В 2015 году Испанию планирует принять же число российских туристов, что и в этом, сообщило информагентство The Guardian со ссылкой на замглавы МИД Испании Карлоса де лос Монтероса.

По прогнозам аналитиков в 2014 году Испанию посетит около 1 млн 400 тыс. российских туристов, что на 7% меньше чем статистические показатели прошлого года.

В то же время, Монтерос сделал оптимистичный прогноз относительно туристического трафика из РФ в следующем году, в котором он осторожно предположил, что посещаемость Испании россиянами останется на текущем уровне.

Добавим, что на фоне практически ежедневного подорожания евро относительно рубля, надежды сохранить российский туртрафик без серьёзной корректировки ценовой политики по примеру Кипра выглядят довольно фантастично.

Автобус с пассажирами упал с обрыва в Непале, в округе Кайлали, примерно в 400 километрах от столицы Катманду. Пока работающая на месте происшествия полиция насчитала 11 погибших, 28 получили ранения различной степени тяжести.

Были ли среди погибших и пострадавших туристы, в том числе и российские, еще предстоит установить. Пока установлена личность только водителя и двух пассажирок. Пока посольство России в Непале сообщило ТАСС, что информация выясняется, но в целом округ Кайлали не является популярным у российских туристов районом.

В 2016 году Россия и Турция планируют провести перекрестный год туризма. «Турция — одна из самых посещаемых стран россиянами. Во многом этому способствует безвизовый режим для краткосрочных поездок. В прошлом году Турцию посетили свыше 4,1 миллиона жителей России. В этом году рост продолжается, где-то на 14 процентов возрастет количество наших туристов», - обосновал данное предложение помощник президента РФ Юрий Ушаков на брифинге в преддверии визита 1 декабря президента РФ Владимира Путина в Анкару.

По оценкам чиновника, перекрестный год туризма «еще больше подтолкнет интерес к взаимному посещению». При этом турецких туристов в России в прошлом году побывало 385 тыс.

Ассоциация Туроператоров России (АТОР) собирается направить письмо в правительство по введению исключений в процедуре снятия биометрии для отдельных групп туристов, въезжающих в нашу страну. Примечательно, что в истории турбизнеса подобное письмо не первое, однако ни одно из них пока так и не получило публичного ответа.

«Несмотря на появившуюся ранее информацию в СМИ, мы собираемся написать не открытое письмо, а просто деловое письмо, и не президенту, а в правительство. И мы его пока ещё не написали», - рассказала корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР. Суть письма будет касаться введения процедуры снятия биометрических данных для граждан определенных стран, въезжающих в Россию. «Мы попросим сделать исключения для организованных групп туристов, приезжающих по линии туроператоров со сроком пребывания 7-14 дней», - пояснила собеседник.

В то же время, по мнению экспертов «голос» АТОРа вряд ли будет услышан: сейчас в приоритете большая политика, и чаяния туризма будут явно иметь минимальный приоритет. «Инициатива АТОРа конечно хорошая, но вряд ли от неё будет результат. Вообще, въездного турпотока в Россию сейчас практически уже нет, а после введения биометрии его и вовсе не станет. Если привести утрированное сравнение, то раньше въезжало условные 5 человек, а после биометрии приедут 3 человека, что особой разницы не составит», - отметил Сергей Войтович, гендиректор инкамингового туроператора «Свой-ТТ», входящего в холдинг «TUI».

НАША СПРАВКА: В истории российского турбизнеса вспоминаются следующие открытые письма, которые писались первым лицам государства:

• Так, 22 июня 2009 года сразу несколько региональных ассоциаций турфирм подготовили и направили на имя главы государства открытые письма с просьбой отклонить принятый Госдумой и одобренный сенаторами законопроект об увеличении фингарантий. А Калининградская ассоциация предприятий индустрии туризма отдельно обратилась с таким письмом к тогдашнему президенту РФ Дмитрию Медведеву.
• 2 марта 2010 года ведущие туроператоры Иркутской области написали открытое письмо Дмитрию Медведеву, а также региональным властям по проблеме Байкальского целлюлозно-бумажного комбината (БЦБК), принадлежащего Дерипаске. В турфирмах были крайне обеспокоены тем, что возможное открытие БЦБК грозит нанести серьезный урон туристическому бизнесу, а также привлекательности края в глазах потенциальных туристов.
• 1 июля 2010 Ассоциация Туроператоров России решила написать открытое письмо мэру Москвы Юрию Лужкову по проблеме транспортной блокады Шереметьево. В частности, в письме говорилось: «Минимальное время в пути из центра города до Шереметьева в настоящее время составляет 4-6 часов, и это без учета автомобильных аварий, которые неизбежно происходят на этом отрезке трассы и увеличивают время поездки. <…> Под угрозой отдых миллионов россиян и сотен тысяч иностранных туристов. Сложившаяся ситуация наносит имиджу Москвы и России невосполнимый урон. АТОР обращается к Вам с просьбой - перенести ремонтные работы на послеотпускной период и дать людям возможность беспрепятственно добираться до Шереметьева», - сообщалось в письме.
• 25 августа 2011 года спустя месяц после катастрофы теплохода «Булгария», ситуация в круизном секторе туристической отрасли России ухудшилась настолько, что вынудила крупнейших его участников предпринять экстраординарные действия. В частности, туроператор «Инфофлот» решился написать открытое письмо о помощи отрасли на имя Дмитрия Медведева.
• 13 октября 2011 рассматривали скандальный законопроект о внесении изменений в Закон о туризме, подразумевающий введение «крепостного права» туроператоров над турагентами. При этом профильная комиссия, несмотря на многочисленные протесты, рекомендовала депутатам принять его во втором чтении. Учитывая, что подобные изменения полностью обрушат туристический рынок страны, а количество туристов в России сократится вдвое, АТОР направил открытое письмо Борису Грызлову, тогдашнему спикеру нижней палаты и руководителю фракции ЕР в Думе.
• 5 сентября 2014 года Альянс Туристических Агентств (АТА) обратился к премьер-министру Дмитрию Медведеву с отрытым письмом по поводу предложенных Минкультом поправок в закон о туризме, вводящих существенные обременения для турагентств.
• И, наконец, совсем недавно, 29 сентября, турагенты России составили электронное открытое письмо президенту России Владимиру Путину с просьбой оградить их от планируемого Минкультом введения фингарантий. Письмо было размещено на сайте петиций Change.org.

В Греции авиадиспетчеры присоединились к общенациональной забастовке, в результате чего авиакомпании Olympic Air и Aegean Airlines сообщили об отмене полетов, запланированных на 27 ноября.

27 ноября будут отменены 97 внутренних и 65 международных рейсов. Также авиаперевозчик был вынужден изменить время отправления некоторых самолетов, чтобы они не попали во временные рамки забастовки.  

По призыву профсоюзов греки будут бастовать против обнищания населения, новых увольнений, проекта бюджета на следующий год и политики жесткой экономии. Акция протеста продлится ровно 24 часа.

Добавим, что рейсы «Аэрофлота» Афины-Москва и Москва-Афины были также отменены, а греческая авиакомпания Aegean Airlines отменила рейс из Москвы в Салоники.

Вечером 24 ноября в Австралии с круизного судна Sun Princess, принадлежащего компании «Princess Cruises», упал за борт 84-летний турист. Инцидент произошел в 300 км к востоку от Сиднея в открытом море, сообщило информагентство Washington Post.

Экипаж судна был поднят ночью по тревоге и приступил к поискам туриста. В спасательной операции также принимал участие самолет, обследовавший район площадью 148 квадратных морских миль. Впрочем, поиски закончились безрезультатно: учитывая, что турист упал с большой высоты в 25 метров, а также его преклонный возраст и ночное время, выжить он вряд ли смог.

Однако из-за этого инцидента приход лайнера в Сидней был перенесен почти на сутки, что в свою очередь вызвало сдвиг начала нового круиза и нарушило планы тысяч туристов, которые возвращались из поездки и собирались в следующий круиз.

Добавим, что Sun Princess возвращалось в Сидней из двухнедельного круизного путешествия к Новой Зеландии. На его борту находилось более 1900 пассажиров.

Индия решила покончить с бумажной волокитой. Отныне граждане нашей страны, отправляющиеся в эту всегда загадочную страну, могут получить разрешение на въезд, минуя индийскую дипломатическую миссию. Уже 27 ноября, по инициативе Правительства страны, в силу вступает электронная виза.

Головная структура, которой дадут старт Министр внутренних дел Индии Раджанат Сингх и Министр туризма Махеш Шарма, будет располагаться в Дели. Сообщившее об этом агентство цитирует одного из руководящих сотрудников индийского Минтура. Всего в списке правообладателей электронной визы Индии значится 28 стран, среди которых США, Бразилия, Германия, Тайланд, ОАЭ, Украина, Иордания, Норвегия и Израиль.

Получение электронного штампа предполагает заполнение анкеты на сайте и оплату пошлины – по кредитной карте. В течение 96 часов с момента завершения процедуры заявителю предоставляется электронная версия разрешения, которое необходимо распечатать для предъявления на паспортном контроле по прилету в Индию. Этот режим распространяется на аэропорты Дели, Мумбая, Ченная, Калькутты, Гидерабада, Бенгалуку, Кочи, Тируванантапурама и Гоа.

Электронная виза дает возможность однократного пребывания в Индии в течение месяца, что будет способствовать привлечению новых туристов. Туристы не смогут продлить такую визу. Исключение будет сделано только для форс-мажорных обстоятельств. С другой стороны, при оформлении визы в Посольстве Индии, россияне смогут получить разрешение, действующее в течение шести месяцев и гарантирующее право дважды приехать в эту страну в течение названного срока.

По статистике, в 2012 году в Индии побывали около 110 тысяч российских туристов. В 2013 году эта цифра превысила 160 тысяч человек. В этом году на фоне непростой экономической ситуации и состояния российской национальной валюты, российский турпток в Индию сбавил обороты. Это не мешает туроператорам прогнозировать возвращение плюсового тренда ближе к Новогодним каникулам, когда на сцену выйдут так называемые «горящие путевки», доступные теперь благодаря упрощенной системе визового оформления. Да и авиакомпания «Air India», которая возобновила рейсы между Дели и Москвой, увеличила число полетов в Гоа.

Министерство иностранных дел Индии всегда ратовало за двустороннюю схему многократных визовых документов, распространяющуюся на официальных лиц и владельцев дипломатических паспортов. Что касается держателей общегражданских паспортов, то к ним отношение традиционно было более гибким. Да и Правительство страны, находящееся под постоянным прессингом туристического лобби, в итоги пошло на одностороннее упрощение визовой процедуры, надеясь таким образом обойти конкурентов в лице Таиланда и Малайзии.

Заметим в этой связи, что Россия также ввела упрощенный визовой режим для граждан Индии. Однако ответная электронная версия российской въездной визы в ближайшее время вряд ли появится.

22 ноября состоялось официальное открытие нового здания музейно-выставочного комплекса «Новый Иерусалим». Долгосрочная целевая программа развития музея была принята Правительством Московской области в 2009 году, а уже в 2012 году музей переехал в новое современное здание. Музей является ядром кластера «Новая Палестина», а также крупнейшим выставочным комплексом Московской области, в чьи фонды входит более 180 тысяч экспонатов. Примечательно, что музейный комплекс «Новый Иерусалим» расположен в непосредственной близости от Воскресенского монастыря, что позволит привлечь в него как туристов, так и паломников.

Музей «Новый Иерусалим» был основан в 1920 году в стенах Воскресенского монастыря. Формирование музея завершилось в 1930-е годы, однако во время Великой Отечественной войны он был практически полностью уничтожен. «В следующем году нашему музею исполнится 95 лет. Он много испытал за прошедшие десятилетия и сегодня практически поднялся с колен», - рассказала Наталья Абакумова, директор музея. По словам г-жи Абакумовой, музей должен стать главным выставочным комплексом Московской области: он будет отвечать не только за свое наследие, но и помогать другим областным музеям, а также объединит вокруг себя много интересных людей.

По словам министра культуры Московской области Олега Рожнова, «Новый Иерусалим» станет серьезным магнитом для туристов. «Это не только музей – здесь есть и магазины, и рестораны, и актовый зал, интерактивный детский центр. Здесь будут представлены все народные промыслы – все то, чем гордится Московская область», - отметил чиновник. Примечательно, что музейный комплекс будет сотрудничать с различными музеями из разных городов России и мира и такимобразом станет крупным культурным центром области.

Следует отметить, что на сегодняшний день музейно-выставочный комплекс «Новый Иерусалим» входит в число 20 музеев России, имеющих самые большие площади под экспозиции – 10’000 кв. м. В его экспозиции – богатая коллекция церковной утвари времен Никона, собрание живописи, фарфора, мебели, оружия, раритетные печатные издания и многое другое. Более того, в парковой зоне музея туристы увидят памятники деревянного зодчества XIX века, здесь можно покататься на лошадях, посетить лекцию, принять участие в развлекательной интерактивной программе. При музее открыта библиотека, «Центр равных возможностей», Детский центр, кафе. Добавим, что на сегодняшний день музей - практически единственный крупномасштабный проект в России, который решил проблему сохранения и развития музея в связи с его выводом из культового комплекса. Отныне он открыт для всех желающих.

Вечером в пятницу тело российского туриста, погибшего в Хургаде, доставили в Москву. Об этом сообщила страховая компания «ВСК».

Напомним, то следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по городу Москве продолжается расследование уголовного дела, возбужденного по факту смерти 39-летнего российского туриста в одной из больниц курорта Хургада в Египте по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст.105 УК РФ (убийство).

 «В настоящее время задержан мужчина 1978 года рождения, который причинил погибшему телесные повреждения. В ближайшее время ему будет предъявлено обвинение и избранна мера пресечения», - говорится в заявлении Следственного комитета.

Федеральное государственное унитарное предприятие, которое будет заниматься популяризацией отдыха в России, планирует создать Ростуризм. Как рассказал ТАСС врио главы Ростуризма Олег Сафонов, в настоящее время идет процесс получения еще одного подведомственного ФГУПа. «На его базе планируется реализация комплекса маркетинговых мероприятий под рабочим названием Visit Russia по продвижению туристских возможностей России как за рубежом, так и внутри нашей страны», — отметил он. Пока данное предприятие находится в ведении Минкультуры. Сафонов надеется, что его передача Ростуризму завершится к концу 2014 года. 

Средства на маркетинговые проекты по продвижению туризма в России будут «добываться» на условиях государственно-частного партнерства. Значительную часть финансирования будут составлять частные инвестиции. Объем инвестиций на момент запуска проекта Сафонов не уточнил.

Пилотными регионами нового проекта провозглашены пока главные туристические «точки» страны – Москва, Петербург и Сочи. Также для популяризации отдыха в России планируется привлекать и перевозчиков, в частности «Аэрофлот», S7 и РЖД.

Технический дефолт по двум облигационным займам в целом на 2,7 млрд руб объявила авиакомпания «ЮТэйр». Как сообщает «Коммерсант», последствия для «ЮТэйр» будут зависеть в первую очередь от доверия рынка к менеджменту перевозчика.

По информации «Ъ», консультантом по комплексной реструктуризации долгового портфеля компании и изменению условий погашений облигационных займов "ЮТэйр-финанс" выбран Райффайзенбанк. В ноябре 2012 года «ЮТэйр-финанс» выпустила облигации серий БО-09 и БО-10 по 1,5 млрд руб. на три года по открытой подписке. Ставка купонов составляла 13%, поручитель — ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр». Вчера наступил срок исполнения оферты, но этого не произошло.

Глава «ЮТэйр» Андрей Мартиросов, слова которого приводятся в сообщении компании, уверяет, что «неисполнение обязательства по оферте — не критичный момент», ситуация «временная» и не окажет влияния на операционную деятельность перевозчика, если ему удастся достигнуть «своевременных и конструктивных договоренностей» с кредиторами.

При этом выручка за 9 месяцев 2014 года составила 54,9 млрд руб., чистая прибыль — 9,2 млн руб., краткосрочные обязательства — 46,5 млрд руб., долгосрочные — 27,5 млрд руб. Крупные кредиторы: Сбербанк (кредитные линии на 6, 10 и 6 млрд руб. сроком на два-три года), банк "Россия" (4,4 млрд руб. на пять лет), "Сургутнефтегаз" (вексельный заем на 6 млрд руб. до середины ноября).

Дефолты по облигациям в целом по российскому рынку пока единичны. По мнению экспертов «Коммерсанта», причиной проблем «ЮТэйр» стала высокая чувствительности финансовой модели компании к стоимости денег и возможности привлечь финансирование, которая увеличилась до 17%. Ставка нового купона выпусков, по которым был допущен техдефолт, в размере 13%, не привлекла инвесторов.

Свободных же средств на выкуп у «ЮТэйр» нет. Перевозчик уже и так принимает жесткие меры по оптимизации работы. Еще летом он объявил о программе снижения расходов на 5 млрд руб. в год. Она включает сокращение персонала и флота, отказ от неприбыльных маршрутов. В зимнем расписании «ЮТэйр» отказалась от 20% рейсов и уволила более 800 сотрудников.

Отметим, что перевозчик отчасти получил свою часть последствий и от банкротств туроператоров. Так, обвал «Южного креста» лишил «ЮТэйр» соответствующей части чартерной программы. При этом, по оценке «Ъ», перевозчик также потерял свыше 450 млн руб. за выполненные, но не оплаченные чартеры. «Возмещено» через суд пока 155 млн руб. Кредиторы, со своей стороны, предъявляют претензии к «ЮТэйр». На прошлой неделе в Московский арбитражный суд обратился банк «Балтийское финансовое агентство» с иском к компании на 604 млн руб. «Газпром Авиа» требует с «ЮТэйр» более 130 млн руб., аэропорт Ханты-Мансийска — более 40 млн руб.

В кризис 2008-2009 годов дефолт по облигациям происходил с несколькими компаниями, в частности с «Сибирью» (S7), авиаальянсом «Эйрюнион» и «КД-авиа». Выйти из кризиса удалось только «Сибири».

Спрос на новогодние туры по сравнению с прошлым годом упал на 40%. Причины этому в первую очередь - падение рубля, а также общая «нервозность» на рынке. Одновременно упал средний чек на новогодние туры - растет спрос на отели меньшей звездности, поэтому выигрывают более бюджетные направления. Среди «пляжных» - прежде всего Египет, а среди горнолыжных – более дешевые курорты Финляндии, Болгарии и Словакии. При этом «проваливается» в основном средний сегмент: количество заказов на luxury-туры почти не изменилось.

«Туры на Новый год по-прежнему интересуют наших туристов, ведь, несмотря на растущий курс, праздники никто не отменял. Тем не менее, спад спроса действительно ощущается», - оценила Светлана Сладкова, руководитель отдела продаж туроператора «Де Визу». При этом, по словам эксперта, по сравнению с прошлым годом объемы скорректированы с учетом общего падения продаж примерно на 30%. При этом туристы выбирают более бюджетные туры.

«По сравнению с прошлым годом турпоток упал примерно на 40%, в настоящий момент на рынке затишье, активного роста спроса на Новый год пока не наблюдается», - рассказала Татьяна Ванд, гендиректор туроператора «Ванд». При этом эксперт отметила, что туристы продолжают заказывать «сложные» индивидуальные маршруты. Также спрос есть и на оригинальные пакетные туры в такие страны как Китай, Вьетнам и Сербия.

«На большинстве направлений отели среднего уровня пользуются невысокой популярностью. Туристы летят либо в бюджетные отели, либо в дорогие. Традиционной популярностью пользуются каникулы в Европе и Скандинавии, а бюджетные пляжные туры вытесняют более удаленные и более дорогие экзотические направления. Горнолыжные курорты Франции и Австрии уступают в популярности более экономичным горнолыжным курортам Финляндии, Болгарии, Словакии и Польши», - оценила ситуацию Наталья Алексеева, руководитель PR-службы туроператора «Русский Экспресс».

«Как и в прошлый сезон, самым популярным направлением в новогодний период остается Египет: в Хургаду отправляются 22% наших туристов, в Шарм-эль-Шейх - 21%. Третим по популярности является вьетнамский курорт Нячанг, который собрал 20% от общего турпотока. Активным спросом пользуется отдых и на тайском острове Пхукет – около 15%», - рассказала Алена Хитрова, руководитель PR-отдела туроператора «Анекс Тур». Спрос на прочую «пляжную экзотику», по словам эксперта, также имеется, но значительно меньше. «Меньшим спросом по сравнению с прошлым годом пользуются Гоа и Чехия», - также отметила эксперт. При этом и в Египте туристы предпочитают экономить: «Наши туристы стали скромнее в выборе отелей. Ситуация с ростом курса валют повысила процент продаж отелей 3*-4*», - дополнила Алена Хитрова.

«Новый Год в целом у нас продается в соответствии с рыночной ситуацией, но, по крайней мере, уже видно, что турист проснулся и спрос пошёл», - рассказала Наталия Ротмистрова, директор по маркетингу «Солвекс-Трэвэл». Так, по словам эксперта, часть программ по Финляндии в компании уже закрыта. Также среди популярных предложений на Новый год – традиционная горнолыжная Болгария, достаточно хорошая по цене Германия (Берлин и Мюнхен). «Подрос Израиль, который у нас всесезонный, но на Новый год всегда пользуется популярностью практически весь ассортимент программ», - дополнила Наталья Ротмистрова.

«Традиционно пользуются популярностью на период новогодних праздников такие пляжные направления как ОАЭ, Таиланд, Египет, Индия, Израиль. Российскими туристами также активно бронируются горнолыжные программы Болгарии, Италии, Австрии, а также экскурсионная Европа - Чехия, Италия, Франция, Германия и Австрия», - рассказали в пресс-службе туроператора «Библио Глобус». При этом в компании отметили несколько новых полетных программ, которые показали свою эффективность. Так, полетная программа из Москвы в Карловы Вары успешно стартовала 26 октября на рейсах авиакомпании «Аэрофлот». «Новые полетные программы также стартовали в Милан и Вену на крыльях «Трансаэро» с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. А в Рим, Венецию и Римини - из Москвы на рейсах а/к «Трансаэро». Также на предстоящий зимний сезон «Библио Глобус» представил ряд новых полетных программ. Например, турпродукт по Южной Америке, который включает комбинированные туры с объединением до шести экзотических направлений в одной программе», - рассказали в компании. Также с 26 октября стартовала новая полетная программа «Библио Глобуса» из Москвы в Канкун на рейсах а/к «Трансаэро». «В предстоящем сезоне туроператор «Библио Глобус» планирует увеличить свой турпоток из России в Мексику на 30%», - оптимистично отметили в пресс-службе туроператора.

Новая «дочка» «Аэрофлота» - лоукостер «Победа» за неделю продал около 20 тыс. авибилетов. При этом 7 тыс. из них «улетели» за первые 12 часов продаж. Продажи стартовали практически неделю назад - 11 ноября в 20.40 мск.

По данным предствителей лоукостера, самыми востребованными направлениями стали Екатеринбург, Тюмень, Пермь и Волгоград.

Напомним, старт рейсов «Победы» запланирован на 1 декабря 2014 года. Первый рейс из Москвы отправится в Волгоград. Кроме того, лоукостер будет летать в Самару, Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Белгород. Минимальный тариф (без учета сборов) составляет 999 рублей. При этом даже при учете всех сборов, по оценкам экспертов, минимальный тариф у классических авиакомпаний на аналогичных направлениях минимум в три раза выше, чем у нового лоукостера.

В дальних планах – к 2018 году у «Победы» перевозить около 10 миллионов человек в год, пополнив флот до 40 воздушных судов Boeing 737-800 NG. На сайте лоукостера сообщается, что маршрутная сеть будет насчитывать более 45 внутрироссийских и международных направлений.

Италия намерена сохранить облегченный порядок выдачи виз для российских туристов и в следующем 2015 году, несмотря на санкционную риторику ЕС, заявил посол Италии в Москве Чезаре Мария Рагальини.

Дипломат отметил, что в текущем году с января по октябрь российские туристы получили на 5% больше итальянских виз, чем за этот же период в прошлом году. По его словам, Италия остается «излюбленным направлением у российских туристов» по сравнению с другими странами Европы, а туристов привлекают многочисленные итальянские достопримечательности. Кроме того, 90% виз, которые выдают итальянские консульства в России в течение года, являются многократными, поэтому необходимости в получении новой визы нет до окончания действия загранпаспорта, отметил посол в своём интервью РИА «Новости».

Одним из самых загруженных и «медленных» в Европе аэропортов признали московский Домодедово согласно рейтингу Kayak.ru. Рейтинг европейских аэропортов был составлен в соответствии с их комфортабельностью и простотой пользования. В исследовании учитывалось время, которое туристы потратят между регистрацией на рейс и посадкой. По сравнению с крупнейшими европейскими аэропортами, такими, как мадридский Барахас, римский Фьюмичино  и  Шарль-де-Голь в Париже, Домодедово оказался не самым удобным для путешественников. После регистрации на рейс в среднем потребуется 20 минут, чтобы пройти паспортный контроль и контроль безопасности, а также найти нужный выход на посадку. В Париже тот же процесс займет 12 минут, в Мадриде – 15 минут, в Риме – 13 минут.

Самым удобным аэропортом оказался Берлин-Тегель. Его посещаемость составляет всего 18 миллионов туристов в год (в «Домодедово» - 31 миллион), а к выходу на посадку после регистрации на рейс можно попасть за 3 минуты. Однако абсолютным лидером в рейтинге оказался лондонский Хитроу с пассажирооборотом в 72 миллиона человек в год, где попасть в самолет можно всего через 4 минуты после регистрации на рейс, что при такой загруженности является абсолютным рекордом.

14 ноября неподалеку от села Поляна на горных склонах с высоты около 15 метров сорвался мужчина, сообщили в пресс-службе ГУ МЧС РФ Крыма.

На место происшествия оперативно прибыла спасательная группа, в составе шести человек. Они провели работы с применением альпинистского снаряжения.

Добавим, что турист был доставлен на медицинских носилках в карету скорой помощи. Его госпитализировали в ближайшую больницу Бахчисарая с многочисленными повреждениями: переломом плеча, закрытой черепно-мозговой травмой и множественными ушибами.

В Калангуте была задержана гражданка России, находящаяся в Индии по туристической визе и незаконно работающая туристическим гидом. В момент задержания она распространяла листовки у футбольного стадиона, сообщили корреспонденту «ТУРПРОМ» в Русском информационном центре в Гоа.

Вице-президент ассоциации таксистов Северного Гоа Равиндра Венгурлекар сообщил, что таксисты видели, как женщина раздавала листовки и предлагала групповые туры, и сообщили об этом полиции. Полиция задержала ее для дознания. «Когда мы подошли к ней и стали задавать вопросы, она бегло говорила по-английски. Однако в участке она стала притворяться, что по-английски не понимает», - заявил господин Венгурлекар. Задержанная утверждает, что всего лишь помогала знакомым раздавать листовки.

Данные акт классифицируется местными властями как незаконная работа гидом без лицензии от министерства туризма. Женщину оштрафовали на 2000 рупий и отпустили. Дело возбуждено не было.

Новый низкобюджетный перевозчик «Победа» авиакомпании «Аэрофлот» за первые 12 часов продал 7 тыс. авиабилетов по шести направлениям, что на 3 тыс. билетов превысило аналогичный период «Добролёта», сообщили журналистам в пресс-службе «Аэрофлота».

Примечательно, что билеты продавались преимущественно по шести направлениям. Самым популярным оказался Екатеринбург, а следом Тюмень, Пермь, Волгоград, Самара и Белгород. Тогда как «Добролет» в свое время открыл продажу только по направлению Москва – Симферополь.

Напомним, что новый перевозчик «Аэрофлота» будет выполнять регулярные рейсы из Москвы в Волгоград, Самару, Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Белгород. Первый рейс вылетит 1 декабря.

Минимальная стоимость билета составляет от 999 руб. (без учета такс и сборов). За некоторые услуги взимается дополнительная плата. Так, за выбор места в салоне придется доплатить от 149 до 1199 руб., а за провоз дополнительного багажа от 999 до 3199 руб.

«Победа» – преемник первого лоукостера «Аэрофлота», который вынужденно остановил полеты из-за санкций Евросоюза.

Решение отменить прямые рейсы из Москвы на горнолыжный австрийский курорт Инсбрук приняла авиакомпания «Аэрофлот». По мнению экспертов турбизнеса, опрошенных корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ», рейс просто «не нашел» своего покупателя: в условиях серьезного падения спроса на Австрию на уровне 30%-50% крайне дорогая перевозка оказалась просто не востребованной при наличии более дешевых авиабилетов в соседний Зальцбург.

По оценке австрийской газеты «Tiroler Tageszeitung», ссылающейся на официального представителя аэропорта Инсбрука Патрика Дитриха, такое решение российского авиаперевозчика, осуществлявшего полеты по данному маршруту раз в неделю в период горнолыжного сезона с середины декабря по конец марта, связано с «резким падением спроса» на авиабилеты. При этом, как уточнил Дитрих, это был единственный регулярный рейс, соединявший столицу Тироля напрямую с Москвой. Он также заметил, что пока не представляется возможным оценить, насколько упадет туристический поток из России в период новогодних праздников.

Эксперты из турбизнеса «раскрыли» данную историю в подробностях. «Данный рейс «Аэрофлот» не снимает, корректнее будет сказать, что перевозчик его просто не ставит. В прошлом году «Аэрофлот» выставлял этот рейс на торги, и его купил один из туроператоров, а в этом году никто из игроков туррынка этим лотом не заинтересовался», - рассказал Максим Приставко, замгендиректора туроператора «Джет Тревел». Собеседник рассказал, что примерно полтора месяца назад «Аэрофлот» собирал туроператоров на совещание, предлагая разные варианты блочной продажи. «Но в итоге никто не захотел взять даже блок», - оценил Максим Приставко. Причина понятна – падение объемов. «Сейчас все стараются сэкономить, поэтому дорогой рейс «Аэрофлота» оказался несравненно менее востребованным, чем в прошлые годы», - рассказал эксперт.

«Рейсы «Аэрофлота» всегда дорогие, никто из туроператоров в нынешних условиях не захотел брать блоки на всю длину сезона с учетом обязательств по бизнес-классу», - подтвердил и Михаил Мусинянц, гендиректор туроператора «Эрцог». Эксперт отметил, что, скорее всего, и «своими силами» перевозчик также не смог бы этот рейс заполнить. «Тем более, его этому рейсу есть альтернатива – более дешевая чартерная перевозка на Зальцбург», - пояснил Михаил Мусинянц. «Полетная программа TUI в Австрию в этом году осуществляется авиакомпанией «Трансаэро», - дополнили в пресс-службе TUI.

При этом Австрия этой зимой будет, скорее всего, действительно «сложным» направлением. «По Австрии ситуация достаточно сложная, продажи упали. Бронирование у нас снизилось на 30-40%, у непрофильных горнолыжных туроператоров ситуация ещё хуже», - отметил Максим Приставко. «Общий спрос оставляет желать лучшего, глубина низкая, хотя у нас продано все насквозь, все даты проданы, но объем маловат. По нашим оценкам объемы будут вполовину меньше чем в прошлом году», - обрисовал ситуацию Михаил Мусинянц.

Эта ситуация также дополняется ростом самостоятельного туризма. «Горнолыжные туры в Австрию суперпопулярные, но за счет этого дорогие. На фоне всего негатива, поднятого в СМИ вокруг турбизнеса, количество самостоятельных туристов растет, а в Австрию самостоятельно гораздо проще организовать тур, чем в Андорру. Это усугубляется ещё и тем, что за Австрию начали «драться» и авиакомпании. В итоге билет до Мюнхена, откуда обычно туристы едут на горнолыжные курорты Австрии, обходится туристам в 8-9 тысяч рублей, на Зальцбург цены также начали снижаться. В итоге Австрия для туроператоров просядет больше, чем все другие горнолыжные направления», - ранее оценил ситуацию на этом направлении Владимир Воробьев, президент «Натали Турс».

За первые девять месяцев 2014 года турпоток в Приморье увеличился на 30 тыс. туристов, заявили журналистам во вторник в департаменте международного сотрудничества и развития туризма края.

В абсолютных числах, в этом году Приморский край посетили почти 337 тысяч человек. Дальнейшего увеличения числа туристов можно добиться с помощью развития инфраструктуры, уверен губернатор края Владимир Миклушевский. Для этого в Приморью необходимы современный международный аэропорт, морские порты, удобные гостиницы и хорошие дороги.

Добавим, что сами жители края стали реже выезжать отдыхать за рубеж. Их число сократилось на 21 тыс. человек.

Ночные бары и клубы на курорте Патонг (провинция Пхукет) пригрозили туристам трехдневной забастовкой с 14 ноября. Причина – предъявленные им «дополнительные требования для коррупционных выплат» на общую сумму 300 тыс. бат, сообщает Phuket Wan.

Эксперты издания отмечают, что эти поборы в основном «ложатся» на туристов, которые покидают курорт и таким образом «обрушивают» платежеспособность курорта. Дополнительные платежи повышают стоимость отдыха и делают Патонг менее конкурентоспособным относительно других курортов в регионе. Большинство мест в Патонге переживают трудные времена, как минимум два ночных клуба для россиян закрылись.

Напомним, военное положение так и оставшееся не отмененным на курортах Таиланда «напугало» основных поставщиков туристов – Китай и Малайзию. Число россиян же продолжает расти.

В 2015 году на рекламу курортов Крыма будет потрачена сумма, аналогичная текущему, сообщило информагентство КрымИнформ со ссылкой на Людмилу Ельцову, замминистра экономики Крыма.

Затраты, касающиеся профильных направлений Министерства туризма, в расчетах республиканской казны на 2015 год заложены на уровне 52.6 млн рублей. При этом 32 миллиона пойдут на содержание самого ведомства, а лишь 20.5 миллионов на мероприятия по развитию туристической сферы.

Чиновники при расчетах брали за основу объемы затрат, которые планировались на2014 год. Тогда на финансирование мероприятий в направлении рекламы туризма и курортов на этот год предусмотрено 20.5 миллионов. Те заявки, которые сегодня уже поступили в министерство на этот счет, составляют только 38% от общих объемов, и все они уже профинансированы почти на 8 млн рублей.

Добавим, что по официальным данным Министерства курортов Крыма, за 9 месяцев этого года туристическая отрасль в общей сложности дала Крыму прибыль в размере 79.4 миллиардов рублей. Поступления в бюджет Республики от курортной отрасли составили порядка 1.1 миллиардов рублей.

Застрявшие в аэропорту Бангкока 274 туриста туроператора «Pegas Touristik» в 14:45 по местному времени вылетели из Бангкока в Москву. Рейс N4 2722 авиакомпании «Nord Wind» должен был вылететь в Россию накануне вечером. Более семи часов туристы находились в зале ожидания аэропорта, не имея информации о времени вылета, сообщило ТАСС.

По информации «Pegas Touristik», задержка рейса произошла из-за технического состояния самолета. После того как туристам сообщили причину задержки и начали размещать в гостиницах Бангкока, некоторые из них не хотели покидать аэропорт, опасаясь, что настоящей причиной задержки вылета может быть банкротство туроператора.

Осенью традиционно растет спрос на экскурсионные автобусные туры, и на торговой площадке «Турпром-Маркета» появляется множество таких предложений. При этом, как отмечают опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ» эксперты, предстоящей зимой спрос на автобусные экскурсии по России превысит спрос на аналогичные европейские маршруты.

Так, например, на заезд 8 ноября туроператор «Ванд» приглашает всего за 790 рублей однодневный авторский автобусный тур по Москве, а на новогодний заезд 29 декабря туроператор «Ост-Вест» предлагает 5-дневный тур в Польшу с маршрутом Люблин – Варшава - Торунь всего за 199 евро. Напомним, что подобрать себе наиболее оптимальный автобусный тур из первых рук туроператоров можно на торговой площадке «Турпром-Маркет» по прямым ссылкам http://www.tourprom.ru/tradearea/#page40 (раздел «автобусные туры за рубеж») или http://www.tourprom.ru/tradearea/#page62 (раздел «автобусные туры по России»).

При этом туроператоры отмечают, что несмотря на общий спад на туристическом рынке из-за разразившегося кризиса, сегмент автобусных туров пострадал меньше остальных, т.к. предлагает туристам более разнообразные путешествия при более бюджетных расходах. «Безусловно, мы ощущаем спад спроса, в связи с этим изменились и объемы продаж, которые мы планируем. Однако мы уверены, что сезон вовсе не потерян. Бронирования на ноябрьские каникулы были довольно активными, и это весьма неплохой результат, особенно в условиях кризиса всей туротрасли», - считает Юлия Бакуменко, директор департамента автобусного туризма туроператора «Ост-Вест».

И действительно, на прошедшие ноябрьские праздники все российские автобусные маршруты были распроданы очень хорошо. «Особенно это касается туров по Золотому кольцу, но и по Москве мы также набрали автобусы. Сейчас неплохо продаются туры выходного дня. Вообще, зимой по России должно поехать довольно много туристов, поскольку сейчас сложилась непонятная ситуация с курсом рубля. Особенно большим спросом у туристов пользуются авторские программы. К примеру, тур-трансформер «Как купцам на Руси жилось», или авторский тур в Елец. Стандартные же туры по Золотому кольцу больше подходят для туристов, которые не хотят углубляться в историю, предпочитая получить лишь общее представление об этих памятниках древней Руси», - рассказала Ирина Астахова, директор российского департамента туроператора «Ванд».

Примечательно, что несмотря на антироссийскую санкционную риторику Запада, в целом все страны Европы остаются очень лояльными при выдаче виз нашим туристам, включая участникам автобусных туров. «Проблем с визами практически не возникает, особенно учитывая, что мы собираем и подаём документы в посольства заблаговременно», - отметила Юлия Бакуменко.

