей и взрослых.

Интерактивное шоу TRANSFORMERS (2.08 – 08.09, детский городок «Мир Молхеша») – игры, в которых дети от 6 лет и подростки могут испытать свои двигательные навыки и координацию движения, а также способности решать проблемы и логически мыслить. Также дети смогут узнать больше о своих любимых героях из научно-фантастических фильмов.

Мировая премьера Skylanders Spyro`s Adventure (7-16.08, Мирдиф Сити сентер/21-30.08 Дейра сити сентер) – единственное шоу, где  герои популярной видеоигры Скайлендерс оживают на сцене. Например, дракон Спайро парит над сценой с помощью каната, а Гилл Грант выступает со своей водяной пушкой.

Развлечения в торговых центрах

Промо – акции «Лето – это Дубай» Покупатели, совершившие в период со 2 авгутса по 5 сентября покупку стоимостью от 200 дирхам (ок 54 долл) получают возможность принять участие в розыгрыше шести роскошных автомобилей BMW и шонинг-ваучеров на общую сумму 500 000 дирхам (ок 136 000 долл).

Кроме того, покупателей ждут скидки до 75% в шопинг-моллах и магазинах города.

Мастерские Модхеша (10-16.08 Дейра сити сентер/20-26.08 Дубай молл) – на специальных площадках в торговых центрах дети смогут мастерить поделки, например, музыкальные инструменты из вторичных материалов, вязать корзины или делать причудливые фонарики. Дети также смогут встретиться и сфотографироваться с Модхешем - символичным персонажем фестиваля «Дубай – летние сюрпризы».

Кимора Ли Симмонс в Дубае (10 августа, Дубай молл). Одна из ведущих американских супермоделей и дизайнеров Кимора Ли Симмонс (Kimora Lee Simmons) станет гостем интерактивной сессии по стилю на модном подиуме в Дубай молле и поделится советами по подбору одежды и аксессуаров как для

повседневной одежды, так и для вечерних туалетов, а также для национальной женской одежды – абайи.

Музыкальные флеш-мобы: 10 музыкантов с самыми разными инструментами, в т.ч флейта, труба, тромбон, саксофон, скрипка и синтезатор, будут появляться в различных торговых центрах и исполняться популярные мелодии из фильмов, например, саундтрек из нового фильма «Человек-паук» или мелодии арабских песен Файруз и Далиды.

Также в шопинг-моллах можно будет увидеть выступления цирковых артистов, которые объединяют в своих представлениях цирковое искусство, спецэффекты  и кукловождение.

Disney on Ice (27-28.08, Дубай молл) – мастер-классы от известных мировых фигуристов, участвующих в шоу  Disney on Ice, для фигуристов местных ледовых клубов.

Шоу воздушных гимнастов (7-15.08, Молл Эмиратов). Три воздушных гимнаста, обладающие удивительной силой и гибкостью, будут в течение 4 часов ежедневно выполнять акробатические трюки в атриуме торгового центра.

Интерактивное научное шоу Лаборатория Декстера (13-20.08, Дубайский фестивальный город). Герои шоу  восьмилетний мальчик Декстер и его сестра ДиДи будут демонстрировать свои эксперименты и как всегда спорить о том, где наука, а где магия.

«По результатам доследственных проверок главными следственными управлениями СК России по Москве и Санкт-Петербургу возбуждены пять уголовных дел по признакам преступлений, предусмотренных ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество), по фактам незаконных финансовых операций, проведенных туристическими компаниями «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур», в результате которых пострадали несколько десятков тысяч человек». – об этом объявил утром 7 августа Следственный комитет России. Текст сообщения говорит сам за себя, поэтому мы публикуем его полностью.
«Следствие полагает, что владельцы названных компаний, зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги из своих средств, продолжали собирать деньги с граждан, продавая им путевки и вводя своих клиентов в заблуждение относительно своих намерений и реальных возможностей исполнения обязательств по организации туристических поездок. Практически деятельность названных туроператоров превратилась в финансовую пирамиду. И когда фирмы-партнеры отказались перевозить и принимать туристов, купивших путевки, туроператор «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур» объявили о приостановлении и прекращении своей деятельности. Действия указанных туристических компаний привели к тому, что граждане, оплатившие туры, не смогли выехать на отдых, либо своевременно вернуться. Десяткам тысяч человек причинен материальный ущерб.

В рамках уголовных дел следователи намерены изучить финансовую деятельность туристических компаний, проверить ее законность, установить размер ущерба, причиненного гражданам, и привлечь к уголовной ответственности всех виновных лиц из числа собственников и руководителей названных компаний. Учредители, владельцы и руководители названных турфирм следствию уже известны. В Санкт-Петербурге у некоторых из них оперативно проведен ряд обысков в офисах и по местам жительства, в ходе которых изъята вся финансово-хозяйственная документация. В Москве и Санкт-Петербурге следователи принимают меры по установлению имущества турфирм, на которое может быть наложен арест для последующего возмещения причиненного гражданам материального ущерба.

Кроме того, следствие намерено дать правовую оценку действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере».
По делу «Лабиринта» в тот же день высказалась прокуратура города Москвы. «Представители ООО «Лабиринт» заранее не намеревались исполнять свои обязательства, в связи с чем не перечислили необходимые платежи авиаперевозчику - ОАО «Оренбургские авиалинии», а полученные от граждан денежные средства в сумме не менее 100 миллионов рублей похитили и использовали по своему усмотрению» - сообщает прокуратура.

Также утром 7 августа на пресс-конференции в «Интерфаксе» врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов заявил, что Федеральное агентство не может связаться с "Авиачартером" и Михаилом Шамановым. По его словам, «Авичартер» входит в группу с «Идеал-Туром» и «Лабиринтом», владельцем является Михаил Шаманов. «Где он находится на данный момент – неизвестно. Ростуризм пытался с ним связаться в среду, но безуспешно», - отметил Олег Сафонов.

По результатам доследственных проверок главными следственными управлениями СК России по Москве и Санкт-Петербургу возбуждены пять уголовных дел по признакам преступлений, предусмотренных ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество), по фактам незаконных финансовых операций, проведенных туристическими компаниями «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-Тур», «Нева» и «Экспо-Тур», в результате которых пострадали несколько десятков тысяч человек. Об этом сообщается на официальном сейте СК РФ. Кроме того, ведомством Александра Бастрыкина начаты процессуальные проверки в связи с приостановкой деятельности других туроператоров, вероятно речь идет об «ИнтАэре», «Авиачартере» и «Нординкс Старе».

Следствие полагает, что владельцы «Лабиринта», «Роза ветров Мира», «Идеал-тура», «Невы» и «Экспо-тура», зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги из своих средств, продолжали собирать деньги с граждан, продавая им путевки и вводя своих клиентов в заблуждение относительно своих намерений и реальных возможностей исполнения обязательств по организации туристических поездок. «Практически деятельность названных туроператоров превратилась в финансовую пирамиду. И когда фирмы-партнеры отказались перевозить и принимать туристов, купивших путевки, туроператор «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур» объявили о приостановлении и прекращении своей деятельности. Действия указанных туристических компаний привели к тому, что граждане, оплатившие туры, не смогли выехать на отдых, либо своевременно вернуться. Десяткам тысяч человек причинен материальный ущерб», - отметили в СК РФ.

В рамках уголовных дел следователи намерены изучить финансовую деятельность туристических компаний, проверить ее законность, установить размер ущерба, причиненного гражданам, и привлечь к уголовной ответственности всех виновных лиц из числа собственников и руководителей названных компаний. Учредители, владельцы и руководители названных турфирм следствию уже известны. В Санкт-Петербурге у некоторых из них оперативно проведен ряд обысков в офисах и по местам жительства, в ходе которых изъята вся финансово-хозяйственная документация. В Москве и Санкт-Петербурге следователи принимают меры по установлению имущества турфирм, на которое может быть наложен арест для последующего возмещения причиненного гражданам материального ущерба.

Кроме того, следствие намерено дать правовую оценку действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером прошлой пятницы об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар».

Впрочем, самое крупное по своим последствиям банкротство - это банкротство Лабиринта. В сязи с этим на портале ТУРПРОМ идёт онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели», заявленного с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/, где юристы отвечают на все актуальные вопросы пострадавших турагентов и туристов.

5 августа генеральный директор туроператора «Музенидис» Александр Цандекиди сообщил корреспонденту TourDom.ru, что его компания полностью берет на себя поддержку туристов приостановившего свою работу «ИнтАэра» на полуострове Халкидики.
«Несмотря на то что мы не получили от компании «ИнтАэр» оплату за проживание уже находящихся здесь туристов, сегодня было принято решение об их безвозмездном пребывании во всех наших отелях на Халкидиках, по окончании туров они бесплатно будут отправлены домой. Стоит отметить, что у некоторых туры завершатся только 17 августа, но все это время туристы будут спокойно отдыхать, и никто не будет их трогать. Пока речь идет о 34 клиентах «ИнтАэра», но, возможно, их число увеличится – сейчас мы уточняем этот вопрос. Но новых заездов клиентов «ИнтАэра» не предполагается», – рассказал г-н Цандекиди.
Ранее «Музенидис» уже взял на себя расходы по отправке домой туристов компании «Лабиринт», которая не оплатила свои блоки на рейсах туроператора: 3 августа были вывезены 30 человек в Саратов, а 4-го – 99 в Самару. Александр Цандекиди предположил, что если бы все туроператоры поступили подобным образом, то это восстановило бы спокойствие на рынке и минимизировало негативный эффект от сложившейся ситуации.
Между тем, по последней информации от «Турпомощи», в ассоциацию уже поступило обращение гендиректора «ИнтАэра» о необходимости вывоза группы туристов в 15 человек. Как сообщил член Наблюдательного совета «Турпомощи» Дмитрий Горин, эти 15 человек как раз попали на отмененные рейсы «Оренбургских авиалиний», и потому их, скорее всего, вывезут вместе с туристами «Лабиринта». Всего за рубежом находятся около 500 клиентов компании «ИнтАэр», но проживание и авиабилеты части из них оплачены. Предполагается, что пострадавшим клиентам подлежит выплатить около 42 миллионов рублей, что укладывается в 60-миллионные ФИГи. Всего на последующие даты продано 1250 туров.

В среду утром стало известно об очередном крахе туроператора, произошедшем на волне массовых банкротств на российском туристическом рынке: о приостановке деятельности заявил питерский туроператор «Нордик Стар», специализировавшийся по Прибалтике. Впрочем, эксперты, опрошенные корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ», отмечают, что «Нордик Стар» был мелким туроператором, и число пострадавших туристов явно не превысит нескольких десятков человек.

Приводим выдержку из обращения компании, которая она распространила в связи со своим банкротством: «В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО «Нордик Стар» вынужден объявить о приостановке своей деятельности. Гражданская ответственность ООО «Нордик Стар» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, застрахована ОАО «Либерти Страхование» договор страхования гражданской ответственности туроператора № 632 78 002824 от 03/02/2014 Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015 Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Центр обслуживания «Адмиралтейский», Ближайшие районы — Московский, Адмиралтейский, Центральный, Московский пр., 79А , Бизнес-центр "Московский 79А", Пн—Вс 8.30—20.30; +7 (812) 449-47-58, доб. 31778 общий размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей. ООО «Нордик Стар» со своей стороны уведомило ОАО «Либерти Страхование» о невозможности ООО «Нордик Стар» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ. Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО «Нордик Стар», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта. Дежурный телефон Нордик Стар +7 963 924 84 65 email nordic.star@mail.ru», – сообщают в компании.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером прошлой пятницы об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств, начавшейся еще с «Невы», присоединился и «ИнтАэр».

Впрочем, самое крупное по своим последствиям банкротство - это банкротство Лабиринта. В сязи с этим на портале ТУРПРОМ идёт онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели», заявленного с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/, где юристы отвечают на все актуальные вопросы пострадавших турагентов и туристов.

Специальные тарифы для туристов и турагентств, забронировавшим туры в ОАЭ в компании «Лабиринт», предоставляет туроператор Space Travel совместно с принимающей компанией Al Khalidiah Tourism. «При условии принимающей компанией по этим заявкам является Al Khalidiah Tourism (уточнить эту информацию можно в офисе «Лабиринта» или Space Travel), на вылеты с 04.08.2014 и далее Al Khalidiah Tourism предлагает специальные сниженные цены на отели. Space Travel, в свою очередь, организует авиаперелёт по минимальным доступным тарифам. Бронирование новых туров осуществляется через туроператора Space Travel», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора.

Туристическим агентствам для приобретения нового тура необходимо запросить расчёт нового тура, отправив заявку по электронной почте, указав в примечании «несостоявшийся вылет через «Лабиринт», забронировать тур по новой цене, если данная стоимость устраивает клиента, а также сообщить в примечании к заявке, был ли данный тур подтверждён принимающей компанией в ОАЭ Al Khalidiah Tourism. Туристы также могут непосредственно обратиться в офис компании.

«Компания Al Khalidiah Tourism обращает внимание на то, что данные туры не являются перепродажей туров оператора «Лабиринт». Пакеты по специальным сниженным ценам являются новыми бронированиями, полную ответственность за которые несут Space Travel и Al Khalidiah Tourism», - подчеркивает в своем обращении компания.

«Al Khalidiah Tourism, принимающая компания в ОАЭ, в Шардже, и российский туроператор
Space Travel выражают сочувствие туристам и турагентствам, пострадавшим в связи с приостановкой деятельности туроператорской компании «Лабиринт»», - также говорится в заявлении..

В понедельник, 4 августа, в течение дня туроператоры информируют агентства о вылетах по проблемным направлениям, которые состоятся в ближайшие дни. Так, «Пантеон» сообщает, что рейс 6931 «Оренбургских авиалиний» на Корфу вылетит во вторник, 5 августа, и в субботу, 9 августа, из Домодедово в 03:05. Время вылета рейса Корфу - Москва - 06:20 по местному времени. 7 августа состоится рейс из Москвы в Ираклион и обратно авиакомпании «ВИМ-авиа» по расписанию. А вот рейсы на Санторини 6 и 9 августа не состоятся. Туристам будут предложены альтернативные варианты отдыха с вылетом в ближайшие даты - на Крит 7.08, Пелопоннес 6.08, Родос 7.08, Скиатос 10.08, Корфу 5.08. Предложения действительны и для туристов, не улетевших 2 и 3 августа на Санторини, Корфу, Крит. Актуальность наличия мест на рейсах и в отелях следует уточнять у туроператора. Также будет выполнен рейс на Ираклион 10 августа. О перевозчике и времени вылета будет сообщено дополнительно.
Редакция TourDom.ru планирует актуализировать информацию по вылетам по мере ее поступления.

Прекращение работы туроператора «Лабиринт» поставило на грань банкротства сотни турагентств, которые продавали турпакеты этой компании, а также десятки туроператоров средней руки, имевших блоки на аннулированных чартерах «Лабиринта». Уже очевидно, что фингарантии, даже если будут выплачены страховщиками в полном объёме, не покроют и десятой доли всех претензий к «Лабиринту».

Так на какую компенсацию могут рассчитывать туристы и турагенты, купившие туры этого туроператора? Какова процедура получения такой компенсации и что надо в ней учесть, чтобы не получить отказ от страховой компании? На что можно рассчитывать туристам и турагентам, сделавшим «Лабиринту» лишь предоплату? Будет ли действовать страховка от невыезда, и если да, то при каких условиях? На эти и другие вопросы готов откровенно и подробно ответить Георгий Мохов, председатель Правовой комиссии РСТ, гендиректор юридического агентства «Персона Грата».

Онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели» пройдёт на портале «ТУРПРОМ» с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/.

Все подробности перипетий финансовых проблем туроператора «Лабиринт» смотрите в сюжете «Крах Лабиринта», где в хронологическом порядке собраны все новостные материалы этой тематики.

В субботу около 5 вечера туроператор «Лабиринт», так и не договорившись с авиакомпанией «Оренбургские Авиалинии» о возобновлении отменённых накануне 36-ти чартерных рейсов (подробности скандала читайте по ссылке http://www.tourprom.ru/news/25878/), официально объявил «о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года» (подробности на сайте компании http://labirint.travel/).

Как пояснили в компании, на этот шаг «Лабиринт» толкнули следующие обстоятельства:

• резкий рост курса валют сказался на покупательской способности;
• негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также смещение принципа подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры),
• была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «Лабиринт» являлся консолидатором,
• рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб.

«Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили принять владельцев группы компаний «Лабиринт» это решение», - отмечается в заявлении туроператора.

Во всей этой истории самое ужаснее то, что с «Лабиринтом» в той или иной мере работало большинство турагентств России, и банкротство этого туроператора наверняка потянет за собой многих его розничных партнёров. Аналогичная ситуация и со многими туроператорами-блочниками, которые держали места на чартерах «Оренбургских» либо через авиаброкера «Идеал-Тур», либо через сам «Лабиринт» - обе компании считаются аффилированными друг с другом, основным владельцем которых выступает Михаил Шаманов.

Трагичность ситуации усугубляется тем, что часть фингарантий «Лабиринта» застрахована в той самой страховой компании «Восхождение», лицензию которой уже успел отозвать Центробанк для обеспечения выплат по фингарантиям «Невы». Стоит ли туристам «Лабиринта» рассчитывать на выплаты от этого страховщика – большой вопрос, ведь до сих пор ни «Восхождение», ни регулятор рынка официально не подтвердили наличие перестраховки этих рисков.

P.S. Гражданская ответственность ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договорами №14860В000193 от 27.02.204 года, №ГОТур005/2014 от 26.02.2014 года застрахованы в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей и СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей, №14860В600508 от 27.02.2014 года застрахованы на сумму 30 000 000 рублей и №14860В6000217 от 27.02.2014 застрахованы на сумму 30 000 000 рублей со своей стороны уведомили ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК о невозможности ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.

«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компания «Лабиринт», компания будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «Лабиринт» по адресу г. Москва, ул. Цандера, дом 7, корпус 2а», - отметили в компании.

«Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с турфирмой «Лабиринт», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы «Лабиринт» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК», - добавили в «Лабиринте».

В связи с отказом авиакомпании «Оренбургские авиалинии» выполнить ряд рейсов на курорты, Ростуризм проводит в субботу 2 августа экстренное совещание. Оно началось в 11:00. По данным TourDom.ru, помимо руководства Федерального агентства в нем принимают участие Татьяна Зотова, руководитель туроператора «Лабиринт», предприниматель Михаил Шаманов, Вячеслав Басов («Турпомощь»), а также член наблюдательного совета «Турпомощи» и эксперт по авиаперевозке Дмитрий Горин. Отметим, что именно «Лабиринт» является основным держателем блоков мест на отменных рейсах, а Михаил Шаманов представляет авиаброкерскую компанию «Идеал Тур», из-за долгов которой «Оренбургские авиалинии» отменили перевозку. Ожидается, что по итогам совещания будет принято решение: как вывозить туристов с курортов и что можно сделать для пассажиров отменных рейсов. Информации о том, участвуют ли представители «Оренбургских авиалиний» в совещании, на данный момент нет. Но в любом случае, рассчитывать на благородство топ-менеджеров перевозчика не приходится. Вряд ли можно ожидать, что авиакомпания профинансирует отменные рейсы. По мнению экспертов, перевозчик сам находится под давлением со стороны «Аэрофлота», для которого «Оренбурские авиалинии» скорее падчерица, чем дочка. И все из-за накопившегося долга, оцениваемого в 3 млрд рублей.

В пятницу, уже после окончания рабочего дня, на туристическом рынке грянул гром: авиакомпания «Оренбургские Авиалинии» разослала письмо, уведомляющее о приостановке сотрудничества с авиаброкерским туроператором «Идеал-Тур» и отмене 36 чартерных рейсов, заказанных этой компанией на 3 ближайших дня. По подсчетам экспертов, кинутыми окажется колоссальное количество туристов - около 12 тысяч человек, которых перевозчик отказался везти на зарубежные курорты. Еще примерно столько же остаются за границей – об их судьбе «Оренбургские» вообще ничего не сообщили, и как им добираться до дома – большой вопрос. Видимо авиакомпания рассчитывает на туроператорский фонд «Турпомощи»...

Информация об отмене рейсов была настолько неожиданной и шокирующей, что даже Ростуризм смог лишь «выдавить» из себя небольшую рекомендацию, ничего конкретно не объясняющую (http://www.russiatourism.ru/news/-33563851/): «Ростуризм настоятельно рекомендует туристам, которые должны вылететь в ближайшие выходные рейсами авиакомпании «Оренбургские Авиалинии», уточнять у своего туроператора и в авиакомпании состоится ли рейс и в случае его отмены не приезжать в аэропорт до подтверждения оплаты рейса».

Сама авиакомпания объясняет столь масштабную отмену чартеров их неоплатой со стороны заказчика. «Авиакомпания сотрудничает с «Идеал-Туром» с марта 2013 года. В текущем сезоне между туроператором и авиакомпанией был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направлениям. Однако в последнее время у «Идеал-Тура» стали возникать постоянные проблемы со своевременной оплатой данных рейсов. Принимая во внимание отсутствие финансирования готовящихся к вылету рейсов, а также наличие существенной суммы долга за уже выполненные перевозки, в авиакомпании принято решение о приостановлении выполнения рейсов по заявкам «Идеал-Тур» со 2 августа 2014 года до момента восстановления оплаты готовящихся к вылету рейсов», - содержится в письме перевозчика, направленного в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ».

Далее «Оренбургские Авиалинии» перечисляют рейсы, попавшие под сокращение (код ORB):

2 августа (суббота):

1. 6931 Домодедово-Корфу
2. 6413 Екатеринбург-Корфу
3. 6957 Уфа-Ираклион
4. 6913 Домодедово-Санторини
5. 6905 Домодедово-Барселона
6. 6991 Домодедово-Закинтос
7. 6907 Домодедово-Монастир
8. 6585 Астрахань-Ираклион
9. 137 Шереметьево-Ханджоу
10. 6981 Шереметьево-Анталия
11. 6101 Шереметьево-Анталия
12. 6903 Шереметьево-Барселона
13. 6107 Шереметьево-Анталия

3 августа (воскресенье):

1. 6447 Домодедово-Катания
2. 6991 Домодедово-Закинтос
3. 6571 Благовещенск – Гуам
4. 6583 Домодедово-Кос
5. 6591 Пермь-Кос
6. 6995 Казань-Монастир
7. 6941 Домодедово-Родос
8. 6597 Челябинск-Ираклион
9. 127 Шереметьево-Сиань
10. 6935 Шереметьево-Ираклион
11. 6985 Шереметьево-Анталия
12. 6981 Шереметьево-Анталия
13. 6101 Шереметьево-Анталия

4 августа (понедельник):

1. 6835 Домодедово-Бургас
2. 6409 Ростов-Бургас
3. 6919 Домодедово-Бургас
4. 6921 Домодедово-Бургас
5. 6985 Домодедово-Анталия
6. 6411 Волгоград-Бургас
7. 6967 Волгоград-Ираклион
8. 6923 Шереметьево-Бургас

1. 6995 Шереметьево-Варна
2. 6925 Шереметьево-Бургас

В конце письма «Оренбургские Авиалинии» выражают свою готовность «в полном объеме выполнить обязательства по перевозке туристов «Идеал-Тура» после поступления оплаты за чартерные рейсы от туристической компании». На запрос редакции «ТУРПРОМа» о судьбе туристов, которые перевозчик должен был вывести в эти дни по выписанным билетам обратно на Родину, оперативного ответа получено не было. «Полагаю, что выводить этих туристов придется Турпомощи», - отметил нашему корреспонденту Георгий Мохов, гендиректор ЮА «Персона Грата».

На туристическом рынке сразу же после обнародования этой информации началась паника. Те туроператоры, которые держали блоки на рейсах «Оренбургских» через «Идеал-Тура» оказались заложниками ситуации, которая фактически ставит их на грань краха. «Самое мерзкое, что эту информацию в худших традициях обнародовали уже по окончанию рабочего дня в пятницу, накануне основных заездов. Складывается впечатление, что перевозчик тем самым просто шантажирует туроператоров-партнёров, рассчитывая под давлением столь скандальной истории получить оплату в течение ближайшей недели, и после этого постепенно вывезти всех застрявших за границей обратно на родину», - отметил один из собеседников, пожелавший остаться неназванным.

Примечательно, что в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ» во второй половине пятницы уже начали поступать звонки от обеспокоенных турагентов, которым туроператор «Лабиринт» начал в массовом порядке заменять направления. В частности, туристы с Закинфа были пересажены на Крит. При этом «Лабиринт» считается одним из основных заказчиков «Оренбургских Авиалиний», а туроператор «Идеал-Тур» считается лишь авиаброкером. причем обе компании многие связывают с Михаилом Шамановым.

Именно эти имена фигурировали в скандальном материале «Коммерсанта», который вышел в начале июля: тогда утверждалось, что «Идеал Тур» Михаила Шаманова оказался должным 1.5 млрд рублей (!!!) авиакомпании «Оренбургские Авиалинии» за не перевезённых туристов. Объяснялось это тем, что авиаброкер не смог обеспечить необходимый объем рейсов: в итоге ему придется компенсировать 50-70% стоимости неотправленных рейсов. Причем, по данным газеты, обязательства «Идеал Тура» по перевозке туристов бортами «Оренбургских Авиалиний» могли перейти именно к «Лабиринту». А особую пикантность этой истории придавал тот факт, что одним из крупнейших акционеров «Оренбургских Авиалиний» является «Аэрофлот», который до этого был втянут в другой крупный туристический скандал вокруг Андрея Калмыкова, основателя туроператора «Санрайз». При этом, ссылаясь на анонимные источники, газета также утверждала, что одновременно сами «Оренбургские Авиалинии» задолжали «Аэрофлоту» более 3 млрд рублей (подробности читайте по ссылке http://www.tourprom.ru/news/25588/).

Второй туристический форум «Крым: бархатный сезон» состоится с 6 по 12 октября в Севастополе. Как сообщает Крымское информационное агентство, ссылаясь на слова министра курортов и туризма Крыма Елены Юрченко, в рамках форума пройдут туристическая выставка «Крым – круглый год» и Всероссийский конгресс по развитию лечебно-оздоровительного туризма.

Также посетителей ждет совещание руководителей регионов Крыма с представителями субъектов РФ по вопросам развития межрегионального сотрудничества в туристической сфере.

.Всероссийский союз страховщиков (ВСС) выступает за усовершенствование системы защиты российских туристов и создание черных списков ненадежных компаний, работающих в сфере как туристического, так и страхового бизнеса. 30 июля с таким заявлением выступил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс. По его словам, в подобные списки могли бы включаться страховые компании, которые взяли на себя обязательства, существенно превышающие их активы. В пресс-релизе ВСС сообщается, что представители страхового сообщества «озабочены качеством гарантий в обеспечение полисов страхования ответственности туроператоров, поэтому большинство крупных компаний отказались или планируют отказаться от этого бизнеса, убыточность в котором превышает 90%, а по портфелям некоторых компаний – и все 800%». По мнению Игоря Юргенса, необходимо ставить вопрос о создании дополнительных фондов гарантий при страховании ответственности туроператоров. Глава ВСС привел пример порядка, действующего на рынке ОСАГО. Здесь за исчезнувшие со страхового рынка компании ответственность несут все игроки, осуществляющие этот бизнес. Туристический рынок не менее социален, чем ОСАГО, поэтому подобную практику было бы целесообразно распространить и на него.
Обеспокоены и турагентства. Хотя отзыв лицензии у СК «Восхождение» не снимает с нее обязательств по уже заключенным договорам, возникают сомнения, что в случае необходимости страховщик со своей задачей справится. Как следует из данных Федерального реестра, СК «Восхождение», помимо «Невы», застраховала ответственность около сорока туроператоров, взяв на себя обязательства на сумму около 1,4 млрд рублей. Среди клиентов этой страховой есть известные компании. Например, туроператор Coral Travel представлен в реестре тремя юрлицами, ответственность одного из них, ООО «Корал Тревел», с 1 сентября застрахована двумя компаниями: «Восхождением» на 100 млн рублей и «ВСК» на 50 млн рублей. До 31 августа риски туроператора страхует СК «Согласие». Причины смены страховщика неизвестны – в компанию Coral Travel отправлен запрос.
Корреспондент TourDom.ru обзвонил еще несколько туроператоров из числа партнеров «Восхождения». Директор по туризму «Лабиринта» Константин Горин сообщил: «У «Лабиринта» только одно из трех юридических лиц застраховано в СК «Восхождение». Параллельно это же юрлицо застраховано еще на 60 млн в «ВСК». Для деятельности в рамках законодательства их нам хватит с головой. Поэтому мы не будем предпринимать никаких шагов».
Генеральный директор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди в свою очередь сообщил, что ими уже принято решение о смене страховщика для компании «Музенидис Трэвел Оренбург». «В течение недели подберем замену. Это абсолютно рабочая ситуация», – отметил он.
Главный бухгалтер туроператора «Полар Тур» Екатерина Савичева сообщила, что пока у СК «Восхождение» не отозвана лицензия (ЦБ только приостановил ее действие), «вся информация об их проблемах – на уровне слухов». «Мы сами очень устойчивые и за все годы работы ни разу не обращались к страховщикам, поэтому вопрос для нас не очень актуальный», – отметила г-жа Савичева.

Авиакомпания «ЮТэйр» переходит в режим жесткой экономии, в рамках которого перевозчик собирается сократить управленческий аппарат на 30%, а также откажется от персональных служебных автомобилей и сместит фокус на бюджетные перевозки, сообщила пресс-служба перевозчика.

Программа экономии, получившая название «Импульс», уже была утверждена. Согласно оценкам компании, благодаря данной программе, авиакомпания сможет сократить производственные расходы на 5 млрд рублей в год.

Добавим, что по словам гендиректора «ЮТэйр» Андрея Мартиросова, введение программы вызвано тенденцией к снижению ключевых экономических показателей, которая «позволяет прогнозировать негативный сценарий динамики пассажирского спроса в среднесрочной перспективе». «Уже сегодня эксперты отмечают существенное ухудшение качественных характеристик бизнеса пассажирских авиаперевозок среди российских авиакомпаний», — пояснил он.

Центробанк приостановил действие лицензии СК «Восхождение», страховщика «Невы». «Целью указанной меры является обеспечение сохранности имущества страховщика для выполнения обязательств по договорам страхования и требований кредиторов», — говорится в сообщении, появившемся на сайте регулятора утром 30 июля. В компании назначается временная администрация «с приостановлением полномочий исполнительных органов страховщика». Причиной называется какое-то «неисполнение предписания». Далее поясняется: «Приостановление действия лицензии означает запрет для страховой организации на заключение новых договоров страхования, а также внесение изменений, влекущих за собой увеличение обязательств по действующим договорам. Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства».
Что это означает для туристов «Невы»? Прокомментировала эксперт страхового рынка Елена Скуратова: «Компания, лицензия которой приостановлена, в любом случае должна выполнить обязательства по текущим договорам. Банк России принял решение о приостановке действия лицензии, чтобы страховщик не заключал новых договоров до устранения каких-то нарушений».
Таким образом, туристам «Невы» опасаться нечего. Теоретически, конечно.