На этом фоне туроператоры продолжают активно разрабатывать новые программы, с помощью которых рассчитывают привлечь новых клиентов. «В этом году мы решили выделить отдельно линейку событийных и тематических туров. Здесь мы можем предложить тур «Карнавальную Европу», который познакомит туристов с такими красочными мероприятиями как карнавал в Венеции, Парад цветов и света в Ницце, карнавал в сердце Швейцарии Люцерне, а также тур «Шоколадные столицы». В него мы приглашаем гурманов, готовых совершить памятное путешествие, посмотреть на уже привычные города Европы с гастрономический точки зрения. Также среди прочего мы предлагаем туры, включающие в себя возможность посещения концертов. Концерт Элтона Джона в Кракове отличный пример такого рода путешествия», - рассказала г-жа Бакуменко («Ост-Вест»).

Внутри России туроператоры автобусных туров пошли ещё дальше, разработав авторские программы совместно с наиболее известными гидами. «Сейчас особенно большим спросом у туристов пользуются авторские программы. К примеру, тур-трансформер «Как купцам на Руси жилось», или авторский тур в Елец. Стандартные же туры по Золотому кольцу больше подходят для туристов, которые не хотят углубляться в историю, предпочитая получить лишь общее представление об этих памятниках древней Руси», - резюмировала Ирина Астахова («Ванд»).

К туристам из Воронежской и Амурской области, пострадавших от действий «Лабиринта», «Идеал-Тура» обратились местные следователи. По поручению Следственного комитета РФ, в рамках расследования дела по обвинению руководителей компаний, Сергея Азарскова и Михаила Шаманова в мошенничестве.

«Следствием установлено, что Азарсков С.В., Шаманов М.В. и неустановленные следствием лица в период с декабря 2013 года по август 2014 года, находясь в г. Москве, организовали преступную схему, направленную на хищение денежных средств граждан в особо крупном размере при реализации туристских продуктов группой компаний-туроператоров ООО «Лабиринт», ООО «Компания Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Идеал-Тур», ООО «Агентство туристических авиаперевозок» на общую сумму, превышающую 100 млн. рублей», - говорится, например, в заявлении подразделения Следственного комитета РФ Воронежской области. В рамках расследования настоящего уголовного дела воронежским следователям поручено допросить граждан, пострадавших от действий указанных компаний-туроператоров. «В этой связи пострадавшим лицам разъясняется возможность официального обращения в следственные органы Следственного комитета по месту их нахождения на территории Воронежской области», - также отмечает Следственный комитет. Аналогичное обращение к пострадавшим туристам выпустили и соответствующие органы Амурской области.

Напомним, Михаил Шаманов - владелец туроператоров «Лабиринт» и «Идеал-Тур», банкротство которых оказалось самым крупным (следствие подозревает их в присвоении 4.5 миллиардов рублей). Многие на туррынке утверждают, что Шаманов скрывается в Лондоне, известном в качестве убежища для беглых олигархов. И хотя он был объявлен в международный розыск ещё летом, никаких известий о результатах этого розыска нет до сих пор. Впрочем, в истории российского туризма уже были прецеденты, когда объявленные в розыск владельцы турфирм так и не были найдены (например, история 2008 года с туроператором «Вояж-Люкс» и его владельцами Ольгой и Сергеем Саченковыми).

Самый известный авиадебошир Сергей Кабалов, которого осудили на год и восемь месяцев за дебош на рейсе в Хургаду и избиение бортпроводника, вышел из колонии, сообщило информагентство РИА «Новости» со ссылкой на его адвоката Фаиля Садретдинова.

К 3.5 годам колонии строгого режима по делу о попытке угона самолета и причинении легкого вреда здоровью бортпроводника приговорил Мособлсуд г-на Кабалова в начале февраля, после чего приговор был обжалован и несколько смягчён.

Напомним, самый громкий из череды авиадебошей скандал был связан именно с именем Кабалова. Он состоялся 11 января 2013 года, когда Кабалов избил бортпроводника самолета тюменской авиакомпании «Когалымавиа», летевшего из Москвы в Хургаду. Он был объявлен в международный розыск и 7 марта задержан в Гродненской области Белоруссии, куда он прибыл в конце января из Украины и где более месяца скрывался. В середине мая прошлого года Кабалов был передан российским правоохранительным органам, затем его отвезли в московский СИЗО и осудили на 3.5 года.

С 3 ноября в Лондоне открылась XXXV выставка World Travel Market. Свои экспозиции на выставке представят более 5000 участников из 183 стран мира, в том числе и из России. Гостями мероприятия, как ожидается, станут более 50000 человек.

Отмечается, что одной из основных тем выставки станут IT-возможности в туристической сфере, в том числе современные приложения для туристов. Кроме того, «активизировался» азиатский сектор, в частности, участником выставки впервые станет китайский туроператор, предлагающий путешествия по КНДР.

Среди российских городов свои туристические возможности помимо столиц представила и Казань. По оценкам экспертов, для российских туристических центров выгодна активизация «азиатского» рынка. Причина - некоторый спад интереса туристов из западных стран к российским городам. Он вызван политическими событиями в мире. Однако, как заявили туроператоры, значительно вырос интерес к России со стороны туристов из стран Востока и Юго-Восточной Азии.

Две туристки из Германии стали жертвой грабителя в Риме. По сообщению «Roma Today», мать и 20-летняя дочь взяли такси из столичного аэропорта «Фьюмичино» и попросили отвезти их на знаменитую Виа Венето. Договорились и по деньгам: 60 евро вместо установленных по тарифу сорока восьми. При прибытии на место водитель заявил, что за провоз двух чемоданов немки должны заплатить отдельно, и отказался давать сдачу с протянутой ему банкноты достоинством 100 евро.

Действие разворачивалось за пределами отеля, где водитель предусмотрительно остановил кэб дабы не «светиться» у парадного подъезда. Выгрузив один чемодан, он стремительно метнулся на водительское сиденье и дал газу прямо на красный свет. Вместе с ним в клубах выхлопных газов исчез и второй чемодан с вещами стоимостью пять тысяч евро, а к ним в придачу часы того же номинала. Камеры наружного слежения отеля не смогли запечатлеть грабителя на пленку. Специалистам «Фьюмичино» повезло больше: их система видеонаблюдения зафиксировала момент, когда туристки садились в такси. Это и помогло «вычислить» 44-летнего жителя соседней Остии. В полицейском участке  жулик «честно» сознался в совершенном преступлении и вернул чемодан законным владельцам. Теперь ему будут предъявлены обвинения в краже и незаконном завышении тарифов.

Суборбитальный туристический космический корабль SpaceShipTwo, потерпел крушение в пустыне Мохаве на юге Калифорнии, взорвавшись во время полета. Об этом сообщили американские СМИ.

По их данным, взрыв произошел почти сразу после того, как космический «челнок» отделился от самолета-носителя White Knight 2 и включил собственный ракетный двигатель.

Один из пилотов SpaceShipTwo, выполнявшего испытательный полет, погиб, второму удалось катапультироваться. Он получил тяжелые ранения и был доставлен в больницу. Причина аварии пока неизвестна.

Добавим, что SpaceShipTwo принадлежит британскому миллиардеру Ричарду Брэнсону. Он уже заявил, что немедленно вылетает на место катастрофы.

В пятницу в Ярославле обанкротилось крупное турагентство «Тур-Экспресс». Компания имела три офиса в городе. Как сообщают местные СМИ, от банкротства компании пострадало большое количество туристов. Они готовят заявления в правоохранительные органы. Реальный ущерб от ухода агентства с рынка в пятницу, 31 октября, определить не удалось.

По информации в СМИ, директор агентства Татьяна Куныбалова сообщила сотрудникам о банкротстве компании только  накануне, позже стало известно, что она госпитализирована в городскую больницу. Надо сказать, в соцсетях пострадавшие комментируют этот факт весьма эмоционально: «Хорошо спланированная акция. Собрать деньги с туристов и лечь в психбольницу, чтобы никто не достал. И всем наплевать: юристам, полиции», - пишет одна из туристок.

«Прежде чем оплатить тур, я задала менеджеру Ольге вопросы о состоятельности туроператора и, конечно, поинтересовалась, как за 9 месяцев сработала их фирма. Ее дословный ответ: "Народу меньше, но мы-то еще ничего, у других гораздо хуже". Когда я дала согласие на бронирование тура, она тут же позвонила директору, во время разговора поинтересовалась у меня, оплачу ли я тур полностью или частями. Этот вопрос меня немного удивил, т.к. я знаю, что агент должен оплатить забронированный тур в течение трех суток, иначе бронь аннулируется. Ольга сообщила директору, что тур будет оплачен 100%. Вчера (30 октября – примечание «Вестника АТОР») Ольга позвонила и сообщила, что турагентство объявило себя банкротом. Я отправилась в головной офис к юристу. Юрист дал для образца заявление, которое было написано туристами, пришедшими до меня. Их тур с 02.11 был оплачен в середине сентября! Это значит, что директор заведомо не оплатила тур, бронь оператором была аннулирована», - рассказала АТОР ситуацию еще одна из пострадавших туристок.

При этом, что действующее законодательство не обязывает агентства предоставлять туристам какие-либо финансовые гарантии. При банкротстве агентств туристы не могут рассчитывать на  компенсации. Туристы обращаются в правоохранительные органы.

Москва вышла из «первой тройки» по стоимости размещения в отелях среди европейских столиц. Так, средняя стоимость номера в Москве в сентябре 2014 выросла всего на 0,87% по сравнению с прошлым годом и составила 6717 руб. за ночь.

В рейтинге hotel.info первое место занял Лондон, цены на отели в котором выросли на 15,86% за последний год. Средняя стоимость номера в Лондоне в сентябре составила 8324 руб. за ночь. Второе и третье место в рейтинге заняли Париж и Осло. В первой десятке также Копенгаген, Берн, Амстердам, Стокгольм, Хельсинки, Москва и Рим. Так что в первой десятке Москва осталась, но занимает в ней «скромное» девятое место.

А стремительней всего подорожали отели Мадрида: стоимость размещения в гостинице там выросла фактически вдвое - на 46,77% и теперь составляет 4207 руб. за ночь.

Кипр продолжает делать оптимистичные прогнозы в отношении российского турпотока, который, по мнению местных аналитиков, к концу года достигнет рекордных 650 тысяч человек, пропустив вперед только Великобританию. К тому же туристы из Российской Федерации занимают третью строчку в рейтинге самых щедрых гостей острова.

Как рассказал вице-президент Туристической организации Кипра (СТО) Костас Кумис, уже сегодня ассоциация разрабатывает двусторонние проекты, призванные увеличить турпоток в 2015 году. Речь, прежде всего, идет о России, но также о целом ряде европейских стран, а также государств за пределами Европы.

«Учитывая, что в 2013 году на Кипре побывали почти 608 тысяч российских туристов, мы надеемся довести турпоток до рекордных 650 тысяч человек и надеемся, что в ближайшие месяцы гости из России будут отдавать нам предпочтение, что позволит нам сохранить достигнутые показатели»,- добавил Кумис.

Оценивая перспективы российского турпотока на будущий год, Кумис связывает его с ситуацией в самой России, правительство которой рассматривает вопрос о введении налога на зарубежные поездки, что, как он с сожалением отмечает, скажется негативно на кипрской туриндустрии.

По данным ежемесячного отчета Passenger Survey, проведенного Статистическим управлением Кипра (Cystat), в период с января по июль нынешнего года доходы от туризма выросли на 6.1 процент и приблизились к 1.099.9 миллионов евро, тогда как в том же периоде 2013 года этот показатель составил 1.036.2 евро.

Вместе с тем, по сравнению с июлем 2013 года, когда он составлял 936.80 евро,  упал подушевой расход, который в том же месяце 2014 года составил 841.00 евро. Ежедневные расходы среднестатистического туриста составили 78.30 евро против 89.40 евро годом раньше, как об этом Cystat сообщило в октябре. Рекордсменами подушевых расходов оказались туристы из Франции (1.000.70), на втором месте швейцарцы (940.10), на третьем – россияне (934.40 евро).

Новый лоукостер «Аэрофлота» будет работать под брендом «Победа». Как сообщает ТАСС, ссылаясь на источник в группе «Аэрофлот», на самолеты авиакомпании будет нанесен новый бренд. В ближайшее время также будет открыт сайт авиакомпании pobeda.aero.

Впрочем, созданное юридическое лицо ООО «Бюджетный перевозчик» останется основным юридическим лицом авиакомпании. Оо начале продаж билетов заявлено с 1 ноября, осуществлять полеты новый лоукостер «Аэрофлота» планирует с 17 ноября из московского аэропорта Внуково. При этом цена заявлена от 999 рублей без учета дополнительных сборов.

Флот новой компании снова «импортный» и состоит из самолетов Boeing 737-800 Next-Generation (NG). Предполагаемая сеть полетов Бюджетного перевозчика из Москвы насчитывает 8 российских городов - Волгоград, Самара, Екатеринбург, Пермь, Казань, Белгород, Тюмень и Сургут. Заявку в Росавиацию компания подала в начале октября.

Напомним, новую дочернюю авиакомпанию-лоукостер «Аэрофлот» учредил в начале сентября взамен «Добролета». Первый лоукостер объявил себя банкротом по причине санкций Евросоюза.

Напомним, «ключевым» направлением «Добролет» сделал Симферополь, причем «бюджетные» билеты пользовались огромным спросом, разойдясь менее, чем за сутки. Но уже с 4 августа «Добролет» был вынужден полностью приостановить свою работу в связи с аннулированием европейскими партнерами договора лизинга самолётов Боингов-737-800. Причиной расторжения контрактов стали санкции, введенные Евросоюзом против «Добролета».

Отметим, что в текущем перечне направлений «Победы» Крым пока не значится.  

Существенно сократить штат диспетчеров уже в ноябре планирует аэропорт Шереметьево. Как сообщает LifeNews, ссылаясь на данные профсоюза авиадиспетчеров (ФПАД), руководство Московского авиаузла решило с 11 ноября 2014 года сократить должности 16 диспетчеров руления и одного старшего диспетчера руления аэропорта Шереметьево. При этом функции увольняемых специалистов возложат на диспетчеров, отвечающих за взлет и посадку самолетов.

При этом, по оценке представителей профсоюза, Шереметьево и раньше отличалось «некомплектом»: на рулении не хватало трех диспетчеров, а на старте до последнего времени оставалось вакантным одно место. То есть фактически вместо 59 работников, как положено по штату, работало 55. При этом в России нет нормативов, устанавливающих, сколько самолетов может одновременно вести авиадиспетчер. По стандартам, разработанным еще в 1986 году, на одного авиадиспетчера должно приходиться не более пяти воздушных судов. Однако сейчас одновременно на связи с диспетчером находится по 15–18 бортов. После очередной «оптимизации» количество персонала уменьшится, соответственно нагрузка на оставшихся сотрудников увеличится в разы, после чего возрастет риск авиационных происшествий.

Профсоюз уже направил обращения в Росавиацию, Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру и Ространснадзор с просьбой проверить обоснованность и законность предстоящих сокращений. Но результатов проверки пока нет — представители надзорного органа только приступили к работе.

Напомним, диспетчеры сразу нескольких российских аэропортов решили начать так называемую «итальянскую» забастовку. На такой шаг их сподвигло задержание нескольких сотрудников аэропорта Внуково после крушения самолета Falcon.

Таким образом диспетчеры намерены доказать, что обвинение, предъявленное их коллегам, - совершенно абсурдное, так как работать по тем нормам, в нарушении которых обвинили диспетчеров, невозможно. «Итальянская забастовка — это система, когда сотрудники работают строго по правилам и по инструкциям», — прокомментировал руководитель юридической службы федерального профсоюза авиационных диспетчеров России Олег Бабич.

Общий список достопримечательностей Рима с 31 октября дополнит неоднозначная политическая достопримечательность: для посещения туристам откроется для посещения личное бомбоубежище итальянского экс-диктатора Бенито Муссолини, лидера Национальной фашистской партии.

Бункер представляет собой винный погреб, переоборудованный по приказу итальянского диктатора в убежище на случай бомбардировок союзнических сил. После его постройки Муссолини приказал возвести еще два бункера. Впрочем, закончить сооружение диктатору так и не удалось, поскольку к тому моменту он был уже отстранен от власти.

Для туристов данная «защитная система», по информации Il Messagero, последний раз открывалась недолгое время в 2006 году. С 31 октября все три бункера снова будут доступны для осмотра.

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил премию города Москвы 2014 года в области физической культуры, спорта и туризма.

Номинантами в категории «туризм» в этом году стали специалисты из различных областей московской индустрии гостеприимства.

«Туризм за последние годы сделал большой рывок в увеличении объема туристических услуг. Количество туристов в Москве за последние четыре года увеличилось на 40% и достигло своего исторического максимума. Более 5 млн. туристов. Это серьезный мировой показатель», - подчеркнул столичный градоначальник во время церемонии награждения.

Премию получил Владимир Березин – руководитель центра студенческих инициатив Государственного института индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича. Во многом благодаря его усилиям, значительных результатов достиг туристский волонтерский центр – инновационный и востребованный проект, способствующий комфортному и безопасному пребыванию туристов в Москве.

За три года с момента основания, волонтерский центр из инициативы вырос до уровня серьезной организации, в рядах которой состоит более 500 человек. В летний сезон волонтеры организую дежурства на основных туристских маршрутах города: на Красной площади, в Александровском саду, Замоскворечье. Также волонтеры хорошо зарекомендовали себя во время проведения Чемпионата мира по легкой атлетике 2013 года, проходившего в Москве и Олимпийских игр в Сочи в 2014 году.

Также номинантом премии стал Андрей Иванов – генеральный директор гостиничного комплекса «Орехово». Возглавляемое им предприятие – одно из наиболее востребованных у деловых туристов во всем столичном гостиничном комплексе.

Актуальность работы по организации приемабизнес-путешественников подтверждается статистическими данными, согласно которым количество международных прибытий в Москву с деловыми целями в первом полугодии 2014 года составило 1,2 млн. прибытий, превысив аналогичный показатель первой половины 2013 года, составлявший 1,15 млн. прибытий.

Помимо бизнес-аудитории в гостинице ведется активный прием детских школьных групп, в том числе – по социальным программам. На льготных условиях осуществляется размещение участников многочисленных московских событийных мероприятий, пилотов авиакомпаний, совершающих рейсы в аэропорты московской воздушной зоны. Кроме того, руководство гостиницы оперативно разместило российских граждан, эвакуированных из Сирийской Арабской Республики, проявив, тем самым, высокий уровень социальной ответственности.

Вручением премии была поощрена и Татьяна Козловская – генеральный директор туристической компании «Интерс», одного из первых туроператоров, начавших активно продвигать поездки в Москву среди жителей и представителей туристского сообщества регионов России.

Популярное и хорошо известноепрофессионалам роад-шоу «Добро пожаловать в Москву» было организовано и проводится при деятельном участии руководительницы «Интерса». Благодаря проведению этого роад-шоу на региональном уровне в значительной степени повысилась узнаваемость и популярность Москвы как туристического направления.

По данным, полученным в ходе анкетирования во время осеннего этапа роад-шоу, посетившего в сентябре – октябре этого года Белгород, Курск, Брянск, Смоленск, Ижевск, Пермь, Екатеринбург, Тверь, Великий Новгород и Псков, за три года существования проекта количество региональных турагентств, имеющих в своем портфеле предложения по московскому направлению выросло в 4 раза – с 20 % до 80 %.

Кроме того,специальным проектом компании «Интерс» стала серия маршрутов «Московские уроки», сочетающие в себе детский отдых с образовательными элементами. По этой программе Москву посетило уже более 10 тыс. школьников из разных регионов России.

Еще одним номинантом стал коллектив издательского дома «Турбизнес», на протяжении многих лет поддерживающий деловую репутацию выпускаемых журналов на высоком профессиональном уровне. Издания «Турбизнеса» служат своего рода настольной книгой для специалистов и руководителей предприятий сферы гостеприимства.

Благодаря грамотному подбору материала и выделению наиболее значимых конкурентных достоинств Москвы, читатели журналов, относящиеся к широкому кругу профессионалов, заново открыли для себя Москву как выгодное туристское направление, имеющее значительный потенциал и перспективы для дальнейшего развития.

Замкнул пятерку номинантов этого года коллектив «Сити Сайтсиинг Москоу». Всемирно известные двухэтажные экскурсионные автобусы появились на улицах Москвы сравнительно недавно, но сразу же прочно завоевали популярность у туристов и жителей города.

Во время поездки у клиентов имеется возможность прослушать экскурсию на одном из 8 языков – русском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском и арабском. В данный момент на выбор предлагается два маршрута, однако в ближайшее время будет запущен еще один маршрут, до Воробьевых гор.

За счет сочетания автобусного маршрута с возможностью продолжить путешествие по Москве на речных прогулочных судах у туристов имеется возможность детально ознакомиться с основными городскими достопримечательностями. Для льготных категорий – ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов и детей в возрасте до 5 лет предусмотрено бесплатное пользование этим туристским сервисом.

Отметим, что премия города Москвы в области физической культуры, спорта и туризма уже обладает собственной историей и солидным списком лауреатов. Первое вручение этой премии состоялось в 2003 году. С этого момента ее номинантами стало 148 человек. По правилам премии количество награждений не может превышать 10 в год.

Очередное предложение по поводу увеличения срока безвизового пребывания в России для туристов из Евросоюза было озвучено в Москве. На этот раз за такое послабление в визовом вопросе высказался глава администрации президента Сергей Иванов. При этом эксперты турбизнеса не сомневаются, что если такая мера будет принята, то даже несмотря на всю агрессивную политику и антироссийскую риторику на Западе, падающий въездной турпоток оттуда можно будет легко нарастить от 20% до 60%, в зависимости от срока, на который увеличат возможность безвизового пребывания.

«У нас уже существует правило, не взаимное, подчеркиваю, что мы на 72 часа разрешаем туристам без виз посещать определенные места Российской Федерации, такие как Санкт-Петербург, Сочи, где можно выходить на берег и 72 часа находиться на территории без всяких виз. Я не исключаю, что в будущем мы пойдем и на увеличение этого срока», - цитирует ТАСС Сергея Иванова. «Но хотелось бы все делать на основе взаимности, так как это принято в международном праве», - добавил кремлёвский чиновник.

Напомним, что по данным АТОР въездной турпоток в Россию в этом году сократился на 35%, причем в основном как раз за счет туристов из Евросоюза и США. При этом туроператоры по въездному туризму отмечают, что правила получения российской визы были и остаются бОльшей преградой на пути увеличения турпотока, чем все политические перипетии последнего года.

«Если решат открыть въезд больше, чем на 72 часа, то однозначно на 20-30% вырастет объём коротких туров в Москву, Санкт-Петербург и Сочи. Подрастут также и нишевые туры, например на те же спортивные мероприятия», - рассказал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Войтович, гендиректор инкамингового туроператора «Свой ТТ», входящего в «TUI». По оценке эксперта, именно из-за сроков и сложностей с получением российской визы достаточно мало иностранных туристов прибыло, например, на соревнования «Формулы 1» в Сочи.

«Если туристам разрешат безвизовый въезд на десятидневный срок – прирост будет на 50-60% в первый же год», - дополнил Сергей Войтович. Эксперт отметил, что этому есть пример - так произошло в этом году с Южной Кореей: несмотря на все санкции и якобы «нестабильность» политической обстановки в России после взаимной отмены виз турпоток в Россию с Корейского полуострова вырос в два раза. «Любой шаг государства по решению той мрачной ситуации, которая сложилась с получением российских виз, гарантированно даст прирост турпотока», - резюмировал Сергей Войтович.

Из соображений безопасности минобороны Шри-Ланки приняло решение о закрытии свободного въезда на северные территории острова. Причины такого решения силовики не озвучивают, но, несмотря на несогласие местного турбизнеса, они не могут не признать, что военные могут располагать дополнительными данными.

Напомним, в 2009 году северная часть Шри-Ланки перестала официально считаться военной территорией по завершении противостояния с группировкой «Тигры освобождения Тамил-Илама». После этого на северной части Шри-Ланки значительно вырос местный турсектор.

В минобороны тем не менее призвали туротрасль «стерпеть» данный удар, так как военные опасаются за благополучие туристов. Сроки возобновления доступа иностранцев на север Шри-Ланки пока не известны.

Одна из самых скандальных фигур отечественного туризма - Инна Бельтюкова, которая после громкого краха «Капитал-Тура» долгое время избегала публичности, второй раз за месяц пытается «выйти в свет». В сентябре она попыталась стать модератором одной из туристических конференций под названием «Будущее туроперэйтинга», а сейчас решила пойти по стопам другой «бизнес-леди» - Евгении Васильевой, экс-начальника департамента имущественных отношений Минобороны РФ, фигуранта дела «Оборонсервиса» о мошенничестве в особо крупном размере, протеже и любовницы бывшего министра обороны Анатолия Сердюкова.

Напомним, что пытаясь создать себе образ невинной жертвы следователей, заподозривших её в многомиллиардном мошенничестве, Васильева уже больше года как активно развлекает публику, публикуя в интернете фотографии своих картин. А в последнее время она из художницы превратилась в певицу, композитора, и даже в начинающую фотомодель: сидящая под домашним арестом фигурантка дела «Оборонсервиса» попробовала себя в жанре эротической фотографии.

Инна Бельтюкова пока ограничилась лишь публикацией на своей странице в Фейсбуке (ссылка) картин собственного пера, а также приглашением всех желающих посетить 25 октября выставку её работ в одной из московских арт-галерей. Представленная публике серия картин Бельтюковой носит название «Бизнес-аллегории» и содержит такие работы, как «Франчайзинг», «Служебный роман», «Налогообложение», «Инвестиции», «Бухгалтерия», и ещё ряд, которые пока автор оставил без пояснительной подписи (часть из них приведены в качестве иллюстрации к этой статье).

Добавим, что публикация картин Бельтюковой практически совпадает с четвертой годовщиной краха «Капитал-Тура». На тот момент это было самое крупное банкротство со времени введения в российском туризме института фингарантий. Тогда многие туристы и турагенты из-за «Капитала» понесли колоссальные потери, которые усугубились тем, что фингарант «Капитала» - страховая компания «Инногарант» так и не выплатила компенсации, обанкротившись через год.

Авиакомпания Czech Airlines приняла решение оптимизировать свои российские полетные программы за счет снятия части региональных рейсов и уменьшения количества бортов по некоторым другим направлениям. В частности, будут отменены рейсы в Пермь и Нижний Новгород, уменьшено количество самолетов в Санкт-Петербург, Ростов, Самару, Уфу и Екатеринбург. «Урежут» и московские программы, там борта большой вместимости заменены более компактными.

Причин этому две – прогнозируемое падение российского турпотока на зимний сезон, а также финансовые проблемы самой компании.

Так, последний вылет Czech Airlines из Перми в Прагу будет осуществлен 21 ноября, далее перевозчик вернется на высокий сезон с 1 по 9 января. В Нижнем Новгороде рейсы снимают с 26 октября. Czech Airlines отозвал оба своих еженедельных рейса на Airbus А-320 в Прагу из осенне-зимнего расписания Стригино (вступает в силу 26 октября).

Как сообщает «Коммерсант», ссылаясь на представителей Czech Airlines, пермские и нижегородские рейсы показывали большие сезонные колебания между летним и зимним периодом, а в целом спрос на авиаперевозки на российском рынке за последний год сократился более чем на 20%. У жителей Нижнего, впрочем, останется прямой маршрут «Уральских авиалиний», которые оставили в своем зимнем расписании один рейс в Чехию по субботам.

Основными причинами подобной «оптимизации» эксперты «Ъ» падение курса рубля и снижение туристической активности россиян на европейских направлениях. Кроме того, и сами Czech Airlines находятся в сложном финансовом положении. Политика «открытого неба» для внутриевропейских перевозок ставит «локальные» компании в условия жесткой конкурентной борьбы одновременно с лоукостерами, и «масштабными» авиакомпаниями, такими как Lufthansa. Именно эта ситуация стала причиной банкротства венгерского национального перевозчика Malev.

«Пересмотреть» свою политику чешский перевозчик планирует в конце марта 2015 года. Впрочем, решение также будет приниматься в зависимости от развития спроса на отдельных рынках.

Владельцы частных гостиниц Москвы будут «спасены» от «новой редакции» закона об исчислении налога на недвижимость. Новые изменения, внесенные в Налоговый кодекс, освобождают от уплаты данного налога владельцев частных гостиниц.

«Мы умышленно исключили отсюда гостиницы, так как нам важно развивать гостиничный бизнес в Подмосковье. Мы хотим сделать Подмосковье туристической "Меккой" нашей страны. Нам есть, что показать, поэтому мы будем развивать, и поддерживать гостиничный бизнес, и не будем облагать его налогом», - цитирует «Интерфакс» слова зампреда Мособлдумы Никиту Чаплина.

Напомним, со следующего года начнется переход к исчислению налога на имущество исходя из кадастровой оценки недвижимости.

Собственную чартерную программу из городов Сибири планируют обеспечить казино игорной зоны «Сибирская монета» в Алтайском крае. По данным местных СМИ, рейсы из Омска, Томска, Кемерово, Новосибирска и Красноярска до аэропорта Горно-Алтайска за счет собственных средств организует первое казино игорной зоны.

«Казино-туры» планируется осуществлять на выходные – вылеты будут каждую пятницу с возвратом вечером в воскресенье на самолетах ATR-72, рассчитанных на 45 мест.

Разрешение на создание игорной зоны «Сибирская монета» было подписано еще в 2008 году, комплекс фактически примыкает к туристско-рекреационной зоне «Бирюзовая Катунь». При этом открытие первого казино "Сибирской монеты" запланировано на 1 ноября 2014 года.

В следующем году Южная Корея собирается возобновить чартерные рейсы на Камчатку, сообщается на официальном сайте краевого агентства по туризму и внешним связям.

В 2015 году могут снова начать осуществляться чартерные рейсы, связывающие Камчатку и Южную Корею. Совершение подобных чартерных авиаперевозок было прекращено в 2006 году.

Обсуждение возможности реализации чартерных программ между Кореей и Камчатским краем уже в следующем году произошло в рамках проведения встречи Геворка Шхияна, возглавляющего вышеуказанное агентство, и представителем одной из авиационных компаний Кореи.

Стоит отметить, что в 2005 году Республика Корея заняла третью позицию по числу туристов, посетивших Камчатку.

Туроператоры, занимающиеся экзотическими направлениями – «дальней» Африкой, Австралией, Южной Америкой и т.д., констатируют, что этот зимний сезон придется «переживать» с очень низкими объёмами. Основная причина - растущий долларовый курс, а Африке также «портит погоду» муссируемая в СМИ тема вируса Эболы. Однако по оценкам экспертов, «экзотические» направления может спасти их же специфика – достаточно дорогая стоимость и «немассовый» клиент. При проявлении гибкости и оперативном реагировании на запросы некоторый шанс «выплыть» из сезона без больших потерь сохраняется.

«Мы не являемся исключением, и безусловно, ощущаем спад по запросам как по Австралии и Океании, так и по Африке. При этом самый «тихий» период по запросам на дорогие экзотические направления был в первой половине сентября», - рассказала Юлия Седых, руководитель отдела стран Африки, Австралии и Океании туроператора «Астравел». Эксперт отметила, что сейчас ситуация  улучшается по Австралии и Океании, идут запросы и бронирования как на ближайшие даты, так и на отдалённые, даже на майские праздники следующего года. Впрочем, объемы явно не дотягивают до уровня прошлых лет.

«Если говорить об Африке, то здесь вносит свою лепту муссирование информации о лихорадке Эбола, хотя она никакого отношения не имеет к тем странам, которые интересны туристам. Прежде всего это Кения, Танзания, ЮАР и Намибия», - отметила Юлия Седых. При этом правила карантина, введённые в ряде стран Африки, гораздо суровее, чем в некоторых европейских государствах. Поэтому основной угрозой для российского туризма в «дальнюю» Африку служит даже не Эбола. «Из туристов, которые сейчас хотят отправиться в Африку – будь то Южная Африка, Кения и т.п., Эбола пугает очень немногих, максимум одного из ста», - отметила Марина Бузник, руководитель направления ЮАР туроператора «Ванд». На экзотических направлениях сейчас «властвуют» более актуальные проблемы, в первую очередь туристов «отпугивает» долларовая цена тура, сильно выросшая из-за падения рубля.

Тем не менее, в «полный пессимизм» туроператоры по экзотике не впадают. «Специфика экзотических направлений такова, что деньги у нашего клиента, как правило, есть, и если он заинтересован в сложной поездке – он обратится в турфирму. Главное обеспечить ему ту поездку, на которую он рассчитывал», - отметил Илья Отькало, гендиректор туроператора «Веселый ветер». Это косвенно подтверждают некоторые парадоксальные всплески спроса на дальних направлениях. «Хочется отметить приличное увеличение спроса на Мадагаскар, хотя авиаперевозка туда далеко не бюджетная, минимальные тарифы до столицы и обратно начинаются от 55-58 тысяч рублей на человека, да и наземное обслуживание, несмотря на совершенно невысокий уровень отелей, недешево. К примеру, индивидуальный тур дней на 10, включающий экскурсионку + пляжный отдых, в среднем стоит около 2 тысяч евро на человека», - рассказала Юлия Седых. Эксперт отметила, что именно туроператоры стараются сейчас очень чутко реагировать на запросы клиентов. «Чувствуя смещение спроса по направлениям, мы расширяем предложения по тем странам, куда получаем сейчас больше запросов», - пояснила собеседник, дополнив, что для экзотических программ подобная гибкость является залогом для выживания.

«В целом зима всегда была высоким сезоном для экзотических направлений, и мы очень надеемся, что эта тенденция сохранится, несмотря на падение объемов», - отметил Илья Отькало. У туроператоров есть некоторая надежда, что туристы смогут «адаптироваться» к основной проблеме – росту курса валюты – и их активность ещё прирастет. «Если экономическая ситуация в стране не будет ухудшаться дальше, то мы надеемся, что спрос будет расти, особенно ближе к зиме и Новому году», - резюмировала Юлия Седых.

В 2014 году Сочи посетило 5 млн туристов, среди которых не только россияне, но и жители ближнего и дальнего зарубежья, сообщило информагентство Юга.ру.

Росту туристического потока город обязан проведению Олимпийских игр, ставших одними из достопримечательностей Сочи, а также этапа гонок «Формула 1». Огромный наплыв туристов в летний период связан с тем, что во время подготовке к Олимпиаде, многие пляжи были недоступны для курортников и они неохотно ехали в Сочи, зато теперь туристы «соскучились» по главному российскому курорту и с удовольствием приезжают сюда. Летом 2014 года турпоток вырос на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2013 года, а всего по итогам текущего года количество туристов увеличится на 30%.

Добавим, что в скором времени в ходе туристического форума, который пройдет в Имеретинской низменности, планируется подписание целого ряда договоров на следующий курортный сезон. Бороться за туриста на этих встречах будут не только "тяжеловесы" гостиничного бизнеса, но и порядка 80 мини-отелей Сочи.

Обязательную классификацию обяжут пройти все отели Крыма к началу следующего летнего сезона «В Крыму объекты размещения должны пройти обязательную классификацию с 1 января по 1 июня 2015 года. Те из них, которые ее не пройдут, уже с 1 июня 2015 года не будут иметь право предоставлять услуги по размещению», –  сообщила министр курортов и туризма Республики Крым Елена Юрченко. По ее словам, именно минтуризма Крыма и будет проводить аккредитацию предприятий, которые займутся классификацией объектов размещения. Консультационную и методическую поддержку регионам Крыма в вопросах классификации объектов размещения окажет Краснодарский край, который получил такой опыт благодаря проведению Олимпийских игр в Сочи.

Предполагается, что данная мера поможет вывести из тени те объекты, которые не платят налоги в бюджет. Правда для этого необходимо «выстроить механизм контроля и наказания объектов, не прошедших классификацию, но которые продолжат предоставлять услуги по размещению». Кроме того, министр полагает, что данные объекты «накажут рублем» и сами отдыхающие: «Российский турист «заточен» на безопасный и комфортный отдых, а, значит, это те объекты размещения, которые имеют соответствующие сертификаты, лицензии и другие документы», - рассказала Елена Юрченко.При этом, по официальной статистике минтуризма Крыма, до 80% туристов предпочитают организованные средства размещения и только 20% частников.

Число европейских туристов в Болгарии в этом сезоне снизилось на 15.5%, однако чило российских осталось прежним. Такие данные, по информации РСТ, приводит Ассоциация туроператоров и турагентств страны. При этом общее снижение турпотока составило 5.7%.

По словам главы ассоциации Байко Байкова, снижение потока из таких традиционных рынков, как Германия, Великобритания и Северная Европа стало устойчивым трендом нескольких последних лет. С начала нынешнего года в Болгарию приехало отдыхающих из Германии на 10,4% меньше, из Румынии – на 17,8%, Голландии – на 20,9%, Великобритании – на 24,4%, Дании – на 36,8%, Швеции – на 36,9%. Также на 10% «рухнул» украинский турпоток, российский, тем не менее, удержался на уровне прошлого года.

В свою очередь госстатистика более оптимистична и фиксирует 17% роста. По оценке туроператоров, причина разницы в том, что минтуризма учитывает деловые поездки и визиты к родственникам как туристические.

При этом ближайшей зимой эксперты прогнозируют некоторое снижение российского «горнолыжного» турпотока.

Международный фестиваль «Круг света» собрал не меньше 10 тыс. туристов – такие данные представил «Интерфаксу» мэр Москвы Сергей Собянин. В день открытия праздника «героем» шоу стала Останкинская телебашня. Шоу «Вокруг света меньше, чем за час» будет проходить в Останкино ежедневно до конца фестиваля. В процессе данная достопримечательность Москвы с помощью световой аппаратуры «превращается» в знаменитые башни других городов - Эйфелеву, Токийскую, Башню Сиднея и другие. Завершается церемония грандиозным пиротехническим шоу

До 14 октября туристы и москвичи смогут каждый вечер наслаждаться световыми инсталляциями не только в Останкино, но и на территории ВДНХ, в музее- заповеднике Царицыно, а также на здании Большого театра, на Кузнецком мосту, на Манежной площади и на территории бывшего завода «Красный Октябрь».

В рамках оптимизации объемов TUI Россия на зимний сезон 2014/2015 туроператор принял решение сконцентрироваться на ключевых регионах – Москве и Санкт-Петербурге. 30%-ное снижение объемов, о котором туроператор объявлял ранее, обусловлено в том числе закрытием региональных полетных программ.

С октября компания завершает полетную программу из Казани, Краснодара, Самары, Ростова-на-Дону, Челябинска, Екатеринбурга и Минеральных Вод. В связи с этим прекращают работу туроператорские представительства в этих городах.

Как сообщили в пресс-службе туроператора, решение TUI обусловлено стратегическими причинами. Европейские стандарты ведения бизнеса TUI полностью исключают демпинг, стремление к большим объемам за счет низких цен. Главное преимущество TUI – это дифференцированный продукт, который качественно отличается от предложений конкурентов. Начиная с лета 2015 года продуктовая линейка TUI будет строиться преимущественно на дифпродукте – концепциях отдыха, созданных специально для той или иной целевой аудитории (таких как Fun&Sun, Magic Life, Suneo, Splash World). В связи с этим TUI оптимизирует региональную сеть, сделав акцент лишь на тех регионах, где у фокусного продукта туроператора есть наибольший потенциал.

Одновременно TUI планирует увеличение объемов из Москвы и Санкт-Петербурга в следующем летнем сезоне. Компания также намерена провести масштабную маркетинговую кампанию для продвижения дифпродуктов, которые летом-2015 составят 43% от всего объема продаж, а по прошествии трех лет должны составить до 80%.

Решение о закрытии региональных представительств является временным. Компания не исключает возможности возобновления региональных программ, когда рыночная конъюнктура рынка станет для этого благоприятной.

Авиаперевозчики из Азии и Северной Америки с сентября стремительно «теряют» биржевые индексы. Причина – распространение вируса Эболы. Так, индекс NYSE ARCA Airline Index снизился на 12%.

При этом американская администрация пока не предпринимает мер по прекращению авиационного сообщения с западноафриканскими странами. «Европейцы» наоборот «опасаются»: British Airways пролонгировала срок запрета полётов в Либерию до марта 2015 года.

Что касается американских мер защиты, то местные власти ввели дополнительные меры безопасности путём усиления проверок самолётов, прибывающих из Западной Африки. Согласно результатам опроса, проведённого NBC, 58% американских респондентов выступили против авиарейсов из западноафриканских регионов, 20% — не согласились с их мнением.

Бродячие собаки облюбовали пляж Кандолим в Гоа. Братья меньшие совершенно не подумали о туристах, которые не знают, куда им деться. В минувшее воскресенье двое из них стали жертвой четвероногих обитателей Кандолима.

В интервью агентству TOI турист из Дели Ричи Бава рассказал, что на него напали две стаи бродячих собак, когда он прогуливался вечером вдоль океана. К счастью по близости оказались местные жители. Они-то и спасли Баву, «обрадовав» его тем, что днем (Бава гулял по пляжу вечером) собаки покусали двух туристов. Бава потребовал от властей принятия немедленных мер для борьбы с бродячими собаками, которые создают серьезные риски жизни и здоровью отдыхающих. Странно, но полиция Калангута отрицает получение каких бы то ни было петиций.

Городской суд Новоуральска вынес приговор директору городской турфирмы Андрею Языченко. Как установил суд, с октября 2012 по август 2013 года мужчина набрал в одном из местных банков кредитов якобы на путевки от имени своих знакомых и клиентов. Для этого мошенник воспользовался копиями паспортов ничего не подозревающих граждан. Полученные деньги злоумышленник прибрал к рукам, всего банк потерял в результате его действий более 400 тыс. рублей, сообщает местный телеканал «Екатеринбург-ТВ» со ссылкой на ГУ МВД по Свердловской области.

Впрочем, просто набрать кредитов от чужого имени директору турфирмы оказалось недостаточно. С мая 2013 по февраль 2014 года мужчина забрал себе деньги, которые внесли за путевки клиенты компании. Отправиться в путешествие уральцы так и не смогли.

В итоге суд признал г-на Языченко виновным в мошенничестве в сфере кредитования и в предпринимательской деятельности. Теперь ему придется вернуть потерпевшим порядка 1,5 млн рублей и заплатить 300-тысячный штраф. Лишения свободы на срок в два года оказался условным.

Авиакомпания «Трансаэро» опровергла ранее появившуюся в СМИ информацию о том, что с начала зимнего сезона 2014–2015 годов цены на все рейсы компании вырастут на 10–15% в связи с укреплением доллара по отношению к евро, снижением доходности рынка и инфляцией. При этом издания ссылались на заявление исполнительного директора компании Александра Плешаков.

«Главный исполнительный директор авиакомпании «Трансаэро» Александр Плешаков не принимал участия в конференции АТОР. Его цитаты, приводимые в информационных сообщениях, которые прозвучали во время проведения рабочего вебинара для агентов – партнеров авиакомпании по продаже, выдернуты из контекста анализа влияния текущей внешнеэкономической ситуации на рынок авиаперевозок и носят прогнозный характер. Поэтому суть этих цитат отображена некорректно», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе «Трансаэро». Поэтому информация о том, что авиакомпания «Трансаэро» с начала зимнего сезона 2014-2015 годов поднимает тарифы на все свои направления, не соответствует действительности.

Перевозчик заверяет, что «Трансаэро» всегда проводила и будет проводить ответственную и взвешенную ценовую политик. «Об этом свидетельствует расширение маршрутной сети по классу Дисконт и сохранение авиакомпанией продаж перевозок по субсидированным ценам в зимний сезон при отсутствии субсидирования в рамках государственной программы. В адекватности цен «Трансаэро» рыночной ситуации можно будет убедиться и на примере зимнего сезона 2014-2015 годов», - дополнили в пресс-службе.

Вечером 4 октября в районе Красных пещер в Симферопольском районе Крыма заблудилась группа туристов в составе четырех человек, сообщило крымское управление МЧС.

В ходе поисковых работ туристы были найдены и доставлены в Симферополь. В медицинской помощи они не нуждались.

 Израильский турист задержан в Париже из-за радиоуправляемого самолета с видеокамерой, сообщило информагентство France Presse.

В результате турист сутки провел под присмотром сотрудников правоохранительных органов, отвечая на вопросы, кто он и зачем ему понадобилось снимать с воздуха исторический центр Парижа.

Как оказалось, что 24-летний путешественник просто хотел снять виды Парижа с высоты птичьего полета. По словам молодого человека, он не знал о необходимости получения разрешения, чтобы запустить подобный самолет над французской столицей. В итоге турист был вынужден оплатить административный штраф в размере 400 евро.

Россия продолжит переговоры с ЕС о взаимном отказе от въездных виз после того, как будут отменены санкции, сообщил на обзорном совещании ОБСЕ посол по особым поручениям МИД России Анвар Азимов. Впрочем, по мнению многих политологов, санкции в обозримом будущем Европой отменены не будут, т.к. это идёт в разрез с интересами США.

«Хочется надеяться, что с отходом наших партнеров от контрпродуктивных и необоснованных санкционных мер и при наличии политической воли руководства ЕС мы возобновим российско-еэсовский диалог и доведем его до отмены визовых барьеров», – подчеркнул г-н Азимов. В то же время, у России есть соглашения об упрощении выдачи виз практически со всеми странами ЕС. До событий на Украине Россия двигалась в сторону отказа от визовых барьеров, переговоры об этом велись уже много лет, и предполагалось, что после победы здравого разума российские туристы смогут посещать страны ЕС, а жители Европу – Россию без виз до трех месяцев.

«Странно и непонятно получается: одни обязательства ОБСЕ всячески выпячиваются и порой излишне политизируются, а другие, и прежде всего свобода передвижения, имеющие межизмеренческий характер, как бы оказываются в тени, - отметил посол МИД по особым поручениям. - Это неоправданная линия. Мы никогда не построим общее гуманитарное пространство, на что нацеливает нас Хельсинкский Заключительный акт, без выполнения важнейшего обязательства по свободе передвижения», - добавил г-н Азимов.

В тоже время ещё 1 сентября «не очень обнадеживающими» назвал перспективы отмены визового режима между РФ и странами Евросоюза министр иностранных дел России Сергей Лавров, выступая перед студентами МГИМО. По словам главы российского МИДа, обсуждаемая отмена виз с Евросоюзом откладывается на неопределенный срок. При этом ситуация сложилась подобным образом еще до текущих политических проблем: ещё до украинского кризиса в Евросоюзе собралась «малочисленная, но очень настырная группа стран», выступавшая за то, чтобы сначала ЕС отменил визовый режим со странами «Восточного партнерства» - Молдавией, Украиной и Грузией. Впрочем, после последних событий перспективы, по крайней мере, Украины в данном вопросе ещё туманнее.

Кстати, если смотреть на этот вопрос шире, то общее число туристов в мире может вырасти на 100 млн, если будет полностью отменен визовый режим между странами Большой двадцатки, в которую входят Европейский Союз (ЕС) и 19 крупнейших экономик, оценила такие перспективы год назад Всемирная Туристическая Организация ООН (UNWTO).

Стоит напомнить, что вопрос отмены визовых барьеров для российских туристов в Европе поднимался высшим руководством России в последние годы постоянно. При этом европейские «друзья» то обещали нашим чиновникам поспособствовать скорейшему решению вопроса с визами, то заявляли о нереальности этого шага в ближайшие 15 лет. И если всё же в ближайшие годы туристические визы в Европу отменят, российский туррынок кардинально изменится.

Действительно, российские туроператоры с одной стороны хотели бы скорейшей отмены виз, с другой – многих из них пугает неоднозначность влияния такого шага на туристическую отрасль страны. Так, по мнению Натальи Минорской, замгендиректора туркомпании «Ванд Интернешнл Тур», отмена виз неизбежно приведёт к падению оборотов туроператорского бизнеса. «Если всё-таки произойдёт отмена виз в страны Европы для туристов из России, мы можем просто остаться без работы. Дело в том, что туристы в массовом порядке самостоятельно через интернет начнут бронировать авиабилеты и отели, которые предлагаются в огромном количестве. Останется совсем небольшая аудитория туристов, которые в первую очередь ориентированы на экономичное размещение, именно их будет интересовать дешёвая чартерная перевозка и блочная гостиница», - ранее корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» сообщила Наталья Минорская.

Впрочем, туроператоры, ориентированные на европейские направления, всё же могут получить плюсы от введения безвизового режима с ЕС. «Если когда-нибудь отмена виз всё же случится, или хотя бы будут введены облегченные визовые условия, то российский турпоток однозначно перераспределится с безвизовых стран Средиземноморья, прежде всего Турции, в сторону европейских. Больше всего при этом выиграет Греция, хотя сдерживающих факторов там для резкого увеличения количества российских туристов немало», - считает Владимир Воробьёв, президент компании «Натали Турс». Таким образом, дополнительных туристов получат туроператоры, имеющие в своем ассортименте европейские маршруты, а узкоспециализированные на Турции туркомпании, в основном турецкого происхождения, окажутся в мене выгодном положении. «При этом вопрос не только в Турции, ведь множество наших туристов отдыхают в России только потому, что получение виз для них является проблемой. Соответственно, перераспределение турпотоков скажется и на внутреннем туризме», - полагает Илья Иткин, гендиректор туркомпании «PAC Group».

По оценкам Владимира Воробьева, отмена виз обычно увеличивает турпоток в такую страну в среднем в 5-6 раз. «Для сравнения можно взять два острова – Крит и Кипр, предлагающих сходный турпродукт. Так вот, когда на Кипре не было виз, турпоток туда был примерно в 10 раз больше, чем на Крит, хотя последний обладает несравненно более богатым туристическим потенциалом. С некоторой коррекцией логично предположить и аналогичное соотношение в турпотоках при обратном процессе, происходящем при отмене виз», - считает собеседник. Влияние обратных процессов, когда страны вводили визы для российских туристов, привел в своём рассуждении и Илья Иткин: «Такие направления теряли в турпотоке примерно 20-30%, и хотя трудно прогнозировать обратный процесс, эти величины вполне можно принимать во внимание».

«Ингосстрах» выплатил туристам обанкротившегося туроператора «Роза Ветров Мир» 10.3 млн рублей в качестве компенсации, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе страховщика.

По состоянию на 30 сентября страховщик произвел выплаты по 36 заявкам от 74 туристов. А всего зарегистрировано 50 заявлений на общую сумму 11.9 млн рублей.

При этом около 50% пострадавших ‒ клиенты из Москвы и Московской области. Кроме того, есть заявления от туристов из Хабаровска, Владивостока, Воронежа, Белгорода, Волгограда, Омска, Сургута, а также других регионов РФ, сообщает страховщик.

Добавим, что сроки получения компенсации зависят, в том числе, от даты тура. На сегодняшний день самая отдаленная дата начала тура, купленного клиентом «РВ Мир» ‒ это 29 января 2015 г. Выплата может быть произведена не ранее этой даты при условии подачи полного комплекта документов, отмечает «Ингосстрах».

Туроператор «Библио Глобус» открывает продажи туров в Италию с 26 октября с перелетом на рейсах «Трансаэро», рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе компании.

Таким образом, в Рим туристы «Библио Глобус» смогут отправиться по понедельникам, средам, четвергам, пятницам, субботам и воскресеньям. Путешествия в Милан будут начинаться по средам, четвергам, пятницам, субботам и воскресеньям. Заезды в Венецию будут осуществляться по субботам, в Римини – по средам и субботам. При этом туроператор организует большое количество больших экскурсионных программ, предлагает отдых на Адриатическом побережье, а также – возможность приобрести по выгодным ценам дополнительные экскурсии.

Экскурсионные программы начинаются из Римини, Милана, Рима, Венеции и дают возможность насладиться поездкой как туристам, открывающим для себя Италию первый раз, так и туристам, уже знакомым со страной и желающим посетить новые колоритные итальянские города и местечки.

Кроме того, туроператор «Библио Глобус» предлагает различные варианты шоп-туров. Те, кто предпочитает передвигаться на поезде, смогут выбрать маршруты с переездом по железной дороге. Такую возможность, в частности, предусматривают экскурсионные туры «O Sole Mio», «Сокровища Италии», «Флорентийская лилия» и «Сны Венеции». «Также действуют комбинированные программы с переездом между городами Италии на ж/д с возможностью выбрать длительность проживания в каждом городе самостоятельно», - добавили в пресс-службе. При этом конструктор туров «Библио Глобуса» позволяет добавить к перелету, проживанию и групповым трансферам экскурсии либо готовый экскурсионный пакет в Риме, Милане и Венеции.

Отметим, что на зимний сезон туроператор запланировал горнолыжную программу с авиаперелетом до Милана. Также туристы смогут комбинировать горнолыжный отдых с шопингом в мировой столице моды.

19 октября 2014 года авиакомпания «Трансаэро» начинает выполнять регулярные полеты по маршруту Москва – Эйлат (аэропорт Овда) – Москва.

Рейс UN3301/3302 будет выполняться из московского аэропорта Домодедово два раза в неделю по четвергам и воскресеньям в соответствии со следующим расписанием: вылет из Москвы в 10:40, прибытие в Эйлат в 14:15, вылет из Эйлата в 15:15, прибытие в Москву в 20:40, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе «Трансаэро».

При этом авиабилеты в Эйлат будут продаваться по низкобюджетному классу обслуживания Дисконт на воздушных судах Boeing 737.

Начало полетов в Эйлат является еще одним важным шагом авиакомпании «Трансаэро» в развитии маршрутной сети популярных туристических направлений и географии низкобюджетных перевозок «Трансаэро» по классу Дисконт, отметили в пресс-службе. «Этот продукт авиакомпании пользуется постоянно растущим спросом у клиентов в России и за рубежом. С начала запуска данного продукта в январе 2014 на рейсах по низкобюджетному классу авиакомпания перевезла более 1.4 млн пассажиров. Это сопоставимо с перевозками авиакомпании, входящей в первую десятку авиаперевозчиков России», - подчеркнули в «Трансаэро».

«Если так и дальше пойдет дело, наши шубы моль сожрет»,- так можно было бы перефразировать лейтмотив статьи, опубликованной на днях в газете «Moscow Times» и посвященной состоянию дел в греческой меховой отрасли, с ужасом переживающей уход с рынка российских покупателей. Око за око, зуб за зуб: Москва не могла не отреагировать на западные санкции, навязанные ей вместе с украинским кризисом. Но, как известно, лес рубят – щепки летят…

Несмотря на жаркий средиземноморский климат, только в 2012 году Греция продала в Россию 136.446 шуб, по самым скромным подсчетам, на общую сумму 108 миллионов евро (140 миллионов долларов). По данным РИА «Новости», ссылающегося на греческий Госкомстат (ELSTAT), российский рынок обеспечил 23 процента экспортных сделок. В 2013 году объем экспорта сократился до 86 млн. евро. В этом году аналитики прогнозируют дальнейший спад продаж. Как рассказал в интервью РИА «Новости» продавец из Афин, «в этом году в меховых магазинах полный штиль. Россиян не видно».

Судя по всему, крепнущий на фоне пошатнувшегося рубля евро и отказ состоятельных россиян от поездок в Грецию сделали свое дело. На прошлой неделе стало известно о новой волне антироссийских санкций, и Европа задрожала, как осиновый лист, в преддверии ответа из Москвы. В этой игре мускул и нервов Россия легко поднимет ставки. Известно, что в августе она уже ввела эмбарго на многие виды продовольствия из стран ЕС. По данным

По мнению Фаноса Докоса, возглавляющего центр аналитических исследований «Всегреческий фонд европейской и международной политики» (ELIAMEP), «ответные санкции со стороны России не принесут греческой экономике серьезных катаклизмов. Но в таких отраслях, как туризм и сельское хозяйство, давление скажется весьма заметно и рискует пошатнуть и без того уязвимую экономику, которая сегодня с трудом пытается встать на ноги». По мнению Докоса, «под вопросом оказывается и энергетическая безопасность страны на пороге осенне-зимнего периода.

По данным агентства «Блумберг», Россия является крупнейшим внешнеторговым партнером Греции. В 2013 году объем товарооборота между двумя странами достиг 9.3 миллиардов евро, обогнав товарооборот Эллады с коллегой по ЕС Германией.

Из-за извержения вулкана Онтакэ, который пасположен в японской префектуре Нагано и являющийся одной из достопримечательностей Японии, пострадали около восьми туристов, сообщили местные СМИ.

В настоящее время столб дыма поднимается над кратером на высоту нескольких километров, но запрет на полёт в данной зоне пока не введён.

Извержение застало врасплох около 200 туристов и альпинистов, которые находились на склонах вулкана. Только 60 из них удалось самостоятельно спуститься вниз, остальные укрылись в альпинистских лагерях, так как концентрация пепла в воздухе уже не позволяет покинуть укрытие. На помощь к застрявшим туристам и альпинистам отправлены сотрудники пожарного управления (аналог МЧС в Японии).

24 сентября PAC Group сообщил широкой общественности о том, что во время Инвестиционного форума в Сочи был подписан стратегический договор о сотрудничестве в сфере международных круизных перевозок между компаниями «Сочинский морской торговый порт» и PAC GROUP, который является генеральным торговым представителем MSC Cruises в РФ и ряде стран СНГ. По сути, это свидетельствует о появлении нового сегмента рынка морских круизов, лидер на котором определен.
Эксперты по круизам давно ждали возможности организации маршрутов из родного порта. Сейчас такие программы выполняются только из Санкт-Петербурга. Но в советские времена большой популярностью пользовались круизы по Черному морю. Долгое время из-за несоответствия международным стандартам сочинского морского порта он не мог принимать большие пассажирские лайнеры. Иностранные суда иногда заходили в Ялту, Севастополь и Одессу, но в большинстве своем не принимали на борт пассажиров для выполнения полноценных программ. С лета 2015 года такая возможность у туристов появится. Частная итальянская компания MSC совместно с PAC Group уже презентовала новый маршрут, который для российских туристов может начинаться и заканчиваться в Сочи. По словам директора PAC Group Ильи Иткина, все исследования показывают, что фактор старта круизной программы из родного порта очень важен для потребителя, он имеет практически такую же значимость, как цена и маршрут. При этом программа круизов не ограничивается акваторией Черного моря, а охватывает пять морей и множество популярных туристических точек – Стамбул, Афины, Бари, Дубровник, Венеция...
Единственное опасение, которое высказывают эксперты, комментируя проект: насколько востребованным окажется круиз зарубежными туристами – при таком маршруте пассажиры довольно продолжительное время будут видеть только открытое море, из программы по понятным соображениям исключены заходы в Ялту и Одессу. Но есть и другая точка зрения. Иностранцы, уже неоднократно посещавшие порты Украины и Крыма, впервые увидят в рамках круиза постолимпийский Сочи.

В 2014 году Всемирный День Туризма, который по традиции отмечается 27 сентября, проходит под девизом «Туризм и общественное развитие». С профессиональным праздником, который отмечается уже 35-й год подряд, туристическую общественность со страниц портала ТУРПРОМ поздравляют официальные лица туротрасли. Инфогруппа «ТУРПРОМ» также сердечно поздравляет всех профессионалов турбизнеса со Всемирным днем туризма! Желаем Вам благополучия и счастья, интересной, творческой и плодотворной работы! А также побольше благодарных туристов!

- «От всей души поздравляю всех профессионалов турбизнеса, преподавателей и студентов профильных ВУЗов, журналистов, пишущих о туризме, и всех, связанных с этой интереснейшей сферой деятельности, со Всемирным днем туризма! 27 сентября всемирное туристское сообщество торжественно и широко отмечает этот праздник, который был учрежден на III Генеральной ассамблее Всемирной туристской организации (ЮНВТО) в 1979 году с целью пропаганды туризма, освещения его вклада в экономику мирового сообщества, развития связей между народами разных стран. В 2014 году во всем мире праздник пройдет под девизом «Туризм и региональное развитие», что еще раз доказывает, что во всем мире вклад туризма в экономики регионов становится все ощутимее. Богатейшие возможности нашей страны помогают сделать туризм одним из приоритетных секторов российской  экономики. Россия, имея огромный потенциал исторического, культурного и природного наследия, становится все более привлекательной как для иностранных, так и для отечественных туристов. Желаю всем, кто связан с туризмом, процветания и успехов! Пусть Ваши творчество и плодотворная работа послужат на благо развития российского туризма! Счастья и благополучия Вам и Вашим семьям», - руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

- «Поздравляю всех туристов, турагентов, туроператоров, страховых и авиа компаний, а так же представителей гостиничного бизнеса. Хотелось бы пожелать устойчивости стабильности и хороших клиентов, которым мы будем стараться оказать максимально комфортные услуги по организации отдыха. Кроме того, хотелось бы пожелать всем надеяться на конструктивный диалог, четкое сотрудничество по всем направлениям и чтобы зимний сезон прошел удачно для всех», - Андрей Гаврилов, президент Альянса Туристических Агентств (АТА).

- «От имени РСТ и профильного комитета Торгово-Промышленной Палаты поздравляю всех туроператоров, партнеров и туристов. В мире более 1 млрд туристов. Они имеют право праздновать каждый раз, когда получают хороший сервис, а ведь организовать всё это для них - это наша задача. Т.е. мы делаем для людей праздник. Так пусть один день будет и для нас. Всем желает надежных партнеров, добропорядочных и благодарных клиентов. И не забывать о своей жизни и о семье – всем том, что составляет нашу жизнь», - Юрий Барзыкин, вице-президент РСТ.

- «Поздравляем всех коллег. Желаем мирную и здоровую обстановку на рынке, побольше клиентов и поменьше потрясений!», - Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР.

25 сентября Генпрокуратура РФ поручила провести массовую проверку соблюдения законодательства в туристической сфере. Повод – «крах более чем 35 крупных туристических компаний в течение последних четырех лет». «В целях уклонения от уплаты налогов и снятия с себя ответственности перед гражданами значительная часть российских туроператоров предоставляют услуги от имени иностранных партнеров. Полученные от реализации туристских продуктов деньги перечисляются в оффшорные зоны. Нарушениям прав граждан в данной сфере также способствует участие большого числа посредников в формировании туристского продукта», - сообщается на сайте Генпрокуратуры. По сведениям «Коммерсанта», проверка затронет туристические компании в 15 регионах страны.

Между тем Главным следственным управлением СК России по Санкт-Петербургу был задержан гендиректор компании «Экспо-тур» Игорь Рюриков. «По данным следствия, Рюриков, заведомо зная об исключении возглавляемого им туроператора из Единого федерального реестра, в июне 2014 года с целью хищения денежных средств граждан дал указание о продолжении деятельности общества. В результате его действий были похищены денежные средства граждан на общую сумму более 1 млн. рублей», - говорится на сайте Следственного комитета. Г-ну Рюрикову инкриминируется самая популярная в отрасли статья УК – 159-я (мошенничество).
Какое решение примут органы в отношении задержанного, неизвестно. Арест может осложнить дело по иску «Экспо-тура» к Ростуризму, первое слушание по которому назначено на 16 октября. Напомним, днем ранее был задержан 69-летний генеральный директор компании «Атлас» Дмитрий Смирнов, а также объявлен в розыск директор еще одной петербургской компании, «Нордик стар», 38-летний гражданин Эстонии Оливер Оллин, подозреваемый в хищении более 500 тыс. руб.
Показательны результаты опроса, который открыт в онлайн-журнале HotLine.travel 25 сентября: «Вы хотели бы, чтобы руководителей компаний,приостановивших свою деятельность, наказали?». За сутки в нем уже приняло участие более 260 человек. Более половины из них из девяти вариантов ответа выбрали «Да, надо сажать в тюрьму тех, кто совершил мошенничество, и это доказано в суде».

Результаты опроса ВЦИОМ, данные о том, как россияне оценивают банкротства крупных туристических фирм, для организованного турбизнеса не очень радостны: 76%, путешествовавших этим летом, предпочли организовывать свой отдых самостоятельно. Полностью через турфирмы отдыхали 19% туристов, частично к помощи профессионалов прибегли 5% опрошенных. Стоит отметить, что чаще других готовые туры брали москвичи и петербуржцы (39%), обеспеченные  респонденты (27%). Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 13-14 сентября 2014 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России.

При этом больше половины опрошенных – 62% считает череду банкротств туристических фирм неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии. При этом среди тех, кто в этом сезоне пользовался услугами турфирм таковые составляют 69%. Однако 35% участников опроса по-прежнему относятся с доверием к турфирмам. В первую очередь это преданные клиенты турфирм 59%, жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет), опрошенные с высоким достатком (46%).

При этом 45% потенциальных туристов отметили, что и в будущем допускают возможность покупки тура у турфирмы (среди обращавшихся к ним – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%). Отказались от услуг туроператоров 43% (40% устраивавших поездку самостоятельно против 8% «организованных» туристов).

При этом к непосредственным участникам банкротств туристы отнеслись сурово: предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% наших сограждан. Против применения столь сурового наказания высказывается 21%.

Зимой сочинским горнолыжным курортам в районе Красной Поляны предрекают настоящий бум. «По самому пессимистичному сценарию, объемы продаж вырастут как минимум на 50% по сравнению с прошлой зимой, по оптимистичному – в разы», - утверждает Сергей Войтович, руководитель компании «Свой ТТ». Основание для таких предположений дает, по его словам, статистика сентябрьских запросов на туры: «Ежедневно мы получаем 10 – 12 заявок на даты с середины декабря и до конца февраля». Наилучшие перспективы, по мнению эксперта, у туров на уикенды: «Именно они могут составить конкуренцию европейской «горнолыжке». При поездке из Москвы в Красную Поляну турист уже через 4-5 часов после вылета из аэропорта может встать на трассу, если же тур в Европу – только через 10-12 часов. При этом инфраструктура постолимпийского Сочи не уступает курортам Альп, а цены более привлекательны даже в сравнении с Болгарией или Чехией». С оптимизмом смотрит на перспективы сезона и Илья Уманский, гендиректор компании «Алеан»: «С открытием современных курортов Красной Поляны у игроков внутреннего туризма появилось по-настоящему емкое и массовое зимнее направление. Уровень подготовки трасс и качество инфраструктуры весьма высоки».
Между тем есть тревожное для туроператоров обстоятельство. Похоже, повторяется сочинская ситуация лета-2014, когда туроператорам и отельерам удалось договориться о приемлемых условиях сотрудничества только в разгар сезона. По кулуарной информации, на самом популярном горнолыжном курорте Красной Поляны – «Роза Хутор» туроператоры и отельеры до сих пор не могут согласовать параметры контрактов на зиму. Якобы администрация курорта требует, чтобы только через них централизованно заключались договоры с отелями, самим же гостиницам разрешается работать напрямую лишь с частными клиентами. И пока операторы пытаются найти общий язык с руководством курорта, высокие новогодние даты оказались «потеряны» для организованного турбизнеса – объекты уже реализовали большую часть мест прямым потребителям. В московский офис курорта направлен запрос, соответствует ли информация действительности. Местные участники рынка считают проблему надуманной. «Роза Хутор» уже месяц как отказалась от практики посредничества между ТО и отелями, - говорит представитель одной из сочинских турфирм. - Просто у столичных туристических компаний особые требования к контрактам, их не устраивает стандартное комиссионное вознаграждение, предлагаемое гостиницами. А те не готовы идти на уступки. Объекты размещения новые, и у них пока не хватает опыта, чтобы оценить преимущества сотрудничества с крупными операторами. В результате страдают все участники рынка».

Иски двух структур - PGS International Limited и «Пегас Туристик» зарегистрировал Арбитражный суд Москвы. Иск направлен к «Бизнес Ньюс Медиа», издателю газеты «Ведомости». Предмет и основания исков не уточняются. К производству иски пока не приняты.

Напомним, в среду 17 сентября стало известна информация об иске, который был подан «Оренбургскими Авиалиниями» к туроператору «Пегас», причем сумма искового заявления, составла 461 млн рублей. Эту информацию моментально распространили все крупные федеральные СМИ, включая такую деловую прессу как «РБК», «Ведомости», «Коммерсант» и т.п. «Пегас» отреагировал на это довольно быстро, назвав этот иск «инсинуацией» и попыткой «подрыва деловой репутации», в тот же день, 17 сентября, разместив на своем сайте два заявления. В них них говорилось, что «распространение сведений о якобы имеющемся долге «Пегас Туристик» перед авиакомпанией является грязной инсинуацией» и расценивается компанией как попытка подрыва деловой репутации. Во втором сообщалось о подготовке исков  о взыскании с «Оренбургских авиалиний» долга за задержки рейсов и других долгов.

Кроме того арбитраж в понедельник зарегистрировал еще один иск «Пегас Туристик» — к издательскому дому "Комсомольская правда". Он также пока не принят к производству.

После отмены «Аэрофлотом» торгов по реализации блочной перевозки на зимний сезон на туристическом рынке сохраняется неопределенность по поводу того, как будут загружаться рейсы нацперевозчика, – своими силами или все-таки с привлечением туроператоров.
Интрига, например, складывается на одном из самых популярных маршрутов – Москва – Инсбрук. По состоянию на 23 сентября было известно, что авиакомпания вела переговоры в индивидуальном порядке с туроператорами. Однако, судя по неофициальной информации от участников горнолыжного рынка, знакомых с ситуацией, желающих выкупить блоки мест пока не нашлось. Как рассказал один из экспертов, нацперевозчик отказывается продавать небольшие блоки, минимальный объем – полборта. «В условиях нынешней неопределенности со спросом никто не хочет брать на себя риски, связанные со слишком большими объемами. Не смотря на то, что цены «Аэрофлота» на Инсбрук вполне приемлемые – примерно на 10% выше, чем на альтернативной перевозке S7, не исключено, что рейсы нацперевозчика окажутся вовсе невостребованными у туроператоров», - резюмировал наблюдатель.
По оценке Владимира Каганера, гендиректора TEZ Tour, перевозка на горнолыжные курорты Австрии из Москвы будет примерно соответствовать объемам прошлого года. При этом эксперты предполагают, что акцент сместится с чартерных цепочек в пользу блоков на регулярных рейсах. В том же TEZ чартерная программа предполагается только на бортах подконтрольной авиакомпании I Fly – такие рейсы несложно оптимизировать в ходе сезона в случае необходимости. В PAC Group же сообщили, что их австрийская полетная программа будут базироваться исключительно на регулярной перевозке S7, «Уральских авиалиний», Austrian Airlines и Lufthansa. А Дмитрий Мазуров, гендиректор «Санрайз Тур», рассказал, что его компания пока окончательно не определилась с программой полетов на Австрию. «Выбор между чартерными или регулярными рейсами – исключительно вопрос цены», - добавил он. Эксперт не исключает, что ближе к сезону авиаперевозчики пойдут на снижение тарифов для туроператоров на 10-15% по сравнению с прошлой зимой. Предпосылки для этого он видит в необходимости загружать борта в условиях падающего спроса, а также в продолжающемся снижении цены на нефть.
Что касается перспектив сезона по горнолыжной Австрии, эксперты прогнозируют дальнейшее усиление тенденции к смещению спроса с высоких новогодних дат на послепраздничные, когда цены на туры ниже. Кроме того, продолжится тренд к снижению глубины продаж. Также некоторые наблюдатели ожидают роста интереса потребителей к самостоятельному бронированию австрийской «горнолыжки».

Туристы обанкротившегося туроператора «Экспо-Тур», приостановившего деятельность в конце июля, подали заявления о выплатах на сумму более 18.5 млн рублей, говорится в официальном сообщении «Адвант-Страхование».

Примечательно, что, по словам представителей компании, первая выплата осуществлена 15 августа. К настоящему моменту фингарант выплатил более 1.1 млн руб.

Как пояснили 29 июля в компании, проблемы начались из-за круиза по Черному морю, запущенного в прошлом году. Теплоход «Адриана» должен был зайти в порты Новороссийска, Ялты, Сочи, Севастополя и Стамбула, однако в этом сезоне владелец судна - карибская компания Adriana Shipping LTD - изменил маршрут, оставив только Севастополь и Стамбул. Многие туристы потребовали вернуть деньги.

В итоге около 1 тыс. клиентов туроператора, собиравшихся в ранее анонсированный круиз, не смогли получить услуги по оплаченным путевкам. Случай признан страховым, сообщили в компании. Туроператор оценил его в 18 млн руб.

Напомним, что, как стало известно, компенсацию получат лишь те туристы «Экспо-Тура», приостановившего свою деятельность 30 июля, которые заключили договор с туроператором до его исключения из реестра, сообщается в официальной информации, распространенной компанией.

Да, 23 сентября 1999 года, 15 лет назад, был зарегистрирован домен www.TourDom.ru. Дата некруглая, но точно есть что вспомнить. Например, самый первый, рыжий, дизайн образца 2000-го, на фоне которого было почти невозможно разобрать текст новостей. Поэтому многие читали их по старинке, по утрам снимая длинную ленту с факсов. Уже в 2001-м «ТурДом» обрел характерную планировку: появились комнаты-разделы: «Бистро», «Курилка», «Спальня», «Пекарня» и даже «Качалка» с «Лабораторией». Каждой из них соответствовал свой ключ на главной странице. Выглядело все это настолько безумно, что приглашенные эксперты воротили нос: мол, переделывайте, в Интернете такое не приживется. Но ничего, прижилось. Ключами жители «ТурДома» пользовались целых три года, пока в 2004 году в комнатах не завелись колобки, ставшие украшением обновленного дизайна сайта. Сейчас, когда их уже сменили нарядные птички, хочется сказать: «ТурДом» был и останется «ТурДомом». Непохожим, оригинальным. Со своим, можно сказать, авторским взглядом даже на самые очевидные вещи.

Божественная идиллия, один из регионов Италии, наиболее богатых на объекты, находящиеся под охраной ЮНЕСКО,  бывшая Этрурия и нынешняя Тоскана испокон веков считалась излюбленным местом отдыха британцев и их же экспатов. Сегодня, когда российский бизнес попал под удар западных санкций, самых состоятельных граждан нашего Отечества, все чаще можно увидеть в этих краях. Тихая гавань встречает их завораживающими пейзажами и будоражащими воображение виллами, не оставляя шансов конкурентам.  

Супруга местного маркиза, сделав глоток, в задумчивости возвращает на стол серебряный подстаканник. «Когда-то у нас тут была целая британская колония, а сегодня мы наблюдаем, как одна эпоха спешит сменить другую»,- говорит она, вздыхая. «Джентльмены». Это она про англичан. «Теперь вместо них русские».

Необычайное оживление царит на вилле Орландо. Роскошный особняк 17-века недалеко от Лукки, в окружении бассейнов, парков и струящимся над ним ароматом лимонных рощ, встречает состоятельных россиян, облюбовавших Тоскану. Это они с оценивающим любопытством изучают массивные полотна маркиза Людовико Гавотти, потолочную лепнину и кровати под дамасским балдахином. Дом выставлен на продажу за 8 миллионов евро. Это начальная цена за самую дорогую жемчужину в тосканской короне, которая вот-вот достанется кому-то из миллионеров Первопрестольной. Просили бы и больше, но на Гавотти давят налоги и сломанная крыша. Когда-то влюбившиеся в Форте дей Марми и другие приморские курорты Тосканы, сегодня россияне ретируются с когда-то взятых высот. В багаже у них - колоссальное состояние, за спиной – Родина, вынужденная отдуваться перед Западом за бунтующую Украину.