S7 Airlines открыла продажу авиабилетов на рейсы Иркутск – Сеул, которые будут выполняться в период новогодних праздников.

Туристы из Иркутска смогут отправиться в столицу Республики Кореи с 28 декабря 2014 года по 18 января 2015 года. Полеты будут осуществляться еженедельно по воскресеньям на современных лайнерах Airbus A320.

Вылет из Иркутска в 04:40, прибытие в Сеул в 09:40 по местному времени. Обратный рейс вылетает в 10:50 и прилетает в Иркутск в 14:10. Пассажиры из других городов могут полететь в Сеул с удобной стыковкой в аэропорту Иркутска.

Рейсы S7 Airlines в Сеул были возобновлены в этом году после пятилетнего перерыва и пользуются популярностью у туристов. Для граждан России, отправляющихся в Корею с краткосрочным визитом, не нужна виза, что делает планирование путешествия еще более удобным. В летнем расписании S7 Airlines выполняет рейсы Иркутск – Сеул еженедельно по средам.

Туристы «Невы» не готовы вникать в сложности взаимоотношений на туристическом рынке – это выяснилось в понедельник, 28 июля, в юридическом агентстве «Персона Грата», где состоялась встреча столичных франчайзи «Невы» с руководителем ЮА Георгием Моховым.
По словам юриста, агентствам, которые активно продавали «Неву», не повезло с аудиторией: специфика туроператора была такова, что на отдых через «Неву» летали люди не самые обеспеченные. Часто отдыхали через этого ТО пенсионеры, популярностью пользовались семейные туры, возили детские группы. Туристам, которые долго копили на отпуск и планировали свой отдых, сейчас очень важно вернуть деньги до даты предполагаемого вылета, чтобы купить другой тур. И ради этого люди готовы на все – уже сейчас в агентства приносят исковые заявления в суд, которые, по словам Георгия Мохова, явно составлены с участием профессиональных юристов. «Отсыл в страховую туристы воспринимают как оскорбление, – пояснил г-н Мохов. – Хотя многие готовы войти в положение, написать доверенность агенту на получение страхового возмещения. Но желательно – после того как тур будет перебронирован у другого ТО за счет турагента».
Как бы то ни было, стоит соблюдать букву закона и в 10-дневный срок отвечать на все претензии туристов письменно. В том случае если ситуацию урегулировать не получается и туристы таки несут в суд заявление на ТА, нужно хотя бы убедить их включить в список соответчиков страховую компанию и туроператора.
«Сейчас все стороны стараются максимально формализовать процесс, чтобы перевести удар на ТО и страховщика, и это правильно. Единственное – я бы рекомендовал агентству, если это посильно, действительно перебронировать клиентам туры за свой счет и взять доверенность, чтобы снизить репутационные потери. А уже с доверенностью быстро отправляться в страховую и в суд – подать исковое заявление на «Неву», получить на руки исполнительный лист и хотя бы оказаться в списке кредиторов».
Встреча показала, что столичные агентства ответственнее относятся к документам. Может, дело в строгих московских налоговых, может – в серьезности туристов, может, местные агентства уже переросли стадию «хаотичного рынка», но проблем с отсутствием договоров, платежных документов и иных бумаг меньше, чем у агентств Санкт-Петербурга, встреча с которыми прошла 25 июля. Кроме того, печальный опыт с «Капиталом» и «Лантой» также научил многих быть внимательнее. И это правильно: полный пакет «легальных» документов может пригодиться в суде, если возникнут проблемы со страховой.
По мнению Георгия Мохова, ситуация вокруг «Невы» прояснится примерно через полгода, когда «Восхождение» соберет все заявления и подведет итоги: объявит цифры, обнародует сроки возвратов.

По данным Росстата, в 2013 году в России насчитывалось более 9.8 тыс. гостиниц. Как сообщает Ростуризм, при этом лидером по количеству гостиниц является Центральный округ – 1861 гостиница, в Южном федеральном округе 1691 гостиница, далее следуют Приволжский (1607), Сибирский (1564), Северо-Западный (1133), Уральский (939), Дальневосточный (777) и Северо-Кавказский (283).

При этом всего в гостиницах за прошлый год останавливались более 42,5 млн. туристов, всего было проведено 76,7 млн. ночевок. Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения превысил 162 млрд. рублей.

Две громкие катастрофы с рейсами МН370 и МН17 поставили авиакомпанию Malaysia Airlines на грань банкротства. По данным агентства France Press, по оценкам малайзийской авиационной консалтинговой фирмы Endau Analytics, авиакомпания теряет «от одного до двух миллионов долларов ежедневно». Таким образом, собственных резервов компании хватит примерно на шесть месяцев.

Руководство Malaysia Airlines готовится принять комплекс мер по восстановлению имиджа и рентабельности организации. В их число могут войти смена названия авиакомпании и создание новых воздушных маршрутов. Кроме того рассматривается и возможность перехода компании в частные руки. В крайнем случае возможно и банкротство с последующим перезаключением соглашений с профсоюзами.

Напомним, первой громкой катастрофой стал рейс МН370, вылетевший в начале марта из Куала-Лумпура в Пекин с 227 пассажирами и 12 членами экипажа на борту. Обломки самолета до сих пор не найдены. Предположительно, воздушное судно упало в южной части Индийского океана.

Недавней громкой трагедией в истории Malaysia Airlines стала катастрофа 17 июля над Донецкой областью лайнера Boeing 777, летевшего из Амстердама в Куала-Лумпур. На борту лайнера находились 298 человек, среди которых — 85 детей и 15 членов экипажа. Среди них также присутствовали 193 голландских подданных. Все они погибли.

В Липецкой области автобус с нижегородскими туристами, возвращавшимися из Туапсе, попал в ДТП.

Авария произошла в 1.58 - пассажирский автобус столкнулся с легковым автомобилем. Водитель попытался избежать аварии, вывернул руль влево, в результате чего врезался в жилой дом.

Добавим, что в момент аварии в автобусе находилось 35 человек, никто из них не пострадал. 

25 июля директор ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов прокомментировал для портала TourDom.ru ситуацию вокруг туроператора «Роза ветров. Мир», который накануне объявил о своем уходе с рынка.
Он сообщил, что по этому вопросу состоялось внеочередное заседание Наблюдательного совета Ассоциации. Руководители компании еще до остановки бизнеса проводили консультации с «Турпомощью» о том, как минимизировать негативные последствия для клиентов и партнеров. Продажи были остановлены еще в начале этой недели.
По информации г-на Басова, на данный момент у «Розы ветров. Мир» за границей 100 туристов, у всех есть обратные билеты. Существуют спорные вопросы с отельерами, но компания делает все, чтобы урегулировать их самостоятельно.
Численность клиентов, у которых не состоится выезд на отдых по линии «Роза ветров. Мир», директор «Турпомощи» оценивает в 600 с небольшим человек и выражает уверенность, что все они получат компенсации от СК «Ингосстрах» и «БИН Страхование».
Вячеслав Басов подчеркнул, что остановка бизнеса «Роза ветров. Мир» (юрлица - ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР») никакого отношения не имеет к деятельности других компаний, в названиях которых фигурирует словосочетание «Роза ветров» (их в России порядка пятидесяти). «Сегодня утром к нам поступали обращения от участников рынка по этому поводу, мы давали разъяснения», - сказал собеседник.
В заключение он призвал предпринимателей, которые сейчас рассматривают возможность остановки бизнеса, думать в первую очередь о том, как минимизировать потери своих клиентов и партнеров. «Не надо строить иллюзий, что «Турпомощь» все сделает за вас – оплатит, организует, а вам удастся самоустраниться от проблем. Возможно, у кого-то сложилось такое впечатление от событий вокруг «Невы». Все происходит цивилизованно и спокойно. Но правоохранительные органы еще будут выяснять, было ли руководством «Невы» сделано все, чтобы клиенты не пострадали. Нет ли здесь признаков преднамеренного банкротства, которое по российскому законодательству преследуется в уголовном порядке», - сказал директор Ассоциации.

Как повысить живучесть турагентств на случай новых туроператорских банкротств? Об этом - в онлайн-журнале HotLine.travel

Российский МИД в пятницу выпустил рекомендацию для российских туристов воздержаться от поездок на Мальдивские острова. Основной причиной принятия такого решения стали «белые пятна» в законодательной базе Мальдив, позволяющие похищать наших граждан с этих островов иностранным спецсужбам. Между тем, полноценной замены Мальдив как туристического направления нет, считают эксперты. И хотя рекомендации МИДа не могут трактоваться как категорический запрет на продажу туров на Мальдивы, эксперты полагают, что будущий зимний туристический сезон на этом направлении оказался под большим вопросом.

Напомним, что в начале июля отец похищенного на Мальдивах российского туриста Романа Селезнева - депутат Госдумы фракции ЛДПР Валерий Селезнев, предложил в отношении этих островов ввести экономические санкции. Причиной для заявления парламентария стало задержание спецслужбами США в международном аэропорту столицы Мальдив - Мале, его сына Романа, который отдыхал на одном из местных островов. Фактически молодой человек был выкран на остров Гуам, принадлежащий США. Селезнев-младщий обвиняется американцами в мошенничестве и совершении киберпреступлений против граждан США. Согласно американскому законодательству обвинение вправе требовать для Романа Селезнев до 30 лет тюрьмы. Более того, Селезнев обязан будет заплатить штраф в размере трех миллионов долларов.

Российский МИД расценил эту акцию как разбойное похищение человека. А Валерий Селезнев потребовал от руководства России ввести против Мальдивских островов экономические санкции, поскольку, по его словам, значительную часть доходов государство получает от российских туристов. И действительно, согласно открытым источникам, главная статья доходов Мальдив – это действительно туризм, доходы от которого составляют до 30% ВВП страны.

Однако на тот момент вопрос с санкциями оставался открытым. «На Мальдивах нет нашего посольства и, как следствие, понимания, что точно произошло с Селезнёвым. Возможно, что произошедшее - это ошибка какого-то мелкого чиновника. Условно говоря, пограничник неправильно исполнил свои функции и обязанности», - пояснил тогда корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Александр Буртин, коммерческий директор туроператора «TEZ Tour».

И вот МИД России наконец-то получил разъяснения от мальдивской стороны и ситуация стала более-менее понятной. По итогам данных разъяснений МИД РФ опубликовал следующее сообщение: «МИД Мальдивской Республики, ссылаясь на полученное в отношении Р.В.Селезнева так называемое красное уведомление Интерпола, признал, что в настоящее время вопросы экстрадиции в национальном законодательстве Мальдив не урегулированы, и в отсутствие соответствующих правовых норм правоохранительные органы страны при выполнении запросов Интерпола следуют собственной «стандартной практике», сразу передавая подозреваемых представителям запрашивающей стороны».

При этом ведомство Сергея Лаврова осталось неудовлетворенонй полученными разъяснениями. «Факт отсутствия на Мальдивах специального законодательства по вопросам выдачи не является оправданием нарушения основополагающих международно-правовых актов в области прав человека и Венской конвенции о консульских сношениях. Напротив, в отсутствие таких юридических положений особое внимание правоохранителями должно уделяться общим конституционным и международно-правовым нормам, гарантирующим права на защиту закона и справедливое судебное разбирательство, запрет произвольного ареста, задержания или высылки. Заявление мальдивской стороны о том, что местная полиция действует в соответствии со стандартной практикой означает, что подобного рода внеправовые аресты и высылки происходят на Мальдивах систематически, и случай с Р.В.Селезневым является не досадной ошибкой, а осознанной реализацией санкционированной государством политики», - пояснили во внешнеполитическом ведомстве.

«Как заверяет МИД Мальдивской Республики, после инцидента с Р.В.Селезневым в парламент страны срочно будут внесены проекты нормативных актов, восполняющих очевидные пробелы в национальном законодательстве, и до их принятия на Мальдивах вводится мораторий на исполнение «красных уведомлений» Интерпола. Принимая эту информацию к сведению, тем не менее, настоятельно рекомендуем российским гражданам воздерживаться от посещения Мальдивской Республики, если есть подозрения, что правоохранительные органы третьих стран могут выдвинуть к ним какие-либо претензии», - резюмировали в российском МИДе.

Как полагают юристы, рекомендации МИДа фактически ставят туроператоров в положение, схожее с египетским в 2011 году: туры в эту страну продавать можно, однако придется делать это на «свой страх и риск». «МИД никогда не делает запретов. Он всегда сообщает, информирует и рекомендует. Соответственно, его рекомендации всегда основываются на каких-то объективных обстоятельствах, на свидетельствах об угрозе жизни и здоровью туристам. К примеру, о стихийных бедствиях или революционных событиях», - пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата». «То есть МИД, основываясь на этих или иных сведениях, дает рекомендации российским гражданам оставаться в отеле, либо вообще воздержаться от поездок в тот или иной опасный регион. В таких случаях действует 14 статья Закона о туризме, которая обязывает туроператора вернуть денежные средства за тур, если турист отказывается от поездки на основании информации об угрозе жизни и здоровью, подтвержденной решением органами власти. Таким образом, если есть такая рекомендация МИДа, туристы имеют право предъявить требование о расторжении договора и возврате денежных средств в судебном порядке. Тем не менее, это не запрет на продажу туров в данном направлении. Однако туристическая компания обязана уведомлять туристов о том, что имеется такая рекомендация, а турист вправе отказаться от уже оплаченного тура», - прокомментировал собеседник.

Добавим, что полноценной замены Мальдивам туроператоры не видят. «Мальдивы в туризме – это «острова счастья», и полноценной альтернативы им нет. В какой-то мере их могут заменить Сейшелы, в какой-то мере - Шри-Ланка, но это всё неполноценные замены», - пояснил Александр Буртин.

Туроператор «Роза Ветров. Мир» приостанавливает свою деятельность «в связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами». Об этом руководитель компании, Ирина Крюкова, сообщает в заявлении на сайте компании. Поясняется, что товарный знак представлен двумя юрлицами: ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР».
Далее говорится: «Ответственность обоих юридических лиц застрахована, и, по нашим оценкам, суммы страхового покрытия достаточно для возмещения всех расходов, понесенных туристами. Кроме того, часть туристических продуктов со стороны туроператора полностью или частично оплачена партнерам». Согласно сведениям в Госреестре туроператоров, гражданская ответственность первого юрлица застрахована в СК «БИН Страхование», второго – в «Ингосстрахе». В обоих случаях размер финобеспечения составляет 30 млн руб.
И далее в официальном заявлении туроператора: «Обе страховые компании уведомлены о приостановке деятельности и выразили готовность осуществить выплаты туристам в установленный законом срок». Туристам, у которых за границей возникли проблемы с возвращением на родину, «Роза Ветров. Мир» рекомендует обратиться в Ассоциацию «Турпомощь», которая тоже уведомлена и находится в контакте с туроператором. Судя по всему, «дочку» известной туроператорской марки «Роза ветров», «накрыло волной», поднятой туроператором Нева, после остановки деятельности которого у нее возникли проблемы с кредитованием. Материнская компания «Роза ветров», возглавляемая Сергеем Зенкиным, очевидно, не взялась выручать фирму Ирины Крюковой, специализирующуюся на международном туризме. Что, впрочем, логично - перспектива организации выезда в таком формате сейчас неоднозначна. В условиях сокращения спроса и других негативных факторов не всем небольшим операторским компаниям удается предложить рынку конкурентоспособный продукт. Кроме того, в последние годы «Розу Ветров. Мир» прямо-таки преследовали различные неприятности, что тоже, скорее всего, повлияло на решение Ирины Крюковой.
Редакция продолжает следить за событиями.

К 7 августа 90% туристов, пострадавших от банкротства туроператора «Нева» вернутся домой, заявили в объединении «Турпомощь».

Пока же туристы, которые купили путевки, но не смогли уехать, пытаются вернуть свои деньги через страховщиков. Примечательно, что по данным СМИ Санкт-Петербурга, в настоящий момент возле открывшегося недавно офиса страховой компании «Восхождение» стоит толпа людей, пытающихся добиться финансовой компенсации за неудавшийся отдых.

Напомним, что фактически по прошествии лишь нескольких часов после объявления «Невы» банкротом, стали поступать первые сигналы о попытках выселения туристов Невы из отелей. Причем зачастую было непонятно – действительно ли Нева не оплатила за этих туристов, либо хотельеры по уже сложившейся недоброй традиции решили «погреть» руки на банкротстве и «срубить» с туристов повторную оплату. Ситуация с выселениями тем более возмутительна, что уже заселенных туристов отели нигде в мире вообще не имеют право выселять, т.к. сам момент заселения является подтверждением действительности контракта между отелем и туроператором, а все вопросы по оплате в его рамках должны решаться не с туристами, а между хозяйствующими субъектами.

ФГУП «Президент – сервис» управления делами президента России намерен выйти на туристический рынок – через специализированный интернет-портал всем желающим будет предложено бронировать крымские здравницы, находящиеся на балансе Управделами. Раньше такие объекты были доступны главным образом госчиновникам и корпоративным клиентам. Дата запуска проекта пока не называется, в его продвижение предполагается вложить 1 млн рублей.
Алексей Высоканов, руководитель компании «Мультитур», относится к планам «Президент – сервиса» скептически: «Это уже не первая попытка выхода на туристический рынок со стороны государственных или полугосударственных структур, но пока ни одна из них не привела к сколь-нибудь успешному результату». Для эффективной работы интернет-портал должен быть технологичным – нужно наладить прием платежей через банковские карты, автоматизировать прямую передачу заявок в объекты размещения. «Что же касается 1 млн рублей на рекламу – это просто ни о чем. Продвижение такого проекта требует на порядок больших вложений и занимает 3–5 лет», – резюмирует эксперт.
Гендиректор «РВБ «Алеан» Илья Уманский считает, что новый игрок займет свою долю на рынке Крыма, но существенно на конкурентную ситуацию не повлияет: «У нас есть опыт сотрудничества с «Президент – сервисом», своими квотами в санаториях Управделами они делятся и с туроператорами».
А Сергей Ромашкин, гендиректор ТО «Дельфин», полагает преждевременным судить о потенциале «Президент – сервиса» в Крыму: «В госсобственность на полуострове перешло около 200 санаториев и здравниц, но они еще не распределены между ведомствами. Логично предположить, что министерства захотят преемственности – например, на объекты, принадлежавшие СБУ Украины, будет претендовать российская ФСБ. Минтранс и МВД пожелают, чтобы под их управление передали санатории, ранее принадлежавшие аналогичным украинским структурам. Только к следующему сезону будет ясность – какие объекты достанутся Управделами президента и насколько они привлекательны для рынка».
Интересно и мнение эксперта, пожелавшего остаться неназванным: «В деловых кругах нередко преувеличивают возможности государственных структур вроде «Президент – сервиса». Это обычные коммерческие предприятия. Никаких особых преференций, специальных тарифов и т.п. не имеют. Их цель – получение прибыли и чтобы часть ее оседала в «правильных» карманах. Но как конкуренты они не особенно эффективны и, как правило, проигрывают частным компаниям».

Латвийская авиакомпания AirBaltic начала принимать биткоины в качестве валюты для оплаты авиабилетов, сообщается на официальном сайте авиакомпании. Таким образом, эта авиакомпания стала первым в мире перевозчиком, начавшим принимать данные виртуальные деньги, вызывающие большие сомнения у большинства официальных центробанков.

За биткоины купить билеты можно только на сайте компании, где их стоимость указана в евро. В пресс-релизе отмечается, что при оплате стоимости билета биткоины клиентов airBaltic конвертируется в евро по текущему валютному курсу. Для того, чтобы сделать возможными расчеты при помощи биткоинов, AirBaltic сотрудничает с Bitpay, который обрабатывает платежи и конвертирует биткоины в евро.

Добавим, что цифровой валютой можно рассчитываться только за наиболее дешевые билеты категории airBaltic basic class.

НАША СПРАВКА: Биткоины — система электронной наличности, использующая одноимённую цифровую валюту, которую часто называют или виртуальной криптовалютой. Сеть полностью децентрализована, не имеет центрального администратора или какого-либо его аналога.

Ростуризм направил письма в Министерство туризма и Национальную туристическую организацию Греции с просьбой оказать поддержку туристам, отдыхающим по линии туроператора «Нева». Поводом послужили факты: с клиентов в ультимативной форме требуют повторно оплачивать проживание в отелях. В письмах отмечается, что такая практика противоречит не только этическим принципам, но и международному праву. В качестве примера упоминается принимающая компания Beleon tours, действия которой наносят «серьезный удар по репутации Греции как туристического направления».
Напомним, о проблемах российского туроператора первым заявил именно Beleon tours 14 июля, когда задолженность «Невы» перед греческой фирмой вынудила поставить ультиматум: или платите, или… Позже, когда «Нева» уже объявила о невозможности исполнить свои обязательства, президент «Белеона» Леонидас Димитриадис выразил надежду, что российским туристам поможет Ассоциация туроператоров по выездному туризму «Турпомощь», которая оплатит проживание хотя бы до их экстренной эвакуации на родину. Г-н Димитриадис еще раз прокомментировал свою позицию корреспонденту TourDom.ru: «Мы тоже думаем о туристах, о том, чтобы их отдых не был испорчен. Просьба о повторной оплате основывалась на заявлении руководства «Невы»: оплаченные суммы туроператор немедленно вернет по возвращении. Хорошо, мы не будем просить оплаты. Но в таком случае аннулируем брони. Сделать это мы вправе».
Что касается позиции «Турпомощи». Замруководителя Александр Осауленко уверен, что на оплату проживания туристов расходовать средства фонда они не имеют права, так как «с отелями и принимающими компаниями у нас нет договорных отношений». Но их нет и с авиакомпаниями, осуществляющими вывоз туристов за счет средств «Турпомощи». И вообще, если вчитаться в букву закона, он не препятствует оказанию экстренной помощи в виде оплаты проживания вплоть до момента эвакуации. Ст. 11.2: «…Объединением туроператоров… обеспечивается… оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств…». Неоплата проживания – это что, не неисполнение?
Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов заметил, что правовая коллизия возникла из-за отсутствия Регламента оказания экстренной помощи. Проект такого документа ходил по рукам юристов, но где он сейчас – неизвестно. «Действительно, непонятно, где туристы должны ожидать эвакуации. Думается, в функции «Турпомощи» должна входить обязанность их размещения на этот период, пусть без соблюдения категорийности, то есть если пострадавшие жили в отеле 5*, их могут разместить в более непритязательных условиях. Но само размещение должно быть предоставлено», – уверен эксперт.

Самое печальное то, что в скором времени с проблемой могут столкнуться очередные туристы. Чьи? В онлайн-журнале HotLine.travel на эту тему опубликована заметка под заголовком «Эффект домино».

В июне на Кипре резко выросло число российских отдыхающих – плюс 11%, до 117 960 с 96 618 в июне 2013 года.

На 0,6% также выросло число туристов из Великобритании, оно достигло 111 792 против 111 156. Въездной турпоток из Израиля увеличился на 85,4% ― до 7 296. Рост турпотока из данных стран компенсировал сокращение числа туристов из Германии на 14,1% и Швеции на 10,4%.

Богатый на показатели июнь помог улучшить кипрскому туризму цифры первого полугодия. В итоге въездной турпоток составил 979 838 по сравнению с 924 135 в первом полугодии 2013 года, рост 6%.

По прошествии шести месяцев Великобритания с 351 017 туристами продолжила возглавлять список стран с самым большим въездным турпотоком, за ней идут Россия (255 874), Греция (47 757) и Швеция (42 229).

Официальные представители туризма уверены, что 2014 год будет лучше предыдущего. Рекордным был 2001 год, когда въездной турпоток достиг 2,69 млн, а расходы туристов  - эквивалентной рекордной суммы в €2,17 млрд (RM9,34 млрд). Прибыль, получаемая от туризма, составляет около 12% ВВП Кипра.

В минувшие выходные продолжилась экстренная эвакуация туристов, выехавших на отдых по линии «Невы». Накануне на сайте «Турпомощи» была размещена информация о том, что 19 и 20 июля планировалось вывезти 1486 человек. Как сообщил замруководителя ассоциации Александр Осауленко, «план по вывозу» был выполнен. Вызывает недоумение некоторая неразбериха с цифрами. На пресс-конференции в четверг, 17 июля, было заявлено, что за границей остаются 2800 туристов «Невы».  Ранее фигурировали 6,5 тысячи. В понедельник, 21 июля, замелькали уже 4 тысячи. Г-н Осауленко объяснил такие разночтения сведениями, поступающими из самой «Невы»: от туроператора исходит подчас некорректная информация, которая правится в процессе работы.
На самый волнующий общественность вопрос, распечатан все-таки компенсационный фонд «Турпомощи» или вывоз туристов по-прежнему осуществляется за счет «административного ресурса», в ассоциации ответили утвердительно: «Да, средства фонда уже используются». Правда, с оговоркой: «Поскольку в выходные банки не работали, мы рассылали перевозчикам, задействованным в эвакуации, гарантийные письма. На оплату проживания туристов деньги не имеем права расходовать, так как с отелями и принимающими компаниями у нас нет договорных отношений. Впрочем, как и у туристов», – сообщил Александр Осауленко. Он также заметил: ряд партнеров «Невы» согласились с тем, что проблемы надо решать с туроператором, а не с туристами. Пример показали один из отелей в Чехии, согласившийся оставить женщину с ребенком до окончания тура, а также тунисский оператор «Экспресс-тур», который прислал письмо за подписью своего генпредставителя. Тот подтвердил, что вопрос оплаты проживания не относится к сфере деятельности «Турпомощи», и сообщил, что «туристы будут проживать в своих отелях до конца срока путевки».

С начала этой недели туроператор «Библио Глобус» кардинально изменил систему начисления комиссии для своих агентов, сделав её динамической, в зависимости от объёмов реализации турпакетов. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказали в пресс-службе туроператора.

Так, если до последнего времени абсолютное большинство турагентств получали стандартную по рынку комиссию в 10% вне зависимости от объема продаж, то теперь туроператор ввёл дифференциацию: новые турагентства будут получать 8%, а уже работающие будут вознаграждаться в зависимости от объёма. Например, для московских турфирм с месячным оборотом до 350 тысяч рублей комиссия составит 8%, с оборотом от от 350 до 750 тысяч - 9%, и лишь с оборотом более 750 тысяч рублей - 10%. В Санкт-Петербурге планки оборота пониже: 8% при объёмах продаж до 250 тысяч рублей, 9% - при оборотах от 250 до 500 тысяч, и 10% - при оборотах свыше 500 тысяч рублей. А вот для регионов минимальная комиссия установлена в размере 9%, но планки для её пропорционального повышения будут применяться московские. Самое важное, что размер комиссионных будет автоматически пересчитываться каждый месяц по итогам продаж за предыдущий отчётный период - как в большую, так и в меньшую сторону.

«Библио Глобус - не просто динамично развивающаяся компания, но и оператор, который совершенствует свои бонусные программы и, таким образом, ищет новые пути сотрудничества со своими важнейшими партнерами - агентами. В целях стимуляции и увеличения объемов продаж с 21 июля 2014 года вводится прогрессивная шкала начисления агентского вознаграждения. Установлен минимальный размер вознаграждения для тех агентств, которые находятся на старте сотрудничества с «Библио Глобус», и максимальный процент вознаграждения для наших успешных агентов. В любом случае, размер вознаграждения зависит от объема продаж, дифференциация вознаграждения является прозрачной, информация о ней размещена в личном кабинете каждого агента. «Библио Глобус» уверен, что данная стратегия откроет новые горизонты для еще более успешного взаимовыгодного сотрудничества», - прокомментировали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Ксения Марковчина, PR директор туроператора «Библио Глобус».

Турист из России стал вчера жертвой банды в индийском городе Веланкани. Нападавших было четверо. В итоге наш 34-летний соотечественник лишился всего имущества, находившегося в тот момент при нем. «На память» от грабителей Никитину Сергею остались резаные раны головы, рук и ног.

По информации полицейских, мужчина оказал сопротивление бандитам. После поножовщины, головорезы скрылись, украв видеокамеру, валюту и сотовый телефон.

 Местные жители отвезли россиянина в государственную больницу «Нагапаттинам», где ему была оказана необходимая помощь. Путешествуя по штату Химачал Прадеш, три дня назад Никитин прибыл в Веланкани. Ни о чем не подозревая, он прогуливался по побережью, когда на него напали. Начальник полиции отрядил четыре спецбригады на поимку преступников.

Добавим, что в Веланканни находится знаменитый скит с церковью, который называют «восточный Лурдес». Именно эта базилика привлекает сюда каждый день огромное число иностранных туристов.

Корреспондент TourDom.ru опросил розничных партнеров турфирмы «Нева», приостановившей свою деятельность, об их видении перспектив своей работы.
Выяснилось, что среди региональных компаний, значащихся на сайте туроператора как франчайзинговые партнеры, лишь немногие сотрудничали с «Невой» по франчайзинговой схеме – из почти десятка обзвоненных турфирм таковых оказалось всего две.
«Нева» предлагала нам франчайзинговый договор в 2012 году, но мы отказались, сочли такую форму невыгодной», – рассказала директор ТА «Дельта-Тур» (г. Саратов) Раиса Воронова. Ее компания выступала уполномоченным агентством «Невы», имела ее логотип на визитках и офисной вывеске. «Конечно, часть клиентов ассоциируют нас с этим ТО, но, думаю, серьезных имиджевых потерь не понесем. Как и финансовых – доля их туров в наших продажах не превышала 10%», – пояснила эксперт.
«Мы имели статус представителя «Невы» в нашем городе, фигурировали в разделе «Где купить» на их сайте и получали более высокую комиссию, чем по обычному агентскому договору. Но в качестве франчайзи не выступали», – рассказала Елена Попкова, руководитель ТА «Корона Тур» (г. Ижевск). По ее словам, после остановки деятельности туроператора было несколько звонков от встревоженных клиентов, но угрозы дальнейшему бизнесу своей компании г-жа Попкова не видит: «На путевки «Невы» приходилась весьма малая часть наших объемов».
Не высказал серьезной обеспокоенности и франчайзинговый партнер «Невы» из Архангельска. «Мы долгое время были их уполномоченным агентством, а два года назад заключили договор франчайзинга. Но даже при этой схеме сотрудничества туры «Невы» составляли около 10% от продаж», – сообщила директор ТА «Астра Тур». В дальнейших планах компании – работать как независимое агентство.
С гораздо большей тревогой смотрят на свои перспективы франчайзи «Невы» в Москве. «Будем искать другого франчайзингового партнера, но не исключено и сворачивание деятельности», – сообщила Эвелина Иран, менеджер по продажам ТА «Геометрия». Два офиса ее агентства около станций метро «Белорусская» и «Парк культуры» в течение двух лет работали под вывеской «Невы», и на продажи путевок этого туроператора приходилось почти 90% объемов.
А в агентстве «Фэшн Трэвел» (ст. м. «Варшавская») договор франчайзинга действовал последние четыре года. «Финансово схема себя оправдывала», – рассказала директор Юлия Горлова. Компания занимается поиском нового партнера-туроператора, вариант работы в качестве независимого агентства не рассматривается. «Франчайзинг дает преимущества в виде известного бренда», – пояснила г-жа Горлова. При этом она заверила, что мыслей о сворачивании деятельности нет: «Я много лет на туристическом рынке и люблю эту работу».