Тихое и плавное перетекание русских в Тоскану совпало с 20-й годовщиной со дня кончины Гарольда Эктона. Поселившийся во времена оные во Флоренции, этот британец и, как ему и положено, эстет, олицетворявший собой (не сочтите за тавтологию) сливки английского бомонда, сумевшие прорасти и сплестись корнями с Тосканой, возвращает нас во времена «Гран туризмо», видавшие Принца Чарльза и Тони Блэра. Соблазненные Тосканой, они проводили свободное время на изысканных виллах, парящих над холмами в кипарисовых ветвях. За ними, по инерции, с берегов туманного Альбиона хлынул средний класс, скупивший дряхлеющие сельские домики с торчащей, как поношенный скелет, кирпичной кладкой и оливковыми деревьями, которые щедро дарили им благоухающее масло.

Но сегодня Тоскана стоит на перепутье образов. По меткому выражению критиков, Кьянтишир уступает место Рускане. Как говорит руководитель флорентийского агентства недвижимости «Lionard» Димитрий Корти, «британский рынок с его скупостью не может считаться приоритетом». Агентство, которое занимается поиском в России покупателей на местные виллы, подготовило двухкилограммовый рекламный проспект – целое собрание сочинений на тему элитных особняков и замков. Любопытно, что в сборнике нет ни одного комментария – сплошные фотографии – так, чтобы иной олигарх, остановив взгляд на очередной странице, ткнул в нее пальцем со словами: «Хочу».    

Правда, по словам Корти, спустя 20 лет после того, как российские яхты впервые бросили яхты в италийских водах, их владельцы стали более разборчивы. «Их все меньше интересует напичканный соотечественниками Форте дей Марми. Они уже открыли для себя термальные источники в Монтекатини Терме – бальнеологического центра на полпути из Форте дей Марми во Флоренции, где когда-то отдыхали Сезанн и Верди. Два года назад здесь побывала супруга российского Премьер-министра Дмитрия Медведева Светлана. С тех пор на уличных указателях появились надписи на русском языке, а мэрия организовала переводческую службу, адресованную туристам из России, число которых подскочило до 50 тысяч в год. Мэр Джузеппе Белланди рассказал о том, как в этом году он привез сюда оркестр из Санкт-Петербурга. А Корти недавно продал две виллы стоимостью 7 миллионов евро каждая. Обе находятся на морском курорте Кастильончелло, на юге тосканского побережья. Здесь находятся дома звезд итальянского кино Альберто Сорди и Марчелло Мастрояни.

Но не эта тема становится главной во время маркетинговых вояжей Корти в Москву. Настоящие сокровища спрятаны среди холмов в окрестностях Лукки. Для начала речь идет о трех виллах, принадлежавших в свое время сестрам Элизе, Полине и Каролине Бонапарт во времена, когда Наполеон владел Тосканой. Каролина восемь лет прожила на вилле Орландо, которая затем перешла другим хозяевам, в том числе маркизу Гавотти, ее нынешнему владельцу. И ни один из них не посмел притронуться к роскошному ложу под балдахином. В наследство от 19 века вилле досталось и убранство спальной комнаты, из окон которой Каролина так любила наслаждаться видом на парковый комплекс. Если и этой славы мало, чтобы привлечь потенциальных российских покупателей, возможно, их интерес подхлестнет происхождение самого Гавотти, истинного итальянского аристократа голубых кровей. По отцовской линии его род восходит к знатному семейству Гавоттис, уходящего корнями в 1000-й год, когда оно впервые упоминается в летописях Генуи. По матери, маркиз наследует фамилию Орландос – сицилийских кораблестроителей, финансировавших освободительные походы Джузеппе Гарибальди за объединение Италии, которые приобрели виллу в 1899 году.

Потомок славного рода, сегодня 72-летний Гавотти расхаживает по вилле в шортах и свитере. В отличие от своего племянника, Мария Луиза, почившая в 2011 году в возрасте 93 лет, всегда соблюдала высокий стиль и жила в окружении многочисленных слуг. «Она очень много времени проводила в Африке, обожала сафари. Поэтому в комнатах слуг и сегодня стены увешаны черепами и рогами животных»,- рассказывает Гавотти. «Когда Мария Луиза была жива, мы всегда принимали английскую знать, когда та отдыхала в Тоскане.   В тот год, что она скончалась, во Флоренции закрылось британское консульство – не выдержало бюджетных сокращений. Так закончились пять веков «гран туризмо», видевшие не одного британского аристократа. Чем не начало заката английской эпохи в этих краях. Что интересно, в выходные здесь видели принца Вильям. Наследник отмечал в Италии свадьбу школьного друга. Но дело было не в Тоскане, где так любил отдыхать его отец принца Чарльз,  а в Апулии, которую теперь облюбовали состоятельные британцы.    

«Кьянти по-прежнему остается англо-саксонским форпостом в Тоскане. Здесь же всегда много жителей северной Европы»,- рассказывает англичанин Ян Хет, работающий в агентстве недвижимости «Lionard». Говоря о ценах, которые сегодня перешли все допустимые границы, он задается вопросом: «Кто будет платить миллионы за сельский дом, если около Лукки за эти деньги можно купить виллу сплошь во фресках? Русские отлично соображают, они не дадут обвести себя вокруг пальца. Я слышал рассказы о том, как 20 лет назад они  приезжали сюда с чемоданами денег и предлагали втрое больше, чем стоила здешняя недвижимость. Не знаю, не видел, но сегодня в это никто не поверит». Правда, русских в этих краях многие по-прежнему считают неотесанными мужланами. Масла в огонь добавил видеоролик, отснятый в этом году отельерами Форте дей Марми. За кадром россиян очень вежливо просят проявлять больше обходительности в общении с персоналом гостиниц и не спешить с выбором при изучении винной карты. Говорят, наши граждане, стоит сомелье принести ее, немедленно выбирают самые дорогие вина.

Владелица расторана ресторана «Джильо» в Лукке Паола Барбьери рассказывает о том, что уже на прошлой неделе в ее заведении русские клиенты уже демонстрировали, что начали «въезжать» в ситуацию. «Канули в лету времена, когда они заказывали «Сассикайю», интересуясь не столько вкусом, сколько тем, чтобы не проворонить что подороже»,- рассказывает она. «Теперь обращаются за помощью к сомелье. Десять лет назад они предпочитали суп и салат из огурцов, к которым привыкли на родине. Сегодня просят тортелли ручной работы и лучшее оливковое масло. И чтоб никакой сметаны в салате не было». Как говорит Ян Хет, лишним доказательством того, что россияне приобретают культурный лоск, является тот факт, что сегодня их интересует недвижимость уровня виллы Орландо. «Новому владельцу предстоит потратить сотни тысяч евро не реконструкцию, но он не сможет ничего сделать с полотнами в комнате Каролины Бонапарт, причисленными к объектам культурного наследия»,- уточняет он.

В пользу доверия к россиянам высказался, как ни странно, и князь Оттавиано де Медичи Тосканский – ныне здавствующий потомок когда-то правителей Тосканы и рьяный борец за сохранение памятников истории и культуры. Нынешним летом князь разразился злобной эскападой в адрес организаторов свадьбы звезды реалити-шоу Ким Кардашьян, арендовавшей для пышной церемонии крепость Медичи во Флоренции. А не далее, как на прошлой неделе, он положительно отозвался о нахлынувших сюда русских. «Во второй половине 19-го века здесь было много англичан, но и русских мыслителей не меньше. Во Флоренции Федор Достоевский написал своего «Идиота». А русский аристократ и меценат Николай Демидов приобрел виллу Медичи в Пратолино. Он даровал городу произведения искусства, возродил сады, построил во Флоренции православную церковь». Именно к этому времени относятся упоминания Тосканы в произведениях русских авторов. Увы, но в результате революции русских здесь почти не осталось. Англичане как ездили, так и ездят, но, заметим, они в 20-м веке обошлись без глобальных преобразований»,- добавляет он. «Как и в былые времена, сегодня никто так не заботится о сохранении Флоренции, как русские и британцы. Загадочная русская душа у иных вызывает недоумение. Им я посоветую почаще обращаться к Достоевскому».

В Екатеринбургском небе ожидаются перемены в связи с выходом на рынок китайского перевозчика Hainan Airlines (10 октября запланирован первый рейс в Пекин – ред.) и исчезновением части полетных программ из-за краха «Южного Креста». Этот туроператор консолидировал рейсы на Хайнань. Теперь на этом направлении из Екатеринбурга будет продолжать полеты только «Пегас Туристик» с 10-дневными цепочками, причем рейсы совершаются как на Ikar Airlines, так и на Nord Wind. Однако, по словам генерального директора «Пегаса» Анны Подгорной, компания не планирует расширяться на этом направлении. «Ниша «Южного Креста» была незначительной, а мы и так летаем туда круглый год. Необходимости увеличивать число рейсов нет», - рассказала она.
Что касается планов Hainan Airlines, то китайцы будут летать на Урал дважды в неделю и составят определенную конкуренцию «Уральским авиалиниям», которые сейчас летают в Пекин трижды в неделю. Однако, по словам экспертов, ожидать большого интереса к рейсу Hainan Airlines сложно. «Да, они выбрали для начала программы подходящее время, так как осенью Пекин пользуется спросом в качестве направления для шоп-туров. Но цена на перевозку заявлена высокая – около 28 тысяч рублей, а время прилета поздно ночью, что неудобно со всех точек зрения», - отметил гендиректор компании «Ява-тур» Олег Аксельрод.
Между тем, власти Свердловской области пытаются договориться с Austrian Airlines о возобновлении регулярного маршрута Екатеринбург - Вена, который исчез в 2010 году. Тогда авиакомпания заявила, что во Франкфурт-на-Майне с Урала и без того летает их материнская компания Lufthansa и этого достаточно. Но в 2013 году регион покинул и этот перевозчик.  «Шансы на то, что Austrian Airlines вернутся, нулевые. Интерес к Вене как туристическому направлению или хабу не особо высок. Кроме того, спрос на Европу сейчас сильно упал», - отметил руководитель екатеринбургского офиса «Натали Турс» Олег Хигер.

Против директора кировской турфирмы Sunny Tours Travel возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, сообщили на официальном сайте прокуратуры РФ по Кировской области.

Примечательно, что подозреваемый, предлагая оказать туристические услуги гражданами, обманул их на сумму, превышающую 870 тысяч рублей. Все деньги он присвоил себе. Фактически услуги не оказывались.

Добавим, что общая сумма ущерба клиентов турфирмы составила более 870 тысяч рублей. Сейчас расследование по данному делу находится на контроле кировской прокуратуры.

На минувшей рабочей неделе некоторые принимающие фирмы по европейским направлениям получили рассылку от компании «Евразия Групп», которая на своем сайте позиционирует себя как новый туроператор по Европе. Фирма сообщала о начале работы и делилась планами - заполнить нишу, образовавшуюся на Скандинавском и других европейских направлениях после ухода «Лабиринта». Письмо вызывало вопросы, как у тех, кто его получил, так и у журналистов TourDom.ru. Дело в том, что на сайте компании анонсированы туры, в том числе новогодние, опубликованы программы, цены. При этом информации о записи в реестре туроператоров и финансовых гарантиях нет. Зато в разделе «Контакты» присутствует целый ряд имен, знакомых по «Лабиринту».
В Едином федеральном реестре туроператоров корреспондент TourDom.ru обнаружил компанию с похожим названием, но другие данные отличались. Мы запросили также выписку из реестра юридических лиц, из которой выяснилось, что бывших собственников «Лабиринта» в составе учредителей вышеуказанной компании нет. Зато есть компания «Евразия-Центр». Эксперты характеризуют ее как солидную структуру, имеющую непосредственное отношение к РЖД: фирма занимается обслуживанием поездов дальнего следования, организацией питания на железной дороге, проведением выездных мероприятий.
Руководитель туроператорского проекта в «Евразия Групп» Сергей Михайлов, пояснил, что туризм - это новое направление деятельности холдинга, к которому относится компания, туроператорский отдел работает только с 1 сентября, и в нем действительно есть бывшие сотрудники «Лабиринта» с многолетним стажем. Сам он, кстати, занимал должность исполнительного директора. Но, на этом связь с разорившимся туроператором заканчивается, никакого «наследства» они не получали. По поводу фингарантий г-н Михайлов сообщил, что в настоящее время компания ожидает их оформления, чтобы приступить к работе. «Продажи фирма не ведет. На сайте информация размещена исключительно в целях ознакомления, туры невозможно забронировать даже технически», - подчеркнул Сергей Михайлов.
С правовой точки зрения ситуация выглядит следующим образом. Как рассказал корреспонденту TourDom.ru руководитель юридического агентства «Персона грата» Георгий Мохов, реклама и продвижение туруслуг при отсутствии фингарантий законом не запрещены. «Пока нет продаж, то нет и нарушения. Но если компания начнет заключать договоры с турагентствами и туристами, то они могут быть признаны недействительными, так как в них отсутствует существенное условие, предусмотренное законодательством – информация о финансовом обеспечении туроператора и членстве в «Турпомощи», - предостерег Георгий Мохов.
Между тем, наблюдатели отмечают, что получить финансовое обеспечение в условиях кризиса доверия к рынку выездного туризма новым компаниям сейчас сложно: во всяком случае, страховщики точно не горят желанием заключать договоры страхования гражданской ответственности с туроператорами. А банки требуют обеспечение – депозиты или поручительства собственников.

Почти 2.5 тыс. туристов туроператора «Верса» вернулись в Москву. При этом все туристы компании «Солвекс-Турне» уже оказались дома, рассказали журналистам в объединении «Турпомощь».

В настоящее время в эвакуации нуждаются около 100 клиентов «Южного креста» и 3 тысяч туристов «Версы», которые находятся в Испании, Греции, Болгарии, Черногории.
Завершить эвакуацию туристов «Версы» планируется до конца следующей недели, на их вывоз из фонда «Турпомощи» будет затрачено около 30-35 млн. рублей.

Добавим, что благодаря «Турпомощи» удалось оперативно решить вопрос с вывозом клиентов обанкротившихся турфирм без привлечения бюджетных средств. С 16 июля по настоящее время было вывезено 27 тысяч человек 

16-я Конференция Сети «ТБГ. Туристические бренды», несмотря на свой закрытый формат (чего не практиковалось уже несколько лет), оказалась одной из самых насыщенных за всю историю Сети. 290 сидячих мест в конференц-зале «Крокус Экспо» на всех не хватило, некоторые даже сидели втроем на двух стульях. И было ради чего. Татьяна Дмитрова, руководитель проекта ТБГ подробно остановилась на анализе банкротов, а также рисков, которые предстоит учитывать агентствам в ближайшем сезоне. Советник главы «Турпомощи», Дмитрий Горин (он представляет в ТБГ партнера – «Випсервис») рассказал о том, как работала все это время ассоциация, и прокомментировал важные моменты грядущих законодательных изменений.
Выступающие первые лица поставщиков также более чем оправдали ожидания собравшихся в зале участников ТБГ. Спикеры не только рассказывали о мерах, принимаемых в их компаниях для того, чтобы дать агентствам и клиентам дополнительные аргументы безопасности работы с туроператорами, но и объясняли текущую рыночную ситуацию. Они также говорили об антикризисных мерах – о сокращении расходов, оптимизации процессов, пересмотре кадров, тем более что специалистов после серии крахов туроператоров на рынке найти можно. Ко всему этому зал отнесся с большим интересом и вниманием.
Было сказано много слов в адрес агентств. Руководители поставщиков делились мнениями о новых вызовах, о том, как агентствам использовать момент для сохранения и укрепления своего бизнеса. Основные тезисы: отказ от неоправданных скидок, более тщательная индивидуальная работа с клиентами, повышение компетентности сотрудников компаний, расширение набора инструментов работы. По общему мнению, пришло время конкурировать не ценами, а умением продавать. А еще часто звучала мысль: рынку надо продержаться! Владимир Каганер (TEZ Tour) даже обозначил период – до весны. И его мнение поддержали многие из выступавших.
В конце конференции Управляющая компания ТБГ назвала самых эффективных дилеров Сети и наградила лучших. Топ-10 «золотых дилеров» по России по итогам лета выглядит следующим образом. Номером 1 вновь стал «Меридиан-Тур» (Подольск). За ним: «Круиз-Трэвел» (Москва), «Ларуссия» (Москва), «Арфа» (Москва), «Апельсин Тревел» (Москва), «Созвездие» (Ярославль), «Юнион» (Саранск), «Лайт Трэвэл» (Москва), «Элит-Тур» (Королев), «Акватур» (г. Московский), «Евролэнд» (Москва) и «Касабланка» (Москва).
Подробнее о событии - в репортаже на HotLine.travel.

Рас-аль-Хайма делает ставку на туристов из России. Руководство отрасли уверено, что только наши соотечественники смогут подставить надежное плечо индустрии гостеприимства, заметно накренившейся после резкого (-43%) спада въездного турпотока, которым эмират завершил первое полугодие. С 1 января по 30 июня здесь побывали 330.048 иностранцев. Для сравнения, за тот же период 2013 года Рас-аль-Хайма принял 577.900 гостей. Но и ложка дегтя в этой бочке меда тоже нашлась: хотя туристов на этот раз оказалось меньше, их подушевые расходы возросли с 84.95 (2013) до 118.7 долларов (+40%).

По словам Стивена Райса возглавляющего местное Управление по развитию туризма (TDA), всю зиму и всю весну эмират продержался на России, которая стала лидером на зарубежном направлении. «События на Украине для нас, как укус комара»,- говорит Райс. довольный тем, что бронирование на сентябрь-октябрь посылает позитивные сигналы роста».

На тот период гости из ОАЭ, Германии и России обеспечили основной поток клиентов в местных отелях. Замыкали топ-список туристы из Великобритании и Индии, лишившие места в лидирующей пятерке Украину и Италию.

По прогнозам аналитиков, в 2014 году пассажироемкость авиарейсов между ОАЭ и Россией останется на уровне, которого она достигла после всплеска, пришедшегося на последнюю пару лет. В прошлом году авиакомпания «Emirates Airline» увеличила на 46% число посадочных мест на рейсах до Москвы. Начиная с 2012 года, еще одна компания «Etihad Airways» увеличила на 36% пассажиропоток между Абу Даби и столицей Российской Федерации. «За прошлый год туристический оборот между Россией и ОАЭ вырос весьма ощутимо. Если брать период с конца 2012 года и по настоящее время, емкость рынка выросла вдвое, а с конца 2011 по 2014 увеличилась троекратно»,- говорит один из ведущих аналитиков Центра авиации Азиатско-Тихоокеанского региона Уилл Хортон. Начиная с 1 июня, «Etihad» в два раза увеличила число ежедневных рейсов до Москвы.

Тяжело переживший ослабление рубля и летнее банкротство трех своих ведущих турагентств, российский туристический рынок, тем не менее, сохранил прочные позиции для Рас-аль-Хаймы. В принимающей компании «Lama Tours» (Дубай), которая обслуживает до 11 тысяч российских туритов в год, вообще не заметили, что рубль теряет свои позиции: число российских туристов осталось на прежнем уровне. А директор-распорядитель турфирмы Кулвант Сингх пообещал, что заявки россиян на отдых в эмирате останутся на прежнем уровне, так что в последнем квартале нынешнего года наших граждан здесь будет, как и прежде, где-то 3 тысячи человек.

По информации Сингха, россияне и немцы проводят здесь в среднем неделю. До 65% туристов, прибывающих в Рас-аль-Хайму, имеют паспорта ОАЭ, России и Германии.  В отеле Rixos Bab Al Bahr (остров Марьян) россияне составляют абсолютное большинство (25-30%) постояльцев. Генеральный директор отеля Хайтам Омар с удовольствием констатирует состояние российского рынка: «У нас очень хорошо идут дела на российском направлении, а заказы свидетельствуют о прекрасных перспективах. Украинцев стало меньше, но их никогда много и не было». Как свидетельствует статистика, число украинских туристов колеблется возле 10%-ной отметки. «Нас больше воодушевляют Чехия, Сербия и Румыния, и, похоже, наши прогнозы начинают сбываться»,- говорит Омар.

Одна из последних новинок, курортный комплекс «Marjan Island Resort and Spa», распахнувший свои двери на рукотворном острове в марте, разрабатывает русскоязычный портал. В этом месяце отель будет участвовать в туристических выставках-ярмарках, которые проводятся в Москве. В планах руководства – увеличение числа клиентов за счет активной экспансии на рынке всего СНГ. Как говорит генеральный директор комплекса Роджер Таннус, на сегодняшний день ведущим «поставщиком» туристов остается внутренний рынок Эмиратов, жители которых проводят здесь в среднем 2-3 суток. По данным TDA, сегодня в Рас-аль-Хайму все чаще стал наведываться малый бизнес. В этом и следующем году Управление делает ставку на деловой ивент-маркетинг с конференциями, симпозиумами и выставками, которые добавят «свежей крови» в устоявшийся курортный тренд.

В первом квартале в эмирате открылись сразу три элитных отеля: «Rixos Bab Al Bahr», «Marjan Island Resort and Spa» и «DoubleTree», принадлежащий «Hilton Resort and Spa». Таким образом, на сегодняшний день вместимость отельного сектора приближается к 6 тысячам номеров.

В четверг, 18 сентября, редакция TourDom.ru работает в усеченном режиме – почти все журналисты будут присутствовать на конференции Сети «ТБГ. Туристические бренды». Там соберутся, можно сказать, сливки розничного рынка и интеллектуальный фонд туроператоров.
Между тем новости продолжат выходить, правда, в сокращенном количестве. Кроме того, по-прежнему будет работать телефон горячей линии: +7 (916) 921-48-09, по которому можно позвонить в случае возникновения экстренной ситуации.

В Египте автобус с российскими туристами попал в серьезную аварию, сообщило информагентство NDTV.

Первое ДТП произошло недалеко от популярного египетского курорта Хургада. Туристы возвращались с экскурсии. На неосвещенной трассе автобус врезался в грузовик, который стоял на обочине. Погиб водитель и его сменщик. По предварительным данным МЧС, 18 россиян госпитализированы с травмами различной степени тяжести.

16 сентября разразился еще один скандал, на сей раз между туроператорами. Накануне «Санрайз тур» сделал рассылку своим агентствам за подписью коммерческого директора Ивана Цепкова. Тема письма звучала как минимум тревожно: «Запрет сотрудничества с «ТЕЗ Тур». В самом послании (скан имеется в распоряжении редакции) приводится список из 11 рекомендованных туроператоров, далее идет фраза: «По остальным туроператорам в связи с высокой вероятностью дальнейших банкротств ставится запрет на бронирование». Вслед за ней указание: «На продукт туроператора «ТЕЗ Тур» распространяется запрет на бронирование».

Обычно хранящий спокойствие «ТЕЗ Тур», позиция которого – не комментировать слухи, на этот раз возмутился не на шутку: генеральный директор Владимир Каганер заявил TourDom.ru, что если «Санрайз» не извинится публично, «ТЕЗ Тур» оставляет за собой право принять меры: «Сейчас, когда все туроператоры проводят сеансы психологической помощи агентствам, когда рынок так напряжен, подобные действия не укладываются в рамки конкурентной борьбы, это уже диверсия. Тем более что текст моментально попал в открытый доступ», – сказал Владимир Каганер. Он также подчеркнул, что оснований для враждебных действий со стороны «Санрайза» не было, во всяком случае, эта компания не представила «ТЕЗ Тур» никаких доказательств или причин, которые могли бы оправдать такой шаг. Коммерческий директор «Санрайза» Иван Цепков по телефону заверил корреспондента TourDom.ru, что цель подвергнуть сомнению репутацию или надежность «ТЕЗ Тур» не стояла. Он сослался на некие коммерческие разногласия с этой компанией. И обещал завтра предоставить редакции официальное мнение по ситуации.

По оценке наблюдателей, данный конфликт выглядит как недальновидная попытка поддеть конкурента, используя повышенное внимание к туроператорам со стороны розницы. Тем более странно, что инициатором письма выступил «Санрайз», который буквально на днях сам возмутился фактом публикации черного списка, где он фигурировал. Развитие ситуации зависит от того, в каком тоне ответит «Санрайз» и ответит ли вообще. В случае отсутствия извинений или объяснений руководство «ТЕЗ Тур» вряд ли оставит «диверсию» без последствий.

После 19:00 поступил официальный комментарий от «Санрайз тур»: «Группа компаний «Санрайз тур» является не только туроператором, но и, в том числе, крупнейшей розничной федеральной сетью турагентств. Как следует из текста письма, в нем нет никаких прямых указаний на банкротство «Тез тура».Мы искренне сожалеем, что такой уважаемый туроператор, расценивает внутренние коммерческие планы компании, как диверсию. Со своей стороны мы имеем полное право определять принципы работы с тем или иным оператором, исходя из коммерческой целесообразности».

Предложение Ростуризма запретить авиакомпаниям перевозить российских туристов без обратных билетов получило одобрение Минтранса. Об этом рассказал исполняющий обязанности главы Ростуризма Олег Сафонов.

«Наша позиция — чтобы турист, выезжая за рубеж, имел два билета — и туда, и обратно. Мы активно взаимодействуем с Министерством транспорта и с авиакомпаниями на этот счет, даже разработан проект постановления правительства по данному вопросу», — сообщил глава Ростуризма.

Также Олег Сафонов отметил, что сейчас решается вопрос выбора способа оградить туристов от проблем с оплатой отеля. По словам главы Ростуризма, в настоящий момент идет подготовка законопроекта, который призван обеспечить туристов документом, подтверждающим размещение в отеле.

Спустя две недели после того, как страховая компания «ВСК» начала выплаты клиентам «Лабиринта» (в среднем 5% от стоимости тура), туристы стали в массовом порядке требовать недостающие суммы от турагентов. Пока им поступают досудебные обращения с предложением добровольно компенсировать потери, но очень скоро суды могут быть завалены исковыми заявлениями.
Как рассказал корреспонденту TourDom.ru Георгий Мохов, по состоянию на 15 сентября его агентство «Персона Грата» получило уже свыше 100 запросов от турагентов на юридическую помощь? Им советуют переориентировать претензии клиентов к «Лабиринту». Как возможный аргумент – можно ссылаться на то, что сейчас партнеры должны вернуть прекратившему деятельность туроператору внесенные депозиты, а значит, какие-то средства на счетах появятся, что повысит вероятность взыскания ущерба. Но при отсутствии платежеспособного ответчика (если «Лабиринт» будет объявлен банкротом с нулевыми счетами) суды будут взыскивать ущерб с того лица, которое принимало деньги туристов, то есть все-таки с турагентов.
По словам юриста Александра Байбородина, чтобы обезопасить себя, розничным компаниям, которые атакованы туристами, следует обязательно отвечать на все претензии в установленные законом сроки. «Я бы рекомендовал давать максимально подробный ответ со ссылкой на положения ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». По моей статистике, более половины клиентов, получивших ответ на претензии, в суд не обращаются. Message ответа: мы с пониманием относимся к случившемуся, но нашей вины здесь нет. Если вы предъявите безосновательный иск – легко не будет», – посоветовал юрист.
Шанс отбиться в суде у турагентов возрастает при подтверждении затрат и доказательстве исполнения обязательств перед туристом. Есть разъяснения Верховного суда, на которые юристы активно ссылаются. Согласно им объем обязательств турагента органичен процентом его вознаграждения (комиссии). Именно эту комиссию агент может предложить своему клиенту в качестве компромиссного решения при предъявлении финансовых претензий.
Как прогнозируют эксперты, агентам стоит готовиться к обращениям клиентов других операторов, чьи фингарантии не покрывают убытков туристов. Речь идет о компаниях «ИнтАэр» и особенно «Южного Креста». Впрочем, сами юристы отмечают, что многие агентства добровольно возвращают полную сумму тура своим клиентам, не дожидаясь выплаты компенсаций от страховщиков. Поэтому прогнозируется продолжение волны банкротств. На этот раз – розничных компаний.

Около 40 туристов туроператора «Верса» не смогли улететь из Петербурга в Прагу, так как туроператор не оплатил перелет. При этом, по информации «Фонтанки», туристов буквально сняли с борта.

Туристы «Версы» рейса № 887 авиакомпании «Чешские авиалинии» из Петербурга в Прагу прошли регистрацию, сдали багаж и сели на борт самолета, однако в последний момент выяснилось, что их перелет не оплачен. В результате снятия клиентов туроператора с рейса, его отправление затягивается.

Около 450 туристов «Южного креста» смогли улететь в воскресенье спецрейсом «Трансаэро» с полуострова Хайнань. «Эти туристы – жители Урала были доставлены в Китай другими перевозчиками, однако, когда возникла необходимость их срочной эвакуации на Родину, ассоциация «Турпомощь» обратилась за содействием к «Трансаэро», - сообщили в пресс-службе перевозчика.

В итоге,  «Трансаэро» специальным рейсом вывезла из китайского города Санья (остров Хайнань) большую группу российских туристов, оформивших путевки через туроператора «Южный Крест». В субботу рейсом Boeing 747-400 из Саньи 450 туристов были вывезены в Екатеринбург.

«Трансаэро» также оказывает все возможное содействие ассоциации «Турпомощь» в досрочном возвращении в Россию туристов «Южного Креста», доставленных в различные страны мира другими перевозчиками, при наличии  свободных мест на рейсах авиакомпании», - также сообщили в пресс-службе. Напомним, туристы «Южного креста», имеющие билеты на «Трансаэро» могут вернуться как в даты, первоначально указанные в билетах, так и в случае необходимости досрочно при наличии свободных мест на своих рейсах.

Трое туристов туроператора «Южный крест», задержанные в пятницу в одном из отелей Доминиканы за отказ еще раз заплатить за размещение, освобождены и вернутся домой регулярными рейсами. О задержании в Доминикане российской семьи из трех человек - клиентов туроператора «Южный крест» Ассоциация туроператоров России сообщила вечером в пятницу. К ситуации подключились МИД и Ростуризм.

«Вопрос урегулирован, все претензии к туристам сняты», - рассказал ИТАР-ТАСС директор ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов. При этом с возвращением у туристов проблем возникнуть не должно. «У туристов есть билеты на регулярные рейсы, они спокойно вернутся на родину в запланированные даты», - сказал Басов. Он уточнил, что сейчас туристы продолжают отдых в отелях. 

Петербургская турфирма «Море солнца» объявила о прекращении деятельности поздно вечером в пятницу, 12 сентября. Причина в сообщении на официальном сайте компании не сообщается. 

 Объяснение традиционно: «В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами турфирма "Море Солнца" вынуждена объявить о приостановке своей деятельности. Всем туристам - просьба обращаться к туроператорам, указанным в договорах», - говорится на официальном сайте турфирмы.

 Компания работала на российском рынке девять лет. Она отправляла туристов на отдых в Италию, Таиланд, Доминикану, на Кипр и Мальдивы. В Петербурге находится 11 офисов фирмы.

     Волна банкротств туроператоров нанесла туррынку Северо-Западного региона даже больший ущерб, чем столичному. По данным портала Sletat.ru, падение спроса на туры в Санкт-Петербурге составило за последний месяц свыше 30 процентов и оказалось более глубоким, чем в других городах. Местный рынок всегда имел свои отличительные особенности. «Нева» и «Солвекс-Турне» охватывали большинство популярных туристических направлений, и значительная часть агентств работала с ними на протяжении многих лет. Характерной чертой бизнес-сообщества были прочные связи между операторами, совместно поднимавшими чартерные рейсы. Нишевые компании брали блоки на рейсах, консолидаторами которых были недавно почившие ТО. Кроме того, и туристы, и агенты традиционно больше доверяли своим, чем пришлым москвичам. Теперь агентства находятся в растерянности, так как ушли партнеры, на которых они ориентировались.
Ощутимое замедление продаж отмечают как специалисты розницы, так и операторы. По словам Елены Богдановой (ООО «Рондо», Санкт-Петербург), работать стало крайне сложно. С одной стороны, возвращаются старые клиенты, которые раньше бродили по агентствам в поисках скидок. Но с другой – глубины продаж нет никакой. Туристы спрашивают копеечные туры на ближайшие вылеты и боятся платить деньги вперед. Екатерина, сотрудница питерского туроператора по Юго-Восточной Азии, жалуется, что традиционно популярные туры на Новый год не продаются вообще. Интересуются только вылетами на ближайшие два-три дня. Некоторые представители питерских компаний, характеризуя ситуацию на рынке для TourDom.ru, вообще употребляют выражения, которые сложно воспроизвести публично по цензурным соображениям, но их смысл: рынок упал ниже некуда.
В этой связи редакции TourDom.ru обратилась за комментарием к «последнему из могикан», руководителю одного из старейших питерских многопрофильных туроператоров – «Версы». Генеральный директор компании Владимир Дорофеев отказался комментировать ситуацию. «Питерский рынок перевозбужден. Идет шквал негативной информации про всех. Я не понимаю, что происходит», – сказал он.
     Не хотелось заканчивать на пессимистичной ноте, и мы все-таки нашли в Питере двух оптимистов. В представительстве греческого туроператора «Музенидис Трэвел» сотрудник, пожелавший остаться неизвестным, уверил, что слухи о преждевременной смерти туризма в Северной столице сильно преувеличены. Туры активно бронируются и агентствами, и частными клиентами. Также позитив в ситуации нашел руководитель «Слетать.ру» Андрей Вершинин: «На самом деле весь этот кризис нам лично только на пользу. Придут новые игроки, для которых мы уже непререкаемый авторитет», – сказал он.

В четверг, 11 сентября, в ходе заседания наблюдательного совета «Турпомощи» эксперты обсудили ситуацию, сложившуюся в связи с приостановкой деятельности туроператора «Южный Крест», сообщается на официальном сайте объединения Турпомощь.

По предоставленным туроператором данным, за границей находится порядка 5.8 тысяч туристов. Из них около 3.6 тысяч человек, пребывающих преимущественно в Греции, Китае, Италии, не имеют обратных билетов. Члены Наблюдательного совета приняли решение организовать экстренный вывоз этих туристов.

Добавим, что согласно действующему законодательству, экстренная помощь будет оказываться туристам, которые приобретали у туроператора «Южный Крест» полный турпакет, включающий в себя услуги по авиаперевозке и проживанию. Информация о вывозных рейсах будет публиковаться на официальном сайте «Турпомощи».

С утра 11 сентября у офиса туроператора «Южный Крест» по адресу ул. Профсоюзная, д.3, приостановившего накануне свою работу, стали собираться клиенты. Как передает с места событий корреспондент портала TourDom.ru, по состоянию на 10:00 их было не много – человек 10 во дворе, и столько же внутри здания. Среди них – туристы из Челябинска, которые собирались в свадебное путешествие. Их рейс в Грецию должен был вылететь в 6:15 утра из Внуково (UTair). О том, что «Южный Крест» приостановил свою деятельность и они никуда не улетят, эти люди узнали 10 сентября в 23:30 в аэропорту. Оттуда они сразу поехали в офис ТО. Другие пассажиры отмененного рейса из городов, близких к Москве, сразу из аэропорта поехали домой.
В числе тех, кто с утра приехал к офису «ЮК», есть и турагенты. Они составляют список «очередников» на получение паспортов туристов и документов для страховой компании. По состоянию на 10:55 в списке уже было более 50 фамилий. Сотрудники «Южного Креста» появились на месте только к 11:00 и начли прием агентов.
Гражданская ответственность ТО «Южный Крест Трэвел» застрахована ОСАО «РЕСО-Гарантия». Финансовое обеспечение составляет 100 млн рублей. Между тем, пока страховщик не проинформировал о своей готовности принимать заявления от пострадавших туристов. «Какое-то сообщение на эту тему, возможно, появится на сайте компании к вечеру», - сказали в офисе страховщика.

Ростуризм рекомендовал российским туристам воздержаться от поездок в страны, где бушает лихорадка Эбола. Такими странами стал целый ряд стран Западной Африки. В том числе и Гвинея, Либерия и Сьерра-Леон, сообщается на официальном сайте Ростуризма.

Эпидемиологическая ситуация в Западной Африке, связанная с продолжающейся вспышкой болезни, вызванной вирусом Эбола, остается весьма сложной. Вспышка лихорадки Эбола уже зафиксирована в Нигерии и Сенегале.

Ростуризм рекомендуют гражданам Российской Федерации воздерживаться от поездок в эпидемиологически опасную зону. И напоминает  туроператорам и туристическим фирмам об обязанности информирования клиентов о сложившейся ситуации на континенте.

Во вторник, 9 сентября, авиакомпания «Аэрофлот» объявила об отмене назначенных на 10 сентября электронных торгов по реализации блочных перевозок по туристическим направлениям на зимний сезон. Как говорится в официальном сообщении компании, решение принято с целью защиты клиентов от «действий со стороны недобросовестных и несостоятельных туроператоров».
Советник генерального директора «Аэрофлота» Андрей Полозов-Яблонский пояснил, что крах «Солвекс-Турне», который должен был быть одни из активных участников первого аукциона в Санкт-Петербурге, стал еще одним толчком к такому решению. Но основным является состояние рынка туристических услуг и его важного элемента – туроператоров. Помимо этого, с момента объявления о проведении торгов на зиму прекратили свою деятельность «Нева», «Идеал-тур» и еще несколько потенциальных участников торгов.
Еще одна причина в том, что туроператоры в связи с текущей политической и экономической ситуацией не склонны брать большие объемы перевозок на блочных условиях и перевозчик ожидает, что спрос сейчас будет ниже предложения, соответственно, аукцион просто-напросто экономически нецелесообразен: «Мы просто заплатим комиссию оператору торгов «Сбербанку АСТ». Кроме того, опасение вызывает финансовое состояние самих туроператоров, так как у многих имеются задолженности перед другими перевозчиками, в частности перед «Оренбургскими авиалиниями», – отметил собеседник.
Вместо аукциона туроператорам предложат достаточное количество мест на рейсах по туристическим направлениям по ценам не выше стартовых, устанавливаемых для проведения торгов. При этом авиакомпания не будет отменять ни одной из программ, запланированных на зиму.
В следующем году «Аэрофлот» планирует вернуться к практике блочных торгов на летний сезон, но пока рано говорить, состоится аукцион в феврале 2015 года или нет. Это будет зависеть от ситуации на рынке туристической перевозки.
Дмитрий Мазуров, генеральный директор компании «Санрайз тур», планировавшей побороться за лоты на Инсбрук, считает, что «Аэрофлот» действует с учетом конъюнктуры рынка и, возможно, рассчитывает заработать на прямых клиентах, несмотря на очень высокую для текущей ситуации цену. «Что касается покупки блоков на Инсбрук вне торгов, то это будет зависеть от того, какие условия предложит перевозчик, какая будет ответственность, какое количество мест и так далее», – отметил он.