На Шри-Ланке четверо ланкийцев приговорены Высоким судом Коломбо к 20 годам тюрьмы за изнасилование в декабре 2011 года российской туристки и убийство ее британского спутника.

Примечательно, что один из преступников является членом Демократической партии народа илама (ДПНИ). Преступление было совершено 24 декабря 2011 года. На пару напали неизвестные во время рождественской вечеринки на курорте Тангалле. Россиянку избили, а потом изнасиловали.

Добавим, что случившееся привлекло внимание мировой общественности. Ланкийские средства массовой информации писали, что процесс затянулся, поскольку нападавший имеет тесные связи с президентом этого островного государства Махиндой Раджапаксой.

Туроператорам, делившим борта с «Невой»,  теперь придется самостоятельно загружать высвободившиеся кресла на рейсах. Самая напряженная ситуация складывается в Санкт-Петербурге, где «Нева» вела наиболее активный оперейтинг.
«Нева» участвовала в 10 наших полетных программах, держала в общей сложности примерно 700 кресел в неделю на наших рейсах в Барселону, на Тенерифе, в Аликанте, на Майорку, в Тиват, на Кос, в Ларнаку и Пулу», – рассказал гендиректор ТО «Верса» Владимир Дорофеев. Эксперт выразил уверенность, что его компания справится с дополнительными объемами.
Другим значимым партнером «Невы» по совместной авиаперевозке выступал ТО «Солвекс-Турне». «Они брали кресла на наших чартерных рейсах на греческий о. Закинф и в Салоники, перевозчик – «Оренбургские авиалинии», – пояснила руководитель «Солвекс-Турне» Тамара Халецкая. По ее словам, наибольшее беспокойство вызывает необходимость заполнять дополнительные объемы по Закинфу: «Там потребуются гарантированные квоты в отелях под высвободившиеся 100 кресел «Невы». Не уверена, что сейчас, в середине сезона, удастся их найти. Так же как и подключить новых блочников». В качестве альтернативы в «Солвекс-Турне» рассматривают сокращение чартерной перевозки на остров. «Мы работаем с «Оренбургскими» на основании договора «по налету часов» и, в общем-то, можем уменьшить число рейсов. Будем анализировать, что приведет к меньшим издержкам, – продолжать программу в заявленных объемах или выплачивать штрафы за неиспользованные часы налета», – говорит Тамара Халецкая.
Что касается крупных блоков на регулярных рейсах, известно, что у «Невы» они были на бортах а/к «Россия» в Анталию – около 350 мест, в Ираклион и на Родос – примерно по 80 мест. Эти квоты перевозчику придется перераспределять между другими участниками рынка или пускать в свободную продажу, полагают наблюдатели.
Кроме того, у «Невы» были и собственные чартерные программы из Северной столицы на самолетах авиакомпании Nord Star – четыре рейса в неделю в Болгарию и один в итальянский Римини. Цепочки будут сняты, и перед перевозчиком встанет вопрос загрузки высвободившихся бортов. Директор московского представительства Nord Star Кирилл Бурый комментировать эту тему отказался. При этом авиационные эксперты особой проблемы не видят: «С конца августа будут востребованы дополнительные борта для вывозных рейсов. Кроме того, может выручить Крым: совсем недавно Metro Jet встал на маршрут в Симферополь и на загрузку не жалуется», – приводит примеры один из них.

Туристы, пострадавшие из-за банкротства «Невы», просят помощи у президента России Владимира Путина.

«Находимся на острове Родос в Греции. Турфирма «Нева» не оплатила наше размещение на острове, трансфер и обратные билеты домой. Нам никто не может помочь, мы очень рассчитываем на вашу помощь и поддержку» - такое обращение к президенту РФ записали на видео туристы, приехавшие в отель  Родоса и узнавшие, что заселять их никто не собирается. По данным авторов ролика, на Родосе в такой же ситуации находится около 200 человек. Всего за границей порядка 7 тысяч клиентов «Невы».

Напомним, что ещё вечером в среду, фактически по прошествии лишь нескольких часов после объявления «Невы» банкротом, стали поступать первые сигналы о попытках выселения туристов Невы из отелей. Причем зачастую было непонятно – действительно ли Нева не оплатила за этих туристов, либо хотельеры по уже сложившейся недоброй традиции решили «погреть» руки на банкротстве и «срубить» с туристов повторную оплату. Ситуация с выселениями тем более возмутительна, что уже заселенных туристов отели нигде в мире вообще не имеют право выселять, т.к. сам момент заселения является подтверждением действительности контракта между отелем и туроператором, а все вопросы по оплате в его рамках должны решаться не с туристами, а между хозяйствующими субъектами.

Вечером 16 июля в редакции TourDom.ru раздался звонок о руководителя одного из турагентств, который буквально обескуражил. Их туристка вернулась из офиса страховщика «Невы» СК «Восхождение» по адресу ул. Коптевская, 67 и рассказала, что внутрь помещения охранник ее не пустил, заявив, что компания съехала, офис пуст. Корреспондент «ТурДома» проверил информацию по телефону в Управляющей компании Dream Group. Там сообщили буквально: «Действительно, до сегодняшнего дня страховая компания «Восхождение» в бизнес-центре «Таволга» присутствовала. Но днем 16-го все ее сотрудники спешно покинули офис, не сдав ни ключей, ни документов. Связаться ни с кем из страховой компании невозможно».
Коммерческий директор Dream Group по имени Антон сообщил, что долгов по аренде у "Восхождения" не было, и предположил, что сотрудников СК мог напугать невиданный наплыв клиентв.

В среду, 16 июля, на совещании у вице-премьера Дмитрия Козака принято решение о введении в‪ ‎аэропорту Сочи режима «открытого неба» сроком на ближайшие три года.

Режим «открытого неба» подразумевает введение без ограничений третьей, четвертой и пятой так называемых «свобод воздуха», что означает безвизовый въезд в Сочи на период до 72 часов.

В правительстве полагают, что нововведение может привести к увеличению пассажиропотока аэропорта курорта минимум на 30%, что, в свою очередь, повлечет за собой увеличение количества прямых рейсов зарубежных и российских авиакомпаний из олимпийской столицы в города Европы и Азии. Также предполагается, что режим «открытого неба» даст толчок развитию краткосрочного событийного туризма и туризма выходного дня, который может способствовать популяризации Сочи, сообщает пресс-служба администрации курорта.

В Греции отмечены факты незаселения туристов, выехавших на отдых по линии туроператора «Нева». Причина – неперечисление средств принимающему партнеру в лице компании Beleon Tours. Туристам пришлось самим повторно оплачивать проживание. Проблемы начались в конце минувшей недели, а уже в понедельник на сайте «Невы» появилось сообщение, что «все недопонимания с партнерами разрешены и ситуация урегулирована… Средства, дополнительно, на месте, затраченные туристами на размещение, будут возвращены в полном объеме». Что же произошло? Как рассказал президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис, причиной незаселения действительно стала образовавшаяся задолженность «Невы». «Мы договорились с туроператором, что необходимая оплата будет произведена до четверга, 17 июля. Если он перечислит деньги, проблему можно считать исчерпанной: мы тут же, на месте, вернем потраченные средства туристам. Если нет – примем решение по ситуации». По словам г-на Димитриадиса, заезды туристов «Невы» идут каждый день – как на Крите и Халкидиках, так и на других греческих курортах.
Любопытен комментарий Вячеслава Басова, руководителя объединения «Турпомощь», куда начиная с минувших выходных начали поступать тревожные сигналы от туристов: «По нашим сведениям, возникли некоторые разногласия между туроператором и принимающей стороной, и туристы оказались заложниками этой ситуации. Мы связались с «Невой», где нас заверили, что недоразумение в ближайшее время будет разрешено, а все расходы туристам – возмещены. Я общался с «Невой» и могу заверить, что у компании действительно нет финансовых проблем, причина конфликта – некорректное поведение принимающей стороны».
В «Неве» считают, что «Белеон» просто отыгрался на туристах. Задержки платежей перед отелями и принимающими компаниями в разгар сезона – явление, обычное для всего рынка. «Вчера (в понедельник, 14 июля. – Ред.) мы договорились о погашении долга, – сообщила директор по маркетингу «Невы» Марина Бакленева. – Я не в финансовой группе работаю, но, по моим сведениям, платежи уже перечисляются. Таким образом, ситуация урегулирована, во всяком случае на ближайшее время. Все средства, израсходованные туристами за проживание, будут возвращены». Собеседница признала, что причиной задержки с деньгами стали завышенные объемы, заявленные по Греции, и туроператор просто «не мог удержать темп по платежам. Что касается остальных 55 направлений «Невы», то там ситуация более-менее стабильная.
Любопытно, что директор офиса «Белеона» в Москве Елена Налбантова заметила: руководство Beleon Tours и лично г-н Димитриадис чрезвычайно лояльны к своим партнерам и, как правило, закрывают глаза на просрочки с оплатой. «Должно произойти что-то очень серьезное, чтобы компания пошла на крайние меры», – считает собеседница.

Лайнер «Адриана», следующий маршрутом семидневного круиза по Черному морю с посещением городов: Сочи – Новороссийск – Ялта - Стамбул – Севастополь зашел в порт Севастополь. По этому поводу не забыли возмутиться украинские СМИ

«Турецкая компания отправила лайнер в Севастополь, несмотря на запрет Украины посещать российский Крым», - буквально заявляет ТСН. При этом нелишне заметить, что лайнер зафрахтован российской компанией «Экспо-тур».

Как и следовало ожидать, проблемы авиакомпании «Московия» не ограничились четвергово-пятничным крупным сбоем вылета из Астрахани в Анталию.  В аналогичной ситуации оказались туристы от разных туроператоров в Волгограде, Ростове-на-Дону, а также в самой Анталии и Тивате. Ситуацию с отправкой пассажиров удалось разрулить уже в субботу, 12 июля. Перевозчик официально извинился, выразив надежду на понимание, и заверил, что «выполняет все взятые на себя обязательства» – в настоящем времени. О том, что преподнесет будущее, ничего не говорится. Сбой в вылетах произошел из-за задолженностей по топливу в аэропортах, в том числе и Домодедово. По данным «Коммерсанта», долги образовались из-за проблем в банке, на счетах которого застряли деньги «Московии» из-за проверок контролирующими органами. Что за банк – не сообщается.
Вопрос о надежности перевозчика отдельный. Не менее интересен другой ракурс в создавшейся ситуации: туристы оказались за границей в сложном положении (у многих из тех, например, кто не смог вылететь из Тивата в Москву, просто не было денег на билеты другого перевозчика, приобрести которые им предлагала «Московия» самостоятельно). Тот ли это случай, когда должна вмешаться «Турпомощь»? Ведь туроператоры, по сути, выполнили свои обязательства перед туристами, а виновником сбоев на этот раз оказалась авиакомпания?
Руководитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов напомнил, что согласно законодательству «Турпомощь» может реагировать только по официальному обращению туристов, если их проблемы связаны с невозможностью туроператора исполнить свои обязательства. По информации, полученной от замруководителя «Турпомощи» Александра Осауленко, на удивление, но тревожных звонков от туристов, застрявших за границей по вине «Московии», не поступало. А если бы поступили? «Конечно, мы бы подключились, но только в организационном плане. Если туроператор, чьи туристы оказались за границей в трудном положении, дееспособен, то ответственность по их вывозу лежит на нем. Надо сказать, производители турпродукта действовали в данном случае оперативно», – пояснил г-н Осауленко.
Георгий Мохов трактует закон несколько иначе: «Если перевозка входила в состав турпродукта и оператор является членом «Турпомощи», та по регламенту обязана подключиться к решению проблем организованных туристов по их доставке на родину, в том числе и за счет привлечения средств компенсационного фонда. Повторяю, если помощь запрошена самими клиентами турфирм».
По данным «Турпомощи», по состоянию на понедельник, 14 июля, все туристы доставлены по назначению. Не исключено, что за границей осталось какое-то число отдельных пассажиров и самостоятельных туристов.

20 июля первая группа китайских туристов посетит Крым без оформления визы в Россию, сообщила туристическая ассоциация «Мир без границ».

В первую очередь китайцев привлекают природные, исторические и культурные достопримечательности Крыма, а также пляжный отдых.

Добавим, что в соответствии с двухсторонним соглашением о безвизовых групповых туристических поездках, туристы из Китая могут находиться на территории России до 14 дней. В 2013 году, по данным Ростуризма, в Россию въехали более 372 тыс. туристов из Китая, при этом более 249 тысяч человек - по безвизовым спискам.

Авиакомпания «Московия» в субботу нашла деньги, чтобы оплатить долги за керосин и вывезти российских туристов, которые в течение нескольких суток не могли вернуться в Россию из черногорского Тивата, турецкой Анталии и ряда других зарубежных курортов, куда перевозчик выполняет туристические рейсы. Впрочем, деньги изысканы в минимальном объёме – и их хватит лишь до понедельника. Что будет дальше – зависит от переговоров авакомпании и кредиторов...

Напомним, что в прошедший четверг стало известно, что российские туристы уже двое суток не могут вылететь из Черногории и Турции в Москву, а в пятницу поступила информации о задержке на целые сутки вылета «Московии» в Турцию из Астрахани, был также отложен и рейс в Анталию из Ростова-на-Дону и Волгограда.

Сегодня перевозчик возобновил все рейсы, сообщили в Росавиации. «Авиакомпания Московия принимает все необходимые меры для сокращения времени задержек своих рейсов. По данным Росавиации, перевозчик приступил к выполнению полетов из Тивата и др. пунктов и плавно входит в расписание. Так, 12 июля авиакомпания выполнит из Тивата в Москву 2 рейса. Представители авиакомпании «Московия» заверили Росавиацию в том, что предпринимают все необходимые мероприятия для продолжения операционной деятельности перевозчика, бесперебойного выполнения полетов и своих обязательств перед пассажирами», - заявили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в Росавиации.

Со своей стороны, на своем официальном сайте «Московия» принесла извинения туристам за волнения и причиненные неудобства, и заверила, что вновь «осуществляет полеты в соответствии с действующим расписанием и выполняет все взятые на себя обязательства». И действительно, один из ранее задержанных рейсов уже вылетел из Тивата в Москву, также была вывезена первая группа российских туристов из Анталии в Ростов-на-Дону и Екатеринбург.

При этом Росавиация подчёркивает, что по информации, поступившей от Транспортной клиринговой палаты (ТКП), на ее счетах находятся финансовые средства авиакомпании, которых достаточно для продолжения текущей операционной деятельности Московии. «Пассажиры, купившие билеты на регулярные рейсы «Московии», но принявшие решение отказаться от её услуг по воздушной перевозке, могут получить денежные средства обратно в местах их приобретения», - отметил регулятор.

В тоже время, по некоторым данным, проблема с оплатой топлива и услуг аэропортов урегулирован «Московией» пока только до понедельника, и дальнейшее развитие событий будет зависеть от переговоров перевозчика с кредиторами. В частности, аэропорт Домодедово, являющимся базовым для авиакомпании, заявил, что из-за долгов обслуживание самолетов «Московии» может быть вообще прекращено.

Очевидцы, отдыхающие на греческом Родосе, сообщают о дефиците мест в гостиницах для российского рынка. Туроператоры, не имеющие гарантированных квот в отелях, сталкиваются с массовым неподтверждением комнат по запросам.
Александр Цандекиди, гендиректор «Музенидис Трэвел», отмечает, что подобная ситуация сейчас характерна не только для Родоса, но и для других регионов Греции – как островов, так и континента. «В этом году заметно вырос спрос на Грецию со стороны европейских рынков, – пояснил он. – А многие российские туроператоры предпочитают работать на элотментах, чтобы сократить риски и не замораживать депозиты в отелях. Поэтому и испытывают трудности с подтверждением номеров в пик сезона».
По словам Димитриса Харитидиса, управляющего директора TEZ Tour, в этом году Эллада ожидает принять порядка 20 миллионов туристов, что на 3 миллиона больше, чем в 2013-м. Значительно выросли турпотоки из Англии и Германии. «Что касается Родоса, то в первую очередь встают на «стоп» бюджетные гостиницы и объекты с небольшим номерным фондом. Но проблемы с местами есть и в дорогих «пятерках». Некоторые объявляют остановку продаж на 10 дней, некоторые даже на 20», – делится наблюдениями эксперт. «Мы подстраховались от этой ситуации еще на этапе подготовки к сезону – около 70–80% мест в греческих отелях у нас на гарантии», – заверил г-н Харитидис.
«Если запрашивать номера сверх жестких квот, процент неподтверждений сейчас от 20 и выше. Это характерно для большинства регионов Греции – Халкидики, острова Крит, Корфу, Кос, – продолжает тему Евгений Косинков, коммерческий директор «Южного Креста». Особенность же Родоса, по его словам, в том, что на этом острове не так просто найти подходящую альтернативу востребованному отелю, как на том же Крите, где гостиничная база значительно шире. «Получить места под запрос в популярных объектах размещения сейчас почти нереально», – констатирует эксперт.

Перелет другими перевозчиками придется организовывать туристам, купившим билеты авиакомпании «Московия». Речь в первую очередь идет о черногорском курорте Тиват, куда данная авиакомпания являлась назначенным перевозчиком.

По данным РСТ, в Тивате группа туристов ждет вылета уже вторые сутки. Причем для начала туристам сообщили, что обратные билеты им придется покупать самостоятельно. Причина остановки рейсов перевозчика – его серьезная задолженность перед аэропортом «Домодедово». В настоящий момент в Тивате находится несколько сотен туристов, среди них – 31 ребенок. Пока туристы размещены в отеле. Еще один рейс застрял в Астрахани, на маршруте в Анталию.

«Российских туристов, купивших у туроператоров путевки с билетами авиакомпании «Московия», будут пересаживать на рейсы других авиаперевозчиков. Но такая мера коснется только туристов, купивших полные турпакеты с билетами этого авиаперевозчика», - сообщила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. Туристам, оплатившим только перелет, РСТ помочь не сможет.

При этом Росавивация, по информации ИТАР-ТАСС, сообщает, что пассажиры «Московии» могут сдать билеты и получить деньги обратно - возврат средств гарантирован средствами перевозчика, находящимися на счетах Транспортной клиринговой палаты.

«Аэрофлот» запретил своим билетным агентам иметь дело с компанией Senturia. Соответствующее уведомление было разослано нацперевозчиком: «Вниманию агентов ОАО «Аэрофлот» на территории РФ! Информируем вас о запрете сотрудничества со следующими компаниями: Senturia (Senturia.ru, Senturia.ua и т.п.), Stars Travel (Украина), Vremena Goda Seasons Luxury (Украина) – в части, касающейся продажи пассажирских перевозок на рейсы группы компаний «Аэрофлот». При выявлении подобных фактов валидатор агентства, осуществившего оформление перевозки, будет незамедлительно отключен от ресурсов авиакомпании без предварительного уведомления» (скриншот документа имеется в распоряжении редакции TourDom.ru). Напомним, Senturia (Stars Travel и Vremena Goda Seasons Luxury – это аффилированные с ней структуры) до последнего момента являлась субагентом «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшей исполнить обязательства перед авиакомпаниями. По заявлению руководства «Сентурии», свои обязательства они выполняли, исправно перечисляя средства за билеты в «ТДС». Почему же «крайней» оказалась Senturia?
Наблюдатели, близко знакомые с ситуацией, утверждают, что хозяевами субагента являются бывшие акционеры «ТДС», буквально за две недели до дефолта переоформившие компанию на другое юрлицо. Впрочем, обо всех подводных течениях в действиях собственников обоих субъектов знают лишь они сами. Наблюдатели также указывают на возможную связь краха «Эвитерры» и нынешних проблем «Сентурии», которая тоже финансово пострадала от того конфликта. В обоих случаях эквайринг осуществлялся не на счета авиакомпаний – средства аккумулировались у третьего лица, в данном случае – «ТДС». Комментариев от фигурантов истории получить не удалось.
Почему же именно «Аэрофлот» отреагировал на ситуацию? Все просто: эксперты оценивают долю нацперевозчика в объемах продаж Senturia в 30%, а невосполнимые убытки авиакомпании (от обязательств по перевозке с неоплаченными билетами она не отказывается; конечный потребитель скандала не почувствует) могут составлять порядка 5 млн долларов.

Старт ранних бронирований горнолыжных туров на сезон 2014-2015 туроператоры назвали скорее успешным. Пока взято не более 1% прогнозируемого объема, поэтому подробный анализ сезона проводить еще рано. Однако, по оценкам экспертов, начало в целом вполне оптимистичное, а продажи держатся в рамках прогнозируемого спроса,  особенно при учете того, что летняя Европа скорректировала объемы в «минус» на 20-30% по сравнению с прошлым сезоном. При этом пока в числе лидеров среди горнолыжных направлений «альпийской четвёрки» держится Франция.

«Политический климат последних месяцев на спрос по горнолыжным турам особенного влияния не оказал, ведь горнолыжники понимают, что эта ситуация на туризме вряд ли будет влиять столь долгий срок. Однако текущий объем бронирований пока не позволяет делать серьезных прогнозов, хотя в целом запросов много, бронировки идут», - охарактеризовал ситуацию Михаил Мусинянц, гендиректор туроператора «Эрцог». Эксперт отметил, что в целом ситуация развивается вполне прогнозируемо. «Продажи пока только стартовали, продано не более 1% от общих объемов. Но пока динамика действительно неплохая, фактически на уровне прошлого года», - сообщил Максим Приставко, замгендиректора туроператора «Джет Трэвэл». Собеседник подчеркнул, что это положительный фактор, так как уровень продаж летних туров по Средиземноморью в этом сезоне ниже прошлогодних процентов на 30%.

Среди альпийской «четверки» в этом году на старте продаж наибольший процент по объемам берёт Франция. «В первую очередь бронируют Францию, это стандартная картина, там «сконцентрировались» туристы, предпочитающие раннее бронирование из-за специфики курортов», - отметил Максим Приставко. По оценке Михаила Мусинянца, серьезных изменений в тенденциях по горнолыжным турам пока нет, тем не менее, он также прогнозирует успех французского направления. «По Франции для туристов становится особо интересным курорт под названием Флен, который был на нашем рынке не очень популярен, но сейчас выходит в бестселлеры. Там практически 300 км горнолыжных трасс», - отметил Михаил Мусинянц.

Что интересно – цены на горнолыжные направления также демонстрируют стабильность: по оценкам экспертов цены остались фактически на прошлогоднем уровне, «приподнявшись» только в рублевом эквиваленте. «Цена на перевозку тоже не растет, даже есть некоторый прогноз на её снижение», - резюмировал Михаил Мусинянц

Российские туроператоры направили обращение к послу Италии в России Чезаре Марии Рагальини с просьбой отменить введение обязательной дактилоскопии для россиян, выезжающих в Европу, которую планируется ввести с 2015 года. Как подчеркивают авторы письма, общую позицию которых сформулировали в АТОР, «последствия введения дактилоскопирования могут привести к непоправимым результатам, в частности к многократному снижению турпотока из России в страны Евросоюза». Кроме того, дороговизна технического оснащения сделает внедрение процедуры невозможным в представительствах консульств в регионах России и в местных визовых центрах, а в Москве и Санкт-Петербурге приведет к огромным очередям.
«Ассоциация туроператоров рассчитывает на то, что наши аргументы будут услышаны, – заявила руководитель отдела рекламы и PR компании PAC GROUP Надежда Найдис. – Тем более что Италия демонстрирует максимальную лояльность к российскому турбизнесу, участвует в продвижении страны на нашем рынке, заинтересована в увеличении турпотока».
По мнению генерального директора компании «Данко» Оксаны Люлинцевой, главная задача обратившихся – не отмена, а скорее отсрочка введения обязательной дактилоскопии хотя бы на полгода.
«Тут главное – тянуть время, любая отсрочка пойдет в плюс: очередной сезон пройдет, а там, глядишь, и на Украине как-то все решится, санкции отменят, и будет все гораздо проще», – отметила руководитель «Данко».
Она подчеркнула: наивно думать, будто Италия, которая сменила Грецию на посту председателя ЕС, может в одностороннем порядке воспрепятствовать нововведению в процедуре выдачи виз: «Конечно, если бы все зависело только от правительства Италии, оно давно бы сделало въезд для россиян безвизовым».
Эксперт призвала коллег «не драматизировать сильно ситуацию», напомнив, что, например, в Великобритании процедура индивидуального собеседования и дактилоскопии каждого аппликанта давно является обязательной и никого еще не отпугнула. «Благодаря этим требованиям Великобритании удалось значительно структурировать и урегулировать поток туристов в свою страну. И нужно отметить, он не особенно сократился», – добавила Люлинцева.
В посольстве Италии в среду, 9 июля, корреспонденту TourDom.ru официально подтвердили факт получения обращения. Пресс-секретарь посольства Дарья Клименко подчеркнула, что реакция обязательно последует: «Мы сгенерируем ответ через один-два дня».
На сегодняшний день в России работают уже 22 визовых центра Италии – последние открылись совсем недавно в Сочи и во Владивостоке. Итальянский посол Чезаре Марии Рагальини неоднократно подчеркивал, что на данный момент россияне могут получить визу всего лишь за 48 часов, причем 2/3 виз, выдаваемых Италией россиянам, являются долгосрочными. Благодаря этому число российских туристов, посетивших Апеннинский полуостров за последние пять лет, удвоилось.

На Бали полицейские задержали трансвестита, одетого в женскую одежду, и его сутенера. «Сладкая парочка» пыталась ограбить российского туриста, который до этого пригласил переодетого мужчину к себе в номер, сообщило индонезийская газета NusaBali.

По данным начатого расследования, в ночь на 28 июня русский курортник пригласил к себе в номер трансвестита, чтобы тот сделал ему массаж. Какие конкретно услуги оказывал гость хозяину номера, неизвестно (возможно речь идёт о секс-туризме), но после расчета массажист остался недоволен. Мужчина требовал доплатить за его работу, но россиянин отказывался это сделать.

В разгар ссоры в нее вмешался сообщник массажиста. Войдя в номер, сутенер достал нож и принялся угрожать туристу. Хотя это было время глубокого сна (около 4:40), крикитуриста услышал сотрудник отеля Бали. Он вызвал полицейских, задержавших с поличным сутенеров. Теперь ему грозит двухлетний срок лишения свободы за вымогательство с угрозой физической расправы.

8 июля «Коммерсантъ» опубликовал информацию о том, что авиаброкер «Идеал Тур», за которым стоит Михаил Шаманов, задолжал 1,5 млрд рублей «Оренбургским авиалиниям».
«Сумма огромная, – комментируют наблюдатели. – Если это действительно так, то возникают вопросы: почему служба финансовой безопасности авиакомпании допустила такой долг? Куда смотрел совет директоров?» Показательно, что подтверждения со стороны «Оренбуржцев» нет, «Коммерсантъ» ссылается на неофициальные источники в «Аэрофлоте».
Михаил Шаманов в интервью корреспонденту TourDom.ru категорически опроверг «домыслы о 1,5-миллиардном долге». Он заявил, что сотрудничество с «Оренбургскими авиалиниями» продолжается в штатном порядке, «есть лишь спорный рабочий вопрос, который кому-то в «Аэрофлоте» сейчас выгодно представить в виде конфликта».
Со слов г-на Шаманова, разногласия сводятся к тому, что за прошлый год «Идеал Тур» обеспечил «Оренбуржцам» меньший налет часов, чем изначально обязался по договору. «На то есть объективные причины: политические проблемы в Египте и Таиланде, – поясняет г-н Шаманов. – Мы просто вынуждены были сокращать программы по этим направлениям, поскольку имелись соответствующие рекомендации со стороны МИД РФ, Ростуризма и Росавиации». Цена вопроса, как утверждает владелец «Идеал Тур», в разы меньше, чем пишет «Коммерсантъ». «Мы урегулируем взаимоотношения с перевозчиком в рабочем порядке», – добавил предприниматель.
Михаил Шаманов силами подконтрольного ему туроператора «Лабиринт» (впрочем, о сделке до сих пор не объявлено), а также сторонних блочников обеспечивает «Оренбургским авиалиниям» 30% от общего пассажиропотока. До него ключевым заказчиком авиакомпании был «Пегас Туристик». Есть основания полагать, что сейчас лобби «Пегаса» в «Аэрофлоте» снова укрепляется, с чем и связывают появление компромата на «Идеал Тур».
Как ситуация скажется на бизнесе «Лабиринта»? TourDom.ru официально запросил комментарии в туроператорской компании. В любом случае этот скандал в разгар сезона не выгоден ни «Аэрофлоту», ни «Оренбургским авиалиниям», которые в статье представлены как пострадавшие стороны. Такой имидж им не нужен. Если статья «Коммерсанта» спровоцирует панику на туристическом рынке, «Оренбургским авиалиниям» грозит падение пассажиропотока. Так что «слив компромата» определенно выглядит как чья-то личная инициатива.

Седьмое место занял «Аэрофлот» в списке наиболее экономически результативных авиакомпаний мира, составленном Aviation Week. Российский нацперевозчик по итогам 2013 года оказался в первой десятке в группе перевозчиков с годовой выручкой не менее $6 млрд. В списке европейских авиаперевозчиков по результативности «Аэрофлот» находится на 6-м месте.За 2013 год выручка Группы «Аэрофлот» составила $9,13 млрд, показав рост на 15%.

При этом рейтинг «Самые результативные авиакомпании» Aviation Week составляется на основе анализа ряда ключевых показателей финансового здоровья, прибыльности, эффективности капиталовложений и бизнес-модели. По этим показателям экономической эффективности «Аэрофлот» опередил таких крупнейших мировых перевозчиков, как  Cathay Pacific, Lufthansa, Air China, International Airlines Group (British Airways и Iberia), Air France–KLM, Qantas.

В Казахстане скандал: компания «Гульнар-тур» не смогла обеспечить вывоз около 300 клиентов из Турции, отдых еще 3000 туристов под вопросом. По состоянию на 7 июля офис фирмы закрыт, руководство для комментариев недоступно. Причиной случившегося стало отсутствие договора с перевозчиком, индийской авиакомпанией Jet Airlines.
В отличие от России в Казахстане нет аналога «Турпомощи». Но, несмотря на это, возврат туристов с курортов был организован оперативно – «Гульнар-тур» считался одним из старейших туроператоров в сфере выездного туризма, работал на рынке 17 лет, поэтому сбой получил широкую огласку. Вывозом туристов на удивление оперативно занялось Министерство туризма Казахстана. «В настоящий момент на родину доставлены примерно 200 отдыхающих. К решению проблемы подключилось консульство Казахстана в Турции, а Министерство транспорта и коммуникаций договорилось с турецкой авиакомпанией Atlas Jet о вывозе оставшихся клиентов туроператора домой до 10 июля», – сообщили корреспонденту TourDom.ru по телефону горячей линии в Астане. Сейчас клиентов «Гульнар-тур», находящихся в Турции, призывают связаться с консульством в Анталии.
Туристам, которые приобрели туры проблемного туроператора, рассчитывать на помощь государства не приходится. По информации Tengrinews.kz, «Гульнар-тур» не оплатила взнос страховщику, из-за чего уже заключенный договор, предусматривающий выплаты в размере 15 млн тенге (чуть меньше 3 млн руб.), оказался недействителен. Что-то получить с фирмы ее клиенты теоретически могут только по суду.
Впрочем, руководитель «Гульнар-тур» Али Исмаилов в интервью телеканалу «Астана» заявил, что деньги пострадавшим будут возмещены. «Мы сейчас в поисках финансов. У компании свое имущество есть, своя недвижимость. Это все продаваться будет». По его словам, для решения проблемы хватило бы 2–3 млн долларов.
У наблюдателей нет единого мнения о том, что именно обрушило работу одной из старейших фирм на рынке. По одной информации, поводом стали изменения в законодательстве, вступившие в силу еще в прошлом году: иностранные перевозчики не могут выполнять чартерные рейсы из Казахстана. По другой версии, причина – финансовые проблемы туроператора. Накануне сезона в стране случился кризис: в середине февраля национальная валюта по отношению к доллару обесценилась более чем на 25%. Трудности тогда возникли у всех, но именно «Гульнар-тур», по информации одного из экспертов, старался привлечь средства активнее остальных игроков рынка. Он продавал туры по акции раннего бронирования по ценам примерно на треть ниже, чем в среднем по рынку.

В городе Ревда в розыск объявлена экс-директор турагентства «Австралия Тур». Женщина не явилась на заседание суда, который рассмотрел представление о замене условного срока реальным мошеннице, обманувшей туристов на 900 тысяч рублей.

Как сообщает «Уралинформбюро», экс-директор турагентства дважды приговаривалась к условным срокам (3,5 и 2 года), а также обязательным работам, но так и не рассчиталась с обманутыми. Помимо возврата уплаченных за путевки средств, она должна компенсировать пострадавшим моральный вред в размере 400 тысяч рублей. Однако данную сумму туристам обвиняемая не возвращала, более того – нашла себе место в другом турагентстве.

В итоге служба исполнения наказаний подала представление в суд о замене Федоренко условного срока реальным. Ее приговорили к 3,5 годам колонии-поселения и должны были взять под стражу в зале суда, однако туда женщина не явилась. Аферистка объявлена в розыск

Российский самолет Boeing 767-300 российский авиакомпании UTair в аэропорту Барселоны Эль-Прат чуть не столкнулся с аргентинским лайнером. Самолеты «не поделили» полосу: на выложенных в сети видео с камер аэропорта видно, как Airbus A340-300 аргентинского перевозчика Aerolíneas Argentinas выруливает на взлетно-посадочную полосу и пересекает ее в тот момент, когда авиалайнер UTair уже заходил на посадку. Российским пилотам пришлось приостановить снижение и уходить на второй круг. При этом в комментарии к видео уточняется, что расстояние между самолетами составляло меньше километра.

К счастью, происшествие обошлось благополучно. Российский самолет затем успешно приземлился на полосе номер два. Аргентинец в свою очередь вылетел в Буэнос-Айрес.

В связи с продолжительными сильными ливневыми осадками и неблагоприятным прогнозом погоды на предстоящие выходные на территории Краснодарского края сохраняется угроза возникновения чрезвычайных ситуаций, обусловленных паводками, сообщило издание Югополис.

Из-за поднятия уровня рек министерство курортов и туризма Краснодарского края не рекомендует проведение туристских походов и организацию палаточных лагерей в предгорных и горных районах Кубани.

Добавим, что жителям и туристам края рекомендуется не поддаваться панике и прислушиваться к рекомендациям ГУ МЧС России по Краснодарскому краю, обращать внимание на приходящие SMS-сообщения с предупреждениями о возможных ЧС, следить за сообщениями по местным теле- и радиостанциям.

6 июля, в последний день работы весенней сессии, Госдума приняла сразу во втором и третьем чтениях закон о создании игорных зон в Крыму и Сочи. Напомним, вопрос об азартных играх в Сочи месяц назад рассматривался в Совете Федерации. О Крыме тогда речь не шла. И вот решение принято. Причем турбизнес Крыма отнесся к нему благосклонно. «Во-первых, Крым будут посещать отнюдь не бедные люди, что даст большой плюс экономике полуострова, кроме того, произойдет увеличение налоговых поступлений в бюджет, – считает директор крымского офиса туроператора «Мультитур» Галина Савчук. – Во-вторых, новые рабочие места, качественное улучшение обслуживания…» Отвечая на вопрос, как уживется рассадник азарта с обычными туристами, многие из которых приезжают семьями, г-жа Савчук отослала к опыту Ниццы или Монте-Карло, где все категории гостей сосуществуют мирно.
Месторасположение игорной зоны Дума предложила определить властям Крыма – им виднее. Понятно, что это будет не степная часть полуострова со слабой инфраструктурой. Галина Савчук считает оптимальным вариантом район Песчаного, что в 50 км севернее Севастополя и в 25 км от Бахчисарая. Со спутника пейзаж выглядит довольно унылым – сплошные сельхозугодья вокруг. Зато берег моря. Интернет-источники отмечают, что история курорта Песчаное началась в 1956 году со строительства межколхозного дома отдыха.
Впрочем, на Песчаном свет клином не сошелся. Елена Баженова, гендиректор группы компаний «Ласпи», считает, что игорная зона могла бы разместиться на мысе Тарханкут. «На южном побережье развлечений и так достаточно. А этот курорт пока не разработан, зато там замечательная природа», – пояснила эксперт. Любопытно, что крымско-татарское название «Тарханкут» означает «земля, освобожденная от налогов». Во всяком случае, в Средние века так оно и было.

ФАС собирается уравнять стоимость авиабилетов на одинаковые расстояния, об этом заявил глава антимонопольного ведомства Игорь Артемьев в интервью РБК.

Для этого ФАС подготовит сравнительные таблицы цен по Европе и России. Он считает недопустимой ситуацию, когда авиабилеты, например, из Москвы в Астану и в Нью-Йорк (находятся примерно на одинаковом удалении), осуществляемые одной и той же авиакомпанией, стоят по-разному. По мнению г-на Артемьева, причина кроется в монополизме.

Добавим, что в то же время представители отрасли выступают против подобной инициативы. Как пояснил источник, близкий к «Аэрофлоту», в цену авиабилетов, в частности, входит стоимость топлива, расходы на обслуживание в аэропортах и обслуживание самолетов. При этом как в разных странах, так и в разных районах России эти затраты могут значительно отличаться друг от друга.

На рынке розницы тиражируются все новые идеи его регулирования. На этот раз правление Альянса турагентств приняло решение о создании собственного компенсационного фонда. Предполагается, что к его формированию приступят с января 2015 года. Достаточным посчитали размер в 10 млн руб., который при необходимости может быть увеличен. С учетом того, что взносы будут составлять 1 тыс. руб. в год с каждого из порядка трех тысяч агентств, входящих в АТА (то есть в сети, которые непосредственно являются членами Альянса), период формирования составит не менее трех лет. «Средства фонда будут использоваться исключительно для возмещения ущерба туристам, пострадавшим от деятельности недобросовестных турагентов – членов Альянса… Расходование средств фонда будет осуществляться в соответствии с решением правления АТА на основании экспертно-инспекционного заключения по каждому конкретному случаю», – говорится в опубликованном пресс-релизе.
Эксперты отмечают, что теоретически идея вполне осуществима. «Любое добровольное объединение может создать фонд для решения своих уставных задач и собирать со своих членов взносы. Правда, распространить условия на внешний рынок, на участников, которые не являются членами объединения, можно только в рамках СРО, которая устанавливает отраслевые стандарты, прописанные в законодательстве», – отметили в ЮА «Персона Грата». Но загвоздка в том, что с АТА имеют отношения агентские сети, их управляющие компании, о чем агентства, входящие в эти сети, может быть, и понятия не имеют. А тут еще взносы как снег на голову. Что будет с теми, кто откажется платить, будучи не связанным договором непосредственно с Альянсом, зато несущий обязательства перед управляющей компанией? Ведь если нет наказания, нет и исполнения.
Сергей Кулько, гендиректор сети агентств «Спутник», признался, что эта проблема не прорабатывалась, но вопрос очень непростой, впрочем, как всегда, когда дело касается денег. «Сказать, что готова окончательная модель накопления фонда, нельзя. Вопрос будет обсуждаться еще много раз, поэтому мы и назначили старт проекта на относительно удаленную дату. Исключать несогласные со взносами агентства из сетей, давить на них – такого решения я точно не поддержу. Может быть, аргументированно, грамотно донести до каждого ТА смысл идеи…»
И еще интересный момент. Известно немало случаев, когда при скандале с каким-нибудь ТА, работающим под сетевым брендом, в управляющей компании просто открещивались от решения его проблем, дескать, эта фирма никакого отношения к нам не имеет. Теперь придется вести диалог с каждым из сотен «своих» ТА. И отвечать соответственно.

В пятницу Госдума во втором и, возможно, третьем чтении рассмотрит президентский законопроект о создании игорной зоны в Крыму, сообщают «Ведомости» со ссылкой на несколько федеральных чиновников и депутатов. Более того, в четверг вечером на заседании комитета Госдумы по экономической политике были одобрены поправки по созданию игорной зоны не только в Крыму, но и в Сочи.

Согласно поправкам, правительство получит право создать в Краснодарском крае игорную зону в границах земельных участков, на которых расположены олимпийские объекты, построенные за счет инвесторов, в том числе госкомпаний и госбанков. При этом из поправок следует, что другая игорная зона в Краснодарском крае - в Анапе - должна быть ликвидирована.

По данным газеты, Дмитрий Козак предложил Путину открыть зону на территории комплекса «Горная Карусель» в поселке Эсто-Садок Красной Поляны, основным владельцем которого является Сбербанк. Комплекс состоит из одноименного горнолыжного курорта, а также жилой и коммерческой недвижимости общей площадью свыше 600’000 кв.м - это проект «Горки город». При этом после Олимпиады «Горки город» превратился в каменную пустыню, рассказал газете федеральный чиновник: «Если в «Розе Хутор» (курорт Владимира Потанина) даже летом отдыхает примерно 2’000 человек, то в «Горки городе» пусто». Поэтому, считает источник, для Сбербанка игорная зона - единственная возможность спасти проект.

Напомним, что ранее новую игорную зона вместо Азов-Сити предполагали разместить под Анапой на Благовещенской косе, которая расположена между Черным морем и Бугазским лиманом. Однако из-за переноса игровой зоны под снос на косе попадёт большое количество популярных у туристов мини-отелей и пансионатов. Более того, под угрозой может оказаться имидж Анапы как курорта, специализирующегося на детском отдыхе, считают эксперты турбизнеса, ранее опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ». «Поэтому на туристическом рынке новость о возможном строительстве игровой зоны воспринимается двояко. Положительным моментом служит то, что игорная зона может послужить дополнительным генератором спроса, а с другой стороны - её постройка может крайне негативно сказаться в отношении имиджа Анапы, как детского курорта», - пояснил ранее Сергей Ромашкин, гендиректор туркомпании «Дельфин».

Алтайский край оправляется от сильнейшего наводнения, случившегося в июне. Игроки местного туристического рынка поделились с корреспондентом TourDom.ru своим видением того, как повлияла стихия на внутренний туризм региона.
«Паводок был серьезный – вышли из берегов Катунь и малые реки, пострадала дорожная сеть. Однако самый сильный ущерб туризму нанесло не наводнение, а нездоровый ажиотаж, раздутый СМИ. Причем не только федеральным телевидением. На одном из региональных телеканалов, например, без обиняков заявили, что об отдыхе на Алтае в ближайшие два месяца можно забыть», – рассказал Сергей Зяблицкий, президент Ассоциации туристских организаций Алтая и директор туркомплекса «Манжерок». По его словам, мосты и большинство дорог уже восстановлены, основные турбазы приведены в порядок.
«Номерной фонд от наводнения практически не пострадал, но были повреждения инфраструктуры на территориях туристических объектов, – продолжил тему Александр Смирнов, гендиректор турфирмы «Плот». – Так, на турбазе «Алтика» пришлось ремонтировать бассейн и заново строить беседки. При этом комплексы, расположенные на возвышенностях, – «Золотые пески», «Орлиное гнездо» – обошлись без разрушений». Что касается туристических маршрутов, то вызывал опасение наиболее популярный, «Золотое кольцо Алтая». Однако Александр Смирнов сообщил, что недавно лично проезжал по нему и убедился – все дороги в порядке.
Провальным для алтайского туризма оказался июнь. По данным Сергея Зяблицкого, загрузка турбаз в этом месяце составляла всего 10–15%, в то время как обычный для июня показатель – 45–50%. Турфирмы стимулировали спрос спецпредложениями и активной рекламной компанией. Текущий спад продаж не столь существенен – примерно на 15% по сравнению с прошлым летом, – констатирует Александр Смирнов. Гендиректор ТО «Возрождение тревел» Татьяна Ефимова отмечает, что туркомплексы сейчас не ведут массовую рассылку SPO, а спрос на июльские и августовские даты внушает оптимизм.
Как считает Сергей Зяблицкий, главное, что сейчас необходимо для спасения сезона, – восстановить позитивный информационный фон вокруг алтайского туризма. «Мы провели пресс-тур для журналистов телекомпаний Алтая. Они уже готовят передачи на регионы Сибири, надеемся на объективные репортажи о состоянии наших баз отдыха», – сказал эксперт.

У мусульман начался Рамадан – один из наиболее почитаемых месяцев, который требует строго соблюдения поста. Месяц Рамадан в 2014 году наступапил 27 июня с заходом солнца. и продлится 30 дней. 27 июля с заходом солнца наступит месяц Шавваль, а 28 июля мусульмане всего мира встретят один из двух величайших мусульманских праздников - Ид аль-Фитр (Ураза Байрам, Ураза Айт). Путешественникам разрешается не держать пост, хотя они и восполняют его после исчезновения причины, временно освобождающей их от этой обязанности. Но эти принципы действуют в отношении туристов, исповедующих Ислам. А как быть остальным, тем более, если их выбор падет на одну из стран мусульманского мира.

Известно, что ОАЭ, Египет, Тунис, Марокко, Оман, Индонезия, и Малайзия пользуются колоссальной популярностью среди любителей дальних стран. И надо признать, эти страны не докучают иностранцам своими древними традициями. Конечно, в ряде регионов, которые редко видят у себя зарубежных гостей, советы, которыми мы хотим поделиться с вами, не теряют свою актуальность, однако в целом девятый месяц мусульманского (лунного) календаря так же хорош для отдыха и пляжных развлечений, как и любой другой период года. Так что отправляйтесь в путь, чтобы расслабиться, а вдобавок познакомиться с богатейшей культурой и народами, населяющими страны Ислама.

Стоит забрезжить первому солнечному лучу, как правоверные мусульмане приступают к строгому воздержанию в еде, питье и сексуальной жизни. С закатом запреты отступают. И так весь священный месяц Рамадан, когда человек как никогда усердно упражняется молитвой, обращая к Аллаху просьбы ниспослать благословение. Никогда мусульманин не бывает так близок ко Всевышнему, как в эти дни.

Рамадан символизирует торжество откровений, явившихся в Коране пророку Мухаммеду («В этот месяц Коран целиком был ниспослан с Хранимой Скрижали на ближайшее небо»). Весна Корана, как его еще называют поэты, девятый месяц лунного календаря (а в этом-то и все дело) наступает каждый год в разное время, но всегда примерно на 11 дней раньше даты предыдущего года, если считать по светскому календарю.

Каковы традиции Рамадана? Самое главное, это единение с Аллахом. Именно поэтому от рассвета и до заката ни одна крошка, ни одна капля не просочится сквозь губы правоверного мусульманина. Тело его не познает ни одного постороннего прикосновения. И так целый месяц. Курящие будут воздерживаться от мало-мальской затяжки. Эти запреты не распространяются на слабых здоровьем, кормящих матерей и малышей. Дети постарше держат пост полдня. 

Но вот солнце скрылось за горизонтом, и, с благословения муфтия своей мечети, верующие разговляются, совершая так называемый Ифтар. Трапезу совершают, как правило, вместе, часто прямо на улице: накрывают столы, поют в свете ночных фонарей и других декораций, приуроченных к этим дням, которые в Коране называют днями добра, щедрости и гостеприимства.

О гостеприимстве

В Рамадан туристическому бизнесу приходится вносить некоторые коррективы в свои программы, высвобождая туристам-мусульманам время для молитвы и внутреннего созерцания. Плюс строгий пост. В итоге рестораны и бары могут лишиться каких-то доходов, да и местная жизнь в эти дни несколько отличается от обычной.

Означает ли это, что туристам на время священного месяца следует найти место светского паломничества за пределами исламского мира? Ничего  подобного. Как мы уже говорили, страны мусульманского мира никому не навязывают свой образ жизни, так что никаких серьезных отличий от обычных дней вы и не заметите.

Все туристические направления и объекты будут работать в обычном режиме. Рестораны, бары и кофейни, которые закроются, да и то ненадолго, чтобы служащие смогли совершить молитву, а также на закате на Ифтар, можно пересчитать по пальцам.

Поезда будут приходить и уходить по расписанию. Такси и автобусы – то же самое. Частный извоз как работал, так и будет работать. Частники даже на Ифтар не прерывают работы. Единственное, что они себе «позволят», так это остановится, чтобы услышать пение из близлежащей мечети, возвещающее конец дневного поста. Тогда они достают свой нехитрый перекус - обычно финики, и в считанные минуты вновь за баранку. Хватит у вас деликатности и такта – тогда вы позволите водителю отметить Ифтар. Но большинство, повторимся, работают без перерыва.

В гостиничном бизнесе все, как всегда. Служащие соблюдают Рамадан так, что постояльцы из западного мира этого даже не замечают. Они постятся, но туристам подают еду и напитки так же, как подавали бы в любой другой месяц года. Исключение делается только для алкоголя, который в эти дни «выпросить» гораздо труднее, а ортодоксальные мусульмане его подавать вообще отказываются. Правда, этот запрет не распространяется на отели. Но в маленьких ресторанчиках вам, скорее всего, придется довольствоваться безалкогольными напитками. 

Никаких ограничений для курящих туристов. Если какие-то правила и существуют, то они действуют круглогодично. Рамадан в этом смысле ничего не ужесточает.

Торговые и финансовые заведения (магазины, банки и т.п.) могут вносить изменения в часы работы с учетом времени, отведенного на молитву и трапезу после заката. Хотите отправиться за покупками или в обменник, пожалуйста. Нужно только помнить о том, что в эти дни они работают меньше. В полдень, когда совершаются главные молитвы, будут закрыты практически все торговые заведения и банки. С закатом, они прекращают работу и приступают к Ифтару.

Завершается месяц Рамадан огромным праздником Эйд-аль-Фитр. Повсюду царит веселье, в это время принято ходить в гости и принимать гостей.

Как себя вести?

Как любое молитвенное время, Рамадан не совершается всуе и не требует соблюдения обрядов пришлым людом, в том числе туристами. Пейте, ешьте, курите, ведите свойственный путешественнику образ жизни, знакомьтесь с городами и весями. Только вот алкоголь за пределами отеля в эти дни найти будет трудновато. 

Из уважения к местному населению иные туристы стараются не выпячивать принадлежность к другой культуре. Во время Рамадана они не едят и не пьют в общественных местах,  не курят в такси, памятуя о том, что водитель, каким бы злостным курильщиком не был в остальное время года, в эти дни следует священным заветам, как и положено,  пока не зайдет солнце. Но это, повторим, личное дело каждого.

Организаторы серии круизов на лайнере Gemini, первый из которых должен был состояться 8 августа, объявили об отмене программы. Во вторник, 1 июля, на сайте генерального агента круизной компании Royal Caravella в России ТО «Нордэкс Морские Круизы» появилось соответствующее сообщение для партнеров, в котором также говорится, что туристам будут возвращены деньги за отмененные круизы в полном объеме или же предложено перебронировать круиз по другому направлению.
Представитель Royal Caravella Андрей Глушач сообщил, что после того, как продажи круизов были парализованы, компания уступила право на фрахт лайнера Gemini другой фирме. «До октября судно будет использоваться как плавучий отель в Европе, а потом мы будем решать, что делать с нашим контрактом с FleetPro, управляющей компанией судна. Надеюсь, что нам все-таки удастся запустить сорвавшуюся программу в следующем году», – рассказал он.
Как отмечают в «НМК», причиной для прекращения продаж стали «недобросовестные действия конкурентов и распространение в СМИ заведомо ложной информации о том, что круизы не состоятся". Что имеется ввиду под ложной информацией, не уточняется. Так или иначе, туроператор уже подал в правоохранительные органы заявление по ст. 128.1 УК РФ «Клевета». Кроме того, как рассказал корреспонденту TourDom.ru заместитель гендиректора «НМК» Андрей Вислов, компания также собирается подать иски на возмещение убытков к тем туроператорам, кто инициировал обращение в Ростуризм.
Круизные операторы Discovery Group и Orange Cruises Travel, которые также продавали круизы Royal Caravella на Gemini, тоже сняли их с продажи. При этом в Discovery Group поддерживают позицию «Нордэкс Морские Круизы» в том, что причиной срыва программы стала недобросовестная конкуренция.

«Мы ожидаем выдачи болгарской консульской службой в Москве 200-тысячной болгарской визы российскому туристу», - сообщил Бранимир Ботев замминистра экономики и энергетики Болгарии, отвечающий за отрасль туризма.

Чиновник пояснил, что в последнее время есть дни, когда консульство выдает по 6’000 виз в сутки. При этом предстоит открытие новых консульств Болгарии в России – в городах Санкт-Петербург и Екатеринбург. «Обсуждается возможность открытия служб и в других регионах Российской Федерации, откуда можно ожидать серьезный туристический ресурс для нашей страны», - добавил Бранимир Ботев. Интерес российских туристов к Болгарии исключительно большой, резюмировал чиновник.

В редакции TourDom.ru оказалось письмо руководителей семи сетевых агентств, которое в конце мая было направлено руководству туроператора Coral Travel. В документе говорится, что «с недавних пор ранее лояльный в партнерских отношениях туроператор Coral Travel решил «скорректировать» свою позицию и навязать российскому бизнесу невыгодные условия работы и сотрудничества». В пример верности гарантиям, «данным при организации сотрудничества много лет назад», приводятся ТEZ Tour, «Библио Глобус», «Анекс тур», «Пегас Туристик». Правда, конкретики в письме мало. Основная претензия сводится, как нетрудно догадаться, к изменению комиссионной политики туроператора, ущемляющей интересы сетей. Дословно: «…Сокращение размеров вознаграждения способно привести малый бизнес к кризису ликвидности. Данное обстоятельство, в свою очередь, повлечет жесткую ценовую конкуренцию продуктов, предлагаемых к реализации партнерами. А это крайне негативно отразится как на всем туристическом рынке в целом, так и на турагентском бизнесе в частности». Впрочем, как заметил один из экспертов, коммерческая деятельность туроператора направлена на снижение издержек, как говорится, «ничего личного». А на рынке в целом сокращение комиссионных неумолимо становится трендом, оправдываемым, в свою очередь, неоправданными скидками со стороны ТА.
Напомним, это уже не первое письмо, связанное с недовольством агентского рынка закручиванием гаек со стороны поставщиков турпродукта. Подобный документ не далее как в мартебыл направлен уполномоченными ТА «Натали Турс» в адрес туроператора. Надо сказать, письмо возымело действие. Во всяком случае, инициативная группа была внимательно выслушана президентом компании. Как отреагирует руководство Coral Travel – неизвестно. Соответствующий запрос отправлен в пресс-службу.

Пассажиры авиакомпании «Сингапурские Авиалинии», которые планируют свое путешествие в Пекин или обратно, вскоре смогут насладиться полетом на борту самого большого в мире – Airbus A380, рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе перевозчика.

Так, с 1 августа 2014 года рейс SQ802 Сингапур-Пекин будет выполняться на A380. Время вылета из Сингапура – 08:30, время прибытия в Пекин – 14:40. Обратный рейс SQ807 из Пекина будет осуществляться в 16:35 с прибытием в Сингапур в 22:55. Новый рейс на борту самолета A380, вместимостью 471 пассажирское кресло, заменит 2 из 4-х существующих рейсов, которые выполняются на меньших по размеру Boeing-777. Таким образом, рейсы в Пекин будут осуществляться 3 раза в день (а авиабилеты в Пекин станут доступнее).

В настоящее время авиакомпанией «Сингапурские Авиалинии» и дочерней авиакомпанией SilkAir осуществляются 120 рейсов в неделю по 11 направлениям Китая (включая новые рейсы дочерней компании SilkAir в Гуанчжоу, которые были запущены 27 июня 2014 года).  Кроме того, «Сингапурские Авиалинии» выполняют 49  рейсов в неделю в Гонконг.

Отметим, что лайнер A380 «Сингапурских Авиалиний» приобрел свою популярность среди туристов с самого начала его ввода в эксплуатацию в октябре 2007 года. Пекин станет вторым после Шанхая направлением Китая, куда полетит самолет A380. Данный самолет обслуживает также следующие направления маршрутной сети авиакомпании: Гонконг, Франкфурт, Лондон, Лос-Анджелес, Мельбурн (до 25 октября 2014 года), Мумбаи, Нью-Дели, Нью-Йорк, Париж, Сидней, Токио и Цюрих.

Вице-премьер России Ольга Голодец сообщила о превышении прогнозируемого турпотока в Крым. Об этом чиновник заявила в интервью, которое в понедельник опубликовала газета «Коммерсант».

«Были пессимистические ожидания, но поток туристов оказался существенно выше прогнозов», - отметила Ольга Голодец. По ее словам, сейчас достаточно трудно купить билеты и не хватает путевок. «Можно уверенно говорить, что мы готовы к курортному сезону и он успешно начался», - добавила она. С каждым днем возрастает поток желающих отдохнуть в этом поистине красивом, богатом своей историей и полезным для здоровья воздухом, подчеркнула чиновник. «Санатории все укомплектованы, в лагерях нет свободных мест, все это не заставляет сомневаться в колоссальной работе, которую провело правительство РФ», - добавила Ольга Голодец.

Как отметила вице-премьер, правительство России приняло все необходимые меры для этого. «Была проделана квалифицированная работа по подготовке оздоровительной инфраструктуры», - подчеркнула она. В частности, уточнила г-же Голодец, специальная рабочая группа, созданная совместно с крымскими коллегами, проехала все детские лагеря Крыма и Севастополя и вынесла рекомендации, что нужно сделать для того, чтобы здравницы привести в соответствие с российскими стандартами.

В свою очередь, санитарно-эпидемиологическая служба привезла по полуостров специальные мобильные комплексы, которые контролируют в режиме онлайн состояние морской и питьевой воды. Как подчеркнула вице-премьер, ранее в Крыму не существовало системы контроля, для анализов пищи, воды использовалось устаревшее оборудование.

В субботу 28 июня Крым посетит миллионный российский турист. Такую информацию привел на международном форуме «Морской туризм» в Петербурге заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Дмитрий Амунц. Он подчеркнул, что с учетом этой статистики набрать за курортный сезон Крыму 3 млн российских туристов будет вполне реально.

На «Морском форуме речь о Крыме пошла не случайно: по словам Дмитрия Амунца, Крым открывает также возможности для развития морского круизного туризма, лайнеры готовы принимать четыре порта - Ялта, Севастополь, Керчь и Евпатория. Замруководителя Ростуризма напомнил, что по итогам навигации 2013 года был зафиксирован рекордный спрос на заходы круизных лайнеров в порты Крыма. Больше всех приняла Ялта, куда зашли 108 океанских лайнеров и 16 судов типа "река-море", на которых прибыли 63 тысячи туристов. Несмотря на сложности с Украиной, круизные компании, было отказавшиеся от портов Крыма, снова рассматривают эту возможность. Причем, как подчеркнул Дмитрий Амунц в интервью ИТАР-ТАСС, речь идет о европейских операторах круизного туризма. По его словам, в текущем году только в порту Севастополя ожидается появление 62 океанских лайнеров и 51 судна типа «река-море».

Второй акцент по Крыму, на который намерен направить активную работу Ростуризм – лечено-оздоровительный. Санаторно-курортный и туристический сектор полуострова насчитывает 825 учреждений, из которых 151 специализируется на санаторно-курортном лечении и других медицинских услугах, 224 - на услугах оздоровительного характера, 92 - на детском отдыхе. Пока санатории и пансионаты полуострова были заняты примерно на 37%, что меньше прошлогодних показателей. Однако основной наплыв отдыхающих приходится на конец июня.

«Учитывая задачу возвращения статуса здравницы мирового масштаба, Ростуризм подготовил предложения по созданию в Крыму трех туристско-рекреационных зон», - сообщил также Дмитрий Амунц.