На туристическом рынке множатся случаи, когда турагентства исчезают, оставляя клиентов без оплаченных ими туров. В понедельник, 8 сентября, стало известно о закрытии московского ТА «МЛС-тур», располагавшего тремя офисами. Придя в один из них, на улице Менжинского, туристы обнаружили, что двери закрыты. По словам одной из пострадавших, представившейся Анной, сентябрьский тур в Грецию, который она еще в июле купила для родителей, аннулирован туроператором «Библио Глобус» по причине неоплаты. Есть информация, что некоторые клиенты обратились в полицию, но в ОВД «Бабушкинский» корреспонденту TourDom.ru в понедельник ее не подтвердили.

Руководитель отдела по работе с агентствами компании «Библио Глобус» Анна Багдасарян рассказала, что до последнего времени агентство «МЛС-тур» отправляло туристов довольно активно, неоплаченными оказались только несколько последних заявок.

4 сентября агентство «Интерфакс Северо-запад» сообщило, что в Санкт-Петербурге продолжается следствие по делу туристического агентства «Этюд». Директор Ирина Леднева подозревается в присвоении более 800 тыс. руб., принятых от клиентов в качестве оплаты туров. Уголовное дело возбудили 21 августа по части 3 статьи 159 УК РФ («мошенничество в крупном размере»).

Еще одна история произошла в Серпухове, где в конце августа прекратило работу агентство «Гранд Инвест». Газета южного Подмосковья «ОкаИнфо» пишет, что директор Марина Лозовая, принимая деньги от туристов, никаких оплат туроператорам не производила.

В пресс-службе ГУ МВД по Московской области сообщили, что на настоящий момент они получили заявления от двадцати одного пострадавшего. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Турагентство ранее входило в сеть TUI, но, по словам пресс-секретаря туроператора Ольги Маликовой, было исключено за нарушения. Туроператор обеспокоен тем, что участились случаи, когда агентство бронирует тур, заключает договор с туристом, принимает оплату, но не переводит ее на счет оператора. Компания выступила с соответствующим предупреждением, пообещав дать туристам возможность проверить, оплачен ли тур.

То, что крах ряда крупных туроператоров повлечет за собой закрытие агентств, прогнозировалось неоднократно. В условиях сокращающегося туристического рынка многие агентства испытывают финансовые проблемы. Кто-то поддался соблазну просто исчезнуть.

Некоторые наблюдатели в этой связи ожидают волну судебных исков к туроператорам, а также их страховщикам. Прецеденты, когда суд вставал на сторону клиентов пропавших агентств и обязывал компенсировать стоимость туров, вне зависимости от того, оплачены ли они туроператору, были.

     Утром 8 сентября петербургский туроператор «Солвекс-Турне» сообщил о приостановке свой деятельности. По словам генерального директора компании Тамары Халецкой, это вынужденное решение связано с резким падением спроса из-за нынешней политической и экономической ситуаций, а также череды крахов на туристическом рынке. При этом «Солвекс-Турне» не удалось оптимизировать свои программы, из-за чего у компании стали очень быстро копиться долги.

      Как рассказала Тамара Халецкая, о том, что компанию придется закрыть, стало ясно в конце прошлой недели. «Я боролась до последнего. Но в четверг банк отказал нам в кредите, поэтому иного выхода уже не было», - пояснила она.

     За границей сейчас находится около 9 тысяч клиентов компании, больше всего в Болгарии и в Греции. При этом у туристов в Болгарии проблем не возникнет, так как их проживание оплатит принимающая сторона Solvex Bulgaria. По словам г-жи Халецкой, для вывоза большей части туристов придется задействовать «Турпомощь», так как обратные билеты на рейсах «Оренбургских Авиалиний» не оплачены. На более поздние даты туры у «Солвекс-Турне» приобрели около 8,5 тысяч человек, но улететь на отдых смогут только те, кто должен отправиться в Болгарию до 26 сентября на рейсах Bulgaria Air.

     По неофициальной информации, 7 сентября Тамара Халецкая звонила гендиректору  «Оренбургских авиалиний» Виктору Зюкину и просила не открывать регистрацию на два утренних рейса 8 сентября – в 04:00 и 06:00 утра в Грецию, потому что все пассажиры «Солвекса» на этих рейсах имеют билет в один конец. Однако руководитель Orenair отказал  в этой просьбе под предлогом, что официального уведомления о приостановлении деятельности компания не предоставила. В итоге оба борта улетели. Позднее на сайте "Оренбургских" появилось сообщение "о возмжной отмене рейсов" туроператора с 15.00 8 сентября.

     Замглавы «Турпомощи» Александр Осауленко сообщил, что пока ассоциация не получала сигналов от туристов «Солвекс-Турне», но «они собирают информацию и держат руку на пульсе».

     Гражданская ответственность туроператора застрахована у двух страховщиков: «ВСК» на 30 миллионов и «Страховая компания «АВЕСТА» на 120 миллионов. При этом, согласно госреестру «Солвекс-Турне» также имеет фингарантии на 300 миллионов в СК «Восхождение», но по какой-то причине, он не упоминается в информационном письме на сайте туроператора.

В понедельник питерский туроператор «Солвекс-Турне» объявил о «приостановке деятельности»: все ближайшие рейсы компании отменены. Как отметили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в компании, сейчас за границей по линии «Солвекс-Турне»  находится около 9 тысяч туристов, большинство из которых – в Греции и Болгарии.

В этой ситуации важно понимать, что бренд «Солвекс» был представлен в России двумя независимыми друг от друга туроператорами: питерским «Солвекс-Турне» и московским «Солвекс-Трэвэл». При этом компании являются действительно совершенно независимыми друг от друга туроператорами, имеют разных учредителей, обслуживаются в разных банках, имеют фингарантии у разных страховщиков, и главное – выполняют совершенно независимые друг от друга полётные программы. «Мы понимаем, что какие-то репутационные потери из-за краха «Солвекс-Турне» понесёт и «Солвекс-Тревел». Однако мы надеемся, что турагентства проявят выдержку и не поддадутся панике. Со своей стороны мы информируем, что все наши летние программы до их самого окончания нами полностью проплачены как в отношении перевозчиков, так и в отношении отелей, включая большой госзаказ по Крыму. При этом «Солвекс-Трэвэл» не имеет никаких банковских кредитов, что в современных условиях крайне важно и дополнительно свидетельствует о финансовой устойчивости компании. Поэтому мы гарантируем всем нашим туристкам и партнёрам, что выполним перед ними все свои обязательства», - заявила Ирина Петрова, гендиректор московского туроператора «Солвекс-Трэвэл».

Что касается питерской компании, фингарантии туроператора обеспечивают сразу три страховые компании, причём на внушительную сумму в 450 млн рублей. Впрочем, самая большая фингарантия в 300 миллионов оформлена в печально известном «Восхождении», на выплаты от которой рассчитывать не стоит. Ещё 120 млн застрахованы в страховой компании «Авеста» и 30 млн рублей – в «ВСК». В итоге размер фингарантий в надежных страховых компаниях составляет 150 миллионов. А учитывая, что всего «Солвекс-Турне» продал вперёд примерно 8500 путевок, вплоть до Нового года, туристы могут рассчитывать на страховые компенсации в размере 70-80% от стоимости своих туров, отметили в РСТ.

Как отмечают в компании, их бизнес был подорван из-за стечения сразу нескольких обстоятельств: на фоне резкого падения выездного турпотока из-за упавшего курса рубля и антироссийской истерии на Западе на питерском туристическом рынке произошла целая серия обвалов крупных игроков – «Нева», «Нордик-Стар», «Экспо-Тур». Всё это дополнительно уменьшило доверие к местному туристическому рынку. Но сильнее всего на «Солвекс-Турне» повлияло банкротство питерского «Атласа», чьи объёмы пришлось закрывать «Солвексу». До этого момента финансовая устойчивость компании была довольно высокой – она еще в августе заплатила зарубежным отелям депозиты на следующее лето в размере около 2.5 млн евро. В итоге, если бы не эти депозиты, то даже крах «Атласа» не сказался бы столь катастрофично на «Солвекс-Турне».

В этом году туристы потратили в Крыму около 60 млрд. рублей, рассказала Интерфаксу министр туризма и курортов Крыма Елена Юрченко.

При этом 5.9 млрд рублей было потрачено туристами на сувениры и прочие промышленные товары, около 17.5 млрд рублей — на развлечения, досуг и транспортные расходы, еще 35.4 млрд рублей — на проживание и питание на полуострове.

60 млрд рублей — сумма, потраченная туристами, без учета налогов, поступающих в казну республики. На сегодняшний день, сообщила министр курортов и туризма Крыма, сумма налогов, поступивших в казну, составляет 750 млн рублей.

Добавим, что за первое полугодие нынешнего года один турист находился в Крыму в среднем 11 дней. Расходы на проживание и питание одного отдыхающего составили 15 тысяч рублей.

Ассоциация туроператоров предложила внести поправку в закон, четко разграничивающую ответственность туристического бизнеса и перевозчиков. Об этом говорится в открытом письме, которое 5 сентября АТОР направила министру транспорта РФ Максиму Соколову.
«Необходимо обеспечить защиту прав российских граждан, не позволяя выписывать туристам, приобретающим турпакет, билет в одну сторону. Более того, нужно законодательно закрепить ответственность авиакомпании перед пассажиром, обязав ее осуществлять возврат туристов на родину, независимо от статуса рейса (регулярный или чартерный) и нюансов взаимоотношений с контрагентами», – сообщает ассоциация.
На первый взгляд письмо выглядит несколько запоздалой реакцией туроператорского лобби на потрясение, связанное с внезапной отменой в начале августа авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» 36 рейсов под предлогом долгов «Идеал-Тура». Вывоз туристов, уже находившихся за границей, в итоге оплачивался из фонда «Турпомощи», сформированного за счет туроператоров.
Как пояснил источник в АТОР, на самом деле предложения по разграничению ответственности были подготовлены давно и входят в перечень обсуждаемых поправок. «Письмо опубликовано в открытом формате именно сейчас, так как авиакомпании, воодушевленные примером «Оренбургских», начали практиковать откровенный шантаж и выкручивать руки даже в тех ситуациях, где можно не выкручивать. Поэтому турсообществу пришлось в срочном порядке принимать меры профилактики», – пояснил источник в АТОР.
Юрист Александр Байбородин, комментируя сами предложения, назвал их интересными. По его словам, авиакомпании традиционно находятся в привилегированном положении: «Достаточно сказать, что закон «Об основах туристской деятельности» закрепляет ответственность ТО за действия перевозчика. Поэтому усиление ответственности перевозчиков перед туристами – это очень правильный вектор».
Вместе с тем, даже если поправки, предлагаемые АТОР, пройдут всю длинную цепочку согласований, последствия их внедрения могут быть непредсказуемыми. Условия договоров большинства крупных авиакомпаний с туроператорами и так кроме как «кабальными» не назовешь – не ляжет ли на плечи туроператоров еще большая нагрузка, в случае если поправки о «вывозе за счет авиакомпаний» будут приняты? «Вполне возможно, что добросовестные игроки снова будут отдуваться за шарлатанов», – отметил Александр Байбородин.

С 19.00 пятницы до 1.00 субботы по московскому времени планируют бастовать пилоты немецкого авиакомпании Lufthansa. Всего из-за этой забастовки отменены более 200 рейсов из аэропорта Франкфурта-на-Майне. В том числе среди отмененных рейсы из Москвы во Франкфурт (LH1471) и обратно (LH1472), из Санкт-Петербурга во Франкфурт (LH1437) и обратно (LH1438).

Всего, по оценке Lufthansa, забастовка затронет около 25 тыс. авиапассажиров. Компания выразила сожаление, что призвавший к ней профсоюз Vereinigung Cockpit E.V. ради продвижения интересов пилотов «не побоялся значительно осложнить авиасообщение».

Акция протеста прежде всего затронет вылетающие из Франкфурта рейсы на короткие и средние расстояния, осуществляемые самолетами A320, Boeing 737 и Embraer. 

Забастовке предшествовали провалившиеся переговоры об изменениях тарифных соглашений, которые профсоюз Vereinigung Cockpit вел с представителями Lufthansa.

На брифинге по итогам совещания у премьер-министра Дмитрия Медведева 3 сентября «О совершенствовании нормативно-правового регулирования в сфере выездного туризма» министр культуры Владимир Мединский дал туристам ряд важных советов.
«Если человек, желающий отдохнуть за рубежом, хочет отдохнуть спокойно и вернуться, я призываю: подойдите к этому серьезно. Посмотрите все документы, которые вам должно предоставить турагентство, – это обратный билет в первую очередь, это документ из отеля, подтверждающий оплату проживания. Не ваучер, не квиточек, не фиговый листочек, а билет и документ из отеля, подтверждающий оплату проживания», – заявил министр. Кроме того, за советами туристам рекомендовано обращаться на сайт Минкульта, но там по состоянию на 4 сентября такой информации не было.
Возникает целый ряд очевидных вопросов. Допустим, турист внял рекомендациям. Допустим, турагент даже готов их исполнить. Но где взять именное подтверждение оплаты отеля, если туроператор отказывается его предоставить на том простом основании, что на массовых направлениях оплата за проживание туристов производится большими траншами в разное время по ходу сезона? И даже если такой документ есть, где гарантия, что он, в свою очередь, не окажется таким же «фиговым листком»? То же с перевозкой. Клиент получает маршрутную квитанцию без номера билета на том основании, что, как правило, списки пассажиров туроператор передает в авиакомпанию ближе к вылету. Итого: в большинстве случаев, когда речь идет о массовом туризме и продаже турпакетов, рекомендации министра невыполнимы.
Руководитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов прокомментировал юридический статус таких рекомендаций: «Со времен отмены бланка строгой отчетности «Туристская путевка» закон не предусматривает обязательные требования к перечню документов, выдаваемых туристу. Есть перечень требований к договору о реализации туристского продукта, существенным условиям договора, информации, которая должна прилагаться». На вопрос, как реагировать агенту, если клиент сошлется на советы министра, эксперт заметил, что в стране главенство закона, и менеджер должен объяснить, что они практически и юридически могут предоставить туристу.
Подробнее об итогах совещания в правительстве по вопросам регулирования туризма читайте в онлайн-журнале HotLine.travel.

3 сентября страховая компания «ВСК» начала выплату компенсаций туристам, пострадавшим от деятельности ТО «Лабиринт». По данным страховщика, всего было зарегистрировано 24 373 заявления на сумму 2,466 млрд рублей. Поскольку объем неисполненных обязательств туроператора значительно превысил лимит по договорам страхования ответственности группы компаний, в которую входят три юрлица, ущерб будет возмещен пропорционально: по ООО «Лабиринт» это значение составит 6% от стоимости каждой путевки, по ЗАО «Лабиринт-Т» – 2,8%, по ООО «Компания Лабиринт» – 7,6%. Таким образом, за тур стоимостью 100 тысяч рублей турист получит – от 2,8 до 7,6 тысячи. В регионах, например в Челябинске и Екатеринбурге, возмущенные туристы уже начали объединяться и подавать против туроператора коллективные иски в суд.
Еще более мрачные перспективы на получение компенсаций имеют клиенты туроператоров, чья ответственность была застрахована в СК «Восхождение». 22 июля страховщик начал прием документов для возмещения ущерба. Согласно существующему законодательству СК должна рассмотреть требования туриста в течение 30 календарных дней, за это время составить реестр и объявить дату начала выплат. Однако этого не произошло.
Получить официальные комментарии от СК «Восхождение» невозможно – офисные телефоны отключены. Напомним, в середине августа на сайте страховщика была размещена информация о том, что компания будет вынуждена осуществлять выплаты пострадавшим туристам «Невы» по принципу пропорциональности, так как сумма заявленных требований вплотную приблизилась к страховой (454,2 млн рублей). При этом расчет пропорции возможен не ранее даты наступления страхового случая по каждому заявлению. А так как «Нева» продала туры с датой начала действия вплоть до января 2015 года, то «Восхождение» не может начать выплаты, пока не будет рассчитан коэффициент для определения пропорции. Стоит добавить, что на компенсации этого страховщика рассчитывают порядка 20 тысяч туристов «Невы». Также в СК «Восхождение» свои фингарантии застраховали тот же «Лабиринт» (на 40 млн рублей) и «Авиачартер ДВ» (на 30 млн рублей). На возмещение ущерба от деятельности этих туроператоров претендуют порядка 1500 человек.
Замруководителя Комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева предположила, что какие-то деньги пострадавшим выплачены будут: «Восхождение» не закрылось. Компания не пустая, у нее есть уставный капитал (500 млн рублей), есть какие-то активы, и, вероятно, ими будут оперировать в рамках погашения задолженности перед клиентами. В любом случае Центробанк держит ситуацию на контроле, значит, какое-то решение будет найдено», – сообщила Юлия Алчеева.
Между тем есть и положительные примеры возмещения ущерба клиентам разорившихся ТО. «Ингосстрах» выплачивает 100% стоимости тура пострадавшим клиентам ТО «Роза Ветров. Мир». Впрочем, масштаб проблемы несопоставим. Страховщик получил всего 43 требования от имени 83 туристов на сумму свыше 10 млн рублей. На 3 сентября были удовлетворены заявления 21 клиента на сумму 7 млн рублей.

Турфирмы должны информировать туристов об обострении лихорадки Денге в Таиланде, напомнил Ростуризм на своем официальном сайте.

Всплеск заболеваний отмечен в Таиланде с начала года, а к началу осени медики ожидают ухудшения ситуации. Уже отмечено 10 тысяч заболевших, причем зафиксированы и смертельные случаи.

В условиях сезона дождей пик заболеваемости лихорадкой денге приходится на август — октябрь. Несмотря на принимаемые правительством Таиланда меры по предотвращению дальнейшего распространения заболевания, вероятность ухудшения эпидемиологической обстановки сохраняется.

Добавим, что Ростуризм также рекомендовал гражданам, планирующим посетить Таиланд, обратить внимание на необходимость применения неспецифической профилактики лихорадки денге, а в случае появления симптомов заболевания - незамедлительно обращаться в медицинские учреждения.

НАША СПРАВКА: Лихорадка денге Протекает с лихорадкой, интоксикацией, миалгией, артралгией, сыпью и увеличением лимфатических узлов. При некоторых вариантах лихорадки денге развивается геморрагический синдром. При заболевании классической формой лихорадки денге прогноз благоприятный, а при геморрагической форме смертность составляет около 50%.

Похоже, наступающий осенне-зимний сезон пройдет под знаком пересмотра отношений между туроператорами и розницей. В августе вскрылся конфликт между «Корал Тревел» и УК сетей, который докатился до ФАС, и вот очередную бурю в агентской среде вызвали инициативы другого крупного туроператора – «Пегас Туристик» – об изменениях условий сотрудничества.
Пятничная новость об этом стала одной из самых обсуждаемых на сайте TourDom.ru. Оказалось, что масштаб проблемы действительно очень серьезен. Складывается впечатление, что оператор переводит всю розницу на новые безопасные для себя схемы, в противном случае вне зависимости от ценности партнера фактически указывает ему на дверь. Поскольку «Пегас» – один из ключевых операторов, особенно в регионах, такое резкое закручивание гаек вызывает недоумение и протест розницы. Тем более что многие считают размеры требуемых депозитов завышенными. Кроме того, возникают вопросы – например, какие новые гарантии своей надежности готов предоставить сам туроператор агентствам, которые решатся заморозить деньги на одном из многочисленных юрлиц поставщика? Розницу волнует и аспект законности действий туроператора. В онлайн-журнале HotLine.travel опубликована статья на эту тему с комментариями адвоката Ильи Тугуева и начальника правового управления Ростуризма Изо Арахамия. Кроме того, как и было обещано, публикуется интервью с гендиректором "Пегас Туристик" Анной Подгорной.

Туроператоры, работающие на израильском направлении, решили перенести сроки начала авиапрограмм. Так, первый рейс чартерной цепочки «ВИМ-авиа» из Москвы в Эйлат состоится 28 сентября, а не в начале месяца. Вылеты планируются дважды в неделю, но с 16 ноября и до Нового года количество рейсов сократится до одного.
Еще позже, в октябре, начнет вылеты «Библио Глобус» – туроператор запланировал две полетные программы на «Трансаэро»: с 9 октября из Санкт-Петербурга в Тель-Авив и с 19-го из Москвы в Эйлат. Вылеты дважды в неделю.
Интерес к Израилю сейчас понижен, объясняют эксперты. Представители «Солвекс-Трэвэл» и Travelsystem, имеющие блоки мест на рейсах «ВИМ-авиа», перечисляют причины. Это продолжающиеся колебания курса валют, спровоцировавшие подорожание туров, снижение доверия к отрасли после череды крахов туроператоров и, конечно, обстрелы израильской территории со стороны сектора Газа и Синайского полуострова. Правда, после заключенного 26 августа бессрочного израильско-палестинского перемирия последний пункт из списка негативных факторов можно исключить. Вместо него, говорят туроператоры, стоит добавить израильский Новый год – Рош ха-Шана, который в этом году выпадает на 25–26 сентября. Накануне празднования жители Израиля в массовом порядке устремляются на море, что создает вполне ощутимый дефицит номерного фонда и провоцирует рост тарифов.
В целом, по оценкам игроков направления, турпоток из России в Израиль в осенне-зимнем сезоне сократится примерно на 20–30%.

В третьем квартале 2014 года, по финансовой отчетности международной туристической компании TUI Travel PLC, туроператор увечил операционную прибыль на 21% и уверенно продолжает увеличивать прибыль, несмотря на повышение конкуренции на европейском рынке отдыха и путешествий. В общей сложности, операционная прибыль международной группы TUI Travel PLC в третьем квартале 2014 года составила 112 млн. фунтов стерлингов. Операционная прибыль TUI Travel PLC в Великобритании и Германии выросла на 17% и 16%.

Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC составили 71% в общем объеме продаж туров сезона Лето 2014, что на 3% выше уровня продаж за аналогичный период прошлого года. Эксклюзивные предложения TUI были высоко оценены клиентами, что стимулировало повторные бронирования туров.Прямые продажи туров TUI Travel PLC летнего сезона при бронировании онлайн составили 36% от всего объема, что на 3% больше, чем в прошлом году.

«Группа TUI Travel PLC укрепила свои лидерские позиции и в секторе развитых рынков (Mainstream), куда входят рынки Европы (Германия, Великобритания, Франция и др.), а также с 2014 года и Россия. Ощутимые результаты были получены в сфере закупок, разработке концепции отдыха, продаж и онлайн-бронирования, авиаперевозок и клиентского сервиса в местах отдыха», - рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроперататора.

Старт продаж туров TUI Travel PLC сезонов Зима 2014/15 и Лето 2015 также можно считать успешным: на сегодняшний день в Великобритании уже продано 23% туров TUI Travel PLC зимнего сезона, при этом объем продаж по раннему бронированию  вырос на 3%,  средняя стоимость тура также выросла на 3%. Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC в Великобритании составляют 83% от всего количества бронирований, что на 3% выше показателя за предыдущий год.

В то же время, TUI Travel PLC продала свыше 29% туров зимнего сезона в Скандинавии, но компания приняла решение уменьшить количество предложений в данном регионе в целях усилить конкурентные позиции в сложных рыночных условиях. При этом раннее бронирование туров сократилось на 8%, хотя средняя стоимость тура выросла на 3%. Продажи эксклюзивных предложений TUI Travel PLC в странах Скандинавии составляют 93% от всего количества бронирований, что на 1% превышает показатель за аналогичный период прошлого года.

 «Мы добились хороших результатов с начала 2014 года и рады представить финансовые показатели группы TUI Travel PLC за третий квартал 2014 года с увеличением операционной прибыли на 21%. Спрос на наши эксклюзивные предложения, на которые в настоящее время приходится более 70% летних туров, продолжает расти», - резюмировал Питер Лонг, исполнительный директор TUI Travel PLC.

Оренбургские авиалинии собирается взыскать с «Идеал-Тура» 4 239 733 533 рублей в рамках одного иска и 425 008 159 рублей – в рамках второго, сообщил АТОР.

Рассмотрение иска о взыскании основного долга назначено на 7 октября, о взыскании миллиардных убытков - на 2 октября. В определении суда не детализируется, из чего именно состоит эта сумма в 4.2 млрд рублей, однако, вероятнее всего, авиакомпания попытается взыскать так называемую «упущенную выгоду».

Добавим, что судя по всему, в первую очередь, станет известно, насколько состоятельны претензии «Оренбургских авиалиний» относительно взыскания упущенной выгоды и прочих убытков, а спустя 5 дней – есть ли вообще и так ли велика задолженность «Идеал-тура» перед авиаперевозчиком, как заявляет истец.

Добавим, что одним из основных подозреваемых в построении финансовой пирамиды, из-за которой потерпели крах не только «Лабиринт» и «Идеал-Тур», но которая запустила цепную реакцию банкротств на туристическом рынке, является Михаил Шаманов (основатель «Авиачартера», основной владелец «Лабиринта» и «Идеал-Тура»). Останкинский суд Москвы заочно арестовал Шаманова ещё 12 августа. Ему заочно предъявлены обвинения в мошенничестве (ч.4 ст.159 УК РФ), и он объявлен в международный розыск.

В субботу, 30 августа, стало известно, что накануне на туррынке произошел еще один дефолт. О невозможности продолжать деятельность объявило московское агентство «Лайм Трэвел» (Пролетарский проспект, 20, к. 2). Называется цифра в 100 пострадавших туристов; долги фирмы, по признанию ее директора Игоря Азарова, составляют 17 млн руб. Поскольку туристам вернуть деньги от ТА не представляется возможным, неприятности ждут туроператоров, указанных в договорах. В исковых заявлениях пострадавших, несомненно, будут присутствовать и они.
В выходной день удалось дозвониться до одного из них, «Натали турс». Директор по продажам Олег Хигер сообщил: «В наших договорах с агентствами прописано: туроператор несет ответственность за тур только с момента его оплаты. Кроме того, агентства обязаны информировать туристов о возможности в онлайн-режиме отслеживать прохождение заявки, оригинальный номер которой известен. Что касается «Лайм Трэвел», то мы еще несколько недель назад отключили его от системы бронирования, когда стало ясно, что там с финансами что-то не так. Все неоплаченные заявки были аннулированы».
О причинах несостоятельности очередного ТА Олег Борисович высказался эмоционально: мол, надо соизмерять свои аппетиты с реально зарабатываемыми деньгами. Он пояснил, что если пострадали 100 туристов, а кассовый разрыв составляет 17 млн руб., выходит, каждый тур стоил более 3 тыс. евро при средней цене по рынку в этом сезоне с учетом демпинга 1 тыс. евро. Ясно, что такое невозможно: деньги туристов уходили явно не по назначению. Любопытно, что на интернет-форумах сигналы о том, что "Лайм" не в состоянии перечислить деньги туроператорам, начали появляться еще 27 августа.

Опрошенные юристы, а также руководители туроператорских компаний отмечают, что ссылка на наличие в договоре с ТА пункта о наступлении ответственности ТО только по факту получения оплаты за тур, в судах часто становится слабым аргументом: судьи априори стоят на страже интересов потребителя.

На агентском рынке волнение: из нескольких источников в редакцию TourDom.ru поступили сведения о якобы серьезно осложнившихся условиях сотрудничества компании «Пегас Туристик» с агентствами. Согласно обобщенной версии, туроператор полностью переводит агентства на работу с обязательными депозитами (по разным данным, от 500 тысяч рублей до 1 миллиона) или по договору поручительства, в котором поручителем должен выступать руководитель агентства или владелец. То есть отвечать, в том числе собственным имуществом, будет не только компания, но и физическое лицо – поручитель.
Помимо этого, в редакцию TourDom.ru поступила копия письма, которое туроператор отправил 28 августа столичным компаниям, входящим в его розничную сеть. В нем, в частности, говорится: «Сообщаем, что по решению руководства в срок до 02.09.2014 года всем агентствам, которые входят в розничную сеть PEGASTouristik, необходимо заключить договор поручительства к договору. В противном случае, если договоры поручительства не будут заключены в указанный срок, лицензионные договоры/договоры услуг с агентствами заключаться, пролонгироваться и регистрироваться в ФИПС не будут.
Поручителем за ООО выступают генеральный директор/директор и учредители агентства – согласно данным в ЕГРЮЛ.
Поручителем за ИП выступают юридическое/физическое лицо, за исключением самого гражданина (ИП) – в данном случае предварительно просьба согласовать поручителя с Парфеновой Л.А.
Поручитель подписывает договор собственноручно, в присутствии Парфеновой Л.А.».
По сообщению наших источников, рассылка вызвала недоумение агентств: каким образом в столь сжатые сроки им выполнить новые условия?
За комментарием корреспондент TourDom.ru обратился к гендиректору «Пегас Туристик» Анне Подгорной. Она сообщила, что, учитывая текущую ситуацию на рынке и по итогам анализа финансовой деятельности агентств, руководство компании приняло решение обязать ряд из них заключить договоры поручительства.
Кроме того, она отметила, что все перечисленные условия присутствуют в типовом договоре, предложенном агентствам еще в декабре прошлого года, и никаких изменений с тех пор не произошло. В подтверждение Анна Альбертовна зачитала п. 2.2.9. договора, датированного 30 декабря 2013 года: «Туроператор в качестве условия заключения договора вправе требовать от агентства предоставления обеспечения обязательств в виде поручительства и/или банковской гарантии и/или обеспечительного платежа (депозита)». «И о каких изменениях идет речь?» – удивляется Анна Подгорная. На вопрос, зачем такие строгости, если туроператор признает наступление своей ответственности только после поступления денег за тур на свой счет, она пояснила, что ежедневно 3–4 агентства в России исчезают с деньгами туристов. Те обращаются в суд на том основании, что в договоре фигурирует туроператор. И суд, невзирая ни на что, чаще всего встает на защиту потребителя.
Комментируя для TourDom.ru практику заключения договора поручительства, гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов заметил, что с юридической точки зрения все законно, а вот с точки зрения деловой этики – неоднозначный шаг. «Поручительство физического лица возлагает на него обязанность уплачивать по долгам предприятия с обращением взыскания на личное имущество, если он эту задолженность не погасит. Жесткий жест по отношению к партнерам». Правда, эксперт заметил, что часто поручителю просто нечем платить, и исполнительный лист может ходить за ним долгие годы.
Эксперты, к которым TourDom.ru обратился за комментариями, усомнились, что реорганизация договорных отношений, если она охватит значительное число агентств, может пройти в столь сжатые сроки. Также на рынке существует версия, что меры по усилению своей безопасности в отношении «косяков» розничных точек «Пегас Туристик» предпринял в связи с участившимися случаями разорения и невыполнения обязательств агентствами из его же розничной сети.

Руководителя челябинского турагентства «Фэнтези-трэвел» обвинили в мошенничестве и возбудили уголовное дело по части 3 статьи 159 УК РФ («Мошенничество в крупном размере»), сообщила журналистам пресс-секретарь УМВД РФ по южноуральской столице.

В полицию поступило более 20 заявлений от жителей Челябинска, пострадавших от действий сотрудников компании. Общая сумма ущерба превысила 5 млн рублей.

Стоит отметить, что с помощью компании «Фэнтези-трэвел» челябинские туристы планировали отправлять своих детей изучать английский язык за рубеж. Однако после того, как средства были уплачены, люди слышали от руководителя турфирмы лишь обещания и оправдания – то они визу не могут получить, то у туроператоров проблемы. При этом возвращать деньги руководитель турагентства не собиралась.

28 августа «Аэрофлот» опубликовал финансовые итоги деятельности за первое полугодие 2014 года. При общем увеличении выручки на 9,4 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года чистый убыток компании составил 1905 млн рублей. Для сравнения: за первое полугодие 2013 года чистая прибыль компании составила 45 млн рублей. Рентабельность компании снизилась с 8,5 процента до 3,6 процента. Сам «Аэрофлот» объясняет это в первую очередь отказом от блок-чартерных пассажирских перевозок и приостановкой программы грузоперевозок. Помимо этого, отмечается рост расходов на обслуживание воздушных судов, пассажиров, а также увеличение комиссии банков. Среди негативных факторов называется и замедление роста российской экономики.
Выступая перед журналистами на молодежном форуме «Селигер», генеральный директор компании Виталий Савельев, по сообщению Интерфакса, отметил падение спроса на авиабилеты и глубины продаж: «Люди не понимают до конца развития ситуации с точки зрения политики, экономики. И прежде всего начинают ограничивать себя в некоторых формах роскоши, например в путешествиях».
Вторая по объемам пассажирских авиаперевозок компания «Трансаэро» в отчете за первое полугодие (опубликован 4 августа) отмечает сокращение чистой прибыли, объясняя это сложными внешними условиями, а также негативной реакцией потребителей на политические и экономические события. Компания объявила о сокращении расходов, в том числе за счет уменьшения агентской комиссии. Затянуть пояса собирается и «ЮТэйр»: 25 августа перевозчик опубликовал релиз, сообщив о планах сэкономить 5 млрд рублей в год.
Трудности, с которыми столкнулись авиакомпании, повлияют и на рынок розничной продажи авиабилетов. «Многим туристическим компаниям, для которых эта деятельность является дополнительным видом бизнеса, придется отказаться от работы напрямую и консолидировать свои усилия с другими участниками рынка», – прогнозирует Дмитрий Горин, генеральный директор «ВИП Сервис».
Укрупнение ускорится и за счет удорожания «входного билета» на этот рынок. С 1 января 2015 года IATA увеличивает размер финансового обеспечения для агентов в полтора раза, и это при том, что перевозчики сокращают комиссионное вознаграждение.
Общей тенденцией билетного рынка в этом году стало снижение спроса на международные перевозки, особенно на европейские направления. Сотрудник компании «ДАВС», пожелавший остаться неизвестным, привел пример: «Глубина продаж снизилась, в наличии есть много недорогих билетов на зиму».
При этом спрос на внутрироссийскую перевозку продолжает расти. Как сообщает в своем пресс-релизе «Аэрофлот», пассажиропоток на внутренних авиалиниях в июле 2014 года увеличился на 32,6 процента по сравнению с июлем прошлого года, тогда как на международных авиалиниях произошло снижение на 3 процента.

Дальневосточный туроператор «Авиачартер-ДВ» официально объявил о «приостановке» свой деятельности из-за невозможности исполнять обязательства перед туристами, сообщается на сайте компании. Эта уже ставшая традиционной формулировка в переводе на простой язык означает банкротство компании. По уже недоброй традиции фингарантии разорившегося туроператора также как и большинства его предшественников были застрахованы в скандально известном «Восхождении».

«В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам о реализации туристского продукта ООО «Авиачартер-ДВ» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. <…> Гражданская ответственность «Авиачартера-ДВ» застрахована в страховой компании «Восхождение» на сумму 30 млн рублей. Срок действия договора установлен с 10 апреля 2014 года по 10 апреля 2015 года», – сообщает компания.

Напомним, ЦБ РФ ещё 22 августа отозвал лицензию у «Восхождения», при этом напомнив, что страховщик обязан произвести выплаты по наступившим страховым случаям и передать обязательства по договорам страхования, либо расторгнуть их. Впрочем, учитывая, что риски по фингарантиям туроператоров «Восхождение» нигде не перестраховывало, то взять деньги страховой компании будет просто неоткуда.

Напомним, что проблемы у «Авиачартера-ДВ» возникли в начале августа 2014 года, когда туроператор сообщил о досрочном сворачивании чартерных программ на Марианские острова из Владивостока и Хабаровска в сентябре-октябре 2014 года. Далее последовал демарш «Оренбургских Авиалиний», заявивших об отмене 9 чартерных рейсов из-за долга туроператора в размере 25 млн руб. В письме перевозчика отмечалось, что «Авиачартер» направил авиакомпании гарантийное письмо и обязался оплатить рейсы за август, ранее заказанные через «Идеал-Тур» (туроператор, аффилированный через Михаила Шаманова с «Лабиринтом»). Однако оплата в полном объёме так и не поступила.

Однако чтобы спасти программу и не бросать за границей туристов, «Авиачартер-ДВ» обратился к министру транспорта и главе Росавиации с просьбой поспособствовать продолжению чартерных рейсов на американские острова Гуам и Сайпан. Представители компании утверждали, что туроператор заключил с «Оренбургскими Авиалиниями» прямой договор, согласно которому оплата рейсов должна была производиться ежеквартально. Тем не менее, перевозчик с 17 августа прекратил выполнение чартеров туроператора. Были отменены рейсы Благовещенск — Южно-Сахалинск — Гуам (17 августа), Хабаровск – Сайпан (на 19 августа, 26 августа и 1 сентября), Владивосток – Сайпан (20 августа), Хабаровск – Гуам (на 21 августа, 28 августа, 3 сентября), Хабаровск – Сайпан (26 августа), Владивосток – Гуам (29 августа). Из-за отмены рейсов на американских островах «зависло» около 800 туристов. Еще примерно 600 туристов не смогли отправиться на Гуам по уже оплаченным путёвкам.