Страхование выезжающих за рубеж туристов может стать обязательным уже в конце нынешнего года или в крайнем случае в начале 2015-го. Об этом сообщил врио главы Ростуризма Олег Сафонов на встрече с корреспондентами TourDom.ru, прошедшей на уходящей неделе. Он сразу же пояснил, что страховать клиентов будут обязаны турфирмы, организующие выезд. Для «самотуристов», как говорится, «спасение утопающих дело рук самих утопающих». Кроме того, обязательное страхование каждого выезжающего гражданина противоречило бы Гражданскому кодексу РФ.
Напомним, идея, выдвинутая Всероссийским союзом страховщиков и поддержанная Минфином, обсуждается с 2011 года. Юридически она оформилась в законопроекте «О внесении изменений в отдельные законодательные акты в части страхования граждан, выезжающих за рубеж». Одним из спорных вопросов долгое время был размер страхового покрытия. Первоначально заявленные 2 млн руб. многим показались завышенными, и мнение экспертов склонялось к 1 млн. Сегодня все-таки решили оставить два, и дискуссия перешла в более практическую плоскость: какие риски должны покрываться исходя из этой суммы? Должны ли страховаться, например, обострения хронических заболеваний? «Существующая страховка, предлагаемая сегодня при выезде в страны, ее не требующие, «голая», она обеспечивает только минимум оказания медпомощи. Вопросы надо решать с регулятором страхового рынка, Центробанком», – пояснил в интервью Олег Сафонов. Стоимость полиса оценивается примерно в 1,5 евро.
Несколько другие настроения продемонстрировала замруководителя Комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева. Она заверила, что стандарты страхового покрытия разработаны и одобрены Минфином. Эксперт также обратила внимание на другой вопрос, который турбизнес, по ее словам, почему-то предпочитает не обсуждать: ценообразование. «Если туроператоры пытаются навязывать страховщику низкие тарифы, тот никогда не предоставит максимального покрытия. О каких 1,5 евро может идти речь! Турбизнес почему-то считает, если правила страхования сделать стандартными, то все будут счастливы. Он хочет получить стандарты страхового бизнеса, при этом сам платить не хочет». Г-жа Алчеева также отметила, что у страховых компаний есть замечательные страховые продукты на большие суммы, но туроператоры не хотят заключать договоры по широким программам.
В интервью с Олегом Сафоновым затронуты и другие актуальные вопросы туристической отрасли: о «Турпомощи», о регулировании агентского рынка, о фингарантиях и отчетности туроператоров и другие. Интервью с видеофрагментами беседы опубликовано в онлайн-журнале HotLine.travel.

Тенденция выбирать комбинированные туры, сочетающие экскурсионные программы с пляжным отдыхом, не миновала и модные в этом году африканские курорты: пальму первенства у туристов по Марокко держат туры, сочетающие в себе экскурсии по имперским городам этого королевства с отдыхом в Агадире.

Подобрать себе наиболее оптимальный туров в Марокко из первых рук туроператоров можно на торговой площадке «Турпром-Маркет» по прямой ссылке http://www.tourprom.ru/tradearea/all/morocco/#filters. Так, туроператор «Анекс Тур» предлагает на заезд 01 июля неделю пляжного отдыха в 4-звездочных отелях Агадира по цене 751 EUR, а на заезд 06 июля – 9-дневный тур в 3-звездочный отель за 482 EUR. А туроператор «Ванд» пригласит туристов 11 июля в комбинированный недельный тур «Имперские города Марокко + отдых в Агадире» за 1136 EUR.

«На сегодняшний день у нас забронировано около 70% туров от общего количества в Марокко на лето 2014 года. Учитывая глубину продаж в 60 дней, о горении или о демпинге на направлении говорить не приходится», - сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Елена Кокоева, PR-директор туроператора «Анекс-Тур». Эксперт отметила, что в этом сезоне туроператор выполняет регулярную чартерную программу в Агадир три раза в неделю по вторникам, пятницам и воскресеньям из московского аэропорта Домодедово.

Удачность сезона подтверждают и в компании «Ванд». «Объем продаж по Марокко вполне нормальный, бронирования идут успешно, причём наибольшая активность у туристов началась с июля», - сообщила Регина Савина, старший менеджер марокканского направления туроператора «Ванд». Основные преимущества направления, поддерживающие его востребованность – это безвизовый режим для наших туристов и относительно невысокая стоимость тура, считает эксперт.

«В первую очередь, спросом пользуется комбинированная программа «Имперские города плюс отдых в Агадире», причем уже активно идут бронирования на сентябрь, октябрь и дальше», - отметила Регина Савина. Также, по её оценке, туристы часто заказывают себе индивидуальные маршруты – такие как «Марокко + Испания» или «Марокко + Португалия». «В этом году мы предложили туристам комбинированный тур в Марокко, который сочетает в себе и отдых на Атлантическом побережье Агадира и путешествие по историческим городам королевства. А также две экскурсионные программы: «Имперские города» и «Эссуэйра + Марракеш», - сообщила Елена Кокоева.

С началом летнего сезона все больше сочинских гостиниц внедряют у себя систему all inclusive. Отели идут по турецко-египетскому пути, копируя модель отдыха, популярную у туристов, особенно у российских.
«Мы уж три недели как продаем туры в комплексы «Бархатные сезоны» и «Бридж Отель», работающие на all inclusive. На очереди апартаменты Marriott и гостиница «Горки Панорама» на курорте «Горки Город», которые также будут предлагать «все включено», – поделился информацией гендиректор туроператора «Свой ТТ» Сергей Войтович. По его словам, статистику продаж пока подводить рано, но спрос есть. Главным сдерживающим фактором для успешной реализации эксперт считает предубежденность нашей путешествующей публики, уверенной, что «в Сочи дороже и не так качественно, как в Турции», а также недостаток информации о сервисе в сочинских отелях. Чтобы донести до туристов реальные возможности гостиниц курорта, должна активнее подключиться «четвертая власть», надо устраивать пресс-туры в лучшие объекты размещения – уверен г-н Войтович.
«All inclusive в «Бридж Отель» включает трехразовое питание, спиртные напитки, бесплатный Wi-Fi, парковку, анимационную программу, пользование пляжем, экскурсию в Олимпийский парк. В гостиницах «Горки Города» система «все включено» будет предлагать, помимо шведского стола, посещение заповедника, кинотеатра 3D, крытого аквапарка, спа-центра», – приводит примеры руководитель «Свой ТТ». Что касается цен, то суточная стоимость номера на двоих на июльские и августовские даты в комплексе «Бархатные сезоны» составляет 4958 руб., то есть порядка 50 евро на человека. Это сопоставимо с турецкими отелями того же уровня.
«Внедрение all inclusive в Сочи – это отклик отелей на запросы крупных туроператоров, проявляющих все больший интерес к внутреннему рынку. У них есть и клиентская база, у которой востребован такой сервис, и отработанные технологии продаж», – полагает директор сочинского ТО «Аэлита» Александра Сердюченко. Она уверена, что качество услуг в новых гостиницах Сочи ничуть не уступает популярным турецким или египетским объектам размещения. Однако «тонким местом» остается авиаперевозка: «Туроператоры только после Олимпиады приступили к переговорам с отелями и к началу сезона вышли на более-менее приемлемые ценовые условия. Пока не было ясности со стоимостью размещения, никто не рисковал ставить чартеры. А сейчас время уже упущено – полетные программы на другие направления сверстаны, и на Сочи не так просто найти свободные борта. Остаются блоки мест на регулярных рейсах, но эта перевозка достаточно дорогая», – поясняет эксперт.

Заместитель начальника управления международного сотрудничества Ростуризма Владимир Фомин сообщил, что китайским туристам могут разрешить отдыхать в Крыму без получения российский визы.

«Сейчас мы развиваем тему вовлечения Крыма в безвизовый обмен с Китаем», - заявил Владимир Фомин «Интурфаксу». По его словам, «после завершения формальностей, связанных с юридическим статусом туристических компаний, мы будем включать Крым в список, и представлять в Китай списки компаний, которые смогут принимать китайских туристов».

В свою очередь советник-посланник посольства России в КНР Евгений Томихин рассказал, что российские туроператоры станут активнее предлагать китайским туристам поездки на Алтай и озеро Байкал, которые находятся не столь далеко от Китая, а также на Камчатку. Евгений Томихин отметил, что, по прогнозам специалистов, в ближайшее время одним из наиболее перспективных туристических маршрутов для китайских туристов станет Крым, где уже сейчас идет активная работа по модернизации туристической инфраструктуры. Пока же, как пояснил дипломат, самыми популярными направлениями среди туристов из Китая остаются Москва, Санкт-Петербург и города, входящие в Золотое кольцо.

В Ростуризме, на который возложена обязанность по реализации Федеральной программы развития внутреннего туризма до 2018 года, определились с перечнем инвестиционных проектов, прошедших во второй этап ФЦП. Именно им достанутся бюджетные деньги на реализацию задуманного. Распределить объемы средств планируется уже к середине августа нынешнего года.
В списке 40 счастливчиков, представляющих самые разнообразные регионы. Что интересно: десятая часть из них представлена кавказскими республиками, среди которых лидирует Дагестан – целых пять инвестиционных проектов, одобренных Ростуризмом. Из лидеров российской глубинки можно отметить Ивановскую область и Забайкальский край, каждый из которых получил одобрение трех заявок (Забайкалье в числе прочего представило такую экзотику, как историко-этнографический комплекс «Чингисхан-Чита»). Система отбора была основана на загадочном «значении интегральной оценки» – одном из показателей эффективности использования выделяемых бюджетных средств. Принимались те проекты, у которых итоговая цифра составляла выше 50%.
Некоторый перекос на финансирование Кавказа эксперты объясняют двумя причинами. Первая – установка на приоритетное социально-экономическое развитие региона. А вторая – наличие формализма в критериях оценки проектов. «Я видел некоторые действительно очень интересные идеи, – рассказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. – Но по формальным признакам проекты набирали не много баллов, то есть заявки были оформлены не должным образом – с юридической точки зрения, а также по подаче материала, обосновывающего инвестиционную привлекательность тех или иных планов».

В связи с произошедшими 25 июня в метрополитене Каира взрывами, в результате которых пострадали два человека, Ростуризм напоминает о действующих рекомендациях российским туристам, находящимся на отдыхе в Египте, не покидать пределы курортных зон и избегать посещения городов и районов, где сохраняется повышенная террористическая и криминогенная опасность.

Напомним, что во вторник утром четыре взрывных устройства сработали на разных станциях в каирском метро. Движение поездов на время было приостановлено. Российский МИД осудил взрывы в метро столицы Египта и подтвердило рекомендации туристам не покидать пределы курортных зон.

24 июня корреспондент TourDom.ru получил от туроператора «Нордэкс Морские Круизы», выступающего как генеральный агент компании Royal Caravella в России, разъяснение по ситуации с круизами на лайнере Gemini. Напомним, в понедельник, 23 июня, от Ростуризма поступило сообщение, что нет никакого подтверждения возможности организатора круизов выполнить их в заявленном объеме, а также что информация об этом передана в правоохранительные органы. Заместитель гендиректора по развитию ТО Nord Ex Андрей Вислов предположил, что круизная программа стала объектом недобросовестной конкуренции. «Некоторые туроператоры по непонятной причине решили сорвать ее и инициировали обращение в Ростуризм с жалобой. А там в свою очередь, не разобравшись, обратились в УБЭП и распространили информацию в СМИ. При этом к нам как к туроператору, продающему круизы на Gemini, никаких запросов от Ростуризма не поступало», – рассказал он.
Г-н Вислов подчеркнул, что, помимо его компании, круизы Royal Caravella реализуются еще через два ТО – Discovery Group и Orange Cruises Travel. «Все мы внесены в госреестр туроператоров и являемся членами «Турпомощи». Таким образом, вопрос, кто и как будет возмещать средства туристам, если круизы вдруг не состоятся, отпадает сам собой», – сообщил г-н Вислов. Он также сообщил, что судно фрахтуется через управляющую компанию FleetPro PSM, которая сумеет предоставить необходимые подтверждения.
Тем не менее выяснилось, что опасения неназванных туроператоров не беспочвенны. Исполнительный вице-президент по коммерческой деятельности FleetPro Ханс Роод подтвердил корреспонденту TourDom.ru в телефонном разговоре, что переговоры о фрахте лайнера Gemini компанией Royal Caravella Holding идут. Однако он сообщил, что этот вопрос пока не решен окончательно в силу «технических причин». При этом продажи круизов уже идут, они рекламируются на сайтах туроператоров, а первые заезды должны состояться 8 августа. «Что касается заявки для захода в порт Сочи, то мы пока ее не подавали, так делать это можно за 2–3 недели и до первого круиза время еще есть», – объяснил г-н Вислов.
Впрочем, организаторы надеются успеть. Представитель Royal Caravella Андрей Глушач 24 июня прилетел в Москву для разрешения различных вопросов, связанных с организацией круизов на Gemini. По его словам, контракт с FleetPro подписан, и сейчас обсуждаются приложения по нему. «По условиям опциона мы получаем судно в свое распоряжение с 15 августа плюс-минус неделя. Поэтому мы и продаем круизы начиная с 8-го числа. Если же из-за недозагрузки программа все же сорвется, то все деньги, разумеется, будут возвращены туристам – они в данный момент лежат на счетах туроператоров», – подчеркнул г-н Глушач.
Во всей этой истории удивляет тот факт, что Ростуризм, похоже, впервые активно вмешался в бизнес-процессы, происходящие на туристическом рынке. Федеральное агентство не только предало огласке информацию об отсутствии важных документов у организаторов туристической программы, но и передало ее в правоохранительные органы. Понятно, что отраслевые власти пытаются сработать на опережение скандала. Но насколько такая практика обоснованна и соответствует полномочиям регулятора?
Интересно, что сами организаторы круизов претензий к Ростуризму не имеют.

По данным АТОР, в настоящий момент отели Крыма испытывают сильную недозагрузку. Как сообщил на пресс-конференции Илья Уманский, вице-президент АТОР, предполагается, что по итогам данного сезона уровень загруженности средств размещения составит не более 50% от уровня прошлого года.

Основная проблема – транспорт. «Парализованное» наиболее короткое железнодорожное сообщение по территории Украины и отсутствие достаточного объема транспортной перевозки стали основными факторами. Их дополняют достаточно высокие цены: стоимость авиабилетов без субсидий составляет в летние месяцы более 14-ти тысяч рублей из Москвы в Симферополь. В более удаленные регионы билеты обходятся в 25-30 тысяч рублей.

Руководство ассоциации «Турпомощь» и представители Всероссийского союза страховщиков провели совещание, на котором обсудили вопросы взаимодействия организаций в случае возникновения необходимости оказания экстренной помощи туристам за рубежом.
Как рассказала заместитель руководителя Комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева, на совещании в основном обсуждались вопросы возмещения средств компенсационного фонда за счет страховых выплат по финансовым гарантиям туроператоров. «Соответствующие изменения в правила страхования туроператоров были внесены еще в момент создания «Турпомощи». Согласно им выгодоприобретателем по договору страхования является не только турист, но и Объединение туроператоров», – рассказала она. Кроме того, по итогу встречи было решено создать совместную рабочую группу, в которую войдет председатель отраслевого комитета ВСС Галина Гуляева.

Директор «Турпомощи» Вячеслав Басов пояснил корреспонденту TourDom.ru, что рабочая группа необходима для создания и отработки четкого механизма действий для возмещения средств фонда на случай, если его все-таки придется задействовать. «Будет представлен перечень необходимых финансовых документов и требований, которые «Турпомощь» должна предоставить страховщику, чтобы в максимально короткий срок восполнить затраты. Благодаря этому мы сумеем избегнуть излишней бюрократической волокиты и упростить взаимодействие со страховыми компаниями», – пояснил г-н Басов.

На вопрос, связаны ли действия двух структур с тем, что на рынке имеются проблемные туроператоры, из-за которых, возможно, придется задействовать компенсационный фонд, он ответил отрицательно. «Иногда возникают ситуации с недопониманием между туроператором, принимающей стороной и турагентством, но угроз невыполнения обязательств нет», – уточнил он. Эти слова подтверждают и другие эксперты рынка, которые замечают, что пока нет по-настоящему серьезных сигналов в среде выездных туроператоров, игроки на внутренних направлениях вызывают куда больше опасений.

После проливных дождей в Болгарии отдых болгарских и иностранных туристов, в том числе – и во всех детских и молодежных лагерях в нашей стране протекает нормально. Нет отказов от забронированных мест на болгарском побережье Черного моря, авиарейсы осуществляются по графику, несмотря на ухудшившиеся в последние дни метеорологические условия, сообщается в специальном заявлении Министерства экономики и энергетики Болгарии, курирующем туризм, которое было опубликовано в прошедшие выходные.

Замминистра экономики и энергетики Бранимир Ботев, отвечающий за развитие туризма, заверил, что ситуация под контролем, и спокойствию иностранных туристов на болгарских курортах ничего не угрожает. «Проливные дожди, шедшие несколько дней, никому не приятны, но спокойствию и приятному времяпрепровождению иностранных туристов на курортах Болгарии ничего не угрожает», – заявил Бранимир Ботев. «Мы ожидаем, как гласят прогнозы, улучшения погоды и прекрасного летнего солнца», – дополнил он.

Нормальная и спокойная обстановка царит в санаторно-оздоровительном комплексе «Камчия», где отдыхает преобладающее большинство детей из России. По словам руководителя Комплекса, г-жи Станки Шоповой, в настоящее время в этом комплексе самостоятельно отдыхают более 1400 детей. Здесь оздоравливаются и отдыхают также российские ветераны – по специализированной программе. Сегодня вечером состоится фестиваль «Звезды Камчии».

Сегодня в этом министерстве была создана спецгруппа по контролю, наблюдению и незамедлительной реакции  на ситуацию в туристических курортах, причем особое внимание уделяется туристическим базам и местам отдыха детей и молодежи. Замминистра г-н Ботев, возглавивший эту группу, заявил, что весь день поддерживает связь как с туроператорами, которые работают с детскими и молодежными группами, так и с курортами, где отдыхают дети и юношество.

Министерство экономики и энергетики Болгарии поддерживает постоянную связь с туроператорами, работающими в регионе болгарского Черноморья, и со всеми своими партнерами в системе болгарской туристической индустрии. Оно готово компетентно и оперативно содействовать решению возникающих вопросов.

Круизный лайнер Britannia, который находился недалеко от города Зютфен на востоке Ниделандов, в ночь на воскресенье дал течь. Как сообщает ИТАР-ТАСС, все 154 пассажира и 40 членов экипажа были эвакуированы с судна.

Большую часть туристов составляли пенсионеры из Германии и Австрии, отправили в спортивный центр города Зютфен, где они провели всю ночь. Пострадавших, по данным спасателей, нет.

Лайнер, по информации спасательных служб, пытаются спасти и откачать из него воду, однако они не уверены, что корабль удастся удержать на плаву. 

Вопреки опасениям экспертов относительно вероятного избытка летней авиаперевозки в ряд стран Карибского бассейна туроператоры весьма позитивно отзываются о результатах июньских продаж. Напомним, TEZ Tour еще зимой целиком выкупил лот на рейсах «Аэрофлота» Москва – Пунта-Кана. Предполагалось, что на доминиканском направлении туроператор откажется от совместной полетной программы с «Пегас Туристик» на бортах Nord Wind, но этого не произошло. TEZ сохранил частичное присутствие и на этой полетной цепочке, частота которой сокращена на лето с изначально планировавшихся четырех рейсов в неделю до трех. «Продажи Доминиканы идут хорошо, особенно туров на базе перевозки «Аэрофлота», которая очень востребована у туристов», – говорит гендиректор TEZ Tour Владимир Каганер. По его оценке, результаты по Кубе несколько скромнее, но и на этом направлении говорить о горении или демпинге не приходится.
Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик», отнесла Карибский регион к наиболее благополучным с точки зрения продаж в текущем сезоне: «Здесь присутствует баланс спроса и предложения. Загрузка рейсов и в Доминикану, и на Кубу близка к 100%, практически нет провальных дат, цены приемлемые – позволяют игрокам зарабатывать».
В том же ключе высказывается и руководитель отдела стран Карибского бассейна «Библио Глобуса» Яна Лосева: «Продажами довольны, избытка «воздуха» не ощущается». Она подчеркнула, что туроператор сохранил объемы по Кубе и Доминикане на уровне прошлого лета. Что же касается еще одного латиноамериканского направления – Ямайки, то «Библио Глобус» на летний период приостановил программу, которая возобновится с 31 октября. По словам г-жи Лосевой, это связано не с недостаточной загрузкой, а с дефицитом дальнемагистральных бортов, более востребованных на других направлениях.
Наблюдатели отмечают: в текущем сезоне отельеры стран Карибского региона не балуют российских туроператоров обилием спецпредложений. «Это объясняется заметной активизацией американского рынка, обеспечивающего им неплохую загрузку», – пояснил Василий Яковлев, руководитель направления Карибского бассейна «НТК Интурист». Тем не менее средние цены на путевки в долларах сохранились на уровне лета-2013.
Добавим, что оптимистичные отчеты туроператоров о продажах Кариб не очень-то согласуются со статистикой Росстата. Во всяком случае, в начале года отмечался явный спад спроса – по данным ведомства, число выехавших с туристическими целями на Кубу, например, в 1-м квартале 2014 года на 20% меньше, чем в тот же период годом ранее.

Количество городов, установивших прямое авиасообщение с Крымом, увеличилось до 33, рассказал журналистам замминистра транспорта РФ Сергей Аристов.

Если раньше число городов, имеющих авиасообщение с Крымом, ограничивалось семью, то на сегодняшний день уже из 33-х российских городов можно отправиться в Симферополь.

Добавим, что спрос на полеты в Крым немного превысил прогнозы, что привело к активному росту числа авиакомпаний, работающих на этом направлении. «В старой формации у нас было семь городов, имевших авиасообщение с Крымом, сейчас 33, - отметил Аристов. - Количество рейсов также увеличилось с нескольких десятков, теперь их уже более сотни».

Чуть ли не впервые, языком метеорологов, за многолетнюю историю наблюдений (статистика, публикуемая Ростуризмом, ведется с 2000 года), Росстат зафиксировал снижение выездного туристического потока. Исключение составляет год 2009-й, когда из-за кризиса он потерял 15%, зато с лихвой наверстал упущенное через год, показав рост в 44%. В первом квартале нынешнего года зафиксирован 4-процентный спад (3 млн 181 тыс. 916 человек). Некритично, но все-таки. Эксперты называют три фактора: падение курса рубля, политическая ситуация и мощная пропагандистская кампания в поддержку внутреннего туризма. С учетом воссоединения Крыма с Россией, возможно, тенденция сохранится.
Судя по таблице, наиболее просели следующие направления: (–60%), Иордания (–19%), Китай (–27%), Куба (–20%), Тунис (–21%). Европа потеряла меньше (от 2% по Италии до 18% по Хорватии; особняком стоит Финляндия, недосчитавшаяся 68% российских туристов), но надо учитывать, что европейские турпотоки значительно выше просевшей экзотики. Ну а лидером по выездному росту стала Литва, показавшая умопомрачительный результат: +2011%! То есть год назад туда с туристическими целями выехал 1921 турист, а за нынешние первые три месяца аж 40551. Цифры Росстата выглядят, мягко говоря, странными. Корреспондент TourDom.ru обратился в представительство офиса по туризму Литвы в России за комментарием и получил данные, основанные на статистике размещения российских туристов в отелях и других объектах размещения. Оказывается, рост турпотока в январе – апреле составил 7,9%, а вот в абсолютных цифрах – 55,5 тыс. человек, что сравнимо с выездами в Израиль (56 тыс.). Вызывают сомнение и данные по Шри-Ланке, направлению, показавшему, по данным Росстата, 254-процентный рост (в ланкийском турофисе свою информацию оперативно представить не смогли). Эксперты давно обратили внимание на такие разночтения в подсчете туристов, повторяющиеся из года в год. Плачевное состоянии статистики в этой области отмечено даже в недавно принятой стратегии развития туризма до 2020 года.
Ну а лидером по приему российских туристов, согласно Росстату, стал Египет, который посетили более полумиллиона человек. Правда, зафиксирован 6-процентный спад. Второе место по популярности за Таиландом (чуть более 400 тыс.), третье – за ОАЭ (215,6 тыс.). Турция пока на восьмой строке, но эксперты прогнозируют ее рост по итогам лета и в целом года.

Береговая охрана Тайваня спасла 74-летнего российского туриста, дрейфовавшего на бамбуковом плоту из Филиппин в Тайвань. Как выяснилось, мужчина находился на Филиппинах по туристической визе. Однако у него не было денег для возвращения в Россию, и за время его поездки срок действия его заграничного паспорта истек. Поэтому турист выбрал такой оригинальный способ возвращения.

Как сообщает The China Post, уплыть с Филиппин туристу помогли местные рыбаки. У туриста был запас воды и еды и он рассчитывал на помощь кого-нибудь терпящему бедствие – и в целом, не ошибся. Спасатели оценивают состояние спасенного как нормальное. Сотрудники береговой охраны доставили мужчину в российское представительство в Тайване, чтобы решить проблему с его документами.

На розничном рынке – очередное поглощение: сеть турагентств «1001 тур» приобрела другую сеть, «Мастер отдыха». В пресс-релизе сообщается, что эта марка сохранится на рынке, стоимость сделки, понятное дело, не разглашается. Гендиректор «1001 тур» Сергей Ватутин объясняет приобретение следующим образом: «Планка «1001 тур» порой слишком высока и не позволяет всем желающим вступить в сеть. Причиной может быть, например, нехватка средств для членства в одной из самых дорогих на рынке сетей. В этой ситуации приобретение и развитие второй сети – прекрасная возможность сотрудничества с потенциально успешными агентствами, которые по разным причинам пока не могут работать под маркой «1001 тур».
Для «Мастера отдыха» преимущества объединения с «1001 тур», по мнению экспертов, очевидны. По их отзывам, эта сеть известна на рынке, так как существует восемь лет, но значительного развития за эти годы ей достичь так и не удалось: сейчас «Мастер отдыха» насчитывает около 50 участников, пять лет назад – 60. Поэтому продажу актива можно расценивать как попытку дать проекту второй шанс. Не исключают также, что получившийся альянс в перспективе может быть перепродан собственниками «1001 тур» («Русский Экспресс», ICS Travel Group). Конечно, при условии, что найдется покупатель и заявленные цели будут реализованы. Кстати, в пресс-релизе сообщается, что в течение года число точек планируется довести до 200.
Впрочем, капитализация бизнеса – это первое, что приходит на ум. Александр Преображенский, коммерческий директор «Магазина Путешествий», предположил, что инициаторами сделки может двигать «любовь к искусству». «Они пробуют разные форматы розничного бизнеса, не исключено, что действительно попытаются создать лоукост-сеть для агентств». Тем более что со стороны розничных компаний интерес к франчайзинговым проектам в последние годы растет.
«Истинные причины события могут знать только его участники, – заметил гендиректор компании «Южный Крест» Дмитрий Фесик. – На мой взгляд, главную ценность активов могут представлять только люди. Если это профессионалы, сделка окажется удачной. Если нет – никакой бренд не поможет получить результат».
Напомним, «Мастер отдыха» образовался в 2006 году, отколовшись от Kuda.ru В 2008 году шли переговоры о продаже проекта «Интуристу», но сделка не состоялась. Последнее крупное событие, связанное с «Мастером отдыха» и имевшее резонанс на рынке, произошло в 2009-м: деятельность сети была парализована на месяц: в компании произошла смена учредителей и руководства.

Первый чартерный рейс из российского Хабаровска приземлился вечером 4 июня в аэропорту «Наха» японской префектуры Окинава. По этому случаю Управление по приему иностранных граждан в тот же день организовало в международном аэропорту торжественный прием для 115 туристов и официальных лиц, представляющих российские туристические агентства. Всего на июнь запланировано пять рейсов.

По данным управления, впервые Окинава будет принимать у себя чартерные рейсы с туристами из России. В планах российских туроператоров увеличение числа чартеров на Окинаву с мая по октябрь 2015 года. Что же касается первых чартеров по маршруту Россия-Окинава-Россия, то их организаторами выступили японская принимающая турфирма HIS (Токио) и российская туркомпания «Авиачартер-ДВ».

По словам генерального директора «Авиачартера-ДВ» Романа Чернявского, чартерное сообщение между Нахой и российским Дальним Востоком должно проложить компании путь на новый туристический рынок, каковым он видит японскую Окинаву, имеющую, в том числе благодаря территориальной близости, все перспективы стать востребованным курортным островом для российских отпускников. В период с мая по октябрь 2015 года компания намерена выполнять два чартерных рейса в неделю на Окинаву из Хабаровска, Владивостока и Сахалина. В июне нынешнего года «Авиачартер-ДВ» трижды слетает на Окинаву из Хабаровска и дважды – из Владивостока. Для выполнения рейсов зафрахтованы самолеты «Боинг-737-800». Путевка рассчитана 7-14 ночей, в течение которых наши туристы смогут посетить пляжи Окинавы.

Опрошенные корреспондентом TourDom.ru представители туристической розницы поделились первыми итогами продаж путевок на Кипр в текущем летнем сезоне. Напомним, что еще в середине весны туристические власти острова рассчитывали на 15-процентный рост турпотока из России по сравнению с прошлым годом. «Интерес к Кипру вырос. Если в прошлом году это направление занимало у нас 8% от общего объема реализации, то в этом – около 10%», – делится статистикой по своей компании Сергей Ватутин, гендиректор сети ТА «1001 тур». При этом он отметил некоторое снижение глубины продаж – до 30–35 дней – и рост средней стоимости путевки: в мае 2013 года она составляла 62 000 руб. на двоих, а в мае нынешнего – 67 000 руб.
Увеличение стоимости туров в рублевом выражении подтверждает и Тимофей Кашейкин, руководитель ТА «Магеллан». «Некоторое удорожание обусловлено ростом курса евро», – говорит эксперт. Он обращает внимание на то, что в этом сезоне на кипрском направлении из Москвы больший выбор авиаперевозки – появились, например, регулярные рейсы «Сибири» в Пафос.
А производители турпродукта замечают изменение структуры спроса на Кипр. «В этом сезоне интерес путешественников сместился от пятизвездочных отелей к гостиницам категорий 4* и 3*, особенно в Протарасе и Айа-Напе. Продажи дорогих «пятерок» в Пафосе и Лимассоле несколько просели», – делится наблюдениями Дмитрий Шевченко, гендиректор ICS Travel Group. Причину он видит в конкуренции со стороны других европейских направлений, где наблюдается демпинг из-за избытка «воздуха», – Греции, Испании, Италии.
«Авиаперевозка на Кипр из Москвы сбалансирована», – добавляет Владимир Каганер, гендиректор TEZ Tour. «Мы удовлетворены результатами продаж в начале сезона. Впрочем, Кипр для нас пока пробный шар, этот сезон на направлении первый, и заявленные объемы невелики», – резюмирует эксперт.

Сразу восемнадцать выпускниц курсов гидов-переводчиков для русских туристов получили во вторник диплом из рук Министра по туризму Ливана Мишеля Фараона. Бывшие курсистки стали первым выпуском правительственной программы развития туризма в рамках новой инициативы, адресованной путешественникам из России, которых в этом году должно приехать в Ливан значительно больше, чем это было раньше. 

Как рассказал Начальник Главного управления Министерства Нада Сардук, трехмесячный курс подготовки включает получение знаний о культурно-исторических и туристических объектах Ливана. По окончании учащиеся сдают выпускной экзамен, подтверждающий возможность работать в качестве официальных гидов-переводчиков под эгидой Министерства.

Обязательными требованиями для участия в проекте являются наличие ливанского гражданства, диплом выпускницы университета, а также владение французским или английским языком. Знание русского языка является обязательным для всех учениц. В интервью изданию «Daily Star» Сардук рассказал, что без россиянок проект просто не сможет существовать: найти в Ливане граждан России так же тяжело, как и русскоязычных ливанцев, бегло разговаривающих языке далекой страны.