Учитывая странное поведение перевозчика, замеченного за неоднократной внезапной отменой рейсов туроператоров, за «Авиачартер-ДВ» вступилась АТОР, которая обратилась к вице-премьеру Аркадию Дворковичу с просьбой повлиять на «Оренбургские Авиалинии», которая во второй раз за месяц объявила о свое решении за сутки до выполнения рейсов. Росавиация в ответ пообещала, что «Оренбургские Авиалинии» продолжат выполнять рейсы, несмотря на задолженность «Авиачартера», чтобы вывести всех застрявших за границей туристов. При этом «Авиачартер ДВ» намеревался подать в суд на «Оренбургские Авиалинии» (Оренэйр) за невыполнение условий договора и отмену десяти рейсов на Гуам и Сайпан.

Тем не менее, подозрительное поведение руководства «Оренбургских Авиалиний», не только внезапно отменявшего рейсы, но и допустившего огромную задолженность туроператоров перед авиакомпанией, привело к публичному их обвинению в мошенничестве. Об этом недавно заявил гендиректор «Аэрофлота», которому принадлежит основной пакет «Оренбургских».

Кстати, одним из основных подозреваемых в построении финансовой пирамиды, из-за которой потерпели крах не только «Лабиринт» и «Идеал-Тур», но которая запустила цепную реакцию банкротств на туристическом рынке, является Михаил Шаманов (основатель «Авиачартера», основной владелец «Лабиринта» и «Идеал-Тура»). Останкинский суд Москвы заочно арестовал Шаманова ещё 12 августа. Ему заочно предъявлены обвинения в мошенничестве (ч.4 ст.159 УК РФ), и он объявлен в международный розыск.

Напомним, что «Авиачартер-ДВ» - далеко не первый туроператор,, который приостановил работу этим летом. Веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером в пятницц 1 августа об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова).  На следующей неделе во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар». Позже к ним присоединился питерский «Ветер Странствий» и «Атлас»...

В пресс-релизе, распространенном сетью «Магазин Горящих Путевок» 25 августа, утверждается, что туристы, чьи планы на отдых оказались нарушены из-за банкротств туроператоров, начали получать возмещение по полисам страхования финансовых рисков. Как уточнила Ирина Гвоздева, PR-менеджер МГП, страховая компания «ТИТ» уже возместила стоимость тура в полном объеме 30 туристам МГП. Всего же более 1300 человек приобрели туры «Лабиринта» в сети МГП. По словам г-жи Гвоздевой, согласно условиям страхования все они получат возмещение понесенных расходов.
Программа страхования финансовых рисков для туристов была введена сетью МГП и СК «ТИТ» еще два года назад. Страховым случаем является «факт причинения Страхователю (в данном случае туристу) убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств контрагентом Страхователя (в данном случае туроператором) в порядке и сроки, предусмотренные договором между ними». По этой схеме страхуются все клиенты МГП, чьи туры оплачиваются через Единый расчетный центр. Стоимость полиса колеблется в пределах 300–400 рублей. За два года действия программы это первый случай, когда потребовались выплаты пострадавшим туристам.
В офисе страховщика корреспонденту TourDom.ru подтвердили только то, что ведут прием заявлений от пострадавших туристов. Подробности по поводу сумм выплат сообщить не смогли, пообещав в ближайшее время выпустить пресс-релиз.
Исходя из заявленных цифр, можно прикинуть примерную сумму выплат. Если предположить, что тур от «Лабиринта» обходился клиенту в среднем в 30 тысяч рублей, то СК «ТИТ» предстоит расстаться не менее чем с 39 млн рублей. По мнению наблюдателей, у страховщика достаточно средств, чтобы выплатить эти деньги. Компания «ТИТ» специализируется на страховании международных контрактов и перевозок. В марте 2014 года рейтинговое агентство «Эксперт» присвоило ей рейтинг А+ (максимальный А++). Но останется ли у нее желание продолжать сотрудничество в этой области, вызывает большие сомнения. Как считают эксперты, минимальная стоимость полиса, при которой страховые компании могли бы внедрять подобную практику, составляет порядка 1500 рублей, что вряд ли будет интересно туристам, приобретающим недорогие туры. При меньшей стоимости полиса подобная схема становится неинтересной для страховых компаний, так как не обеспечивает достаточно средств для компенсации повышенных рисков. Фактически о трудностях в реализации подобной схемы свидетельствует и то, что, как утверждает МГП, в настоящее время эта программа корректируется.
Поэтому подобные схемы страхования не получили развития на российском туристическом рынке. Некий аналог есть разве что у «Ингостраха». С марта этого года компания включила в перечень рисков, предусмотренных стандартным полисом страховки от невыезда, банкротство или объявление о приостановке деятельности туроператора, но с важной оговоркой: компенсации подлежат только расходы туриста, не возмещенные застрахованному туроператором, турагентством или страховой компанией, застраховавшей ответственность туроператора в рамках фингарантий. Приобрести такой расширенный полис может только сам турист в трех собственных офисах компании, предъявив договор о покупке турпродукта и документ, подтверждающий оплату
МГП – не единственная сеть, чьи клиенты, пострадавшие от краха «Лабиринта», могут рассчитывать на альтернативные компенсации. ООО «Единый Расчетный Центр», аффилированный с сетью «Горячие туры», является туроператором, состоящим в Федеральном реестре туроператоров, и имеет собственную финансовую гарантию в размере 30 млн рублей. Страховщиком выступает компания ERV. По информации исполнительного директора Юлии Алчеевой, число пострадавших оценивается в 1100 человек. По предварительным данным, объем выплат, скорее всего, превысит 30 млн рублей, поэтому туристы получат около 80% от стоимости туров.

Российские туристы смогут находиться на территории Таиланда без оформления тайской визы в течение 60 дней, сообщается на официальном сайте Иммиграционного бюро королевства.

60-дневное безвизовое пребывание в Таиланде станет доступным туристам из 49 стран с 29 августа. «Если человек прибыл в Таиланд с туристической целью и желает задержаться, то по истечении первого 30-дневного срока он должен будет обратиться в Иммиграционное бюро и получить разрешение остаться еще на месяц», - заявили в бюро. При этом необходимо будет заплатить визовую пошлину, равную примерно 2 тысячам бат (смотри курс бат к рублю). Сейчас же безвизовый режим в Таиланде предполагает получение по прибытии разрешения на пребывание на территории страны на срок до 30 дней. Введением новых визовых правил власти Таиланда намерены привлечь больше «долговременных» туристов.

Добавим, что в случае отказа на продление срока пребывания турист обязан покинуть страну в течение семи дней.

Во вторник, 26 августа, официальный представитель Следственного комитета России Владимир Маркин сообщил о задержании заместителя главы Ростуризма Дмитрия Амунца и руководителя одного из отделений Сбербанка Александра Диденко по подозрению в хищении миллиардов рублей, принадлежащих «Межпромбанку».
Согласно информации на сайте СКР, в 2008–2009 годах Дмитрий Амунц, занимавший пост гендиректора ЗАО «ОПК Девелопмент», и Александр Диденко, бывший в то время председателем исполнительной дирекции «Межпромбанка», входили в организованную группу, совершившую хищение более 28 миллиардов рублей. «Следствие намерено ходатайствовать перед судом об избрании в отношении Диденко и Амунца меры пресечения в виде заключения под стражу», – сообщает СКР. Отдельно подчеркивается, что уголовное преследование Диденко и Амунца никак не связано с их нынешней работой.
В Ростуризм Дмитрий Амунц пришел в начале 2013 года. В первое время он занимался вопросами международного сотрудничества и государственными туристскими проектами, а позже курировал ход Федеральной целевой программы развития внутреннего и въездного туризма.
Согласно биографической справке на сайте Федерального агентства, ранее г-н Амунц работал в системе внешних экономических связей, в том числе в Торгпредстве России в Республике Гана, руководил проектами в коммерческих структурах, был заместителем генерального директора ОАО «Аэрофлот» по корпоративному и стратегическому развитию. С 2001 по 2004 год – председатель фонда «Инвестиционный комитет содружества государств». С 2004 по 2008 год – заместитель министра культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации. Затем президент Объединенной промышленной корпорации, председатель совета директоров группы компаний «Атлас», затем – советник министра культуры Российской Федерации.
Из опубликованной год назад на сайте Ростуризма информации следовало, что в 2012 году доходы Дмитрия Амунца составили 88,8 миллиона рублей. Для сравнения: у тогдашнего главы ведомства Александра Радькова – 2,3 миллиона.

Разъяснить действия страховой компании «Восхождение» и потребовать от них начать выплаты туристам – с таким запросом обратился АТОР к Центробанку. Причина в том, что «Восхождение» задерживает выплаты туристам, мотивируя это тем, что что у многих туристов еще не наступил страховой случай. Датой наступления страхового случая считается дата начала действия турпродукта. Однако, в случае с «Невой» процедура банкротства уже инициирована, следовательно, туристы в любом случае уже не смогут воспользоваться приобретенными турами.

Напомним, что лицензия «Восхождения» уже отозвана Центробанком, но это не освобождает страховщика от обязательств по выплатам туристам. При этом по сообщению «Восхождения» совокупная сумма ущерба составляет 400 млн. руб. «Теоретически», при условии того, что страховая компания обеспечивала финансовую ответственность оператора «Нева» на сумму 454,2 млн руб, туристы могут рассчитывать на 100% компенсацию стоимости туров. Правда, по данным на 1 августа «Восхождение» приняло от туристов «Невы» 4’103 заявления на общую сумму 303 миллиона 87.7 тысяч рублей. При этом число пострадавших от неисполнения обязательств «Невы» может составить более 25 тыс. человек, что больше первоначальных оценок на 7-8 тысяч. Таким образом, ущерб, безусловно, превысит страховую сумму.

«Решение, принятое страховой компанией «Восхождение», вызывает недоумение и тревогу как у потребителей, так и у участников туристического сообщества», - сообщается в письме Ассоциации туроператоров. Тревожиться действительно есть с чего – аналогичный «механизм» ухода от оплаты уже был «проверен» историей с «Капитал-Туром» и его страховщиком «Инногарантом», когда страховщик также тянул до последнего заявления, после чего также заявил о своем банкротстве, так ничего никому и не выплатив.

 «В аналогичных ситуациях оказывались многие страховые компании, но всеми всегда принимались решения производить выплаты, как и положено вышеназванным законом, через 30 дней после регистрации заявлений, рассчитывая пропорцию каждый день, делая поправку на произведенные выплаты и оставшуюся страховую сумму. В этой связи мы просим Вас дать оценку данному решению и сообщить, был ли утвержден регулятором страхового рынка вышеназванный порядок выплат из страхового фонда туроператора», - говорится в письме АТОР.

Федеральная антимонопольная служба России опубликовала предостережение «О недопустимости совершения действий, которые могут привести к ограничению конкуренции». Документ адресован семи агентским сетям - «ВЕЛЛ» «Туристические технологии» «Глобал Тревел», ООО «Спутник», «1001 Тур», «Травел Бизнес Сервис», «Горячие туры» и «Сеть Магазинов Горящих Путевок». Напомним 30 июня они обратились с открытым письмом под заголовком «Однополярный туризм». В нем подписанты упрекнули туроператора Coral Travel в «навязывании невыгодных условий российскому бизнесу», которое выражается, в частности, в раздаче преференций собственным агентствам в ущерб независимым и, как следствие, переманиванию ТА к себе. В письме также содержался призыв к контрагентам по сути бойкотировать бронирования у «Корала».
«ФАС России предостерегает от совершения планируемых действий (бездействия) в связи с тем, что такое поведение может привести к нарушению 5 части 1 статьи 11 и пункта 5 части 1 статьи 11 прим. Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»», - говорится в заявлении ФАС. Указанные статьи содержат положения о запрете «на согласованные действия хозяйствующих субъектов, ограничивающие конкуренцию», и «навязывания контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора». Сам Coral Travel, видимо, посчитал неэтичным жаловаться в ФАС от своего имени (как-никак заинтересованная сторона), поэтому действовал через АТОР, который и направил бумагу антимонопольщикам. Реакция не замедлила.
Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов обратил внимание, что ФАС не вынес никакого предписания, т. е. последствий правового характера в отношении руководителей сетей не ожидается. Если, конечно, ситуация не повторится – например, в виде очередного согласованного принятия решений в отношении третьего хозяйствующего субъекта. «Нужно быть очень аккуратными в их принятии и уж тем более не выносить такие конфликты на публичное рассмотрение, - советует эксперт. - Мы привыкли находиться внутри своего рынка, информационного поля со своими представлениями о бизнес-взаимоотношениях. Но в ФАС свои представления. Тем более что «картельный сговор – любимая тема этого ведомства». Вывод: внутриотраслевые противоречия следует решать кулуарно, по возможности придерживаясь договорных отношений с партнерами.
Директор, помни: кнопка на сайте ФАС «Сообщи о картельном сговоре» доступна круглосуточно.
Комментарии участников конфликта будут опубликованы позже.

Начавшаяся ещё 7 августа акция по поддержке туристов, чей отдых был испорчен из-за многочисленных банкротств туроператоров, в настоящий момент насчитывает уже более 500 человек. Все эти путешественники решили провести свой отдых в сочинском отеле «Бархатные сезоны».

Управляющая этим отелем компания не раскрывает всех расходов, связанных с организацией бесплатного отдыха туристов, пострадавших по вине турагентств. Представители компании говорят лишь о выгоде от такого поворота событий, которую так или иначе получит город Сочи, поскольку репутация курорта значительно повысится.
Примечательно, что туристам предоставляется стандартный номер на семь ночей, включая завтрак с организацией питания по принципу «шведский стол».

К сегодняшнему дню триста заявок уже обработали, а это значит, что все необходимые документы проверены, и по ним приняты положительные решения.

Организаторы акции считают, что этим они выполняют одну из наиболее важных задач, которая заключается в демонстрации возможностей сегодняшнего Сочи всем тем гостям, которые планировали свой отпуск за границей. А Сочи, как они считают, есть что показать, начиная от современной инфраструктуры и заканчивая высоким уровнем обслуживания. И это, не считая великолепной природы и всех тех объектов, которые остались после Олимпиады.

Добавим, что кроме популяризации Сочи, в Минкурортов края рассчитывают и на продвижение самой сети отелей «Бархатные сезоны», ведь они открылись только в этом году. Выгоду планируют получить и от того, что туристы, кроме бесплатного завтрака, обязательно будут тратиться на обед и ужин, на экскурсии и прочие платные услуги.

Деньги плакали: на фоне украинских событий и ослабления рубля к концу года расходы российских туристов в Финляндии сократятся, по самым скромным расчетам, на 7%. По данным Ассоциации национального туризма, страна не досчитается 100 миллионов евро (133 млн. долларов).

Последние несколько лет российский турпоток к соседу неуклонно шел в гору. Ситуация изменилась в первом полугодии, когда, по данным все той же Ассоциации, число ночевок наших граждан в Финляндии сократилось на 10 процентов относительно того же периода 2013 года.

Представитель Ассоциации финских отельеров Джуни Вихмо связывает падение российского турпотока с непростой ситуацией в экономике Российской Федерации, ослаблением рубля и кризисом на Украине. Впрочем, и дальнейшие перспективы видятся ему далеко не в радужных тонах: «Нынешние 100 миллионов в минусе – это еще цветочки, как бы не дошло до ягодок»,- говорит он.

Россияне сегодня не торопятся делать большие покупки, к примеру, тратить деньги на заморские каникулы. На события в Незалежной рынок отреагировал активным сбытом рублевой массы. Но стабильного равновесия как не было, так и нет.

А ведь еще в прошлом году российские туристы потратили в Финляндии около 1.4 миллиарда евро. Да и по объему экспорта Россия является третьим по величине партнером страны суоми. Проведенное на прошлой неделе исследование показывает, что от взаимного обмена санкциями между Европейским Союзом и Россией в Финляндии пострадали до 50 процентов всех компаний. На этом фоне стенания по поводу слабеющей финской экономики стали еще громче.

В Исландии, в районе извергающегося вулкана Бардарбунга на юге страны, запрещены все полеты, сообщило информагентство Франс Пресс.

Примечательно, что ранее исландские власти оповестили авиакомпании о «красном уровне угрозы» в связи с возможностью извержения вулкана.

Повышенная сейсмическая активность вулкана наблюдается с 16 августа. Объявленный уровень тревоги является наивысшим (пятым) по пятибалльной шкале.

Спасатели в среду эвакуировали всех туристов из района на юге страны, которому может угрожать извержение. Вокруг вулкана нет населенных пунктов, однако летом его окрестности часто посещают охотники и туристы. Дороги, ведущие в регион, в ночь на среду были перекрыты.

Напомним, что весной 2010 года из-за извержения вулкана в Исландии авиакомпании массово отменяли или сильно задерживали вылеты по многим городам Европы, а другая же часть рейсов хоть и выполнялась, но по новым более длинным коридорам. И хотя летние чартерные программы в большинстве своем ещё не начались, у многих туроператоров возникли проблемы с рекламными турами для турагентств и пресс-турами для журналистов.

К окончанию рабочего дня 22 августа на сайте «Атласа» (Санкт-Петербург) появилось сообщение о приостановке его деятельности. Таким образом, версия, приведенная редакцией TourDom.ru несколькими часами ранее, подтвердилась. Примечательно, что обращение компании «К туристам и турагентам» выглядит весьма обстоятельно. А главное, руководство «Атласа» подчеркивает, что у него «отсутствуют невыполненные обязательства по договорам о реализации туристического продукта перед туристами, находящимися за пределами Российской Федерации». В прощальном релизе также отмечается: СК «Помощь» уже начала прием заявлений от туристов.

Можно предположить, что страховщик справится с выплатами. Как отмечают эксперты питерского рынка, «Атлас», основную часть своей жизни работавший как туроператор, в последние годы переориентировался на розницу. Поэтому туристов, которые приобрели туры «handmade», намного меньше, чем тех, кого компания оформила через других поставщиков турпродукта. На них, очевидно, и ляжет груз решения проблем клиентов. Многовато плохих новостей для питерского турбизнеса, учитывая совсем недавнее банкротство «Невы».

Проведенный редакцией TourDom.ru выборочный опрос туроператоров северной столицы относительно их отношений с «Атласом» показал, что все они плотно сотрудничали с компанией и считали ее своим важным розничным партнером. «Атлас» пользовался уважением, имел массу наград, участвовал в общественных инициативах, был членом РСТ. Поэтому представители туроператоров – партнеров серьезно занервничали, когда около месяца назад компания стала допускать перебои с оплатами за туры. Некоторые поставщики входили в положение и закрывали на это глаза, принимая во внимание ее многолетнюю безупречную репутацию.

Комментируя крах «Атласа», эксперты из Санкт-Петербурга чаще всего в качестве причины называют «технический дефолт». В то же время, остается непонятным, каким образом, компания розничного сегмента могла допустить столь глубокий «кассовый разрыв», что другого выхода кроме остановки деятельности не осталось. В отличие от туроператоров агентства не несут риски, связанные с заказом блоков мест, значительными инвестициями. Поэтому более вероятной пока видится гипотеза, которая объясняет остановку турфирмы негативными внутренними факторами, возможным выходом инвестора или другими подобными обстоятельствами.

Симптомы «конца летнего сезона» с банкротствами туроператоров, характерны не только для российского рынка. О приостановке деятельности объявил британский туроператор Bent S, специализировавшийся на спортивном туризме и находившийся в управлении группы Bents Bicycle & Walking Tours.

По информации, представленной АТОР, масштабы, впрочем, несравнимы, туроператор был нишевый и занимался организацией велосипедных туров на протяжении 28 лет, пеших путешествий — на протяжении 22 лет. Оператор предлагал велосипедные и пешие туры по Германии, Австрии, Швейцарии, Франции и Италии и обслуживал порядка 500 человек в год.

На момент прекращения деятельности компания готовилась к отправке 33 клиентов, а также оформила 63 бронирования на следующий месяц. Кроме того, 31 турист находился в поездке.

В целом, на британском рынке в 2013 году, согласно данным исследования Wilkins Kennedy, прекратили деятельность 77 операторов.

В редакцию TourDom.ru поступил сигнал от ТО «Пантеон» о неоплате выездного тура стоимостью 160 тысяч рублей на Халкидики. Как сообщил руководитель туроператора Анатолий Гаркушин, компания «Сан-Тур», выступившая в качестве агента, забронировала его за день до вылета. 19 августа она выслала платежку, подтверждающую оплату, 20 августа туристы улетели отдыхать, однако, по информации «Пантеона», средства на счет ему так и не поступили, «а платежка вызывает массу вопросов относительно подлинности». Ситуацию усугубляет тот факт, что руководство «Сан-Тура» категорически отказывается обсуждать создавшуюся ситуацию и на контакт не идет. Анатолий Гаркушин сообщил, что 22 августа он намерен пойти в полицию.
Корреспондент TourDom.ru обратился за комментариями в «Сан-Тур». Представитель компании по имени Игорь (фамилию он называть не стал) категорически отказался от каких-либо пояснений, пригрозив обратиться в суд.
Стоит отметить, что ранее аналогичные претензии поступали и от других партнеров «Сан-Тура». В мае 2014 года принимающая компания Al Khalidiah Tourism в ОАЭ заявила о недоплате более 3000 долларов за забронированный тур. По информации Артура Мурадяна, гендиректора компании Space Travel («дочка» Al Khalidiah, через нее должен был пройти платеж), руководство «Сан-Тура» также отказывалось объяснить случившееся, на телефонные звонки не отвечало и кормило обещаниями.
«Но у меня в «заложниках» были долговая расписка и паспорт руководителя компании Юлии Зельской, – рассказал Артур Мурадян. – Я подключил компетентные органы, они приехали в офис «Сан-Тура», и через три недели деньги были перечислены. Мы перестали сотрудничать с этой фирмой и сочувствуем всем, кто продолжает с ней работать».
В 2013 году в редакцию поступил сигнал от московского турагентства «Старус», которое купило у «Сан-Тура» путевку на остров Кюрасао. ТО снова «забыл» своевременно перечислить деньги в сумме 11 000 долларов. Турист был вынужден повторно оплатить отель. Как рассказала директор «Старуса» Светлана Пищаева, добиться возврата средств удалось только после огласки.
И наконец, в том же 2013 году представитель ланкийской фирмы Concord Exotic Voyages Каролина Григорян проинформировала, что за «Сан-Туром» еще с 2010 года якобы числится задолженность в размере 9212 долларов за проживание туристов на Мальдивах. Письмо имеется в распоряжении редакции.
«Сан-Тур» работает на рынке с 1993 года, общий размер фингарантий – 30 млн рублей, страховщик – СК «Авангард Полис».

В Египте крупное ДТП, посольство России опровергает информации о пострадавших туристах

Крупное ДТП произошло в 50 км от Шарм-эль-Шейха, столкнулись два автобуса. На настоящий момент известно о 33 погибших, несколько десятков пострадали. Столкновение произошло после полуночи на пустынной трассе в 50 км от курортного города Шарм-эш-Шейх. По данным ИТАР-ТАСС, оба автобуса были рейсовыми. Удар был такой силы, что одна из машин перевернулась несколько раз. Спасательные работы начались еще ночью, и продолжаются в настоящий момент.

По предварительным данным, водитель одного из автобусов заснул за рулем, и машина вылетела на полосу встречную движения, где лоб в лоб столкнулась с другим автобусом. Сейчас автотрасса на Шарм-эш-Шейх закрыта для движения, там проводятся следственные мероприятия.

Местное агентство MENA сообщает о 33 погибших. Также известно, что несколько погибших в ДТП пока опознать не удается. Большинство из них – граждане Египта. Однако о национальности пострадавших поступает противоречивая информация. Так, по данным Рейтер, среди раненых — граждане России, Саудовской Аравии и Йемена. Однако пока посольство опровергает информацию о пострадавших россиянах. Так, ИТАР-ТАСС сообщает, что в консульском отделе посольства РФ в Египте, данная информация в настоящее время проверяется. «Ни туристические компании, ни сами туристы к нам не обращались», - указали дипломаты. «Интерфаксу» также опровергли сведения о возможно пострадавших . «Мы следим за поступающей информацией, находимся на постоянной связи с комитетом здравоохранения и полицией Египта. Никакой информации о том, что в столкнувшихся автобусах находились граждане РФ, нет», - сообщили в посольстве, добавив, что звонков от родственников потенциальных пострадавших не поступало. Она также подчеркнула, что автобусы были рейсовые, а не туристические, что снижает вероятность нахождения в них россиян.

Вполне вероятно, что за россиян могли быть приняты граждане Украины, составляющие немалое количество русскоязычного персонала в отелях Шарм-эль-Шейха. Так, как по словам директора службы «скорой помощи» провинции Южный Синай Халеда Абу Хашема, в числе пострадавших - четверо иностранных граждан: 20-летняя гражданка Украины, двое подданных Саудовской Аравии - женщина с двухлетним ребенком, и йеменец.

Напомним, аварии, в том числе с туристами, для Египта не редкость. Так, в конце июля пятеро российских туристов получили ранения в результате аварии в национальном заповеднике Рас-Мохаммед на юге Синайского полуострова, являщимся одной из достопримечательностей Египта. А в ночь на среду, 16 июля, под Хургадой произошло ДТП с участием туристического автобуса и грузовика. В результате столкновения погибли 17 туристов, 25 получили серьёзные ранения,

Идея о создании очередных черных списков принимающих компаний и отельеров не покидает чиновников. Они могут быть сформированы в ближайшее время на базе «Турпомощи» – кому, как не ей, знать, какие компании и объекты размещения повели себя некорректно по отношению к туристам, выехавшим на отдых по линии туроператоров, впоследствии объявивших о невозможности исполнить свои обязательства. Об этом сообщил в среду, 20 августа, врио главы Ростуризма Олег Сафонов. «Списки могли бы стать весьма действенным механизмом взаимодействия с различными иностранными партнерами для того, чтобы законные интересы наших туристов не подвергались в перспективе негативному воздействию», – подчеркнул господин Сафонов на состоявшейся пресс-конференции «Взаимодействие государства и туриндустрии в разрешении кризисной ситуации на рынке».
В целом по реформированию отрасли было, по сути, повторено все то, что уже известно: необходимо повышение ответственности его участников на всех этапах – от турагентства до отельеров; создание условий, гарантирующих прозрачность рынка, в том числе путем внедрения в процессинг «электронной путевки», с помощью которой Ростуризм, при условии наделения его дополнительными функциями, смог бы отслеживать как туроператорские объемы, так и достоверность сведений, представляемых в ведомство. Впрочем, пока толком никто не знает, что нужно конкретно и как практически внедрить систему. Еще одна задача, о которой заявили на пресс-конференции, выглядит еще более туманно: «Обеспечить возможность законодательно отделить добросовестных туроператоров от недобросовестных».
Детальную расшифровку этих и других предложений по реформированию рынка планируется предоставить в правительство к 15 сентября.

В 2014 году в рамках единой системы городской мультиязычной навигации в Центральном округе установят 1’268 коммуникационных указателя для туристов, а за ближайшие 5 лет их количество доведут до 10’745 указателей. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в эксклюзивном интервью рассказал глава Москомтуризма Сергей Шпилько.

«Программа большая, её поэтапное внедрение рассчитано на 5 лет. В 2014 году она будет реализована в границах ЦАО, в последующие годы система распространится по другим округам. Ежегодно будет устанавливаться более чем 2 тыс. коммуникационных указателей и больше 10 тыс. указателей на фасадах домов», - сообщил Сергей Шпилько. В итоге в 2015 году на улицах Москвы для туристов установят 2’375 коммуникационных и 11’417 домовых указателей, в 2016-м соответственно 2’334 и 17’057, 2017-м – 2’023 и 10’925 указателей соответственно. А в заключительном 2018-м году запланирована установка 2’293 коммуникационных и 13’658 домовых указателей. «В итоге Москва получит единую систему мультиязычной навигации из 10’745 коммуникационных и 66’679 домовых указателей нового образца», - пояснил собеседник.

Одновременно Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы в июле этого года были установлены первые пилотные информационные конструкции нового типа с двуязычными картами для туристов. Они появились на станциях и у выходов из метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь революции», «Лубянка» и «Кузнецкий мост». Сейчас прорабатывается типоразмерный ряд конструкций, предназначенных для массовой установки на транспорте, формируется список объектов, которые будут отображены на картах. К концу 2014 года новая система ориентирования появится на станциях метро в пределах Кольцевой линии. К концу 2015 года планируется распространить ее на все крупные остановочные пункты, станции метро и транспортно-пересадочные узлы.

Вообще программу курируют сразу несколько департаментов правительства Москвы, например, Департамент транспорта и Департамент культуры. Однако именно Москомтуризм, начав в свое время эту работу, предлагает перечни объектов показа, их точное написание на русском и латинице, наиболее актуальные для туристов точки установки указателей. «Мы также подготовили двуязычные карты-схемы для размещения на остановках общественного транспорта, не говоря уже о таких обязательных элементах туристской навигации, как бесплатные карты города, которые распространяются в туристско-информационных центрах, как многоязычный туристский колл-центр, как аудиогиды в музеях, на двухэтажных экскурсионных автобусах и речных судах. Наконец, ориентироваться в городе помогают наши волонтеры, работающие в местах массового скопления туристов», - рассказал Сергей Шпилько.

Полный текст интервью доступен в рубрике «Актуальное Интервью» по ссылке http://www.tourprom.ru/profi/content/interview/239/.

В коридорах власти продолжается обсуждение поправок, призванных вывести туротрасль из кризиса. Пока неясно, какие из предложений, выдвинутых 6 августа на совещании у замглавы правительства Дмитрия Козака, пройдут, а что будет отвергнуто. Однако в отведенные сроки – 10 дней – созданная рабочая группа уже не уложилась. Возможно, детали прояснятся в четверг, 21 августа, на очередной встрече в правительстве.
А пока остается только делиться прогнозами. Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин перечисляет первоочередные поправки, которые могут быть приняты уже на осенней сессии. Это установление обязательных требований к существенным условиям договоров между ТО и перевозчиком, ТО и объектом размещения, ТО и ТА; наделение Ростуризма полномочием исключать из Госреестра ТО за нарушения законодательства, непредоставление отчетности или предоставление искаженных сведений. Лицензирование операторской деятельности вряд ли пройдет, ведь расширение полномочий Ростуризма по сути является элементом лицензирования в современной форме, отметил эксперт. Если же за Ростуризмом полностью закрепить надзорные функции, сделать его регулятором туррынка, то ведомство придется преобразовывать в Федеральную службу, что в короткие сроки невыполнимо.
Идея страхования каждой путевки, похоже, в очередной раз умерла. «Вопрос уже не обсуждается, – рассказала замруководителя Комитета ВСС по вопросам страхования в сфере туризма, исполнительный директор ERV Юлия Алчеева. – Как можно страховать каждый договор, если СК не в состоянии застраховать 12% от оборота ТО?! Кроме того, ни один страховщик не просчитает риски. Сейчас основная дискуссия идет вокруг вопроса создания пула страховщиков, на каких условиях они смогут работать с турбизнесом, устраивают ли туроператоров эти условия. Уже понятно, что на 100% страховать никто не будет». Эксперт заметила, что практически все страховщики сейчас так или иначе отказываются от страхования гражданской ответственности ТО, и пока неясно, кто из них вернется в этот бизнес и войдет в состав пула.
Словом, вопросов по-прежнему больше, чем ответов.

Общие расходы фонда «Турпомощи» на эвакуацию туристов фирм, приостановивших деятельность за последний месяц, должны составить около 30% от общей суммы средств компенсационного фонда объединения. Всего это составит где-то около 130 млн. рублей

«Эвакуация только-только завершилась, буквально в эти выходные. Еще не все счета проплачены. Мы предполагаем, что общая сумма будет в пределах 120-130 млн рублей. Фонд составлял почти 370 млн», - сообщил «Интерфаксу» замруководителя  «Турпомощи» Александр Осауленко.

По информации представителя «Турпомощи» всего в Россию с зарубежных курортов было вывезено около 38 тыс. клиентов туроператоров, приостановивших за последний месяц свою деятельность. По данным РСТ, этот сезон оказался для туроператоров худшим за пять лет.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером в пятницц 1 августа об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар».

В понедельник, 18 августа, в редакцию TourDom.ru по форме обратной связи стали приходить письма следующего содержания: «Помогите разобраться в ситуации с туроператором ООО «Авиачартер-ДВ». Деятельность они не приостановили, рейсы сняли, деньги туристам не возвращают. Что делать?» В этот же день туроператор заявил о готовности возвращать средства за несостоявшиеся в период с 17 августа по 3 сентября туры из пяти дальневосточных городов на острова Гуам и Сайпан. Поскольку многие отели на Гуаме и Сайпане проплачены, как вариант – повторно оплатить перелет. А накануне авиакомпания «Оренбургские авиалинии» приступила к вывозу туристов с островов на родину. На тот момент там находились 944 клиента «Авиачартер-ДВ», все они будут возвращаться по мере окончания туров – до конца августа. Предположительно будет осуществлено семь рейсов.
Тем временем между туроператором и перевозчиком разгорается война нервов, пока в эпистолярном жанре. 18 августа на сайте «Оренбургских авиалиний» появилось сообщение под заголовком «К сведению туристов «Авиачартер-ДВ». Красной чертой проводится мысль: согласно законодательству «ответственность перед туристом… за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта… несет туроператор (…независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги)…» То есть перевозчик всю вину за отказ в обслуживании клиентов «Авиачартер-ДВ» перекладывает на него.
Двумя днями ранее руководство туроператора обратилось за помощью к министру транспорта РФ Максиму Соколову и руководителю Росавиации Александру Нерадько с просьбой повлиять на авиакомпанию, решившую отменить чартеры на Гуам и Сайпан из-за задолженности в размере 24 млн рублей.  Долг образовался по вине авиаброкеров, через которых оператор сотрудничал с «Оренбуржцами» до этого. Кроме того, туроператор настаивает, что долг погашается в соответствии с прямым договором от 1 августа с «Оренбургскими авиалиниями» ежеквартальными траншами. Также указывается, что согласно этому договору предупреждать о его расторжении следовало не менее чем за два месяца. Перевозчик же уведомил о намерении за два дня и действительно отказался выполнять рейсы.
На предъявленную претензию со стороны «Авиачартер-ДВ» ответил гендиректор «Оренбургских авиалиний» В. П. Зюкин лично. Суть: отказа от договора авиакомпания не заявляла, а долг со стороны агента дает ей право отложить или отказаться от выполнения рейсов или выполнить их, потребовав оплаты. Последний вариант почему-то посчитали неприемлемым.
Почему? Ведь для авиакомпании, специализирующейся именно на чартерах, такие действия напоминают рубку сука, на котором сидят, – долг туроператора сравнительно небольшой, причем постепенно погашаемый, а неоплата конкретно августовских рейсов вообще смешная, не превышает 10 млн рублей. Самая популярная версия остается прежней: перевозчик попытался воспользоваться деньгами «Турпомощи», предполагая, что Ассоциация заплатит за вывоз. Не вышло. Вывозят по билетам, пусть и неоплаченным, которые на руках у пассажиров.
Ситуация может проясниться в среду, 20 августа. На этот день назначена встреча представителей Ростуризма, Росавиации, «Туропомощи» и «Оренбургских авиалиний».

Минимизировать последствия тяжелого сезона для столичного турбизнеса за счет «стран, менее подверженных антироссийской пропаганде» планируют столичные власти. В первую очередь это касается туристов из Китая и Южной Кореи.

По информации главы Москомтуризма Сергея Шпилько, город вместе с туроператорами и гостиницами начал готовить дополнительные предложения для данных стран, а также рекламную программу Москвы как туристического центра. Столичные гостиницы уже начали искать новых гидов, говорящих на китайском и корейском языках, а пока, чтобы удержать клиентов, снижают цены.

По данным главы Москомтуризма, официальной статистики по туристам в Москве за последние месяцы еще нет, однако есть небезосновательные предположения, что осень и зима могут оказаться для турбизнеса сложнее, чем первая половина года. При этом первое полугодие 2014 года для туристической Москвы было вполне благоприятным. «Рост числа международных прибытий через аэропорты был, но небольшой — на уровне 4%. Несколько сократился въезд из США, Германии, всего на 1% — из Франции и Великобритании, но подросли Италия, Япония. Продолжался рост прибытий из Китая. Ну и особенно заметным был рост въездного потока из стран с упрощенным визовым режимом — Турции, Южной Кореи, Израиля», - сообщил Сергей Шпилько. Но на вторую половину года, в связи с обострением политической напряженности и новой волной санкций, есть основания ожидать более сложной ситуации для туристического рынка Москвы. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила, что, по экспертным оценкам, отмечается снижение потока туристов в Москву на 30–50%.

В этой связи работа по формированию новых турпродуктов, корректируется система мероприятий по продвижению Москвы на туристском рынке «переориентируется» на внутренний рынок, а также на рынок Юго-Восточной Азии, среди мероприятий выставки, реклама в СМИ, ознакомительные туры и т.д. Сейчас город не ожидает большого эффекта от рекламы в странах ЕС и будет рекламировать себя в первую очередь в «лояльных» странах.

При этом эксперты отмечают, что данная целевая аудитория сопряжена со своими трудностями. В первую очередь, не хватает профильных гидов, тем более, что те же китайские туристы из экономии и других соображений часто предпочитают соотечественников, имеющих очень смутное представление о достопримечательностях Москвы.

Также, по словам Сергея Шпилько, чтобы привлечь туристов, гостиницы начали снижать цены. Только во II квартале средние цены в отелях Москвы снизились на 9%. По информации вице-президента Федерации рестораторов и отельеров России Вадима Прасова, снижение цен в разных гостиницах составляет от 5 до 15%.

Около 100 туристов, застрявших после ливневых дождей на турбазах в районе реки Максимовка в Тернейском районе Приморского края, отказались эвакуироваться с прибывшими на выручку МЧС-никами, только попросили у спасателей топлива и еды.