Кстати, министр сообщил о том, что 14-15 сентября в Ливане пройдут выступления Краснознаменного оркестра Красной Армии, который, уверен чиновник, придаст новое ускорение российскому турпотоку. А недавно в Ливане побывали представители российских  туристических агентств, для которых были организованы многочисленные экскурсии по культурно-историческим объектам. Высоко оценив работу гидов, российская делегация заверила министерство в том, что турагентства сделают все от них зависящее, чтобы Ливан появился на туристической карте России.

После волны террористических актов, лихорадивших страну весь 2013 и 2014, когда то тут, то там взрывалась очередная машина с заложенной в ней бомбой, страна, похоже, постепенно вступает в мирный период своего существования, который, надеется местный турбизнес, должен ознаменоваться возвращением вожделенных иностранных гостей.

Введенный 1 апреля в Триполи план безопасности положил конец межрелигиозным распрям, истощившим страну за последние три года. Еще один план, на сей раз разработанный для долины Бекаа и вступивший в силу 10 апреля, избавил регион от многочисленных камикадзе.

Улучшение обстановки оказалось настолько заметным, что Саудовская Аравия сегодня не отговаривает соотечественников от поездки в Ливан, а ОАЭ отменили запрет на посещение этой страны. Так-то оно, так, но гостиничные номера, если не считать пары-тройки,  по-прежнему пустуют. И пока не наступит священный месяц Рамадан, вряд ли что-то изменится.

16 июня в Сочи, на курорте «Роза Хутор», открылся международный саммит министров туризма «Роль мегасобытий в устойчивом развитии туризма», организованный ВТО и Ростуризмом. Во встрече принимают участие представители 26 государств. Основной ее темой, как следует из названия, стало обсуждение роли крупных международных спортивных и культурных мероприятий в развитии тех или иных туристских дестинаций, в частности и самого города-курорта Сочи. Кроме того, в ходе саммита проходят рабочие встречи министра культуры Владимира Мединского и врио руководителя Ростуризма Олега Сафонова с представителями разных стран, на которых обсуждаются различные вопросы международного сотрудничества в сфере туризма.
Несмотря на высокий международный уровень мероприятия, представители турбизнеса неоднозначно воспринимают его. Так, директор сочинской туристической компании «Аэлита» Александра Сердюченко считает, что встреча может положительно сказаться на Сочи. «Если представители этих 26 стран останутся довольны созданными условиями для туриста на курорте, то это приведет к его дальнейшему развитию. Если же возникнет вопрос о сложностях с доступностью города-курорта для гостей из других стран, то это повлечет за собой ряд последовательных серьезных шагов для решения данной проблемы на межгосударственном уровне. Организовать и провести зимнюю Олимпиаду не достаточно для привлечения туристов, в том числе иностранных, круглый год. Нужно, помимо этого, сделать еще очень многое», – поделилась мнением эксперт.
В то же время, по мнению гендиректора компании «Свой-ТТ» Сергея Войтовича, саммит – не более чем статусное событие, которое не найдет никакого реального отражения на рынке. «Представители международной туристической бюрократии собрались, чтобы просто пообщаться между собой. Эта встреча никак не повлияет на ситуацию с въездным туризмом в России», – высказался он.

Поправки в нормативно-правовые акты о запрете употребления алкогольных напитков на бортах пассажирских самолетов, а также доступа на рейс пассажиров, уже имеющих алкогольное опьянение готовит к рассмотрению парламентская фракция КПРФ. Как сообщают «Известия», основной причиной для данного предложения стали последние резонансные истории с дебоширами среди авиапассажиров, в том числе и депутатом Госдумы Вадимом Булавиновым. Они «заставляют задуматься о возможных последствиях для пассажиров и более жестком отношении к алкоголю на борту самолетов».

Напомним, не далее как в понедельник в аэропорту Домодедово с борта авиакомпании Vueling, рейса из Аликанте, был снят депутат Государственной думы и экс-мэр Нижнего Новгорода Вадим Булавинов, злоупотребивший алкоголем до полного отсутствия способности к передвижению по словам свидетелей. Выгружать депутата пришлось полицейским, а приводить в чувство – медпункту.

«Алкоголь на борту пассажирского самолета необходимо законодательно запретить, так как неадекватные действия пьяных пассажиров могут привести к самым трагическим последствиям», - заявил глава юридической службы фракции КПРФ в Госдуме Вадим Соловьев. При этом сухой закон на борту должен быть обязателен для всех.

Впрочем, перевозчики к любителям спиртосодержащего транквилизатора относятся несколько мягче и полный запрет алкоголя считают излишним. В авиакомпаниях полагают, что при четком лимитировании предоставляемого алкоголя для пассажиров и запрете на потребление алкоголя, купленного вне борта самолета, вполне можно решить проблему с пьяными пассажирами на борту.

Напомним, борьба с питием на борту идет с переменным успехом, но выигрывает пока алкоголь. Так, в феврале 2013 года, законодатели уже пытались запретить пронос на борт самолета алкоголя, купленного в duty free. Летом 2013 года уже Росалкогольрегулирование разработало поправки в закон «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта», которые должны были запретить продажу алкоголя уже в самих пассажирских самолетах. Позже Минэкономразвития раскритиковало этот законопроект и назвало введение запрета на продажу алкоголя авиапассажирам излишним.

Примечательно, что на прошлой неделе Госдума в первом чтении приняла законопроект об авиадебоширах. Согласно тому документу, авиакомпаниям будет разрешено на 5 лет отказывать в продаже билетов «отличившимся» пассажирам, а также публиковать списки авиадебоширов в интернете.

В системах бронирования туроператоров замечены весьма дешевые предложения туров на острова Испании. Так, путевки на Тенерифе продолжительностью десять ночей с вылетом из Москвы 16 июня доступны по цене от 22 400 руб. на двоих, то есть менее 250 евро на человека. При этом только контрактная стоимость кресел на бортах авиаперевозчиков составляет для туроператоров на этом маршруте 460–480 евро. Немногим дороже туры на Майорку – от 25 546 руб. на двоих за недельную поездку, что также ниже цены авиабилетов.
Профицит «воздуха» на островную Испанию эксперты предрекали еще зимой.  Некоторое сокращение перевозки уже произошло. Так, TUI Russia & CIS отказалась от одной из трех еженедельных частот авиакомпании Metrojet на маршруте Москва – Майорка. Кресла на чартерной цепочке консолидатор делит с компанией «Время-тур». Впрочем, наблюдатели полагают, что этого недостаточно – текущий избыток на направлении оценивают как минимум в 15%.
«Спрос и на Майорку, и на Тенерифе есть, однако туристы проявляют интерес преимущественно к самым дешевым турам», – комментирует ситуацию с продажами Неля Огурцова, коммерческий директор «Время-тур». По ее словам, российские игроки испытывают определенные трудности с подтверждением бюджетных отелей на испанских островах. Это связано с заметной активизацией в этом сезоне английского и немецкого рынков, которые также в большой степени ориентированы на недорогие объекты размещения.
Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик», считает спад продаж типичным для начала июня, однако признает, что нынешний уровень цен по островной Испании неприемлем для туроператоров. По ее предположению, спрос должен выровняться ближе к концу месяца.
А Олег Хигер, директор по продажам «Натали Турс», связывает надежды с дальнейшей оптимизацией перевозки. «Осторожные консультации об этом между основными игроками уже ведутся», – отмечает он. Кстати, в кулуарах рынка говорят о возможном объединении перевозки на островную Испанию туроператорами «Пегас Туристик» и TEZ Tour, как это было сделано на линии Белгород – Ираклион  Однако Анна Подгорная опровергла такие предположения относительно испанских маршрутов.

В этом году пятый ежегодный фестиваль цветов в Харабакоа пройдет с 18 по 22 июня, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе управления по туризму Доминиканской Республики.

Организаторы обещают, что туристы вновь смогут оценить развлекательную программу, главной целью которой станет знакомство с традициями и местным колоритом. Одной из основных задач фестиваля, который успел стать одной из достопримечательностей Доминиканской Республики, является продвижение и популяризация оригинальной культуры жителей региона.

Добавим, что в рамках фестиваля пройдет праздник народной музыки «Jarabacoacanta», детский парад и поэтический концерт. Также гостей фестиваля ожидает выставка цветов, фермерский рынок, на котором можно будет приобрести местные продукты, вернисаж картин, написанных на льне, детские игры и спектакли и ремесленные мастер-классы.

Древние татарские города ежегодно теряют около 100 тыс. туристов, которые во время прохода теплоходов не осматривают достопримечательности Болгара и Свияжска, сообщил Ленар Сафин, глава Минтранса Татарстана.

По его словам, работы по дноуглублению в Болгаре оцениваются 220.9 млн, однако эту сумму можно сократить до 151 млн рублей. В Свияжске подобные мероприятия оцениваются в 79 млн.

В свою очередь участвующий в обсуждении министр транспорта России Максим Соколов сообщил, что федеральным агентством Россморречфлот уже проработан вопрос дноуглубления водных акваторий рядом с данными объектами и  работы могут начаться уже в этом году, тем более, что этому благоприятствует низкий уровень воды в Волге.

Добавим, что в ближайших планах отправить на капитальный ремонт два «Метеора», которые в последствии будут совершать рейсы до Болгара, а также организовать туда воздушные экскурсии на самолетах «Цессна», благо там уже есть готовая взлетно-посадочная полоса.

Из-за забастовки службы безопасности в пятницу оказалась закрыта для туристов известная достопримечательность Парижа – Эйфелева башня. По данным агентства France-Presse сотрудники службы безопасности требуют повышения зарплаты, отказа от привлечения к охране объекта сторонних компаний и компенсации транспортных расходов в ночное время.

Компания SETE, занимающаяся обслуживанием башни, заявляет, что не была предупреждена заранее о забастовке, и выражает сожаление в связи с тем, что это нарушило планы туристов. При этом средняя посещаемость башни в день от 25 до 30 тыс. посетителей. 

Страшное событие произошло во вторник 10 июня. Пассажирский микроавтобус с тринадцатью российскими туристами-паломниками следовал по трассе Ришикеш-Ганготри в священное для буддистов селение Ганготри (штат Уттаракханд на севере Индии). Водитель не справился с управлением, и автобус сорвался в реку Бхагиратхи с высокой горной дороги, сообщает РСН со ссылкой на российское Посольство.

По данным Минздрава, в результате ДТП двое граждан РФ погибли на месте (их имена установлены), один числится без вести пропавшим (в настоящее время ведутся его поиски силами более 70 человек) и десять получили травмы различной степени тяжести. Пострадавших россиян, на вертолете, доставили в близлежащую больницу штата Уттаракханд - госпиталь Джолигранд в городе Дехрадун. 

Сотрудники индийской полиции высказали предположение, что автобус был переполнен и, возможно, его занесло на повороте. Известно, что переполненный транспорт, езда на крышах и на подножках — традиционная для Индии картина.

Посольство РФ в Индии подтвердило гибель двух российских граждан в ДТП. Ранее сообщалось о гибели 13 или 14 туристов.Также по данным Посольства, шестеро пострадавших россиян были перевезены из города Дехрадун в больницу Нью-Дели специальным бортом индийских ВВС. Четыре человека находятся в тяжёлом состоянии, уточнили в российской дипломатической миссии.

Для оказания необходимой помощи соотечетсвенникам, в больницу Нью-Дели приехали российские врачи-хирурги, работающие при Посольстве. Там же находится и сотрудник консульства РФ в Индии. В МИДе заявили, что готовы оказать помощь пострадавшим в аварии, в том числе в вопросах возвращения их на родину. 

В настоящий момент специалисты Министерства здравоохранения следят за состоянием пострадавших и оказанием им медицинской помощи в больнице.

Врио руководителя Федерального агентства по туризму Олег Сафонов продолжает погружаться в проблемы турбизнеса. В минувшую пятницу, 6 июня, чиновник провел рабочую встречу с представителями инициативной группы «Безтурпомощь». На собрании присутствовали всего два туроператора, входящих в объединение, – «АС-тревел Ltd» и I.N.G. tour. По свидетельству участников, на встрече наметились позитивные тенденции: Ростуризм наконец готов к диалогу. «Радует, что инициатором встречи стал г-н Сафонов. Отношения с прежним руководством ведомства не складывались. А теперь нас услышали, с нашей позицией согласны», – сообщила Светлана Гарнушкина, гендир туроператора «АС-тревел Ltd».
Напомним, «Безтурпомощь» объединяет средних и малых игроков туристического рынка, выступающих против вступления в Ассоциацию туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Точка конфликта – в размерах компенсационных взносов. Сдавать в Фонд экстренной помощи туристам по 100 тысяч рублей ежегодно некрупные туроператоры, работающие с небольшими объемами, не хотят, ссылаясь на противоречие в законе, в котором прописана норма взноса в размере 0,1% от оборота ТО, но – с оговоркой: «не менее 100 тысяч».
Как сообщила корреспонденту TourDom.ru г-жа Гарнушкина, в Ростуризме подтвердили снижение компенсационных взносов до 60 тысяч рублей для представителей малого и среднего турбизнеса. «Но есть и минус: если поправка в закон и будет принята, то вступит в силу она 15 октября 2015 года. А следующий платеж в «Турпомощь» должен быть внесен до 15 апреля. Это значит, что вновь платить по 100 тысяч рублей все же придется», – отметила собеседница.
Впрочем, отдельных участников объединения «Безтурпомощь» не устраивает и сумма в 60 тысяч рублей. «Жаль даже три рубля! Спонсировать чужие банкротства и пирамиды мы не хотим», – сообщили в офисе туроператора A La Carte Travel Club.
Не устраивают «Безтурпомощь» и ежегодные взносы на содержание аппарата Объединения туроператоров в размере 10 тысяч рублей. По мнению некоторых его членов, 24 миллиона в год – слишком большая сумма для организации, где работают всего четыре человека.
Время для обсуждения пока есть: по словам участников инициативной группы, в ближайшее время будут организованы несколько встреч с Ростуризмом и крупными туроператорами. «Решать подобные вопросы, игнорируя нишевых игроков, нельзя. Закон не может быть ориентирован исключительно на крупный бизнес», – рассказал один из опрошенных экспертов.

Витрины пятизвездочного отеля и находившиеся за ними ювелирные украшения, часы и другие предметы роскоши стоимостью в сотни тысяч долларов пали жертвой преступников, напавших на пятизвездочный отель «Дорчестер» в Лондоне. Как сообщается, преступники были вооружены ледорубами.

Власти ведут поиски банды. Точную цифру похищенного полиция пока назвать не может, так как идет расследование. К сожалению, не обошлось без жертв: удиравшие на мопедах преступники сбили молодую женщину в районе Кембридж-Серкус.

В опубликованной на сайте Ростуризма «Стратегии развития туризма в РФ на период до 2020 года» (утверждена правительством 31 мая) речь, понятно, идет о стимулировании въездного и внутреннего турпотока.  Прикладного значения собственно для турбизнеса, на первый взгляд, документ не имеет. Но если внимательно вчитаться во все 70 страниц текста, на 60-й можно обнаружить бомбу замедленного действия для туроператоров, работающих в этом сегменте рынка. В главе 5 «Комплексное обеспечение безопасности туристской деятельности» для них, по сути, предлагается ввести обязательный институт компенсационного фонда, то есть создать что-то вроде своей «Турпомощи». Очередной «общак» пригодится в тех случаях, «когда речь идет о недобросовестной деятельности туроператора или турагента, несвоевременной оплате контрагентам, которая приводит к финансовым потерям поставщиков туристских услуг, входящих в туристский продукт». Примечательно, что крупные российские туроператоры, работающие по внутреннему и въездному туризму, состоят в «Турпомощи», кроме того, многие из них покупают зарубежные фингарантии – «для солидности». «Для нас дополнительные расходы не смертельны, если будет нужно – внесем взносы и в еще один фонд, – сказал президент компании «Мультитур» Алексей Высоканов. – А вот для небольших фирм, специализирующихся на внутреннем туризме, ситуация может сложиться неприятная. С другой стороны, наш рынок регулировать нужно – к сожалению, и здесь случаются крахи». Гендиректор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин считает, что погашение убытков «в случае чего» возможно в условиях действующего законодательства через суды. «Кроме того, эффективность той же «Турпомощи» пока не доказана, и, кроме дополнительной финансовой нагрузки, никакого действия на рынок объединение не оказывает», – заметил эксперт.
Представить в правительство проект плана мероприятий по реализации «Стратегии» Минкульт должен в течение трех месяцев.

Миноритарную долю в перспективном экскурсионном онлайн-стартапе. Weatlas.com приобрел Сергей Ватутин, основатель и генеральный директор сети турагентств «1001 Тур». Об этом было объявлено во вторник, 10 июня, в рамках проходящего в Москве форума «Интернет-предпринимательство в России», организатором которого выступил Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ), который также является соинвестором Weatlas.com. 

Weatlas.com – сайт онлайн-бронирования экскурсий и развлечений в любом городе мира, – сотрудничает с профессиональной командой из более, чем пятисот лицензированных экскурсоводов по всему миру. Сервис, помимо огромного выбора зарубежных экскурсий, реализует специальную программу по поддержке внутреннего туризма в России. Здесь собраны сотни экскурсий по всей стране – Золотое кольцо, Калининград, Пермь, Краснодарский край, Казань, Архангельск, Крым, другие, не менее перспективные и, бесспорно, потенциально интересные массовому туристу направления.

«Интерес Сергея Ватутина к экскурсионной специфике нового приобретения не случаен. В его туристическом розничном проекте «1001 Тур» соответствующее направление  пользуется большой популярностью среди клиентов, занимает ощутимую долю бизнеса, а соответственно, компания обладает обширной экспертизой в области организации экскурсионных поездок. По замыслу совладельца «1001 Тур», состоявшиеся и продолжающие развиваться проекты помогут в продвижении Weatlas.com: его экскурсионные услуги будут продвигаться на существующих сайтах, а также продаваться в офисах офлайн продаж по всей сети «1001 Тур», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе «1001 тур». Также Сергей Ватутин также подчеркивает, что объявленная сделка – очередной шаг к формированию и развитию направления индивидуальных туристических программ, профессиональная работа с которыми, по убеждению признанного в отрасли эксперта, – залог успешного развития и востребованности современной туристической компании.

 «Рынок activities сейчас быстро развивается и является для нас интересным направлением для инвестирования. В своем портфеле мы собираем лучшие компании, у которых есть шанс не только стать лидерами в русскоязычном сегменте, но и продолжить свое развитие на мировой арене. WeAtlas – одна из наших ранних инвестиций, и мы рады, что игроки видят перспективность это истории и принимают участие в формировании нового рынка», - прокомментировал это событие Максим Штейгервальд, инвестиционный директор Фонда развития интернет-инициатив. «Сегодняшняя сделка показывает, что направление онлайн-бронирования экскурсий и развлечений интересно профессионалам российского travel market. Разрабатывая новые на рынке продукты, мы стремимся к тому, чтобы бронирование экскурсий развлечений было таким же простым и удобным, как покупка авиабилета или бронирование отеля. Совместно с Сергеем Ватутиным мы сможем добиться впечатляющих результатов еще быстрее!», - отметил и Николай Шевцов, генеральный директор Weatlas.com.

Сергей Ватутин, генеральный директор сети туристических агентств «1001 Тур»: «Инвестиции в Weatlas.com является для меня логичным продолжением планомерного продвижения собственных Интернет-ресурсов и развития бизнеса в онлайн-направлении в целом. Я сам не раз был пользователем аналогичных сервисов, и мне очень нравится возможность быстро и самостоятельно в онлайн-режиме найти профессионального гида точно под собственные нужды и в любой точке мира», - отметил сделку и сам Сергей Ватутин. Он подчеркнул, что при активной популяризации у таких услуг очень большой потенциал спроса. «Хотелось бы, чтобы наши туристы имели возможность качественно и эффективно планировать свои индивидуальные экскурсии, и с существующей высокопрофессиональной командой Weatlas.com, убежден, можно добиться решения самых масштабных задач в этом направлении», - дополнил он.

В рамках форума проект также был представлен посетившему мероприятие Президенту Российской Федерации ВладимируПутину в числе наиболее перспективных и масштабных национальных онлайн стартап-проектов.

Общественный совет Сочи – 2014 обратился к властям с просьбой все-таки обустроить на курорте игорную зону. Конкретно предложение решено адресовать президенту России. Причем обоснование замысла прямо указывает на неожиданно возникшего конкурента Сочи – Крым, где вопрос о создании таких зон практически решен. И хотя в опубликованной на сайте Софеда РФ информации отмечается, что только за вторую декаду мая курорт посетили почти в два раза больше туристов, чем в этот же период прошлого года, олимпийские объекты загружаются слабо. Первый зампред СФ Виталий Игнатенко пояснил: «После Олимпийских игр осталось немало выставочных площадей и административных зданий, а также зон отдыха, содержание которых ляжет тяжким бременем на бюджеты всех уровней. Достойное применение таким объектам можно найти при размещении игорной зоны в Сочи». Причем создать ее предлагается в Имеретинской низменности. «Коммерсантъ» предполагает, что соответствующее решение может быть принято уже в конце июня. Впрочем, 9 июня пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков заявил, что никакого предложения по этому поводу в Кремль не поступало. Напомним, в феврале Владимир Путин высказался против создания на курорте игорной зоны.
Интересно, что представители местного турбизнеса совсем не против предложения. «Уж хоть что-нибудь начали бы предпринимать, чтобы добиться эффективности от вложенного в олимпийскую инфраструктуру, – заметила руководитель сочинской компании «Аэлита» Александра Сердюченко. – Если раньше Сочи начинался с Мацесты как здравницы, то сейчас это мультипрофильный курорт. Еще до Олимпиады мы не раз обращались к властям с просьбой определиться с дальнейшей судьбой олимпийских территорий. Нас не слышали, поглощенные организацией Игр. Они прошли, а вопросы остались. Может, наконец что-то сдвинется». Президент компании «Мультитур» Алексей Высоканов тоже согласен, что проект может помочь загрузить новые номерные фонды, но, по его мнению, опять же надо было закладывать такую перспективу в комплексе еще на стадии проектирования олимпийского проекта – не очень удобно проживать в одном месте, а развлекаться в другом.

Самолёт Boeing-737 авиакомпании «Трансаэро» со 120 туристами на борту, совершавший рейс Кипр-Новосибирск, во вторник утром, 10 июня, совершил аварийную посадку в аэропорту Толмачево, сообшил ИТАР-ТАСС со ссылкой на Западно-Сибирский отдел следственного управления на транспорте.

При выполнении посадки произошла рассинхронизация закрылков. Когда самолет садится, он выпускает закрылки, чтобы снизить скорость и постепенно снижаться, закрылки вышли не совсем равномерно, о чем электроника предупредила командира воздушного судна. Посадка прошла в штатном режиме, никто не пострадал,  сказал собеседник агентства. Добавим, что по данному факту проводится проверка.

Для упрощения получения виз в Испанию туристами, посольством Испании в Республике Армения было принято решение, что заявления на Шенгенскую визу (на срок пребывания до 90 дней) в Армении в дальнейшем могут быть поданы сервисно-визовом центре компании VFS Global, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе испанского Консульства.

Все залы Сервисно-Визового Центра оборудованы пандусами, расширенными дверными проемами и другими приспособлениями, облегчающими передвижение людей с ограниченными возможностями. В залах работают консультанты, которые помогают заявителям правильно подготовить пакеты документов перед подачей. В СВЦ предусмотрены ксероксы, фотомашины, клиентские терминалы с выходом в интернет. В компании работает колл-центр. 

Добавим, что Сервисно-Визовый Центр выполняет исключительно административную функцию: проверка и  первичная  обработка документов. Решение о выдаче или невыдаче визы, как и раньше, принимается исключительно посольством (консульством) Испании. Посольство Испании в Москве продолжают также принимать документы на визу напрямую от клиентов.

Турпоток в Австрию постоянно увеличивается: в 2013 году страну посетили 36,8 миллионов человек, что на 1.2% больше предыдущего показателя. Тем не менее, общий доход отрасли уменьшился на 0.5%.

Снижение доходов туроператоров по Австрии связано с тем, что теперь отдыхающие проводят здесь гораздо меньше времени и тратят меньше денег. Средняя продолжительность пребывания в стране уменьшилась на 0.6%.

На этом фоне превосходные результаты показывают туристы из России: с ноября 2013 года по февраль 2014 года число россиян, посетивших различные достопримечательности Австрии выросло на 6.7% (в общей сложности, 222.3 тысячи визитов). Количество ночевок увеличилось на 4.8% (до 1.065 миллиона).

Однако, путешественники из разных стран все чаще предпочитают короткие туры по, выбирают дешевые гостиницы Австрии и экономят при посещении ресторанов, достопримечательностей и мероприятий. 

Агентства, сотрудничающие с туроператором «Библио Глобус», получили рассылку, текст которой моментально вызвал бурную полемику. Речь идет о внедрении в личном кабинете менеджера ТА функции, предоставляющей возможность самостоятельно определять размер скидки и отображать ее в заявке туроператору. Первыми отреагировали агентства Сети ТБГ, через УК они обратились к туроператору за разъяснениями. «Размер максимальной скидки туристам зависит от комиссии вашего агентства. В случае если ваша комиссия составляет 10%, вы вправе предоставить максимальную скидку клиентам в размере 9,5%», – говорится в письме, которое явно требовало разъяснений. Ну, например, зачем оператору закладывать в расчет тура скидку, если агентство может по-прежнему предоставлять ее в приватном порядке? Ведь таким образом действия «Библио Глобуса» дискредитируют в глазах туристов тех, кто скидок не дает. Причем подчеркнули, что ссылка на то, что подключаться или нет к системе – дело сугубо добровольное, их не устроит.
Какой ответ был получен от «Библио Глобуса», а также мнения турагентов, опрошенных корреспондентами, - подробнее об этом в публикации онлайн-журнала HotLine.travel.

Национальную систему бронирования авиабилетов и хранения данных авиапассажиров все-таки взялся делать «Ростех», предполагая «отвоевать» клиентов более низкими тарифами. По данным «Коммерсанта» госкорпорация заключила меморандум о создании системы со структурами, близкими к акционерам Внуково, и с TurkishAirlines, уже использующей такую систему для внутренних перелетов. Внебюджетные инвестиции в проект оцениваются в $100 млн, что, по данным экспертов, меньше, чем вкладывалось в разработку существующих систем. Срок реализации - 2 года.

По данным «Коммерсанта», Turkish Airlines уже имеет опыт развития подобных систем. Помимо крупнейших GDS-систем TurkishAirlinesиспользует централизованную систему резервирования билетов Troya, с помощью которой оформляются билеты для внутренних перелетов.

Предполагается, что проект будет окупаться за счет трансакций авиакомпаний. По предварительным расчетам, стоимость одной операции должна быть существенно ниже существующих расценок крупнейших провайдеров.

Сейчас российские авиакомпании используют в основном западные глобальные системы бронирования билетов (GDS-системы), и их данные хранятся на серверах за рубежом. Наибольшей популярностью в России пользуются Amadeus, Travelport- Galileo, Sabre, Gabrielи отечественная "Сирена".

4 июня корреспондентом «ТурДома» был проведен тест-драйв керченской паромной переправы – единственного «шлюза», через который могут попасть в Крым "нелетающие" туристы.
Сейчас переправа в фокусе внимания властей. Президент РФ Владимир Путин в конце мая поручил правительству изучить ситуацию на этой переправе, а премьер Дмитрий Медведев, со своей стороны, дал аналогичное поручение Минтрансу. И поставил срок: как раз 4 июня.
Корреспондент переправлялась со стороны Крыма, где не оказалось никаких очередей. Все пассажиры – и пешие, и автомобилисты – попадают на паромы без промедления. Но те, кто прибыл со стороны «Кавказа», рассказывают о многокилометровой веренице машин, стоящих в очереди на переправу по 12 часов. Люди без транспорта проходят быстрее. А те, у кого единые билеты, садятся на паром в обход всей толпы. Среди них, например, Александра с 5-летним сыном, которые пробирались из Санкт-Петербурга в Севастополь. Хотели лететь самолетом до Симферополя, но цена получилась 38 тыс. руб. в один конец на двоих. Выбрали вариант за 8 тыс. – тот самый единый билет, по которому ехали поездом из Питера до Краснодара, оттуда в порт «Кавказ» на автобусе и переправились, после чего готовились к новому транспортному броску. «Тяжело даже для взрослого», – резюмировала Александра.
Корреспондент «ТурДома» переправлялась на борту парома «Николай Аксененко», который до недавних пор был тут самым большим и фешенебельным. Вместимость – 261 человек. Может принять на борт 41 машину, 6 автобусов. Для людей там есть все, чтобы с комфортом провести полчаса в пути.
Ходят еще два парома – поменьше и с виду постарше, чем «Николай Аксененко». Плюс греческий «Ионас», недавно взятый в аренду и запущенный на керченской переправе. Вместимость – 600 человек и в среднем 140 легковых машин. Он уже запущен, но делает ежедневно только четыре «ходки» в оба конца, хотя может семь. Как говорят сотрудники порта «Крым», у «Ионаса» не полностью укомплектован экипаж.
Итого – четыре парома. Больше запустить невозможно, потому что не хватит причалов.
В онлайн-журнале HotLine.travel читайте более подробный материал о том, что корреспондент TourDom.ru наблюдала на кавказской стороне переправы, как ее приняли за украинскую шпионку и что ей рассказали попутчики. Там же – видеоинтервью с пассажирами. Напомним, в онлайн-издании также опубликовано интервью с министром курортов и туризма Крыма Еленой Юрченко. В ближайшее время в текст будут добавлены кадры видео, запечатлевшие самые эмоциональные отрывки диалога.

Официальный представитель Министерства иностранных дел Российской Федерации Александр Лукашевич подтвердил опубликованное МИДом заявление о безопасности в Абхазии. «Министерство иностранных дел России сообщает, что в настоящее время угроз безопасности, жизни и здоровью российских туристов во время их пребывания в этой республике нет», - заявил он на брифинге.

Следующая «ключевая точка» политических событий в республике – выборы нового президента Абхазии назначена на 24 августа. «Выражаем надежду, что в предвыборный период обстановка в Абхазии будет стабильная», - подчеркнул официальный представитель МИД РФ. Прежний президент Абхазии Александр Анкваб подал в отставку в воскресенье после того как парламент предложил ему добровольно сложить полномочия.

3 июня прошло очередное заседание Наблюдательного совета объединения туроператоров по выездному туризму «Турпомощь». На повестке дня стоял вопрос об утверждении реестра членов ассоциации на 2014 год, а также о прекращении членства тех ТО, кто не внес взносы в компенсационный фонд (100 тыс. руб.). Списки направлены в Ростуризм для продления участия дисциплинированных в Едином госреестре туроператоров и исключения из него тех, кто не заплатил. Эту информацию опубликовало ведомство. А вот если заглянуть на сайт «Турпомощи», можно очень сильно удивиться: в один момент число туроператоров по выездному туризму сократилось до 1463. Напомним, по состоянию на 17 апреля, день, когда состоялось общее собрание членов ассоциации, их было 2167. Минус 704! Такого оттока из сегмента выездного туроперейтинга не было даже во время принудительно-добровольного оформления членства в «Турпомощи» с обязательными отчислениями в компенсационный фонд.
Замглавы «Турпомощи» Александр Осауленко предоставил несколько другую арифметику. По его данным, по состоянию на 3 июня в Госреестре Ростуризма числилось 1700 выездных операторов. Тогда как в реестре «Турпомощи» – 1450. «Причины разные. Некоторые оптимизируются, оставляя в реестре лишь одно юрлицо из нескольких, другая примета времени – переход на внутренний туризм. Есть и такие, кто уходит в агентскую деятельность. В целом же решили не продлевать членство в «Турпомощи» и, соответственно, в Госреестре чуть более 300 туроператоров», – пояснил г-н Осауленко. Впрочем, он добавил, что на возобновлении присутствия в ассоциации после подачи соответствующих документов (в том числе об уплате в фонд) требуется совсем немного времени, так как процедура носит уведомительный характер.

С предложением на отдых в Крым своих сотрудников за счет средств организаций обратился к крупнейшим российским госкорпорациям и частным компаниям Ростуризм. «Во исполнение поручений президента РФ и правительств республики Крым и города Севастополь и для обеспечения курортного сезона 2014 года вам предлагается приобрести за счет средств компании путевки для отдыха сотрудников в здравницах Крымского федерального округа», - цитирует текст телеграммы за подписью Олега Сафонова «РИА Новости». При этом Ростуризм просит в трехдневный срок предоставить информацию о количестве планируемых к приобретению путевок и местах размещения сотрудников компаний.

При этом по словам сотрудников одной из госкорпораций, для них может быть даже установлена планка «добровольно-принудительной» отправки туристов в Крым – до10% сотрудников. В Ростуризме подтвердили факт обращения и сообщили, что в целом компании выполняют запрошенное.

Во вторник, 3 июня, несколько крупных туроператоров обратились в Конституционный суд с просьбой проверить конституционность статьи 9 закона «Об основах туристской деятельности», которая распределяет ответственность туроператоров и турагентов перед клиентами. Речь идет о пункте, из-за которого в правоприменительной практике сложилась ситуация, что в случае судебных разбирательств туроператоры отвечают перед туристами за все, в том числе и за недобросовестные действия турагентов, даже если те не перечислили деньги за тур.
«Крупные игроки туристического рынка инициировали подготовку жалоб в КС РФ, чтобы исключить недобросовестное поведение турагентов с последующим возложением вины на туроператора, порождающее в настоящее время большое число мошенничеств в туристическом бизнесе», - цитирует агентство правовой информации РАПСИ слова представителя заявителей Александра Зорина. Стоит отметить, что попытка выяснить, какие именно компании обратились в Конституционный суд, не увенчалась успехом, но, по имеющейсяинформации, инициатором подачи заявления вытсупил "Пегас Туристик".
Между тем эту инициативу эксперты считают более чем верной. Как прокомментировал корреспонденту TourDom.ru руководитель комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин, проблема 9-й статьи отраслевого закона известна давно, и уже не раз были предприняты попытки внести поправки в это положение. «Мы обращались и в Ростуризм, и выносили этот вопрос на обсуждение экспертного совета в Госдуме, но пока безуспешно. Будет очень хорошо, если Конституционный суд поможет решить проблему», – отметил он.
Впрочем, есть риск, что КС отклонит жалобу. Такое случается нередко, если суть претензий оказывается вне его компетенции. А каким образом статья 9 отраслевого закона нарушает конституционные нормы, не совсем понятно. Руководитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов согласен, что обсуждаемая норма заслуживает правовой экспертизы на предмет согласованности ее с основным законом страны. «Случаи, когда КС изменял юридический расклад сил в том или ином нормативном поле, были. В отраслевом туристическом праве это было бы беспрецедентной ситуацией. Причем, чтобы суды при рассмотрении споров не принимали во внимание положение статьи 9, необязательно ждать очередной поправки в закон. Согласно вынесенному КС определению, оно просто не будет учитываться», – сказал эксперт.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) собирается возбудить дело в отношении низкобюджетного перевозчика «Добролёт», на сайт которого пожаловалась Федеральная пассажирская компания (ФПК), сообщил  ИТАР-ТАСС со ссылкой на антимонопольную службу.

«В профильном управлении ФАС готовятся материалы для возбуждения дела по признакам нарушения антимонопольного законодательства», — сказал представитель службы. ФПК обратилась в ФАС 27 января 2014 года с жалобой на формулировку рекламы, которую «Добролет» использовал на своем сайте. Ранее при заходе на сайт лоукостера появлялась надпись: «Устали от продолжительных неудобных поездок на поезде и высоких тарифов на авиаперелеты? Мы тоже». После подачи иска надпись была удалена.

Добавим, что по мнению ФПК, опубликованная информация позволяет утверждать, что поведение «Добролета» направлено на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности за счет дискредитации деятельности конкурентов, в частности железнодорожного перевозчика ФПК, и нарушает положение закона о рекламе.

В конце мая Ростуризм сообщил о начале работы «Национальной корпорации развития туризма» – федерального государственного унитарного предприятия, которое было передано ведомству Минкультом. Первым проектом корпорации, как заявлено, стал колл-центр и сайт «Путевка в Крым-2014», созданные при содействии Института развития туризма и курортного дела. Первоначально проект предполагался просто как информационная база знаний по широкуму спектру вопросов, связанных с отдыхом в Крыму - транспорт, безопасность, банковский сервис и так далее. Однаков итоге проект преобразился и помимо информации стал предоставлять еще и возможность забронировать отдых в Крыму, причем со скидкой от 15%, которую дают сами отели.
На данный момент через сайт проекта и колл-центр можно забронировать размещение только в 14 объектах, но, по словам организаторов, в ближайшее время их количество будет увеличено как минимум до 100. Как рассказал корреспонденту TourDom.ru ректор ИРТиКуД Андрей Замятин, который отвечает за работу проекта, он направлен на популяризацию отдыха в Крыму и помощь тем отелям и санаториям, которые по тем или иным причинам испытывают сложности с загрузкой. «Туристы  могут забронировать пребывание со скидкой напрямую у здравниц. В проекте могут участвовать только те объекты, которые заинтересованы в привлечении клиентов, и кто готов предоставить туристам скидку. Речь, разумеется не идет о каком-то огромном количестве номеров – максимум это 5% от номерного фонда того или иного отеля или санатория», – сообщил собеседник.
Стоит отметить, что Андрей Замятин также является и генеральным директором туроператора «Курортный магазин», который занимается организацией отдыха в России, в частности в Крыму. Однако, по словам г-на Замятина, деятельность ИРТиКуД в рамках проекта никак не связана с коммерческой деятельностью туроператорской компании. «В этом легко убедиться: если сравнить цены на объекты, то видно, что у «Курортного магазина» они выше», – подчеркнул он. Г-н Замятин также добавил, что уже подписано соглашение, согласно которому в ближайшем будущем проект полностью передадут «Национальной корпорации развития туризма», которая будет дальше заниматься его развитием.
Игроки рынка, впрочем, скептически отнеслись к «Путевке в Крым». По мнению гендиректора ТО «Алеан» Ильи Уманского, в этом сезоне нет необходимости даже в малой степени привлекать внимание туристов к Крыму. «Уже сейчас можно констатировать, что количество желающих отдохнуть на полуострове превышает объемы имеющейся перевозки по разумным ценам. Более того, стоимость отдыха в Крыму сейчас значительно ниже, чем в прошлом году. Дополнительный дисконт в этой ситуации представляется излишним», – высказался эксперт. С такой позицией соглашается и Алексей Высоканов, гендиректор «Мультитур»: «В Крыму нет проблем с размещением, но есть проблема с авиабилетами. Если бы проект сосредотачивался не на скидках в отелях, а на продаже более дешевой перевозки, то он был бы более полезен», – заметил он.

Законное право перевозить пассажиров, не предоставляя им питания и горячие напитки даже на продолжительных маршрутах, получили российские перевозчики. Соответствующий приказ подписал министр транспорта России Максим Соколов.

По новым поправкам в действующие авиационные правила, выбор, предоставлять ли питание пассажирам и сколько раз, оставлен за перевозчиком. Бесплатно предоставляться должны будут только прохладительные напитки.

Кроме того, в новых поправках озаботились дополнительными мерами защиты пассажиров в случае задержания рейсов, даже по не зависящим от авиакомпаний причинам. Если задержка вылета превышает два часа, то потерпевшим должны предложить прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить сообщение по электронной почте. При ожидании отправления  более четырех часов – предоставить горячее питание, больше шести часов в ночное или восьми в дневное время – размещение в гостинице. Все эти услуги авиакомпания обязана оказывать бесплатно.

Новые требования вступят в силу через десять дней после официального опубликования приказа Минтранса РФ.

Новый способ для «безмашинных» туристов добраться до курортов Крыма возможен с 1 июня: между Анапой, Феодосией и Ялтой будет ежедневно курсировать пассажирский катамаран.

По данным местных СМИ, на линию выйдут минимум два катамарана, которые будут приходить в Феодосию и Ялту ежедневно. По расписанию катамаран будет стартовать из Анапы в 10.00, примерно к 14.00 прибывать в Феодосию и после получасовой стоянки отправляться в Ялту. Впрочем, расписание и цена к сезону, скорее всего, будут корректироваться.

«Все мы знаем, что нас ждёт непростой сезон. Аэропорт Симферополя и порт Крым-Кавказ смогут принять 3 миллиона пассажиров. Катамаран увеличит это количество», - прокомментировал новый рейс зам. главы города Дмитрий Ачкасов в интервью местным СМИ. Также феодосийские власти рассчитывают и на внутренних туристов, желающих добраться морем из Феодосии в Ялту и обратно.

С 1 июня стартует навигация туристских «Метеоров» от Дворцовой набережной Петербурга до Петергофа. Причал в Нижнем Парке к сезону навигации значительно обновлен: акваторию углубили, обновили сваи и все «аксессуары»: диспетчерскую, причальные тумбы, шлюп-балки, флагштоки.

По оценке сотрудников музея, водный путь, позволяющий полюбоваться как достопримечательностями Петербурга, так и Петергофом, летом является наиболее востребованным. Только за летний сезон прошлого года причал принял почти триста пятьдесят тысяч туристов.

На завершившихся президентских выборах в Египте победу одержал фельдмаршал Абдель Фаттах Ас-Сиси, ранее занимавший пост министра обороны. Как отразится смена власти на обстановке в стране, будет ли она благоприятна для туризма? Известный арабист, президент Института Ближнего Востока Евгений Сатановский предрекает жесткое противостояние между Ас-Сиси и оппозицией. «Гражданская война в Египте на подходе, причем жестокая и затяжная – наподобие той, что длилась в Алжире с 1991 по 2002 годы» – столь мрачный прогноз высказал эксперт в телефонной беседе с корреспондентом TourDom.ru.
Впрочем, пока неблагоприятный сценарий политолога контрастирует с бодрыми отчетами туроператоров о текущих продажах направления. «На сегодня у нас реализовано 40% туров от запланированного на лето объема, спрос хороший, мы даже поставили дополнительный рейс из Внуково в Хургаду», –рассказала Елена Захарова, PR-менеджер «Анекс Тур». Она приводит и такую статистику по своей компании: глубина продаж на уровне прошлого лета, средний чек – 608 долларов на человека, что на 8 долларов ниже, чем годом ранее, 67% бронирований приходится на отели 5*, на 4-звездочные гостиницы – 29%. «Мы постоянно получаем оперативную информацию от принимающей стороны об обстановке на курортах – пока все спокойно, никаких тревожных сигналов нет», – добавила Елена.
Гендиректор TEZ Tour Владимир Каганер оценивает рост спроса на Египет в 10–15% относительно летнего сезона-2013. «Продажи идут активно, мы отслеживаем тенденции рынка и при необходимости всегда можем поставить дополнительные борта. Если же усилится политическая напряженность, хотелось бы надеяться, что волнения не докатятся до курортных зон», – сказал он.
Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик», отмечает, что туры в Египет сейчас продаются отнюдь не по демпинговым ценам: «Отельеры охотно идут на уступки туроператорам, и это позволяет работать с приемлемой рентабельностью». Что касается обстановки на курортах, оснований для беспокойства пока нет: «Египтяне много делают для обеспечения безопасности», – отметила эксперт.

Высотная достопримечательность Чикаго – небоскреб Willis Tower, со смотровой площадкой на 103 этаже, в четверг доставил несколько неприятных минут группе туристов. Как сообщает ИТАР-ТАСС, ссылаясь на местные СМИ, днем, в момент, когда на площадке находились четыре туриста, они услышали громкий хруст, а затем увидели, как по стеклу поползли трещины. При учете того, что смотровая площадка расположена на высоте 412 м над землей. «Это было одно из самых страшных ощущений в моей жизни», - признался один из посетителей смотровой площадки.

При этом администрация небоскреба уверяет, что никакой угрозы жизни туристов не было. «Трещины образовались не в самом стекле, а в защитном покрытии. Такое иногда случается», - заявил представитель администрации Willis Tower, добавив, что пол балкон состоит из трех толстых слоев стекла и выдерживает вес до 5 тонн. В настоящее время площадка, где были обнаружены трещины, закрыта. Проводятся ремонтные работы.

Туроператоры, занимающиеся ближним зарубежьем, обратились с письмом «ко всем политическим кругам Абхазии», в котором высказали обеспокоенность противостоянием в республике в канун туристического сезона и призвали все стороны конфликта к диалогу. Письмо подписали руководители десяти российских ТО.
Напомним, 28 мая в Сухуми начались народные волнения, оппозиция потребовала отставки президента и правительства Абхазии.
Вот как прокомментировали игроки направления реакцию клиентов на ситуацию в республике. «Многие, конечно, встревожены. Видя, что творится на Украине, люди опасаются, как бы нечто подобное не случилось и здесь, – сказал Сергей Зенкин, президент «Розы Ветров». – Сегодня, например, нам звонила туристка из Самары, которая на днях должна отправиться на отдых в Абхазию, требовала аннулировать тур. Пришлось приложить немалые усилия, чтобы убедить ее не отказываться от поездки». По словам эксперта, сейчас наблюдается некоторое замедление продаж путевок на направление, но если политическая ситуация успокоится в ближайшее время, должен реализоваться отложенный спрос.
Надежду на скорое урегулирование в Абхазии выразил и Сергей Стребков, гендиректор по России и странам СНГ «Солвекс-Трэвэл»: «Думаю, все должно разрешиться мирным путем в течение нескольких дней. Это внутренний конфликт, а менталитет абхазов исключает возможность кровопролития внутри страны. К тому же там все понимают, что туризм – основа абхазской экономики, и допустить срыва сезона нельзя». Что же касается текущих продаж, то, по словам представителя «Солвекса», некоторые клиенты интересовались возможностью отказа от туров, но это единичные случаи. Реальных аннуляций пока не было.
Сергей Ромашкин, гендиректор ТО «Дельфин», не отметил уменьшения числа бронирований Абхазии по своей компании, как и случаев отказа от уже приобретенных путевок. «Здравницы пока заполнены на 30–40%, максимальная загрузка начинается с середины июня, и хорошо бы, чтобы к этому времени политическая ситуация успокоилась», – выразил надежду он. Эксперт также обращает внимание, что на Сухуми, где происходят волнения, приходится лишь 6–7% спроса, а примерно 70% – на Пицунду и Гагры – курорты, достаточно удаленные от столицы.

По решению Верховного совета Крыма после перехода республики к России 179 объектов - санатории, дома отдыха, медицинские центры, госдачи и резиденции, которыми раньше владели Служба безопасности Украины, Верховная Рада, Минобороны, МВД, Минздрав или Академия наук, стали собственностью республики. По данным Forbes, у 11 наиболее известных «брендовых» туробъектов Крыма судьба сложилась следующим образом:

«Артек» (Гурзуф)

За последние 23 года легендарный советский пионерлагерь «Артек», открытый еще в далеком 1925 году, много раз переходил из рук в руки, менял руководителей и растерял немалую часть своей площади: если в 1980-е годы территория составляла 345 га, то сейчас - около 217 га. На бывшей пионерской территории стоят гостиницы и коттеджи, цена земли в этом районе достигает 30 тысяч долларов за сотку.

Последним владельцем детского центра была ДУСя - так на Украине называют Державное управление справами администрации президента. «Главной задачей ДУСи была организация плавной передачи госсобственности заинтересованным чиновникам и людям, приближенным к «семье», - сообщил министр информации Республики Крым Дмитрий Полонский. Теперь «Артек» находится под непосредственным контролем Москвы: 26 мая, несмотря на недовольство Киева, в «Артек» приехал премьер Дмитрий Медведев и провел здесь совещание, посвященное детскому отдыху.

Санаторий «Нижняя Ореанда» (Ливадия)

Бывший владелец - Управделами аппарата Верховной Рады. В последнее время к «Нижней Ореанде» проявляли интерес представители российских компаний – «Транснефти», «СОГАЗа», «Уральского никеля», которые ищут в Крыму место для отдыха своих сотрудников.

Санаторий «Черноморье» (Ливадия)

Бывший владелец - Служба безопасности Украины (СБУ). Почти 45 лет здравницей руководили исключительно люди в погонах в звании не ниже полковника. В 1991 году «Черноморье» перешло от КГБ к Службе национальной безопасности Украины, а год спустя - к СБУ.

После национализации путевки сюда продают только гражданам России и гражданам Украины с крымской пропиской. Кроме "Черноморья", еще одним национализированным объектом СБУ стал объединенный санаторий «Евпатория».

Госдача N11 («Заря») (Форос)

Бывший владелец - Служба безопасности Украины. Бывший украинский президент Виктор Янукович два года подряд - в 2012 и в 2013 годах отмечал свои дни рождения на госдаче N11 в Форосе. А вот его предшественники дачу особо не жаловали: объект, построенный по распоряжению Михаила Горбачева, пользовался дурной славой после 1991 года - тогда путчисты заточили здесь под домашним арестом самого хозяина.

«Введение нового режима охраны на территории не надо путать с проникновением и захватом. Все госдачи были взяты под охрану ФСО», - сообщил Forbes Дмитрий Полонский. На вопрос, переданы ли уже госдачи Управделами президента, чиновник заметил, что «процесс передачи идет».

Всего в списке национализированных объектов - 10 госдач и резиденций.

Центр медицинской реабилитации «Алупкинский» (Алупка)

Бывший владелец - Минобороны Украины. Центр расположен на территории старинного парка по соседству с Воронцовским дворцом.

Вместе с санаторием в Алупке Минобороны Украины потеряло шесть здравниц: Сакский центральный военный клинический санаторий имени Н. И. Пирогова, Центр медицинской реабилитации Воздушных и Военно-Морских сил Украины «Судак», центр «Феодосийский» в/ч А 1370, центральный военный санаторий «Ялтинский» и пансионат «Орел». Крымские власти уверяют, что пока еще ни один санаторий Минобороны России не передан - идет оценка недвижимости и проверка документов.

«Санатории были одними из лучших, нет смысла их делить или перепрофилировать Минобороны, если захочет, может взять один, три или все вместе. Мы пока не знаем, сколько. Но на рынок эти объекты точно не попадут», - подчеркнул замминистра курортов и туризма Крыма Игорь Котляр. -.

Госрезиденция «Юсуповский дворец» (Кореиз)

Прежний владелец - Служба безопасности Украины. Среди всех национализированных объектов этот дворец представляет наибольшую историческую ценность.

В 1909 году главный архитектор Ялты Николай Краснов перестроил дачу «Розовый дом» в Кореизе в дворец по заказу Феликса Юсупова (Сумарокова-Эльстона). После революции дворец облюбовали чекисты, любил отдыхать здесь Феликс Дзержинский. В 1945 году на время Ялтинской конференции дворец стал резиденцией советской делегации во главе с Иосифом Сталиным.

В 1990-х дворец перешел в руки СБУ и стал режимным объектом. В 2010 году крымские власти пообещали открыть его для туристов. В последние годы объект, хотя и перестал играть роль госрезиденции, являлся «гостиницей по звонку» для VIP-клиентов.

Национальный центр паралимпийской подготовки и реабилитации инвалидов (Евпатория)

Бывший владелец - Национальный комитет спорта инвалидов Украины. Этот центр стал вторым после «Нижней Ореанды» самым крупным национализированным объектом. Он появился на базе бывшего детского санатория "Юный ленинец" на берегу Каламитского залива. На реконструкцию выделили 3,5 млн гривен, но денег не хватило - средства якобы ушли на погашение долгов бывшей детской здравницы.

«Никаких существенных изменений в связи с национализацией у нас не произошло, мы работаем в прежнем режиме. Вы можете прислать нам заявку, и мы вышлем вам предложения по номерам», - сообщили Forbes в центре бронирования.

Санаторий «Ясная поляна» (п. Гаспра)

Бывший владелец – «Укрпрофздравница». В 2011 году земля и недвижимость санатория оказались в центре расследования прокуратуры. Рейдеры с помощью поддельного судебного решения получили в собственность три корпуса санатория стоимостью 9 млн гривен, которые по цепочке переходили от одного владельца к другому. Прокуратура расценила происходившее как мошенничество. Пока дошло до разбирательств, один из корпусов был снесен.

«Ясная поляна» - не единственная собственность «Укпрофздравницы», которая была национализирована: в списке оказались санатории «Ливадия», «Ай-Петри», «Орлиное гнездо», «Украина», «Мисхор», «Курпаты». «Эти объекты входили в собственность украинских профсоюзов, и их пыталась отобрать «семья» (ближний круг Януковича). Но отобрать не успели, а теперь они уже национализированы», - сообщил Борис Зелинский, руководитель Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя.

НИИ физических методов лечения и медицинской климатологии им И. М. Сеченова (Ялта)

Бывший владелец - НИИ. В 1990-е и 2000-е годы из нескольких десятков корпусов клиники остался только один, в котором располагалась администрация. Корпуса разошлись по чиновникам республиканского и федерального уровня.

В 2012 году прокуратура расследовала восемь уголовных дел, связанных с незаконным получением земли и недвижимости. В итоге государству вернулся первый корпус - N18, где с комфортом жил экс-прокурор Ялты Сергей Самойлик. Вскоре было возвращено еще четыре корпуса.

«Но все равно этот уникальный институт, где лечили без лекарств, прекратил свое существование. Теперь вы въезжаете в Ялту и видите одни заборы, а там, где заборов нет, - калитка с ценником», - оценил Григорий Тараненко, председатель Гражданского комитета Большой Ялты.

База отдыха «Магарач» (с. Вилино, Бахчисарайский район)

Прежний владелец - государственное предприятие «Агрофирма «Магарач» Национального института виноградарства и вина. Земли НИИ, в котором ученые селекционировали виноград, изучали коньяки и игристые вина, притягивали рейдеров всех мастей. Самой скандальной потерей «Магарача» стал участок, на котором была построена «дача Януковича». В июне 2008 года власти Крыма отдали участок размером 2 га в аренду на 49 лет «Пансионату семейного типа».

«Сейчас национализировать ее нельзя - частная собственность неприкосновенна, но там огромнее поле деятельности для правоохранительных органов», - говорит источник в Совете министров Крыма.

Никитский ботанический сад (Ялта)

Прежний формальный владелец - Национальный научный центр. Однако из года в год от Никитского сада, раскинувшегося на 270 га, планомерно "откусывали" участки под застройку особняков. Среди их обитателей СМИ называли первого вице-премьера Кабмина Валерия Хорошковского, экс-премьера Крыма Сергея Куницына, экс-премьера Украины Валерия Пустовойтенко и не менее 20 депутатов.

«Оптимальный вариант, если бы все наши парки, заповедники остались бы достоянием Крыма - гражданские активисты готовы защищать каждый метр земли. Сейчас незаконная застройка остановлена, но это временное затишье, мы не надеемся, что олигархи российские менее кровожадные, чем были украинские», - отметил председатель Гражданского комитета Большой Ялты Григорий Тараненко.

Компания TEZ Tour объявила о возобновлении продаж туров в Турцию с размещением в отелях сети Crystal. Туроператор распространил по своим агентам письмо, согласно которому в его ассортимент вернулись отели Crystal Waterworld Resort & Spa 5*, Crystal Sunset Luxury Resort & Spa 5*, Crystal Aura Beach Resort & Spa 5* и Crystal Green Bay Resort & Spa 5*. При этом в сообщении подчеркивается, что забронировать отдых в первых трех отелях в России можно только в компании TEZ Tour.
Такой поворот событий на турецком направлении оказался неожиданным. Напомним, в ноябре 2013 года туроператор «Библио Глобус», принимающая компания Time Services и холдинг Galeri Kristal, владеющий сетью Сristal, заявили о партнерстве и создании совместной компании. При этом председатель совета директоров холдинга Тунджай Килит дал понять, что договор с «Библио Глобусом» не предусматривает сотрудничество с другими российскими туроператорами,  и все 14 отелей цепочки переходят в его эксклюзив.
Коммерческий директор TEZ Tour Александр Буртин, комментируя ситуацию, заметил, что все договоренности между отельерами и туроператорами заключаются на какой-то определенный срок, а не навсегда. «Переговорный процесс идет постоянно, и если один покупатель не соглашается на условия продавца, то тот переходит к другому. Мы с самого начала были настроены на то, что в какой-то момент вернемся к сотрудничеству с Crystal. Почему они возобновили работу с нами именно сейчас, я не знаю. Но думаю, что определенные основания для этого у них есть», – сообщил он.
Ситуацию разъяснил управляющий директор «Библио Глобуса» Александр Туголуков. «Отказ от эксклюзивных контрактов на четыре отеля цепочки Crystal является решением нашей компании, которое обусловлено перераспределением ресурсов в связи с форс-мажорными обстоятельствами экономико-политического характера в Украине и Казахстане, на туристические рынки которых изначально была запланирована часть номерного фонда», – сообщил г-н Туголуков корреспонденту TourDom.ru. Он также добавил, что «Библио Глобус» и холдинг Galery Kristal по-прежнему являются стратегическими партнерами на турецком направлении.

Попытку террористического акта предотвратили правоохранительные органы Туниса. Об этом сообщил Министр внутренних дел страны Лотфи Бен Джедду, подтвердивший факт задержания вооруженных боевиков-исламистов, которые планировали сразу несколько терактов в местах скопления туристов и на промышленных объектах. В интервью местным радиостанциям министр уточнил, что боевики, скорее всего, проникли в Тунис из Ливии. Он также подтвердил, что «жертвой исламистов должны были стать туристы и промышленные предприятия».

«Все они задержаны. При обыске у них обнаружены  и изъяты так называемые пояса шахида и прочие взрывчатые вещества»,- добавил Бен Джедду.

По словам сотрудника пресс-службы Министерства внутренних дел, задержание 16 подозреваемых произошло в южном городе Бен Гвердане, на дырявой, как сито, границе с Ливией. Троих подозреваемых удалось задержать еще в воскресенье.

Начиная с поздней осени 2012, года силы безопасности правопорядка Туниса провели десятки спецопераций по выбиванию вооруженных боевиков региона Чаамби на границе с Алжиром. Отдаленный регион в окрестностях одноименной годы исламисты давно облюбовали себе как укрытие. В июле прошлого года в ходе кровопролитного столкновения  здесь погибли восемь солдат.

Официальный Тунис уверен, что вооруженные боевики имеют самое прямое отношение к Аль-Кайеде.

Сами же сторонники исламского джихада не признают ответственность за кровопролития, которые сотрясают Тунис со времен восстания 2011 года. В их числе и две неудавшихся попытки исламских камикадзе устроить в октябре этого года «кровавую баню» на туристических объектах.

В прошлом году двадцать с лишним охранников погибли в ходе «террористического инцидента», как его назвали официальные власти. Жертвой еще двух терактов стали два политика, представлявших оппозиционное крыло. Люди погибли, а страна погрузилась в глубокий кризис.

В прошлом месяце Тунис объявил закрытой военной зоной территорию, прилегающую к горе Чаамби, и соседний горный район, предупредив население и иностранцев о нарастающей угрозе со стороны базирующихся здесь «террористических организаций».

Выступая в воскресенье, Премьер-министр Мехди Джомаа изо всех сил пытался убедить общественность в том, что у властей имеются все инструменты воздействия на террористов и что они в состоянии «подорвать планы» вооруженных группировок. Мешают же активным действиям сами воины джихада, столкновения с которыми «приведут к массовым людским жертвам, как это уже не раз бывало в других частях света».

Тунис не вчера столкнулся с растущим влиянием исламистов в соседней Ливии, которая, в отсутствие жесткого правового регулирования, рискует экспортировать свои проблемы соседу.

26 мая прошло заседание редакционной рабочей группы объединения туроператоров по выездному туризму «Турпомощь». На повестке дня – исчезновение из протокола общего собрания ассоциации, прошедшего 17 апреля, данных о результатах голосования по вопросу отмены нормы, устанавливающей минимальный размер отчислений в компенсационный фонд «не менее чем в размере 100 тысяч рублей». Единогласно было решено уведомить о таком казусе руководство «Турпомощи» и восстановить справедливость, дополнив протокол соответствующим пунктом. А затем оформить обращение в органы законодательной и исполнительной власти с просьбой принять соответствующие поправки. Возникшее было недоразумение объяснил замглавы «Турпомощи» Александр Осауленко: «Мы три раза прослушали аудиозапись общего собрания ассоциации и внесли в протокол именно ту формулировку, которая прозвучала: «нижняя граница взносов в фонд убирается», что, по сути, равнозначно отмене фразы «не менее 100 тысяч рублей». Словом, возникла некоторая лингвистическое коллизия».
Между тем Александр Козырицкий, гендиректор компании «Калининградские курорты», участвовавший в заседании редакционной группы, не оставляет попыток достучаться до власти. Напомним, на общем собрании «Турпомощи» именно он оказался чуть ли не главным критиком принципов работы «Турпомощи». На этот раз ему удалось добиться аудиенции у врио главы Ростуризма Олега Сафонова, которому была изложена позиция представителей турбизнеса Калининграда: непомерная нагрузка на бизнес, формирующаяся тарифами на обслуживание фингарантий (90 тысяч рублей в год) и отчислениями в «Турпомощь» (110 тысяч рублей); необходимость дифференциации туроператоров по видам деятельности (своя авиаперевозка, своя автобусная транспортная составляющая). Необходимо, соответственно, меньше брать с тех, у кого меньше риски. «Мы отправляем туристов в Литву, Польшу и другие страны Европы. Один автобус по 50 человек – примерно 1 млн рублей. Получается, что нам необходимо «забыть» за границей 30 автобусов с туристами, чтобы страховая могла покрыть расходы (у нас фингарантии на 30 млн). Такая ситуация может привести к закрытию мелких туристических компаний и монополизации рынка крупными игроками», – резюмирует г-н Козырицкий.
Корреспондент TourDom.ru связался с ним и спросил о результатах встречи с чиновником. Как и следовало ожидать, результат свелся к замечанию, что Ростуризм и министерство – исполнительная власть и менять законы не могут. А на то, чтобы провести поправки в Госдуме, требуется время. Г-н Козырицкий заметил, что когда Visa и MasterCard пригрозили уходом из России из-за повышения размера обеспечительного взноса, Госдума решила вопрос в течение нескольких дней. Г-н Сафонов откликнулся в том роде, что «кто Visa и кто вы?!». «Нашей боли, наших проблем (я имею в виду маленьких туроператоров, которых 95%) не понимают», – констатировал г-н Козырицкий.