Как сообщает РИА Новости, ссылаясь на представителей краевого отделения МЧС, информация о туристах, которые не могут выехать из мест отдыха, поступила в воскресенье. Из-за прошедших дождей местные лесные дороги, движение по которым и так крайне затруднено, стали практически непроходимыми.При этом туристы не были зарегистрированы в МЧС, что задержало поступление помощи.

Однако две «отрезанные от цивилизации» группы в 30 и 60 человек эвакуироваться отказались, только пожаловались спасателям на недостаток топлива и продуктов. Спасатели составляют списки на необходимые продукты и топливо для отдыхающих, которые подвезут им в ближайшее время. Медицинская помощь туристам не требуется, все чувствуют себя нормально.

Около полутора тысяч клиентов дальневосточного туроператора «Авиачартер-ДВ» могут пострадать от отмены чартерных рейсов «Оренбургских авиалиний» на тихоокеанские острова Гуам и Сайпан. Как и в прошлый раз, вечером в пятницу «Оренбургские авиалинии» проинформировали Ростуризм о возможной отмене с 17 августа 9 рейсов из Владивостока и Хабаровска на  острова Гуам и Сайпан. Причина - задолженность турфирмы «Авиачартер-ДВ» перед авиаперевозчиком в 25 млн руб.

На данный момент, Российский союз туриндустрии (РСТ) просит Минтранс РФ и Росавиацию потребовать выполнения обязательств от «Оренбургских авиалиний». При этом, позиция перевозчика уже вызывает конкретные сомнения в его добросовестности: «Сообщение об остановке чартеров поступило в пятницу вечером, когда в Москве банковский день закончился, а на Дальнем Востоке была уже глубокая ночь. При этом, поступило оно не в Ростуризм, а в объединение операторов "Турпомощь". Такая логика действий авиакомпании наводит на мысль, что перевозчик целенаправленно завозил туристов на Гуам и Сайпан неоплаченными рейсами, чтобы потом неожиданно остановить программы. Хотя никто не заставлял авиакомпанию отправлять российских туристов за границу неоплаченными рейсами", - прокомментировали в РСТ.

В целом, по линии «Авиачартре ДВ» , на островах Гуам и Сайпан, входящих в состав США, находится около 900 российских граждан, которые были доставлены туда «Оренбургскими авиалиниями» из городов Приморского края и Владивостока, Хабаровска и Южно-Сахалинска. По словам Тюриной, у туристов, которые находятся на Гуаме и Сайпане, есть полноценные обратные билеты. В целом, могут пострадать около 1.5 тыс. туристов, уже заказавших билеты.

«Из-за проблем у компании «Идеал тур», с которой у него был заключен договор, часть денежных средств не дошла до фактического перевозчика, которым являются «Оренбургские авиалинии». Но «Авиачартер-ДВ» с 1 августа напрямую заключил агентский договор с авиакомпанией. «Авиачартер-ДВ» находится в нестабильном финансовом положении, однако не отказывается от выполнения принятых на себя обязательств, единственное, что необходимо, — это определенная рассрочка исполнения», - сообщается в письме туроператора.

Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области зарегистрировал 14 августа заявление о признании банкротом ЗАО «Фирма Нева» (юридическое лицо турфирмы «Нева»). Заявитель – ликвидатор Сергей Симак. Директор компании «Ирма-Аудит» Мария Булатова пояснила, что в данной ситуации, возможно, речь идет о самоликвидации. «По такой же схеме банкротили «Ланту», – напомнила г-жа Булатова.
Главная задача заявителей – максимально ускорить процесс, чтобы избежать процедур наблюдения и внешнего управления. Упрощенная схема предусматривает сразу конкурсное производство, которое вводится сроком на шесть месяцев. Это позволит до минимума сузить реестр кредиторов, которым отводится всего месяц с момента публикации сообщения о банкротстве для предъявления долговых требований.
Мария Булатова описала процедуру: сначала объявление о ликвидации должно быть опубликовано в «Вестнике государственной регистрации». С этого момента должно пройти не менее двух месяцев, которые законодательство отводит для предъявления требований кредиторов к ликвидируемому должнику. Плюс пять рабочих дней, в течение которых в налоговой регистрируется так называемый промежуточный ликвидационный баланс. И только после этого ликвидатор подает заявление о банкротстве в арбитраж. Возникает вопрос: если вся процедура была соблюдена, получается, что «Нева» запустила процесс банкротства в конце весны – начале лета?
Напомним, старейший петербургский оператор «Нева» заявил о неспособности исполнять взятые на себя обязательства перед туристами и заказчиками 16 июля. На момент приостановки деятельности компании за границей находились 6,5 тыс. человек. В общей сложности из-за финансовых затруднений пострадали свыше 20 тыс. туристов. «Нева» застрахована на сумму 454,2 млн руб.

Очередное банкротство с «мошенническим следом» - петербургского туроператора «Ветер Странствий», у которого исчезла гендиректор, вряд ли оставит туристов без выплат, однако пока, по информации от страховщика «Либерти Страхование», идет процесс «разбирательств с ситуацией».

«Официально туроператор себя банкротом не признавал и заявление нам не подавал. Пока налицо факт преступления со стороны генерального директора компании. Страховым случаем является невозможность турфирмы исполнять договор туристического продукта. Причины, по которым туроператор не может исполнять свои обязательства перед туристами, различны. Мы разбираемся с данной ситуацией», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе «Либерти Страхование». По информации ИТАР-ТАСС, страховщик тем не менее принимает заявления, однако советует туристам предварительно разобраться.

«Туристам мы советует обратиться в офис туроператора, встретиться с менеджером, который им оформлял тур. Разобраться, что оплачено по туру, например, многие авиабилеты и отели были забронированы и оплачены», - подчеркнули в пресс-службе.

В настоящий момент за границей сейчас находятся несколько десятков клиентов «Ветра странствий», большинство из них жители Петербурга. Еще где-то около трехсот отправиться в отпуск не успели.

Напомним, в четверг вечером прекратил свою работу один из старейших туроператоров Санкт-Петербурга – компания «Ветер Странствий». В своём обращении к партнерам и туристам коллектив фирмы сообщает, что гендиректор компании, она же владелица «Ветра Странствий» Любовь Агафонова «внезапно» скрылась в неизвестном направлении. В этой связи туроператор не имеет возможности продолжать осуществлять свою деятельность, в том числе и финансовую.

Очередной туроператор объявил о приостановке своей деятельности, на этот раз причиной стала пропажа директора. В четверг, 14 августа, на сайте петербургской компании «Ветер странствий» появилось сообщение:
«Мы, коллектив компании «Ветер странствий», с прискорбием сообщаем, что в связи с внезапным исчезновением генерального директора Агафоновой Любови Сергеевны мы не в состоянии продолжать работу, нести ответственность за деятельность компании, обслуживать заказы, осуществлять финансовую и иную деятельность.
Агафонова Л.С. исчезла, не оставив указаний, связаться с ней невозможно.
Мы и наши партнеры (агентства, клиенты, иностранные партнеры) оказались брошенными на произвол судьбы. В сложившейся ситуации находимся в офисе и всячески пытаемся помочь нашим клиентам.
Просим отнестись с пониманием к сотрудникам компании, которые волею судьбы оказались в таком непростом положении. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы прояснить ситуацию и максимально помочь всем, кого коснулась эта беда».
Как сообщила корреспонденту Tourdom.ru менеджер туроператора Вера Сочинева, исчезновение г-жи Агафоновой обнаружилось 13 августа. «Никаких предпосылок для прекращения работы у нас не было. От принимающих компаний и отельеров нам не поступало никаких претензий», – рассказала она.
Деятельность «Ветра странствий» застрахована на 30 миллионов рублей в страховой компании «Либерти Страхование». На данный момент представители туроператора не могут сказать, потребуется ли им помощь по эвакуации их клиентов из-за рубежа. Сколько всего туристов находится за пределами России – выясняется.

ЧП на острове Родос, втором по популярности греческом курорте после Крита: в четверг там отравилось сразу несколько десятков российских туристов, отдыхающих в отеле «Lindos Imperial Resort». Радует то, что тяжелых случаев не зафиксировано, большинству пострадавших оказалась достаточной лишь амбулаторная помощь. Впрочем, подобные инциденты случаются с туристами каждое лето, причем обычно – именно к концу сезона, но чаще всего не в Греции, а в Турции.

«В гостинице Родоса имело место легкое пищевое отравление, и медики прибыли туда незамедлительно. Всем были розданы соответствующие препараты. Лечение производится в необходимом объеме и, естественно, к урегулированию этой ситуации активно подключились принимающая компания и страховая компания. Число заболевших россиян подлежит уточнению», цитирует ИТАР-ТАСС представителя посольства России в Афинах Владимира Майстренко.

Дипломат уточнил, что среди пострадавших не только туристы из России, но и из других стран. В связи с инцидентом прибывающих на Родос пока размещают в других отелях. «Все необходимые в таких случаях структуры, призванные оказывать экстренную помощь, задействованы, и активно справляются с ситуацией», - добавил представитель посольства.

В Ростуризме, в свою очередь, заявили, что к ним пока никаких обращений от пострадавших туристов не поступало. В тоже время о массовом отравлении российских туристов рассказала РИА «Новости» одна из отдыхающих в «Lindos Imperial Resort». По её словам, всё началось ещё в понедельник, 14 августа, когда после ужина у многих отдыхающих «началась сильная рвота, диарея, поднялась температура». «Двоих туристов увезли в реанимацию, человек 50-70 отравились точно», - отметила она, уточнив, что администрация отеля повесила объявление о том, что на Родосе «гуляет вирус».

Добавим, что факты массового отравления туристов в различных отелях фиксируются каждый год, и не являются для турбизнеса чем-то новым. При этом чаще всего подобные инциденты случаются в Турции, вероятно из-за наибольшего турпотока в эту страну. Впрочем, каждый раз причины этих инцидентов разные. «Это происходит в Турции ежегодно, хотя и по разным причинам. Обычно такие громкие ЧП случаются по 3-4 раза за сезон, но в основном в отелях невысокой категории. Причём все отравления приходятся на август – начало сентября, а вот в мае-июне они случаются крайне редко. Более того, обычно такие инциденты наблюдаются на курортах и в отелях с большой концентрацией туристов, что как раз и характерно для турецких курортов», - ранее пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Геннадий Косарев, известный эксперт по Турции и представитель в России немецкого туроператора «MPI» (FTI).

Так, наиболее громкий случай с отравлением российских туристов произошел как раз ровно год назад в нескольких отелях Аланьи и Белека, где в общей сложности отравилось 50 туристов, многие из которых оказались детьми (читайте это историю в подробностях по ссылке http://www.tourprom.ru/news/21931/). Чуть раньше – в начале прошлого августа, произошёл другой громкий инцидент: из-за отравления в турецких отелях за медицинской помощью обратились сразу 69 российских туристов, большинство – из отеля «Grand Ring» в Кемере. Каждому из обратившихся был поставлен диагноз «острый гастроэнтерит» и оказана необходимая медпомощь - части из них амбулаторно, а 15 человек были госпитализированы в больницы Кемера и Анталии. Причём по свидетельству некоторых пострадавших, которые они разместили в интернете, реальное количество отравившихся в этом отеле Кемера превышает несколько сотен, мест в госпиталях на всех не хватало, а турецкие власти пытались скрыть масштаб инцидента.

Всплыла очередная проблема, образовавшаяся на болгарском направлении в связи с деятельностью «Авиачартера». Конкретно – его дочерней структуры «Агентство туристических авиауслуг» («АТА»). Через эту фирму туроператоры брали небольшие блоки по 20–30 мест на рейсах а/к Bulgaria Air в Бургас и Варну (4 раза в неделю).
Все эти блочники продолжают выполнять обязательства как перед агентами, так и перед частными лицами, но восемь из них, по данным TourDom.ru, были вынуждены повторно оплатить места на вывозных рейсах 8, 9 и 11 августа.
Возникает вопрос: что будет с массовыми вывозами, которые начнутся 15-го и пик которых придется на 31-е? Смогут ли туроператоры закрыть возможную брешь? Дело в том, что, по идее, на счетах Bulgaria Air должны быть депозиты на эти цели. Но выяснить их объемы не удается. Кроме того, считается, что болгарские товарищи не отличаются гибкостью в вопросах сотрудничества с российским турбизнесом. Вспомнить хотя бы историю с «Алма Тур», которая случилась ровно три года назад.
В «Турпомощи» сообщили, что в курсе назревающей проблемы. Между тем ни один туроператор с официальным обращением в Ассоциацию не обратился. Видимо, посчитали, что огласка не пойдет им на пользу и разрулить ситуацию удастся самим. Такое предположение подтвердили в Ростуризме. Пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова рассказала, что неофициальные консультации с блочниками Bulgaria Air проводились. Судя по всему, они собираются решать вопрос каждый самостоятельно. Ростуризм пытается помочь. «На следующей неделе состоится встреча врио главы ведомства Олега Сафонова с послом Болгарии в России (сейчас тот в отпуске), прошла встреча с представителями Bulgaria Air, на которой обращалось внимание на недопущение очередной кризисной ситуации. Ждем ответной реакции», – рассказала Ирина Щеголькова.
В известность о положении дел также поставлена Росавиация.

Загруженность отелей в Дубае в июле достигла рекордного минимума за последние 18 лет. По данным исследовательской компании STR Global, которые приводит Bloomberg, показатель загруженности отелей Дубая упал на 11,8 процентного пункта по сравнению с прошлым годом, до 45,4%.

Причина, по оценкам экспертов, в том, что количество гостиничных номеров продолжает расти, однако число туристов несколько снижается. Также стоит отметить, что лето для Эмиратов в целом является наиболее низким сезоном.

При этом Дубай планирует увеличить количество гостиничных номеров вдвое к 2020 году, поскольку ожидает рост турпотока. Впрочем, новые отели будут относиться к категории трех- или четырехзвездочных отелей, а не классу люкс.

Череда крахов турфирм докатилась до регионов. 12 августа одна из старейших туркомпаний Сургута санаторно-курортное объединение «Сургуткурорт» объявила о приостановке деятельности в связи с невозможностью выполнить свои обязательства перед туристами.
Судя по данным на сайте «Сургуткурорт», созданное в 2005 году, фирма работала как туристическое агентство, хотя по некоторым сведениям также выступало и как производитель туруслуг в своем регионе. При этом ни в госреестре туроператоров, ни в списках «Турпомощи» Сургуткурорт не числится.
По информации ханты-мансийских СМИ, долги «Сургуткурорта» могут достигать 5 миллионов рублей, а от прекращения его деятельности могли пострадать сотни туристов. По мнению сургутских агентств, крах «Сургуткурорта» связан исключительно с тем, что компания очень сильно демпинговала последние годы. «Три года подряд они торговали не турами, а фактически скидками – начинали с 5% и дошли до 10%. В результате туристы отказывались брать туры у других агентств и шли к ним», - рассказала корреспонденту TourDom.ru директор ТА «Сургутинтур» Ольга Фролова. Она также предположила, что руководство «Сургуткурорта» не могло не знать о надвигающемся крахе, но все равно продолжало продавать туры.
Связаться с руководством компании или с кем-то из его сотрудников пока не удалось – ни один из указанных на сайте компании телефонов не отвечает.

С начала года Республика Крым приняла более 2 млн туристов. Как сообщила министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко, очередной «итоговый» двухмиллионный турист прибыл на курорт в понедельник.

«Вчера в Крым прибыл 2000001-й турист. Это случилось, как мы и ожидали, в середине августа», - сообщили министр курортов и туризма на совещании в Совете министров Крыма во вторник.

Напомним, что до конца года Крым рассчитывает принять не менее 4 млн. туристов. При этом в прошлом году, по данным Министерства курортов Крыма, в Крыму насчитали 6 миллионов отдыхающих, однако по данным ряда экспертов эта цифра была сильно завышенной.

Власть активизировалась в деле совершенствования туристического законодательства. Вслед за предложением одного из членов Совета Федерации ввести акциз для туристов, выезжающих за рубеж (которое, кстати, в итоге было отклонено самим Совфедом), проект другой поправки в отраслевой закон подготовил депутат Госдумы Алексей Журавлев. В ст. 10 «Особенности реализации туристского продукта» предлагается добавить пункт, по которому туроператор будет обязан указывать в договоре с туристом дату, когда он предоставит подтверждение сделанной им оплаты услуг третьим лицам, то есть авиакомпаниям, отелям или принимающим сторонам.
И снова налицо явное непонимание парламентариями практики взаимодействия между участниками рынка. «Предоставить сведения об оплате, конечно, можно, но нереально подтвердить оплату конкретного туриста, с которым агентство заключило договор», – пояснили в ЮА «Персона Грата». И добавили, что такие сведения могут быть доведены до клиента только при заказе индивидуального тура с оплатой из средств туриста. Но вряд ли с такой практикой согласятся агентства, ведь в этом случае будет видно, сколько они заработали на клиенте.

«Сеть магазинов горящих путевок» (МГП) самостоятельно компенсирует потери своих агентств и их клиентов, возникшие в результате недавней цепочки громких банкротств на рынке туроператоров. Выплаты, никак не «завязанные» на действия официальных страховщиков закрывшихся операторов, начнутся в ближайшее время, поэтому многие путешественники смогут не отказываться от запланированного отдыха.

Этот беспрецедентный шаг стал возможен благодаря собственной программе страхования всех продаваемых туров и централизованных платежей, которую Сеть МГП реализовала совместно со страховой компанией «ТИТ» еще в 2012 г. Эта программа предусматривает полное возмещение финансового ущерба при банкротстве туроператора, а также в случае отказа в перевозке, размещении и проживании туриста вследствие неуплаты организатором тура. Отметим, что подобной программы на сегодняшний день нет ни у кого на российском туристическом рынке.

«Как известно, «Горящие» начинали свою работу в 1998 году, так что опыт работы в условиях кризисных ситуаций и благополучного выхода из них у нас очень богатый, - отметил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Агафонов, гендиректор МГП. - И понимание реальных рисков тоже обостренное. Поэтому два года назад, когда, скажем так, жареный петух еще не подавал признаков жизни, мы уже понимали, что рассчитывать надо только на самих себя. Собственная страховая программа с компанией ТИТ — прямой результат этого понимания. Особенно важно, что мы предусмотрели в ней и страхование самих платежей за туры, проходящих от агентств сети операторам через наш единый расчетный центр. Сейчас эта предусмотрительность многократно себя оправдывает: мы выводим свои турагентства из-под удара».

Доказавшая свою эффективность программа страхования каждого проданного сетью тура будет продлена. Другое дело, что после известных событий добросовестные участники страхового рынка меняют условия, и средний страховой взнос за турпакет, судя по всему, увеличится. Зато такая схема уже прошла испытание на прочность (о ситуации с выплатами операторских страховок мы все знаем), и за возможность спокойно и безопасно работать в нынешней ситуации это вполне разумная плата, считают в компании.

«Продажа полисов осуществляется централизованно, через единый расчетный центр МГП, что делает процесс максимально прозрачным и контролируемым, — сообщает Татьяна Анчеева, 1-й заместитель гендиректора СК «ТИТ». — На сегодняшний день по этой программе уже проданы десятки тысяч полисов, и объем продаж постоянно растет. Мы хорошо знаем портфель путевок Сети МГП по объемам, срокам, географии, глубине продаж, и нам нравится, что он хорошо диверсифицирован: это позволяет нам весьма точно рассчитать страховой тариф и обеспечить своевременные выплаты при любых обстоятельствах».

В аэропорту «Кавказ» своей очереди на паром ожидают 2.2 тыс. автомобилей, а в порту «Крым» - 600 машин, сообщили в пресс-службе «Единой транспортной дирекции».

При этом, за прошедшие сутки паромами совершено 98 рейсов в обе стороны. Перевезено 3.7 тыс. машин, 157 автобусов, 339 мотоциклов, 23.2 тыс. пассажиров.

Добавим, что на данный момент на Керченской переправе курсируют 5 основных паромов. Паром «Севастополь» не был включен в график из-за нехватки причалов. Также пассажиров обслуживают дополнительные ж/д паромы «Петровск», «Анненков» и катамараны «Сочи 1», «Сочи 2».

Спасатели нашли трех челябинских туристов, которых унесло течением горной реки в Бурятии, одна туристка из Иркутска погибла, сообщила пресс-служба регионального управления МВД РФ.

Туристы из Челябинска, пропавшие из перевернувшегося катамарана, обнаружены спасателями около полудня 9 августа на побережье неподалеку. Все трое сумели добраться до берега, самочувствие у них нормальное.

Добавим, что из двух туристок из Иркутска, которые пропали в другой группе, обнаружено тело одной из девушек. «Личность устанавливается. Поиск второй пострадавшей продолжается», - отметили в ведомстве.

Пассажиры 45 рейсов, прямых и транзитных, из Западной Африки были проверены специалистами Роспотребнадзора. Причина – лихорадка Эбола, ситуация с которой в Африке уже стала угрозой международного значения. По данным Роспотребнадзора заболевших в результате лихорадки Эбола в России нет, российский Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии "Вектор", по сообщениям ведомства, уже занимается разработкой вакцины.

Как сообщает ИТАР-ТАСС, на российской территории в настоящее время работает определенный регламент в целях недопущения завоза вируса. Бортпроводники обязаны наблюдать за пассажирами во время полета, если кто-то чувствует себя плохо, бортпроводник после приземления обязан сообщить об этом в наземную медицинскую службу. Все пассажиры в аэропорту проходят через тепловизоры, помогающие контролировать температуру тела. При обнаружении человека с повышенной температурой, его обязательно обследуют врачи.

7 августа по инициативе АТОР прошло совещание туроператоров и страховщиков – обсуждали самый острый для отрасли вопрос: как создать реально действенные инструменты страхования потребительских рисков в туризме.
Вел совещание президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юрьевич Юргенс и исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
От страхового рынка участвовали представители компаний ERV, «Ренессанс Страхование», «Ингосстрах», «Либерти» и др. Присутствовал также директор департамента страхового надзора Центробанка Игорь Жук
Туроператорский бизнес представляли активные участники ассоциации «Пегас Туристик», «ВИП Сервис», BSI Group, Coral Travel, «Русский Экспресс», ICS, PAC group, «Интурист», «Музенидис Трэвел» и другие.
Конкретных решений принято не было. И это не представлялось реальным: слишком сложные вопросы стояли на повестке дня. Договорились образовать две рабочие группы, потом встретиться совместно и сформулировать консолидированную позицию. В кратчайшие сроки – за 10 рабочих дней – бизнес-сообщество должно сформулировать и направить зампреду правительства Дмитрию Козаку конкретные рабочие предложения.
Обсуждали идею страхования каждого тура – столь популярную на рынке. Но страховщики – в частности, Юлия Алчеева (ERV), в очередной раз признали ее невыполнимой: гарант ответственности ТО не в состоянии оценить свои предстоящие риски.
Звучали также идеи обязать туроператоров страховать весь объем денежных средств, получаемых от туристов, а не только свою прибыл. На что Анна Подгорная («Пегас») поинтересовалась, готов ли кто-то из присутствующих выдать ФИГ на объемы ее компании и других игроков первого эшелона. Вопрос оказался риторическим. Конечно, никто не готов. Страховщики дали понять, что не готовы предоставлять туристическим операторам гарантии более, чем на 300 – 500 млн. руб.
Положительным итогом встречи признана готовности к сотрудничеству. «Мы не были по разные стороны баррикад», - комментируют участники.

В тот же день актив ТБГ и операторы - партнеры объединения обсуждали создавшееся положение в отрасли.

Семнадцатый фестиваль «Дубай – летние сюрпризы»  пройдет  со 2 августа по 5 сентября и представит мировые премьеры развлекательных шоу с участием персонажей популярных мультфильмов и электронных игр. Целая череда увлекательных мероприятий для всей семьи создаст в городе праздничную атмосферу, что, несомненно,  будет способствовать укреплению позиций Дубая как приоритетного направления для летнего отдыха.

Основные мероприятия фестиваля

Интерактивное шоу Angry Birds Universe (2.08 – 08.09, детский городок «Мир Молхеша») – это расширяющие кругозор игры и практические занятия в области науки, технологии, инженерии, искусства и математики для детей и взрослых.

Интерактивное шоу TRANSFORMERS (2.08 – 08.09, детский городок «Мир Молхеша») – игры, в которых дети от 6 лет и подростки могут испытать свои двигательные навыки и координацию движения, а также способности решать проблемы и логически мыслить. Также дети смогут узнать больше о своих любимых героях из научно-фантастических фильмов.

Мировая премьера Skylanders Spyro`s Adventure (7-16.08, Мирдиф Сити сентер/21-30.08 Дейра сити сентер) – единственное шоу, где  герои популярной видеоигры Скайлендерс оживают на сцене. Например, дракон Спайро парит над сценой с помощью каната, а Гилл Грант выступает со своей водяной пушкой.

Развлечения в торговых центрах

Промо – акции «Лето – это Дубай» Покупатели, совершившие в период со 2 авгутса по 5 сентября покупку стоимостью от 200 дирхам (ок 54 долл) получают возможность принять участие в розыгрыше шести роскошных автомобилей BMW и шонинг-ваучеров на общую сумму 500 000 дирхам (ок 136 000 долл).

Кроме того, покупателей ждут скидки до 75% в шопинг-моллах и магазинах города.

Мастерские Модхеша (10-16.08 Дейра сити сентер/20-26.08 Дубай молл) – на специальных площадках в торговых центрах дети смогут мастерить поделки, например, музыкальные инструменты из вторичных материалов, вязать корзины или делать причудливые фонарики. Дети также смогут встретиться и сфотографироваться с Модхешем - символичным персонажем фестиваля «Дубай – летние сюрпризы».

Кимора Ли Симмонс в Дубае (10 августа, Дубай молл). Одна из ведущих американских супермоделей и дизайнеров Кимора Ли Симмонс (Kimora Lee Simmons) станет гостем интерактивной сессии по стилю на модном подиуме в Дубай молле и поделится советами по подбору одежды и аксессуаров как для

повседневной одежды, так и для вечерних туалетов, а также для национальной женской одежды – абайи.

Музыкальные флеш-мобы: 10 музыкантов с самыми разными инструментами, в т.ч флейта, труба, тромбон, саксофон, скрипка и синтезатор, будут появляться в различных торговых центрах и исполняться популярные мелодии из фильмов, например, саундтрек из нового фильма «Человек-паук» или мелодии арабских песен Файруз и Далиды.

Также в шопинг-моллах можно будет увидеть выступления цирковых артистов, которые объединяют в своих представлениях цирковое искусство, спецэффекты  и кукловождение.

Disney on Ice (27-28.08, Дубай молл) – мастер-классы от известных мировых фигуристов, участвующих в шоу  Disney on Ice, для фигуристов местных ледовых клубов.

Шоу воздушных гимнастов (7-15.08, Молл Эмиратов). Три воздушных гимнаста, обладающие удивительной силой и гибкостью, будут в течение 4 часов ежедневно выполнять акробатические трюки в атриуме торгового центра.

Интерактивное научное шоу Лаборатория Декстера (13-20.08, Дубайский фестивальный город). Герои шоу  восьмилетний мальчик Декстер и его сестра ДиДи будут демонстрировать свои эксперименты и как всегда спорить о том, где наука, а где магия.

«По результатам доследственных проверок главными следственными управлениями СК России по Москве и Санкт-Петербургу возбуждены пять уголовных дел по признакам преступлений, предусмотренных ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество), по фактам незаконных финансовых операций, проведенных туристическими компаниями «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур», в результате которых пострадали несколько десятков тысяч человек». – об этом объявил утром 7 августа Следственный комитет России. Текст сообщения говорит сам за себя, поэтому мы публикуем его полностью.
«Следствие полагает, что владельцы названных компаний, зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги из своих средств, продолжали собирать деньги с граждан, продавая им путевки и вводя своих клиентов в заблуждение относительно своих намерений и реальных возможностей исполнения обязательств по организации туристических поездок. Практически деятельность названных туроператоров превратилась в финансовую пирамиду. И когда фирмы-партнеры отказались перевозить и принимать туристов, купивших путевки, туроператор «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур» объявили о приостановлении и прекращении своей деятельности. Действия указанных туристических компаний привели к тому, что граждане, оплатившие туры, не смогли выехать на отдых, либо своевременно вернуться. Десяткам тысяч человек причинен материальный ущерб.

В рамках уголовных дел следователи намерены изучить финансовую деятельность туристических компаний, проверить ее законность, установить размер ущерба, причиненного гражданам, и привлечь к уголовной ответственности всех виновных лиц из числа собственников и руководителей названных компаний. Учредители, владельцы и руководители названных турфирм следствию уже известны. В Санкт-Петербурге у некоторых из них оперативно проведен ряд обысков в офисах и по местам жительства, в ходе которых изъята вся финансово-хозяйственная документация. В Москве и Санкт-Петербурге следователи принимают меры по установлению имущества турфирм, на которое может быть наложен арест для последующего возмещения причиненного гражданам материального ущерба.

Кроме того, следствие намерено дать правовую оценку действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере».
По делу «Лабиринта» в тот же день высказалась прокуратура города Москвы. «Представители ООО «Лабиринт» заранее не намеревались исполнять свои обязательства, в связи с чем не перечислили необходимые платежи авиаперевозчику - ОАО «Оренбургские авиалинии», а полученные от граждан денежные средства в сумме не менее 100 миллионов рублей похитили и использовали по своему усмотрению» - сообщает прокуратура.

Также утром 7 августа на пресс-конференции в «Интерфаксе» врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов заявил, что Федеральное агентство не может связаться с "Авиачартером" и Михаилом Шамановым. По его словам, «Авичартер» входит в группу с «Идеал-Туром» и «Лабиринтом», владельцем является Михаил Шаманов. «Где он находится на данный момент – неизвестно. Ростуризм пытался с ним связаться в среду, но безуспешно», - отметил Олег Сафонов.

По результатам доследственных проверок главными следственными управлениями СК России по Москве и Санкт-Петербургу возбуждены пять уголовных дел по признакам преступлений, предусмотренных ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество), по фактам незаконных финансовых операций, проведенных туристическими компаниями «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-Тур», «Нева» и «Экспо-Тур», в результате которых пострадали несколько десятков тысяч человек. Об этом сообщается на официальном сейте СК РФ. Кроме того, ведомством Александра Бастрыкина начаты процессуальные проверки в связи с приостановкой деятельности других туроператоров, вероятно речь идет об «ИнтАэре», «Авиачартере» и «Нординкс Старе».

Следствие полагает, что владельцы «Лабиринта», «Роза ветров Мира», «Идеал-тура», «Невы» и «Экспо-тура», зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги из своих средств, продолжали собирать деньги с граждан, продавая им путевки и вводя своих клиентов в заблуждение относительно своих намерений и реальных возможностей исполнения обязательств по организации туристических поездок. «Практически деятельность названных туроператоров превратилась в финансовую пирамиду. И когда фирмы-партнеры отказались перевозить и принимать туристов, купивших путевки, туроператор «Лабиринт», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур», «Нева», и «Экспо-тур» объявили о приостановлении и прекращении своей деятельности. Действия указанных туристических компаний привели к тому, что граждане, оплатившие туры, не смогли выехать на отдых, либо своевременно вернуться. Десяткам тысяч человек причинен материальный ущерб», - отметили в СК РФ.

В рамках уголовных дел следователи намерены изучить финансовую деятельность туристических компаний, проверить ее законность, установить размер ущерба, причиненного гражданам, и привлечь к уголовной ответственности всех виновных лиц из числа собственников и руководителей названных компаний. Учредители, владельцы и руководители названных турфирм следствию уже известны. В Санкт-Петербурге у некоторых из них оперативно проведен ряд обысков в офисах и по местам жительства, в ходе которых изъята вся финансово-хозяйственная документация. В Москве и Санкт-Петербурге следователи принимают меры по установлению имущества турфирм, на которое может быть наложен арест для последующего возмещения причиненного гражданам материального ущерба.

Кроме того, следствие намерено дать правовую оценку действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, на которых возложены обязанности по контролю и надзору за соблюдением прав граждан в туристической сфере.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером прошлой пятницы об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств присоединился «ИнтАэр» и «Авиачартер», а в среду - «Нордик Стар».

Впрочем, самое крупное по своим последствиям банкротство - это банкротство Лабиринта. В сязи с этим на портале ТУРПРОМ идёт онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели», заявленного с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/, где юристы отвечают на все актуальные вопросы пострадавших турагентов и туристов.

5 августа генеральный директор туроператора «Музенидис» Александр Цандекиди сообщил корреспонденту TourDom.ru, что его компания полностью берет на себя поддержку туристов приостановившего свою работу «ИнтАэра» на полуострове Халкидики.
«Несмотря на то что мы не получили от компании «ИнтАэр» оплату за проживание уже находящихся здесь туристов, сегодня было принято решение об их безвозмездном пребывании во всех наших отелях на Халкидиках, по окончании туров они бесплатно будут отправлены домой. Стоит отметить, что у некоторых туры завершатся только 17 августа, но все это время туристы будут спокойно отдыхать, и никто не будет их трогать. Пока речь идет о 34 клиентах «ИнтАэра», но, возможно, их число увеличится – сейчас мы уточняем этот вопрос. Но новых заездов клиентов «ИнтАэра» не предполагается», – рассказал г-н Цандекиди.
Ранее «Музенидис» уже взял на себя расходы по отправке домой туристов компании «Лабиринт», которая не оплатила свои блоки на рейсах туроператора: 3 августа были вывезены 30 человек в Саратов, а 4-го – 99 в Самару. Александр Цандекиди предположил, что если бы все туроператоры поступили подобным образом, то это восстановило бы спокойствие на рынке и минимизировало негативный эффект от сложившейся ситуации.
Между тем, по последней информации от «Турпомощи», в ассоциацию уже поступило обращение гендиректора «ИнтАэра» о необходимости вывоза группы туристов в 15 человек. Как сообщил член Наблюдательного совета «Турпомощи» Дмитрий Горин, эти 15 человек как раз попали на отмененные рейсы «Оренбургских авиалиний», и потому их, скорее всего, вывезут вместе с туристами «Лабиринта». Всего за рубежом находятся около 500 клиентов компании «ИнтАэр», но проживание и авиабилеты части из них оплачены. Предполагается, что пострадавшим клиентам подлежит выплатить около 42 миллионов рублей, что укладывается в 60-миллионные ФИГи. Всего на последующие даты продано 1250 туров.

В среду утром стало известно об очередном крахе туроператора, произошедшем на волне массовых банкротств на российском туристическом рынке: о приостановке деятельности заявил питерский туроператор «Нордик Стар», специализировавшийся по Прибалтике. Впрочем, эксперты, опрошенные корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ», отмечают, что «Нордик Стар» был мелким туроператором, и число пострадавших туристов явно не превысит нескольких десятков человек.

Приводим выдержку из обращения компании, которая она распространила в связи со своим банкротством: «В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО «Нордик Стар» вынужден объявить о приостановке своей деятельности. Гражданская ответственность ООО «Нордик Стар» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, застрахована ОАО «Либерти Страхование» договор страхования гражданской ответственности туроператора № 632 78 002824 от 03/02/2014 Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015 Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Центр обслуживания «Адмиралтейский», Ближайшие районы — Московский, Адмиралтейский, Центральный, Московский пр., 79А , Бизнес-центр "Московский 79А", Пн—Вс 8.30—20.30; +7 (812) 449-47-58, доб. 31778 общий размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей. ООО «Нордик Стар» со своей стороны уведомило ОАО «Либерти Страхование» о невозможности ООО «Нордик Стар» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ. Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО «Нордик Стар», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности туроператора и невозможности исполнять свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта. Дежурный телефон Нордик Стар +7 963 924 84 65 email nordic.star@mail.ru», – сообщают в компании.

Напомним, что веерная череда банкроств на российском туристическом рынке началась с Невы, объявившей о своём крахе 16 июля. Далее вечером прошлой пятницы об отмене 36 чартеров «Идеал Тура» объявили «Оренбургские авиалинии», за ним в субботу последовал крах «Лабиринта» (обе эти компании также связывают с именем Михаила Шаманова). А во вторник к печальной череде банкротств, начавшейся еще с «Невы», присоединился и «ИнтАэр».

Впрочем, самое крупное по своим последствиям банкротство - это банкротство Лабиринта. В сязи с этим на портале ТУРПРОМ идёт онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели», заявленного с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/, где юристы отвечают на все актуальные вопросы пострадавших турагентов и туристов.

Специальные тарифы для туристов и турагентств, забронировавшим туры в ОАЭ в компании «Лабиринт», предоставляет туроператор Space Travel совместно с принимающей компанией Al Khalidiah Tourism. «При условии принимающей компанией по этим заявкам является Al Khalidiah Tourism (уточнить эту информацию можно в офисе «Лабиринта» или Space Travel), на вылеты с 04.08.2014 и далее Al Khalidiah Tourism предлагает специальные сниженные цены на отели. Space Travel, в свою очередь, организует авиаперелёт по минимальным доступным тарифам. Бронирование новых туров осуществляется через туроператора Space Travel», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора.

Туристическим агентствам для приобретения нового тура необходимо запросить расчёт нового тура, отправив заявку по электронной почте, указав в примечании «несостоявшийся вылет через «Лабиринт», забронировать тур по новой цене, если данная стоимость устраивает клиента, а также сообщить в примечании к заявке, был ли данный тур подтверждён принимающей компанией в ОАЭ Al Khalidiah Tourism. Туристы также могут непосредственно обратиться в офис компании.

«Компания Al Khalidiah Tourism обращает внимание на то, что данные туры не являются перепродажей туров оператора «Лабиринт». Пакеты по специальным сниженным ценам являются новыми бронированиями, полную ответственность за которые несут Space Travel и Al Khalidiah Tourism», - подчеркивает в своем обращении компания.

«Al Khalidiah Tourism, принимающая компания в ОАЭ, в Шардже, и российский туроператор
Space Travel выражают сочувствие туристам и турагентствам, пострадавшим в связи с приостановкой деятельности туроператорской компании «Лабиринт»», - также говорится в заявлении..