В России начинает работу бесплатная служба АТОРа психологической поддержки для путешественников, сообщили журналистам в рамках пресс-конференции Ассоциации Туроператоров России.

Причин для экстренного звонка из-за границы могут быть совершенно разные: потеряли документы, обокрали на улице, заблудились в незнакомом городе, нахамили в отеле, пропал из вида ребенок, сбила машина. Таким пострадавшим специалисты службы будут оказывать помощь бесплатно, заплатить придется лишь за звонок в роуминге. В АТОР добавили, что если вызов будет сделан «за счет вызываемого абонента», в разговоре отказано также не будет.

Отметим, что проблемные ситуации за рубежом у российских туристов чаще всего возникают из-за незнания существующих в иностранных государствах норм поведения. По словам Евгения Иванова, директора консульского департамента МИД РФ, чаще всего нештатные ситуации происходят с россиянами в Турции, Египте, Греции, Испании, Китае и Таиланде. Статистика показывает, что в среднем на каждые 5 тыс. поездок случается одно ЧП.

Туристическая инфраструктура Имеретинской низменности пока не готова к приему туристов. Как сообщили корреспонденту TourDom.ru участники рынка, если гостиничная база курорта находится в идеальном состоянии, то ситуация с пляжами, кафе и развлечениями пока остается проблемной. Напомним, в минувшую пятницу в Ростуризме прошла презентация потенциала сочинских отелей. На совещании присутствовали более двух десятков представителей гостиниц курорта. «К отелям вопросов нет. Обстоятельства сложились уникальные и по ценам, и по желанию сотрудничать с туроператорами», – рассказал руководитель «Свой-ТТ» Сергей Войтович. Эксперты отметили, что городские средства размещения в Сочи стараются привлечь туристов точечными акциями. В частности, город-отель «Бархатные сезоны», предлагающий отдых по системе all inclusive, включил в пакет входные билеты в Олимпийский парк, бесплатный Wi-Fi и паркинг, а «Айвазовский» предложил хорошие условия по питанию.
Впрочем, пока эти меры не возымели эффекта: туристов в Сочи по-прежнему недостаточно. «Отели в настоящий момент недозагружены. Понятно, что в таких условиях бизнес не готов работать в полную силу, потому и не разворачивает деятельность. А немногочисленные туристы, в свою очередь, вынуждены гулять по пустой прибрежной территории. Получается замкнутый круг», – сообщил Илья Уманский, гендиректор РВБ «Алеан». По данным участников рынка, присутствовавших на совещании в Ростуризме, сочинские власти пообещали пойти навстречу туроператорам и заняться развитием туристической инфраструктуры вне зависимости от числа отдыхающих в городе туристов. «Поставить сувенирные лавки, карусели, детские площадки, веранды и кафе – дело недели-двух. Но именно они и создадут так называемую курортную атмосферу, которой сейчас так не хватает Сочи. У гостей должно создаваться впечатление, что они приехали на отдых, а не в вымерший город», – добавил г-н Уманский. Нет претензий у рынка разве что к работе общественного транспорта, дорогам и чистоте города: постолимпийское наследие отлично функционирует.
Что касается прибрежной зоны, то, по данным игроков рынка, она будет готова к 1 июня. «Ждем последнего шторма, который, как сказал мэр Сочи Анатолий Пахомов, традиционно случается 26–28 мая. Раньше устанавливать лежаки и зонтики и делать насыпи просто нет смысла: их смоет волной», – пояснил Сергей Войтович. По его словам, все пляжи Имеретинской низменности пройдут проверку качества воды и состояния песка в первые дни июня.
Фоторепортаж из ознакомительного тура в Сочи, приуроченного к открытию сезона, опубликован в онлайн-журнале Hotline.travel.

Военное правительство Таиланда собирается отменить комендантский час в курортной зоне. «Как нам сообщил осведомленный источник в правоохранительных органах, в ближайшие дни в курортной зоне комендантский час, скорее всего, будет отменен. В нем нет никакой необходимости», - сообщил в интервью ИТАР-ТАСС заместитель почетного консула РФ в Паттайе Виктор Кривенцов.

Он подчеркнул, что и до того жизнь курортов продолжалась в обычном режиме, однако «затихая» на время комендантского часа. При этом после введения в стране военного положения консульство в Паттайе было переведено на 24-часовой режим работы. Основная задача – убедиться, что российские туристы не пострадали вследствие новых мер безопасности. «Каждое утро мы входим в контакт с местными полицейскими властями, чтобы убедиться, что ни один россиянин не был задержан за нарушение комендантского часа», - сообщил Виктор Кривенцов.

При этом он подчеркнул, что туристы не обеспокоены. В консульство поступило крайне низкое количество обращений со стороны российских туристов в связи с изменившейся ситуацией в стране. Сейчас в Таиланде, по оценке консульства, отдыхают порядка 40 тыс. россиян.

Калуга заняла первое место в номинации Столица событийного туризма на втором всероссийском конкурсе в области туризма, сообщила пресс-служба правительства Калужской области.

Фестиваль ландшафтных объектов Архстояние занял первое место в номинации Культура, туристско-рекреационный кластер Никола-Ленивец признан лучшим в номинации Событийное пространство.

Также специальные призы и дипломы в номинации Культура получили два фестиваля, проходящие на территории Калужской области: Дикая Мята и Мир гитары.

Добавим, что на первый, заочный этап конкурса было подано 247 заявок, во второй этап вышли только 153 проекта.

23 мая стало известно, что с 14 мая Игорь Козлов оставил должность руководителя управления туризма Москомтуризма, которую он занимал с февраля 2012 года. «Это взвешенное решение, которое я принял почти полгода назад. Не буду говорить обо всех причинах; отчасти на решение повлияла финансовая составляющая – зарплата не индексировалсь два года, а за это время цены на все значительно выросли, так что банально стало не хватать на жизнь. Кроме того, постоянно приходилось выполнять множество посторонних непрофильных поручений, которые никак не соотносились с моими функциями в Комитете», - рассказал корреспонденту TourDom.ru г-н Козлов. Он также сообщил, что ближайший месяц посвятит решению накопившихся за время госслужбы личных дел. Что касается дальнейших планов, то этот вопрос пока остается открытым. «Тянет вернуться в туроперейтинг, но это пока не факт. Есть на примете также и ряд проектов, которые никак не связаны с туризмом», - сообщил он.
Георгий Мохов, который покинул Комитет по туризму Москвы в конце января, с сожалением высказался об уходе Игоря Козлова, но сказал, что понимает причины. «Это в очередной раз доказывает, что практикам и людям из бизнеса крайне тяжело адаптироваться к госслужбе с ее жесткими регламентами. Это тяжело психологически, морально, да и финансово. Тем более, когда проходит первый энтузиазм, и все превращается в рутину с бесконечными совещаниями, а не реальной работой», - высказался эксперт. Он также заметил, что уход последнего человека из туризма из официальных органов столицы не станет трагедией, поскольку за последние три года в Комитете был налажен механизм взаимодействия с реальным туристическим сектором, который можно масштабировать и развивать. «То, что в комитете остались одни чиновники, не означает, что все будет по-старому. В Москве была проделана большая работа, которую видно невооруженным глазом, эти результаты не пропадут, а будут развиваться», - считает он.

Между тем, в Москомтуризме корреспонденту TourDom.ru сообщили, что новый начальник управления туризма уже назначен, но подробностей на этот счет пока давать не стали. Однако по информации от близких к ведомству источников, преемник Игоря Козлова пришел из другого департамента и не имеет отношения к турбизнесу.

Резкий всплеск паломничества ожидает в ближайшее время у себя в стране Министр по туризму Израиля – страны, чей туризм и без того завязан преимущественно на туристов-христиан. В своем выступлении, посвященном прибытию Верховного понтифика на Святую землю, правительственный чиновник априори приветствовал Папу Франциска, непререкаемый авторитет которого давно снискал ему моральное лидерство среди 1.2 миллиарда католиков планеты. Теперь лицо «номер один» мировой католической общины, Папа Римский должен (по подсчетам министра) увеличить христианский турпоток в Израиль на десятки тысяч туристов. «В 2014 года христиан-паломников, на долю которых приходится до 60 процентов всей въездной туристической популяции, станет на 10 процентов больше»,- пообещал глава Минтура.

В этой связи уместно добавить, что 2013 год стал на редкость урожайным для израильской туриндустрии, заполучившей к себе 3.54 миллиона гостей, среди которых 22 процента пришлись на туристов иудейского вероисповедания, а 26 процентов – на приверженцев римско-католической церкви, которые чаще других христиан посещают Израиль.

Министр также пообещал, что двухдневный (25-26 мая) визит Папы Франциска в Израиль будет освещаться в режиме реального времени на сайте www.holyland-pilgrimage.org, который усилит эффект от визита.

Временно исполняющий обязанности руководителя Федерального агентства по туризму Олег Сафонов 22 мая провел первую пресс-конференцию, где рассказал журналистам о своих планах в новой должности. В первую очередь чиновник отметил сохранение ориентации ведомства на развитие внутреннего и въездного туризма. «Мы считаем перспективными рынки Юго-Восточной Азии, в частности Малайзии и Индонезии, и особенно выделяем индийский и южнокорейский рынки. В этих странах есть особый интерес к путешествиям по России, и мы будем бороться за их туристов. Для этого откроем представительства Ростуризма за рубежом. Работа с МИД уже ведется», – рассказал Сафонов, уточнив, что «был удивлен», узнав, что у России отсутствует туристический логотип и слоган. Он сообщил о создании нового мультиязычного ресурса, посвященного возможностям отдыха в России. Напомним, это будет уже не первая попытка властей разработать единый «яркий, дружественный и информационно насыщенный» туристический портал. Сроки реализации очередного проекта чиновник не уточнил.
Одним из первых нововведений в ведомстве, по словам г-на Сафонова, станет создание специальной структуры, отвечающей за привлечение инвестиций. «Прежде всего новое подразделение займется подготовкой инвестиционных предложений. В России огромные возможности развития территорий. Туризм – это и строительство, и сельское хозяйство, и торговля, и транспорт, и связь. Мы планируем привлекать зарубежных и российских инвесторов для развития этих отраслей», – сообщил он.
На вопросы корреспондента TourDom.ru о планах по созданию механизмов регуляции агентского рынка г-н Сафонов уклончиво ответил, что «работа ведется». «Взаимодействовать с рынком будем через общественные организации. Конкретно – через Альянс турагентств (АТА)», – отметил он.
Сафонов рассказал и про сложность реализации федеральной целевой программы (ФЦП) по развитию въездного и внутреннего туризма, не исключив перераспределения бюджетных средств. Надо полагать, в пользу Крыма: полуостров должен войти в ФЦП до конца года. «В отдельных российских регионах, не способных освоить выделенные суммы, финансирование будет сокращено». Аутсайдеров, впрочем, врио Ростуризма назвать отказался.
Словом, врио главы Ростуризма настроен патриотично: этим летом, несмотря на наличие, по его собственному признанию домика на Сейшелах, экс-сотрудник Уралвагонзавода отправит жену и трех дочерей отдыхать сначала в Сочи, а потом в Крым.

Олег Сафонов, новый временно исполняющий обязанности главы Ростуризма, на заседании наблюдательного совета Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» во вторник был избран председателем наблюдательного совета объединения.

Именно Ростуризм уполномочен исключать из реестра «неплательщиков» взносов в «Турпомощь», списки которых будут сформированы по окончанию предельного срока уплаты к 1 июня.

Напомним, в середине майских праздников Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев официально отправил в отставку главу Ростуризма Александра Радькова. Об этом сообщается на сайте кабинета министров. «Освободить Радькова Александра Васильевича от должности руководителя Федерального агентства по туризму по его просьбе», - говорится в сообщении. Документ об отставке был подписан 5 мая. С чем связана отставка, не уточняется.

Новый и.о. главы Ростуризма известен в первую очередь как топ-менеджер фондовой биржи РТС в 2003-2007 годах. Затем он был заместителем гендиректора по экономике и финансам «Уралвагонзавода. По данным «Коммерсанта», кандидатуру господина Сафонова на пост главы Ростуризма предложил лично министр культуры Владимир Мединский.

Крупные туроператоры, ранее делавшие ставку исключительно на выездной туризм, в этом летнем сезоне поворачиваются лицом и к России. Так, «Библио Глобус» напомнил в пресс-релизе от 21 мая о своих программах на курорты Крыма и Краснодарского края на лето-2014. Как пояснил управляющий директор туроператора Александр Туголуков, авиарейсы будут осуществляться вплоть до 29 октября из обеих столиц и ряда региональных городов. Будет задействовано несколько авиаперевозчиков, в том числе «Трансаэро», на бортах которого у «Библио Глобуса» жесткие блоки мест из Москвы в Сочи, Анапу и Симферополь. Будут гарантированные места и в объектах размещения. Эксклюзивно представлен современный оздоровительно-курортный комплекс «Сосновая роща» (г. Ялта). «В Крыму уже законтрактовано порядка 200 отелей, еще около 100 договоров с гостиницами будут подписаны в ближайшее время нашим собственным принимающим офисом в Севастополе. Что касается Сочи, то на сегодня в нашем ассортименте 203 отеля, в том числе 48 с гарантированными номерами», – поделился подробностями г-н Туголуков.
Пакетные туры в Сочи представлены и в системе онлайн-бронирования другого крупного игрока – Coral Travel. Полетная программа из Москвы на базе чартерного рейса «Колавиа» стартует с 6 июня. Путевки в некоторые отели доступны для бронирования с моментальным подтверждением.
Кстати, на недавнем мероприятии, посвященном открытию сезона в Сочи, были замечены агенты «Пегас Туристик». Это заставило очевидцев сделать предположение, что и этот крупный игрок намерен пополнить обойму ТО, вышедших на рынок внутреннего туризма. Впрочем, гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная сообщила, что в планы компании на текущий летний сезон это не входит. «Не исключено, что в следующем году. К освоению любого нового продукта нужна серьезная и длительная подготовка», – пояснила она.
Добавим, что активизация крупных ТО на рынке внутреннего туризма вполне укладывается в последние тенденции спроса. Так, по данным ГК «Зима-лето» (г. Екатеринбург), в Уральском регионе продажи туров по России в апреле – мае на 30% превысили показатели годичной давности. Директор компании Ольга Гуляр называет такой всплеск спроса «необычным» и объясняет его прежде всего политическими причинами – «ростом градуса патриотизма» и недавним запретом на выезд за рубеж для силовиков.

В 2015 году в Дубае откроется гостиничный комплекс сети Starwood – Habtoor Palace. Комплекс, расположенный на шоссе Шейха Заида, будет включать три отеля – Westin Dubai на 966 номеров, St.Regis Dubai на 241 номер и W Hotel на 384 номера.

Помимо новых трех отелей Дубая в составе комплекса будет также театр на 1100 мест, торговая галерея, спортивная академия, тематический ресторан, а также развлекательная зона в стиле Лас-Вегаса.

«У нового комплекса выгодное местоположение. В связи с тем, что русло Дубайской бухты увеличивается, у отелей появится прибрежная территория. Также в этом районе планируется строительство пешеходных мостов и крупного торгового центра», - рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в Московском офисе ДТКМ.

НАША СПРАВКА: Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая (ДТКМ) был создан с целью позиционирования Дубая в качестве самого посещаемого города в мире. ДТКМ является главным органом по планированию, надзору, развитию, маркетингу и продвижению туристического сектора Дубая. Он также осуществляет лицензирование и классификацию всех туристических услуг, включая отели, туристических операторов и агентов. В состав ДТКМ входят: Дубайская корпорация туризма и коммерческого маркетинга, Дубайское управление фестивалей и розничной торговли, Дубайское бюро конгрессов и мероприятий и Дубайский календарь. Помимо главного офиса ДТКМ, расположенного в Дубае, департамент также управляет 20 офисами по всему миру: Нью-Йорк (США), Лондон (Великобритания и Ирландия), Париж (Франция и Бенилюкс), Франкфурт (Германия), Стокгольм (Скандинавия), Милан (Италия), Берн (Швейцария и Австрия), Москва (Россия, СНГ и Балтия), Йоханнесбург (Южная Африка), Джидда и Эр-Рияд (Саудовская Аравия), Мумбаи (Индия), Пекин, Гуанчжоу, Шанхай и Чэнду (Китай), Гонконг (Дальний Восток), Токио (Япония), Сидней (Австралия ) и Сан-Паулу (Бразилия и Латинская Америка).

Туроператоры продолжают корректировки летних программ. «Пегас Туристик» снял чартерную цепочку из Новосибирска в болгарский Бургас. Рейсы на подконтрольной туроператору авиакомпании Ikar Airlines должны были стартовать 28 мая с частотой раз в две недели. Руководитель «Пегаса» Анна Подгорная прокомментировала решение своей компании лаконично: недостаточная загрузка. Представители новосибирской розницы отмечают, что на Болгарию были анонсированы хорошие цены, но у направления в этом сезоне много недорогих европейских альтернатив. «Есть и Греция – как материковая, так и островная, и Испания, и Италия», – пояснила Наталья Кулюкина, директор ТА «Эдвенси».
У другого туроператора, TEZ Tour, пока остаются туры в Болгарию из Новосибирска на базе регулярной перевозки «Сибири»: рейсы на Варну по четвергам и на Бургас по пятницам. Впрочем, гендиректор туроператора Владимир Каганер говорит о перспективах этой программы обтекаемо: «Думаем. Решение примем в ближайшее время».
Новосибирские турфирмы отмечают, что после майских праздников корректировались полетные планы и из других городов региона – снимались рейсы в Таиланд, Вьетнам, Грецию, Испанию из Томска, Новокузнецка, Кемерово. В самом же Новосибирске тоже сократились частоты на ряде туристических направлений. Если по первоначальным туроператорским планам мы могли предлагать разные продолжительности туров – на 7, 10, 11, 14 и 15 ночей, то теперь – в основном десятидневки», – говорит наблюдатель, пожелавший остаться неназванным. Эксперт признает, что из-за сокращения программ агентствам приходится решать массу проблем с клиентами, приобретавшими путевки на этапе раннего бронирования, – предлагать альтернативные направления, перелеты через Москву, туры другой продолжительности с доплатой или возвратом части уплаченных денег.
Возвращаясь к Болгарии, напомним, что серьезный переизбыток перевозки  на это направление ощущается и в другом крупном городе – Екатеринбурге. По словам Ольги Свечковой, гендиректора турфирмы «Либерти», туроператоры пока не торопятся сокращать полетные программы. Эксперт также не исключает, что в столице Урала «горение» ожидает греческий о. Корфу, куда заявлено две полетных цепочки, и Кипр, на котором будут конкурировать со своими рейсами «Библио Глобус», «Пегас Туристик» и пул екатеринбургских туроператоров.

В преддверии разгара летнего сезона туроператоры активизировали свою работу по продвижению Греции, включая размещение наиболее актуальных предложений по турам и авиабилетам на обновленной торговой площадке «Турпром-Маркет». Стоит отметить, что среди предложенных вариантов множество новых направлений, которые наверняка придутся по вкусу даже искушенному туристу. В целом, ожидания от греческого сезона у экспертов положительные: на направлении наблюдается меньший уровень демпинга, чем в прошлом году, при этом согласно оптимистичным прогнозам туроператорам удастся сохранить объемы 2013 года, а пессимистичный прогноз даёт падение продаж не более чем на 20-25%, что некатастрофично для рынка.

Напомним, что подобрать себе наиболее актуальное предложение по Греции из первых рук туроператоров можно на «Турпром-Маркет» по прямой ссылке отбора греческих туров и авиабилетов http://www.tourprom.ru/tradearea/all/greece/#filters. Например, на 25 мая туроператор «Солвекс-Трэвэл» предлагает недельный тур на остров Кефалония с перелётом и проживанием всего за 169 евро. Чуть позже, 27 мая, туроператор «Пантеон» предлагает самостоятельным туристам отдельный авиабилет на остров Корфу на крыльях «Оренбургских авиалиний». На самое начало лета - 5 июня, туроператор «TUI» выставил недельный отдых в четырехзвездочном отеле Крита с собственным фирменным детским клубом «Тукан» за 31’150 рублей. А на 18 июня туроператор «ИнтАэр» предлагает 11-дневный отдых на острове Закинф всего за 484 евро.

Учитывая колебания курса рубля и некоторую нервозность в политическом пространстве вокруг России, туроператоры наблюдают разнонаправленные тенденции по продажам туров в Грецию, что характерно для такого времени. «Основные продажи по раннему бронированию у нас пришлись на конец апреля – начало мая. В настоящий момент заметен спад по бронированию. Однако, глубина продаж достигает июля-августа», - рассказала корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Екатерина Григорьева, руководитель PR-отдела туроператора «ИнтАэр». В тоже время в компании «Солвекс-Трэвэл» фиксируют противоположную тенденцию. «Мы наблюдали в марте - начале апреля некий спад продаж, но в настоящее время ситуация значительно улучшилась, хотя мы ещё и не достигли уровня продаж за аналогичный период 2013 года», - прокомментировала Екатерина Айзерман, замгендиректора туроператора «Солвекс-Трэвэл».

В целом эксперты объясняют эти колебания спроса нестабильной ситуацией в России и в мире в целом. «C начала летнего сезона мы наблюдаем снижение популярности европейских стран, в том числе Греции, и одновременно – рост интереса к долларовым направлениям, таким как Египет и Турция», - заявила руководитель греческого направления туроператора «TUI Russia» Вероника Фатина. «Такое перераспределение спроса объясняется, главным образом, непростой экономической и политической ситуацией, а также, безусловно, ростом курса евро», - пояснила собеседник.

Именно по этой причине в наступившем сезоне средний чек на турпакет по Греции несколько снизился. «Мы отмечаем, что по сравнению с 2013 годом в этом сезоне растет спрос на отели категории 3* с питанием «все включено», а также на студио и недорогие апартаменты. Это связано с ростом курса евро и непростой политической ситуацией. Туристы стараются подбирать более экономичные варианты отдыха», - отметила Екатерина Айзерман («Солвекс-Трэвэл»). В тоже время работа туроператоров по Греции стала более прибыльный, чем в прошлом году. По крайней мере, пока демпинг на направлении минимальный. «Демпинг на направлении всегда связан с избытком перевозки. В этом году туроператоры реально оценивают ситуацию и, как следствие, производят корректировку программ, объединение их и т.д. Надеюсь, что это позволит избежать «горения» на направлении», - добавила эксперт.

Стоит отметить, что в этом году программа большинства туроператоров по Греции отличается большой вариативностью и большим числом новинок. Так, в  ассортименте компании «Солвекс-Трэвэл» , в том числе и по акциям раннего бронирования, эксклюзивные туры с перелетом на остров Кефалония, ставший не так давно хитом, остров Закинф, туры в Аттику и в Лутраки, а также богатый выбор экскурсионных туров. «Надеемся, что в ближайшие годы новым хитом станет Фессалия – область в центральной Греции, малоизвестная туристам, поражающая великолепной природой и истинно греческим гостеприимством. Массовый греческий продукт - Южная и Северная Греция, а также многие острова - уже хорошо известен туристам. Мы поможем агентствам увлечь тех искушенных туристов, которые любят Грецию, неоднократно её посещали и хотели бы увидеть что-то новое в этой стране», - пояснила г-жа Айзерман.

Каждый год расширяет ассортимент по Греции и туроператор «TUI», пополняя его наиболее актуальными новинками. «У TUI богатое портфолио отелей на Крите, Родосе и Корфу на любой вкус и кошелек по очень привлекательным ценам. Мы активно развиваем сотрудничество с одними из лучших сетей отелей, таких, как, например, Aldemar и Grecotel», - рассказала г-жа Фатина. «Кроме того, мы выводим на российский рынок отели, которые ранее были доступны только европейским туристам. Например, новинкой сезона является наш эксклюзивный отель на Крите – Club Magic Life Candia Maris Imperial  5*, который работает по популярной среди европейцев концепции отдыха Club Magic Life», - добавила эксперт.

«В этом году «ИнтАэр» расширили свой ассортимент по Греции, начав работать по Закинтосу и Кефалонии, которые вызывают большой интерес у туристов», - рассказала г-жа Григорьева. А туроператор «Пантеон» с 1 июня запускает новую для Москвы прямую чартерную программу на остров Скиатос. «Программа на крыльях «ВИМ-авиа» будет летать на Скиатос по воскресеньям раз в неделю вплоть до начала октября», - ранее отметил Анатолий Гаргушин, гендиректор туроператора «Пантеон».

Кстати, напомним, что во время Первомая популярный раздел портала Турпром - «Торговая площадка» или Биржа туров и авиабилетов (а вместе с ним и «личный кабинет» рекламодателя), претерпел глубокий апгрейд и одновременно - ребрендинг. С этого момента главное место в Рунете, где туроператоры в ежедневном режиме публикуют свои наиболее актуальные туры и авиабилеты, называется «Турпром-Маркет» или просто «Маркет» (прямая ссылка http://www.tourprom.ru/tradearea/).

При этом сами объявления получили собственные страницы, где продвигаемый тур или авиабилет представлен подробной информацией, а страница «Маркета» получила удобный поиск с отбором объявлений по странам, по направлениям и по туроператорам. Естественно, кардинально изменился и дизайн, ставший в соответствии с последними тенденциями моды в интернете лёгким и воздушным.

Принципиально изменилась и система добавления объявлений со стороны туроператоров. Главное достоинство новой версии – существенное снижение трудоёмкости администрирования объявлений, причем как процесса их размещения, так и процесса их редактирования. Суть в том, что создав один раз объявление по нужному направлению, в дальнейшем его копировать или создавать новые объявления на другие даты уже не нужно – достаточно актуализировать необходимую информацию в текущем объявлении (прямая ссылка на управление объявлениями - http://www.tourprom.ru/advert/adverts/).

Посмотреть обучающее видео по созданию и редактированию объявлений новой версии можно по ссылке http://www.tourprom.ru/tv/show/863/, на этой же странице содержится и подробна текстовая инструкция, приведенная на одном из примеров.

Оценивая первые результаты продаж в летнем сезоне, туроператоры констатируют заметное смещение спроса с европейских направлений на Турцию.
Главной причиной эксперты считают ценовой фактор. «Если путевки в Старый Свет из-за роста курса евро подорожали на 15–20%, то в Турцию – только на 10%», – приводит цифры Мария Коробеева, бренд-менеджер «НТК Интурист».
Оценки структуры спроса на Турцию разнятся. Так, по наблюдениям Владимира Каганера, гендиректора TEZ Tour, покупатели путевок ориентируются в этом году на более бюджетные варианты отдыха – вместо двухнедельных туров чаще выбирают десятидневные, индивидуальным трансферам предпочитают групповые, стараются сэкономить на категории гостиничного номера. А Мария Коробеева отмечает повышенный интерес к отелям категории 5* и класса premium, но более низкий, чем прошлым летом, спрос на трехзвездочные гостиницы.
Авиаперевозку на Турцию эксперты считают сбалансированной. «В целом по России ее объем примерно на 20% выше, чем в прошлом году, и это соответствует спросу», – говорит Анна Подгорная, руководитель «Пегас Туристик». По ее мнению, некоторые корректировки «воздуха» могут потребоваться лишь в отдельных региональных городах. Например, в Архангельске, где среди клиентуры турфирм заметную долю занимают военнослужащие, которым недавно «ограничили» выезд за границу.
С оценками турецкого рынка туроператорами согласна и туристическая розница. Андрей Андреев, гендиректор Сети ТА Global Travel, отмечает по своей компании 15-процентный рост продаж путевок на направление в сравнении с маем прошлого года. О высоком спросе на Турцию говорит и Сергей Ватутин, руководитель Сети ТА «1001 тур». При этом эксперт отмечает, что динамика продаж в Москве и Санкт-Петербурге лучше, чем в регионах, где ощущается снижение платежеспособности клиентуры.
Что касается текущих цен в Турцию, то, по данным системы бронирования «Слетать.ру», стоимости недельного тура на двоих составляют от 13 480 руб. в гостинице 3*, от 17 147 руб. в «четверке» и от 21 639 руб. в пятизвездочном отеле. По данным агентства «ОнлайнТур», 19 мая доля Турции составляла 32,4% от всех бронирований, совершенных через эту площадку.

В Бразилии продолжаются массовые протесты, которые могут негативно сказаться на турпотоке на чемпионат мира 2014 года. Свои опасения по этому поводу высказал журналистам в ходе пресс-конференции легендарный футболист Пеле.

Причиной волнений стали коррупции, инфляции, высоких налогов и плохого социального обеспечения, и Пеле спросили, не опасается ли он, что это может сорвать проведение мирового первенства. «25% иностранных туристов уже отменили свои поездки в нашу страну», - цитирует Пеле южноамериканская пресса.

«Это одна из проблем, о которых я говорил шесть лет назад. Мы знали, что Бразилия выиграла право на проведение турнира, сейчас остаётся месяц до его начала, а стадионы ещё не достроены, и есть масса других проблем. Это позор», - резюмировал Пеле.

Добавим, что по мнению футболиста, никто не думает о том, что Бразилия получила сразу три важных мероприятия — Кубок конфедераций, чемпионат мира и Олимпиаду, которые позволят представить страну, помочь международному обмену и турбизнесу. При этом время для проведения акций протеста выбрано крайне несвоевременно.

А вот российских туристов, которые начали закупаться билетами и турами в Бразилию на чемпионат мира (ЧМ) по футболу 2014 ещё с середины прошлого года, пока не пугают ни политические волнения, ни неполадки в бразильской инфраструктуре. В основном потенциальных клиентов заставляют медлить с покупкой туров экономическая нестабильность на «родной» территории, вкупе с высокой стоимостью турпакетов в Бразилию. Однако эксперты подчеркивают, что болельщикам стоит всё же предпочесть организованные туры, причём в первую очередь именно из-за вопросов безопасности.