В понедельник, 4 августа, в течение дня туроператоры информируют агентства о вылетах по проблемным направлениям, которые состоятся в ближайшие дни. Так, «Пантеон» сообщает, что рейс 6931 «Оренбургских авиалиний» на Корфу вылетит во вторник, 5 августа, и в субботу, 9 августа, из Домодедово в 03:05. Время вылета рейса Корфу - Москва - 06:20 по местному времени. 7 августа состоится рейс из Москвы в Ираклион и обратно авиакомпании «ВИМ-авиа» по расписанию. А вот рейсы на Санторини 6 и 9 августа не состоятся. Туристам будут предложены альтернативные варианты отдыха с вылетом в ближайшие даты - на Крит 7.08, Пелопоннес 6.08, Родос 7.08, Скиатос 10.08, Корфу 5.08. Предложения действительны и для туристов, не улетевших 2 и 3 августа на Санторини, Корфу, Крит. Актуальность наличия мест на рейсах и в отелях следует уточнять у туроператора. Также будет выполнен рейс на Ираклион 10 августа. О перевозчике и времени вылета будет сообщено дополнительно.
Редакция TourDom.ru планирует актуализировать информацию по вылетам по мере ее поступления.

Прекращение работы туроператора «Лабиринт» поставило на грань банкротства сотни турагентств, которые продавали турпакеты этой компании, а также десятки туроператоров средней руки, имевших блоки на аннулированных чартерах «Лабиринта». Уже очевидно, что фингарантии, даже если будут выплачены страховщиками в полном объёме, не покроют и десятой доли всех претензий к «Лабиринту».

Так на какую компенсацию могут рассчитывать туристы и турагенты, купившие туры этого туроператора? Какова процедура получения такой компенсации и что надо в ней учесть, чтобы не получить отказ от страховой компании? На что можно рассчитывать туристам и турагентам, сделавшим «Лабиринту» лишь предоплату? Будет ли действовать страховка от невыезда, и если да, то при каких условиях? На эти и другие вопросы готов откровенно и подробно ответить Георгий Мохов, председатель Правовой комиссии РСТ, гендиректор юридического агентства «Персона Грата».

Онлайн трансляция экстренного выпуска «Эксперта недели» пройдёт на портале «ТУРПРОМ» с понедельника 04.08 по пятницу 08.08.14 по адресу http://www.tourprom.ru/profi/content/expert/236/.

Все подробности перипетий финансовых проблем туроператора «Лабиринт» смотрите в сюжете «Крах Лабиринта», где в хронологическом порядке собраны все новостные материалы этой тематики.

В субботу около 5 вечера туроператор «Лабиринт», так и не договорившись с авиакомпанией «Оренбургские Авиалинии» о возобновлении отменённых накануне 36-ти чартерных рейсов (подробности скандала читайте по ссылке http://www.tourprom.ru/news/25878/), официально объявил «о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года» (подробности на сайте компании http://labirint.travel/).

Как пояснили в компании, на этот шаг «Лабиринт» толкнули следующие обстоятельства:

• резкий рост курса валют сказался на покупательской способности;
• негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также смещение принципа подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры),
• была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «Лабиринт» являлся консолидатором,
• рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб.

«Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили принять владельцев группы компаний «Лабиринт» это решение», - отмечается в заявлении туроператора.

Во всей этой истории самое ужаснее то, что с «Лабиринтом» в той или иной мере работало большинство турагентств России, и банкротство этого туроператора наверняка потянет за собой многих его розничных партнёров. Аналогичная ситуация и со многими туроператорами-блочниками, которые держали места на чартерах «Оренбургских» либо через авиаброкера «Идеал-Тур», либо через сам «Лабиринт» - обе компании считаются аффилированными друг с другом, основным владельцем которых выступает Михаил Шаманов.

Трагичность ситуации усугубляется тем, что часть фингарантий «Лабиринта» застрахована в той самой страховой компании «Восхождение», лицензию которой уже успел отозвать Центробанк для обеспечения выплат по фингарантиям «Невы». Стоит ли туристам «Лабиринта» рассчитывать на выплаты от этого страховщика – большой вопрос, ведь до сих пор ни «Восхождение», ни регулятор рынка официально не подтвердили наличие перестраховки этих рисков.

P.S. Гражданская ответственность ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договорами №14860В000193 от 27.02.204 года, №ГОТур005/2014 от 26.02.2014 года застрахованы в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей и СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей, №14860В600508 от 27.02.2014 года застрахованы на сумму 30 000 000 рублей и №14860В6000217 от 27.02.2014 застрахованы на сумму 30 000 000 рублей со своей стороны уведомили ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК о невозможности ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.

«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компания «Лабиринт», компания будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «Лабиринт» по адресу г. Москва, ул. Цандера, дом 7, корпус 2а», - отметили в компании.

«Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с турфирмой «Лабиринт», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы «Лабиринт» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК», - добавили в «Лабиринте».

В связи с отказом авиакомпании «Оренбургские авиалинии» выполнить ряд рейсов на курорты, Ростуризм проводит в субботу 2 августа экстренное совещание. Оно началось в 11:00. По данным TourDom.ru, помимо руководства Федерального агентства в нем принимают участие Татьяна Зотова, руководитель туроператора «Лабиринт», предприниматель Михаил Шаманов, Вячеслав Басов («Турпомощь»), а также член наблюдательного совета «Турпомощи» и эксперт по авиаперевозке Дмитрий Горин. Отметим, что именно «Лабиринт» является основным держателем блоков мест на отменных рейсах, а Михаил Шаманов представляет авиаброкерскую компанию «Идеал Тур», из-за долгов которой «Оренбургские авиалинии» отменили перевозку. Ожидается, что по итогам совещания будет принято решение: как вывозить туристов с курортов и что можно сделать для пассажиров отменных рейсов. Информации о том, участвуют ли представители «Оренбургских авиалиний» в совещании, на данный момент нет. Но в любом случае, рассчитывать на благородство топ-менеджеров перевозчика не приходится. Вряд ли можно ожидать, что авиакомпания профинансирует отменные рейсы. По мнению экспертов, перевозчик сам находится под давлением со стороны «Аэрофлота», для которого «Оренбурские авиалинии» скорее падчерица, чем дочка. И все из-за накопившегося долга, оцениваемого в 3 млрд рублей.

В пятницу, уже после окончания рабочего дня, на туристическом рынке грянул гром: авиакомпания «Оренбургские Авиалинии» разослала письмо, уведомляющее о приостановке сотрудничества с авиаброкерским туроператором «Идеал-Тур» и отмене 36 чартерных рейсов, заказанных этой компанией на 3 ближайших дня. По подсчетам экспертов, кинутыми окажется колоссальное количество туристов - около 12 тысяч человек, которых перевозчик отказался везти на зарубежные курорты. Еще примерно столько же остаются за границей – об их судьбе «Оренбургские» вообще ничего не сообщили, и как им добираться до дома – большой вопрос. Видимо авиакомпания рассчитывает на туроператорский фонд «Турпомощи»...

Информация об отмене рейсов была настолько неожиданной и шокирующей, что даже Ростуризм смог лишь «выдавить» из себя небольшую рекомендацию, ничего конкретно не объясняющую (http://www.russiatourism.ru/news/-33563851/): «Ростуризм настоятельно рекомендует туристам, которые должны вылететь в ближайшие выходные рейсами авиакомпании «Оренбургские Авиалинии», уточнять у своего туроператора и в авиакомпании состоится ли рейс и в случае его отмены не приезжать в аэропорт до подтверждения оплаты рейса».

Сама авиакомпания объясняет столь масштабную отмену чартеров их неоплатой со стороны заказчика. «Авиакомпания сотрудничает с «Идеал-Туром» с марта 2013 года. В текущем сезоне между туроператором и авиакомпанией был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направлениям. Однако в последнее время у «Идеал-Тура» стали возникать постоянные проблемы со своевременной оплатой данных рейсов. Принимая во внимание отсутствие финансирования готовящихся к вылету рейсов, а также наличие существенной суммы долга за уже выполненные перевозки, в авиакомпании принято решение о приостановлении выполнения рейсов по заявкам «Идеал-Тур» со 2 августа 2014 года до момента восстановления оплаты готовящихся к вылету рейсов», - содержится в письме перевозчика, направленного в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ».

Далее «Оренбургские Авиалинии» перечисляют рейсы, попавшие под сокращение (код ORB):

2 августа (суббота):

1. 6931 Домодедово-Корфу
2. 6413 Екатеринбург-Корфу
3. 6957 Уфа-Ираклион
4. 6913 Домодедово-Санторини
5. 6905 Домодедово-Барселона
6. 6991 Домодедово-Закинтос
7. 6907 Домодедово-Монастир
8. 6585 Астрахань-Ираклион
9. 137 Шереметьево-Ханджоу
10. 6981 Шереметьево-Анталия
11. 6101 Шереметьево-Анталия
12. 6903 Шереметьево-Барселона
13. 6107 Шереметьево-Анталия

3 августа (воскресенье):

1. 6447 Домодедово-Катания
2. 6991 Домодедово-Закинтос
3. 6571 Благовещенск – Гуам
4. 6583 Домодедово-Кос
5. 6591 Пермь-Кос
6. 6995 Казань-Монастир
7. 6941 Домодедово-Родос
8. 6597 Челябинск-Ираклион
9. 127 Шереметьево-Сиань
10. 6935 Шереметьево-Ираклион
11. 6985 Шереметьево-Анталия
12. 6981 Шереметьево-Анталия
13. 6101 Шереметьево-Анталия

4 августа (понедельник):

1. 6835 Домодедово-Бургас
2. 6409 Ростов-Бургас
3. 6919 Домодедово-Бургас
4. 6921 Домодедово-Бургас
5. 6985 Домодедово-Анталия
6. 6411 Волгоград-Бургас
7. 6967 Волгоград-Ираклион
8. 6923 Шереметьево-Бургас

1. 6995 Шереметьево-Варна
2. 6925 Шереметьево-Бургас

В конце письма «Оренбургские Авиалинии» выражают свою готовность «в полном объеме выполнить обязательства по перевозке туристов «Идеал-Тура» после поступления оплаты за чартерные рейсы от туристической компании». На запрос редакции «ТУРПРОМа» о судьбе туристов, которые перевозчик должен был вывести в эти дни по выписанным билетам обратно на Родину, оперативного ответа получено не было. «Полагаю, что выводить этих туристов придется Турпомощи», - отметил нашему корреспонденту Георгий Мохов, гендиректор ЮА «Персона Грата».

На туристическом рынке сразу же после обнародования этой информации началась паника. Те туроператоры, которые держали блоки на рейсах «Оренбургских» через «Идеал-Тура» оказались заложниками ситуации, которая фактически ставит их на грань краха. «Самое мерзкое, что эту информацию в худших традициях обнародовали уже по окончанию рабочего дня в пятницу, накануне основных заездов. Складывается впечатление, что перевозчик тем самым просто шантажирует туроператоров-партнёров, рассчитывая под давлением столь скандальной истории получить оплату в течение ближайшей недели, и после этого постепенно вывезти всех застрявших за границей обратно на родину», - отметил один из собеседников, пожелавший остаться неназванным.

Примечательно, что в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ» во второй половине пятницы уже начали поступать звонки от обеспокоенных турагентов, которым туроператор «Лабиринт» начал в массовом порядке заменять направления. В частности, туристы с Закинфа были пересажены на Крит. При этом «Лабиринт» считается одним из основных заказчиков «Оренбургских Авиалиний», а туроператор «Идеал-Тур» считается лишь авиаброкером. причем обе компании многие связывают с Михаилом Шамановым.

Именно эти имена фигурировали в скандальном материале «Коммерсанта», который вышел в начале июля: тогда утверждалось, что «Идеал Тур» Михаила Шаманова оказался должным 1.5 млрд рублей (!!!) авиакомпании «Оренбургские Авиалинии» за не перевезённых туристов. Объяснялось это тем, что авиаброкер не смог обеспечить необходимый объем рейсов: в итоге ему придется компенсировать 50-70% стоимости неотправленных рейсов. Причем, по данным газеты, обязательства «Идеал Тура» по перевозке туристов бортами «Оренбургских Авиалиний» могли перейти именно к «Лабиринту». А особую пикантность этой истории придавал тот факт, что одним из крупнейших акционеров «Оренбургских Авиалиний» является «Аэрофлот», который до этого был втянут в другой крупный туристический скандал вокруг Андрея Калмыкова, основателя туроператора «Санрайз». При этом, ссылаясь на анонимные источники, газета также утверждала, что одновременно сами «Оренбургские Авиалинии» задолжали «Аэрофлоту» более 3 млрд рублей (подробности читайте по ссылке http://www.tourprom.ru/news/25588/).

Второй туристический форум «Крым: бархатный сезон» состоится с 6 по 12 октября в Севастополе. Как сообщает Крымское информационное агентство, ссылаясь на слова министра курортов и туризма Крыма Елены Юрченко, в рамках форума пройдут туристическая выставка «Крым – круглый год» и Всероссийский конгресс по развитию лечебно-оздоровительного туризма.

Также посетителей ждет совещание руководителей регионов Крыма с представителями субъектов РФ по вопросам развития межрегионального сотрудничества в туристической сфере.

.Всероссийский союз страховщиков (ВСС) выступает за усовершенствование системы защиты российских туристов и создание черных списков ненадежных компаний, работающих в сфере как туристического, так и страхового бизнеса. 30 июля с таким заявлением выступил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс. По его словам, в подобные списки могли бы включаться страховые компании, которые взяли на себя обязательства, существенно превышающие их активы. В пресс-релизе ВСС сообщается, что представители страхового сообщества «озабочены качеством гарантий в обеспечение полисов страхования ответственности туроператоров, поэтому большинство крупных компаний отказались или планируют отказаться от этого бизнеса, убыточность в котором превышает 90%, а по портфелям некоторых компаний – и все 800%». По мнению Игоря Юргенса, необходимо ставить вопрос о создании дополнительных фондов гарантий при страховании ответственности туроператоров. Глава ВСС привел пример порядка, действующего на рынке ОСАГО. Здесь за исчезнувшие со страхового рынка компании ответственность несут все игроки, осуществляющие этот бизнес. Туристический рынок не менее социален, чем ОСАГО, поэтому подобную практику было бы целесообразно распространить и на него.
Обеспокоены и турагентства. Хотя отзыв лицензии у СК «Восхождение» не снимает с нее обязательств по уже заключенным договорам, возникают сомнения, что в случае необходимости страховщик со своей задачей справится. Как следует из данных Федерального реестра, СК «Восхождение», помимо «Невы», застраховала ответственность около сорока туроператоров, взяв на себя обязательства на сумму около 1,4 млрд рублей. Среди клиентов этой страховой есть известные компании. Например, туроператор Coral Travel представлен в реестре тремя юрлицами, ответственность одного из них, ООО «Корал Тревел», с 1 сентября застрахована двумя компаниями: «Восхождением» на 100 млн рублей и «ВСК» на 50 млн рублей. До 31 августа риски туроператора страхует СК «Согласие». Причины смены страховщика неизвестны – в компанию Coral Travel отправлен запрос.
Корреспондент TourDom.ru обзвонил еще несколько туроператоров из числа партнеров «Восхождения». Директор по туризму «Лабиринта» Константин Горин сообщил: «У «Лабиринта» только одно из трех юридических лиц застраховано в СК «Восхождение». Параллельно это же юрлицо застраховано еще на 60 млн в «ВСК». Для деятельности в рамках законодательства их нам хватит с головой. Поэтому мы не будем предпринимать никаких шагов».
Генеральный директор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди в свою очередь сообщил, что ими уже принято решение о смене страховщика для компании «Музенидис Трэвел Оренбург». «В течение недели подберем замену. Это абсолютно рабочая ситуация», – отметил он.
Главный бухгалтер туроператора «Полар Тур» Екатерина Савичева сообщила, что пока у СК «Восхождение» не отозвана лицензия (ЦБ только приостановил ее действие), «вся информация об их проблемах – на уровне слухов». «Мы сами очень устойчивые и за все годы работы ни разу не обращались к страховщикам, поэтому вопрос для нас не очень актуальный», – отметила г-жа Савичева.

Авиакомпания «ЮТэйр» переходит в режим жесткой экономии, в рамках которого перевозчик собирается сократить управленческий аппарат на 30%, а также откажется от персональных служебных автомобилей и сместит фокус на бюджетные перевозки, сообщила пресс-служба перевозчика.

Программа экономии, получившая название «Импульс», уже была утверждена. Согласно оценкам компании, благодаря данной программе, авиакомпания сможет сократить производственные расходы на 5 млрд рублей в год.

Добавим, что по словам гендиректора «ЮТэйр» Андрея Мартиросова, введение программы вызвано тенденцией к снижению ключевых экономических показателей, которая «позволяет прогнозировать негативный сценарий динамики пассажирского спроса в среднесрочной перспективе». «Уже сегодня эксперты отмечают существенное ухудшение качественных характеристик бизнеса пассажирских авиаперевозок среди российских авиакомпаний», — пояснил он.

Центробанк приостановил действие лицензии СК «Восхождение», страховщика «Невы». «Целью указанной меры является обеспечение сохранности имущества страховщика для выполнения обязательств по договорам страхования и требований кредиторов», — говорится в сообщении, появившемся на сайте регулятора утром 30 июля. В компании назначается временная администрация «с приостановлением полномочий исполнительных органов страховщика». Причиной называется какое-то «неисполнение предписания». Далее поясняется: «Приостановление действия лицензии означает запрет для страховой организации на заключение новых договоров страхования, а также внесение изменений, влекущих за собой увеличение обязательств по действующим договорам. Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства».
Что это означает для туристов «Невы»? Прокомментировала эксперт страхового рынка Елена Скуратова: «Компания, лицензия которой приостановлена, в любом случае должна выполнить обязательства по текущим договорам. Банк России принял решение о приостановке действия лицензии, чтобы страховщик не заключал новых договоров до устранения каких-то нарушений».
Таким образом, туристам «Невы» опасаться нечего. Теоретически, конечно.

S7 Airlines открыла продажу авиабилетов на рейсы Иркутск – Сеул, которые будут выполняться в период новогодних праздников.

Туристы из Иркутска смогут отправиться в столицу Республики Кореи с 28 декабря 2014 года по 18 января 2015 года. Полеты будут осуществляться еженедельно по воскресеньям на современных лайнерах Airbus A320.

Вылет из Иркутска в 04:40, прибытие в Сеул в 09:40 по местному времени. Обратный рейс вылетает в 10:50 и прилетает в Иркутск в 14:10. Пассажиры из других городов могут полететь в Сеул с удобной стыковкой в аэропорту Иркутска.

Рейсы S7 Airlines в Сеул были возобновлены в этом году после пятилетнего перерыва и пользуются популярностью у туристов. Для граждан России, отправляющихся в Корею с краткосрочным визитом, не нужна виза, что делает планирование путешествия еще более удобным. В летнем расписании S7 Airlines выполняет рейсы Иркутск – Сеул еженедельно по средам.

Туристы «Невы» не готовы вникать в сложности взаимоотношений на туристическом рынке – это выяснилось в понедельник, 28 июля, в юридическом агентстве «Персона Грата», где состоялась встреча столичных франчайзи «Невы» с руководителем ЮА Георгием Моховым.
По словам юриста, агентствам, которые активно продавали «Неву», не повезло с аудиторией: специфика туроператора была такова, что на отдых через «Неву» летали люди не самые обеспеченные. Часто отдыхали через этого ТО пенсионеры, популярностью пользовались семейные туры, возили детские группы. Туристам, которые долго копили на отпуск и планировали свой отдых, сейчас очень важно вернуть деньги до даты предполагаемого вылета, чтобы купить другой тур. И ради этого люди готовы на все – уже сейчас в агентства приносят исковые заявления в суд, которые, по словам Георгия Мохова, явно составлены с участием профессиональных юристов. «Отсыл в страховую туристы воспринимают как оскорбление, – пояснил г-н Мохов. – Хотя многие готовы войти в положение, написать доверенность агенту на получение страхового возмещения. Но желательно – после того как тур будет перебронирован у другого ТО за счет турагента».
Как бы то ни было, стоит соблюдать букву закона и в 10-дневный срок отвечать на все претензии туристов письменно. В том случае если ситуацию урегулировать не получается и туристы таки несут в суд заявление на ТА, нужно хотя бы убедить их включить в список соответчиков страховую компанию и туроператора.
«Сейчас все стороны стараются максимально формализовать процесс, чтобы перевести удар на ТО и страховщика, и это правильно. Единственное – я бы рекомендовал агентству, если это посильно, действительно перебронировать клиентам туры за свой счет и взять доверенность, чтобы снизить репутационные потери. А уже с доверенностью быстро отправляться в страховую и в суд – подать исковое заявление на «Неву», получить на руки исполнительный лист и хотя бы оказаться в списке кредиторов».
Встреча показала, что столичные агентства ответственнее относятся к документам. Может, дело в строгих московских налоговых, может – в серьезности туристов, может, местные агентства уже переросли стадию «хаотичного рынка», но проблем с отсутствием договоров, платежных документов и иных бумаг меньше, чем у агентств Санкт-Петербурга, встреча с которыми прошла 25 июля. Кроме того, печальный опыт с «Капиталом» и «Лантой» также научил многих быть внимательнее. И это правильно: полный пакет «легальных» документов может пригодиться в суде, если возникнут проблемы со страховой.
По мнению Георгия Мохова, ситуация вокруг «Невы» прояснится примерно через полгода, когда «Восхождение» соберет все заявления и подведет итоги: объявит цифры, обнародует сроки возвратов.

По данным Росстата, в 2013 году в России насчитывалось более 9.8 тыс. гостиниц. Как сообщает Ростуризм, при этом лидером по количеству гостиниц является Центральный округ – 1861 гостиница, в Южном федеральном округе 1691 гостиница, далее следуют Приволжский (1607), Сибирский (1564), Северо-Западный (1133), Уральский (939), Дальневосточный (777) и Северо-Кавказский (283).

При этом всего в гостиницах за прошлый год останавливались более 42,5 млн. туристов, всего было проведено 76,7 млн. ночевок. Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения превысил 162 млрд. рублей.

Две громкие катастрофы с рейсами МН370 и МН17 поставили авиакомпанию Malaysia Airlines на грань банкротства. По данным агентства France Press, по оценкам малайзийской авиационной консалтинговой фирмы Endau Analytics, авиакомпания теряет «от одного до двух миллионов долларов ежедневно». Таким образом, собственных резервов компании хватит примерно на шесть месяцев.

Руководство Malaysia Airlines готовится принять комплекс мер по восстановлению имиджа и рентабельности организации. В их число могут войти смена названия авиакомпании и создание новых воздушных маршрутов. Кроме того рассматривается и возможность перехода компании в частные руки. В крайнем случае возможно и банкротство с последующим перезаключением соглашений с профсоюзами.

Напомним, первой громкой катастрофой стал рейс МН370, вылетевший в начале марта из Куала-Лумпура в Пекин с 227 пассажирами и 12 членами экипажа на борту. Обломки самолета до сих пор не найдены. Предположительно, воздушное судно упало в южной части Индийского океана.

Недавней громкой трагедией в истории Malaysia Airlines стала катастрофа 17 июля над Донецкой областью лайнера Boeing 777, летевшего из Амстердама в Куала-Лумпур. На борту лайнера находились 298 человек, среди которых — 85 детей и 15 членов экипажа. Среди них также присутствовали 193 голландских подданных. Все они погибли.

В Липецкой области автобус с нижегородскими туристами, возвращавшимися из Туапсе, попал в ДТП.

Авария произошла в 1.58 - пассажирский автобус столкнулся с легковым автомобилем. Водитель попытался избежать аварии, вывернул руль влево, в результате чего врезался в жилой дом.

Добавим, что в момент аварии в автобусе находилось 35 человек, никто из них не пострадал. 

25 июля директор ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов прокомментировал для портала TourDom.ru ситуацию вокруг туроператора «Роза ветров. Мир», который накануне объявил о своем уходе с рынка.
Он сообщил, что по этому вопросу состоялось внеочередное заседание Наблюдательного совета Ассоциации. Руководители компании еще до остановки бизнеса проводили консультации с «Турпомощью» о том, как минимизировать негативные последствия для клиентов и партнеров. Продажи были остановлены еще в начале этой недели.
По информации г-на Басова, на данный момент у «Розы ветров. Мир» за границей 100 туристов, у всех есть обратные билеты. Существуют спорные вопросы с отельерами, но компания делает все, чтобы урегулировать их самостоятельно.
Численность клиентов, у которых не состоится выезд на отдых по линии «Роза ветров. Мир», директор «Турпомощи» оценивает в 600 с небольшим человек и выражает уверенность, что все они получат компенсации от СК «Ингосстрах» и «БИН Страхование».
Вячеслав Басов подчеркнул, что остановка бизнеса «Роза ветров. Мир» (юрлица - ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР») никакого отношения не имеет к деятельности других компаний, в названиях которых фигурирует словосочетание «Роза ветров» (их в России порядка пятидесяти). «Сегодня утром к нам поступали обращения от участников рынка по этому поводу, мы давали разъяснения», - сказал собеседник.
В заключение он призвал предпринимателей, которые сейчас рассматривают возможность остановки бизнеса, думать в первую очередь о том, как минимизировать потери своих клиентов и партнеров. «Не надо строить иллюзий, что «Турпомощь» все сделает за вас – оплатит, организует, а вам удастся самоустраниться от проблем. Возможно, у кого-то сложилось такое впечатление от событий вокруг «Невы». Все происходит цивилизованно и спокойно. Но правоохранительные органы еще будут выяснять, было ли руководством «Невы» сделано все, чтобы клиенты не пострадали. Нет ли здесь признаков преднамеренного банкротства, которое по российскому законодательству преследуется в уголовном порядке», - сказал директор Ассоциации.

Как повысить живучесть турагентств на случай новых туроператорских банкротств? Об этом - в онлайн-журнале HotLine.travel

Российский МИД в пятницу выпустил рекомендацию для российских туристов воздержаться от поездок на Мальдивские острова. Основной причиной принятия такого решения стали «белые пятна» в законодательной базе Мальдив, позволяющие похищать наших граждан с этих островов иностранным спецсужбам. Между тем, полноценной замены Мальдив как туристического направления нет, считают эксперты. И хотя рекомендации МИДа не могут трактоваться как категорический запрет на продажу туров на Мальдивы, эксперты полагают, что будущий зимний туристический сезон на этом направлении оказался под большим вопросом.

Напомним, что в начале июля отец похищенного на Мальдивах российского туриста Романа Селезнева - депутат Госдумы фракции ЛДПР Валерий Селезнев, предложил в отношении этих островов ввести экономические санкции. Причиной для заявления парламентария стало задержание спецслужбами США в международном аэропорту столицы Мальдив - Мале, его сына Романа, который отдыхал на одном из местных островов. Фактически молодой человек был выкран на остров Гуам, принадлежащий США. Селезнев-младщий обвиняется американцами в мошенничестве и совершении киберпреступлений против граждан США. Согласно американскому законодательству обвинение вправе требовать для Романа Селезнев до 30 лет тюрьмы. Более того, Селезнев обязан будет заплатить штраф в размере трех миллионов долларов.

Российский МИД расценил эту акцию как разбойное похищение человека. А Валерий Селезнев потребовал от руководства России ввести против Мальдивских островов экономические санкции, поскольку, по его словам, значительную часть доходов государство получает от российских туристов. И действительно, согласно открытым источникам, главная статья доходов Мальдив – это действительно туризм, доходы от которого составляют до 30% ВВП страны.

Однако на тот момент вопрос с санкциями оставался открытым. «На Мальдивах нет нашего посольства и, как следствие, понимания, что точно произошло с Селезнёвым. Возможно, что произошедшее - это ошибка какого-то мелкого чиновника. Условно говоря, пограничник неправильно исполнил свои функции и обязанности», - пояснил тогда корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Александр Буртин, коммерческий директор туроператора «TEZ Tour».

И вот МИД России наконец-то получил разъяснения от мальдивской стороны и ситуация стала более-менее понятной. По итогам данных разъяснений МИД РФ опубликовал следующее сообщение: «МИД Мальдивской Республики, ссылаясь на полученное в отношении Р.В.Селезнева так называемое красное уведомление Интерпола, признал, что в настоящее время вопросы экстрадиции в национальном законодательстве Мальдив не урегулированы, и в отсутствие соответствующих правовых норм правоохранительные органы страны при выполнении запросов Интерпола следуют собственной «стандартной практике», сразу передавая подозреваемых представителям запрашивающей стороны».

При этом ведомство Сергея Лаврова осталось неудовлетворенонй полученными разъяснениями. «Факт отсутствия на Мальдивах специального законодательства по вопросам выдачи не является оправданием нарушения основополагающих международно-правовых актов в области прав человека и Венской конвенции о консульских сношениях. Напротив, в отсутствие таких юридических положений особое внимание правоохранителями должно уделяться общим конституционным и международно-правовым нормам, гарантирующим права на защиту закона и справедливое судебное разбирательство, запрет произвольного ареста, задержания или высылки. Заявление мальдивской стороны о том, что местная полиция действует в соответствии со стандартной практикой означает, что подобного рода внеправовые аресты и высылки происходят на Мальдивах систематически, и случай с Р.В.Селезневым является не досадной ошибкой, а осознанной реализацией санкционированной государством политики», - пояснили во внешнеполитическом ведомстве.

«Как заверяет МИД Мальдивской Республики, после инцидента с Р.В.Селезневым в парламент страны срочно будут внесены проекты нормативных актов, восполняющих очевидные пробелы в национальном законодательстве, и до их принятия на Мальдивах вводится мораторий на исполнение «красных уведомлений» Интерпола. Принимая эту информацию к сведению, тем не менее, настоятельно рекомендуем российским гражданам воздерживаться от посещения Мальдивской Республики, если есть подозрения, что правоохранительные органы третьих стран могут выдвинуть к ним какие-либо претензии», - резюмировали в российском МИДе.

Как полагают юристы, рекомендации МИДа фактически ставят туроператоров в положение, схожее с египетским в 2011 году: туры в эту страну продавать можно, однако придется делать это на «свой страх и риск». «МИД никогда не делает запретов. Он всегда сообщает, информирует и рекомендует. Соответственно, его рекомендации всегда основываются на каких-то объективных обстоятельствах, на свидетельствах об угрозе жизни и здоровью туристам. К примеру, о стихийных бедствиях или революционных событиях», - пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата». «То есть МИД, основываясь на этих или иных сведениях, дает рекомендации российским гражданам оставаться в отеле, либо вообще воздержаться от поездок в тот или иной опасный регион. В таких случаях действует 14 статья Закона о туризме, которая обязывает туроператора вернуть денежные средства за тур, если турист отказывается от поездки на основании информации об угрозе жизни и здоровью, подтвержденной решением органами власти. Таким образом, если есть такая рекомендация МИДа, туристы имеют право предъявить требование о расторжении договора и возврате денежных средств в судебном порядке. Тем не менее, это не запрет на продажу туров в данном направлении. Однако туристическая компания обязана уведомлять туристов о том, что имеется такая рекомендация, а турист вправе отказаться от уже оплаченного тура», - прокомментировал собеседник.

Добавим, что полноценной замены Мальдивам туроператоры не видят. «Мальдивы в туризме – это «острова счастья», и полноценной альтернативы им нет. В какой-то мере их могут заменить Сейшелы, в какой-то мере - Шри-Ланка, но это всё неполноценные замены», - пояснил Александр Буртин.

Туроператор «Роза Ветров. Мир» приостанавливает свою деятельность «в связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами». Об этом руководитель компании, Ирина Крюкова, сообщает в заявлении на сайте компании. Поясняется, что товарный знак представлен двумя юрлицами: ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР».
Далее говорится: «Ответственность обоих юридических лиц застрахована, и, по нашим оценкам, суммы страхового покрытия достаточно для возмещения всех расходов, понесенных туристами. Кроме того, часть туристических продуктов со стороны туроператора полностью или частично оплачена партнерам». Согласно сведениям в Госреестре туроператоров, гражданская ответственность первого юрлица застрахована в СК «БИН Страхование», второго – в «Ингосстрахе». В обоих случаях размер финобеспечения составляет 30 млн руб.
И далее в официальном заявлении туроператора: «Обе страховые компании уведомлены о приостановке деятельности и выразили готовность осуществить выплаты туристам в установленный законом срок». Туристам, у которых за границей возникли проблемы с возвращением на родину, «Роза Ветров. Мир» рекомендует обратиться в Ассоциацию «Турпомощь», которая тоже уведомлена и находится в контакте с туроператором. Судя по всему, «дочку» известной туроператорской марки «Роза ветров», «накрыло волной», поднятой туроператором Нева, после остановки деятельности которого у нее возникли проблемы с кредитованием. Материнская компания «Роза ветров», возглавляемая Сергеем Зенкиным, очевидно, не взялась выручать фирму Ирины Крюковой, специализирующуюся на международном туризме. Что, впрочем, логично - перспектива организации выезда в таком формате сейчас неоднозначна. В условиях сокращения спроса и других негативных факторов не всем небольшим операторским компаниям удается предложить рынку конкурентоспособный продукт. Кроме того, в последние годы «Розу Ветров. Мир» прямо-таки преследовали различные неприятности, что тоже, скорее всего, повлияло на решение Ирины Крюковой.
Редакция продолжает следить за событиями.

К 7 августа 90% туристов, пострадавших от банкротства туроператора «Нева» вернутся домой, заявили в объединении «Турпомощь».

Пока же туристы, которые купили путевки, но не смогли уехать, пытаются вернуть свои деньги через страховщиков. Примечательно, что по данным СМИ Санкт-Петербурга, в настоящий момент возле открывшегося недавно офиса страховой компании «Восхождение» стоит толпа людей, пытающихся добиться финансовой компенсации за неудавшийся отдых.

Напомним, что фактически по прошествии лишь нескольких часов после объявления «Невы» банкротом, стали поступать первые сигналы о попытках выселения туристов Невы из отелей. Причем зачастую было непонятно – действительно ли Нева не оплатила за этих туристов, либо хотельеры по уже сложившейся недоброй традиции решили «погреть» руки на банкротстве и «срубить» с туристов повторную оплату. Ситуация с выселениями тем более возмутительна, что уже заселенных туристов отели нигде в мире вообще не имеют право выселять, т.к. сам момент заселения является подтверждением действительности контракта между отелем и туроператором, а все вопросы по оплате в его рамках должны решаться не с туристами, а между хозяйствующими субъектами.

ФГУП «Президент – сервис» управления делами президента России намерен выйти на туристический рынок – через специализированный интернет-портал всем желающим будет предложено бронировать крымские здравницы, находящиеся на балансе Управделами. Раньше такие объекты были доступны главным образом госчиновникам и корпоративным клиентам. Дата запуска проекта пока не называется, в его продвижение предполагается вложить 1 млн рублей.
Алексей Высоканов, руководитель компании «Мультитур», относится к планам «Президент – сервиса» скептически: «Это уже не первая попытка выхода на туристический рынок со стороны государственных или полугосударственных структур, но пока ни одна из них не привела к сколь-нибудь успешному результату». Для эффективной работы интернет-портал должен быть технологичным – нужно наладить прием платежей через банковские карты, автоматизировать прямую передачу заявок в объекты размещения. «Что же касается 1 млн рублей на рекламу – это просто ни о чем. Продвижение такого проекта требует на порядок больших вложений и занимает 3–5 лет», – резюмирует эксперт.
Гендиректор «РВБ «Алеан» Илья Уманский считает, что новый игрок займет свою долю на рынке Крыма, но существенно на конкурентную ситуацию не повлияет: «У нас есть опыт сотрудничества с «Президент – сервисом», своими квотами в санаториях Управделами они делятся и с туроператорами».
А Сергей Ромашкин, гендиректор ТО «Дельфин», полагает преждевременным судить о потенциале «Президент – сервиса» в Крыму: «В госсобственность на полуострове перешло около 200 санаториев и здравниц, но они еще не распределены между ведомствами. Логично предположить, что министерства захотят преемственности – например, на объекты, принадлежавшие СБУ Украины, будет претендовать российская ФСБ. Минтранс и МВД пожелают, чтобы под их управление передали санатории, ранее принадлежавшие аналогичным украинским структурам. Только к следующему сезону будет ясность – какие объекты достанутся Управделами президента и насколько они привлекательны для рынка».
Интересно и мнение эксперта, пожелавшего остаться неназванным: «В деловых кругах нередко преувеличивают возможности государственных структур вроде «Президент – сервиса». Это обычные коммерческие предприятия. Никаких особых преференций, специальных тарифов и т.п. не имеют. Их цель – получение прибыли и чтобы часть ее оседала в «правильных» карманах. Но как конкуренты они не особенно эффективны и, как правило, проигрывают частным компаниям».

Латвийская авиакомпания AirBaltic начала принимать биткоины в качестве валюты для оплаты авиабилетов, сообщается на официальном сайте авиакомпании. Таким образом, эта авиакомпания стала первым в мире перевозчиком, начавшим принимать данные виртуальные деньги, вызывающие большие сомнения у большинства официальных центробанков.

За биткоины купить билеты можно только на сайте компании, где их стоимость указана в евро. В пресс-релизе отмечается, что при оплате стоимости билета биткоины клиентов airBaltic конвертируется в евро по текущему валютному курсу. Для того, чтобы сделать возможными расчеты при помощи биткоинов, AirBaltic сотрудничает с Bitpay, который обрабатывает платежи и конвертирует биткоины в евро.

Добавим, что цифровой валютой можно рассчитываться только за наиболее дешевые билеты категории airBaltic basic class.

НАША СПРАВКА: Биткоины — система электронной наличности, использующая одноимённую цифровую валюту, которую часто называют или виртуальной криптовалютой. Сеть полностью децентрализована, не имеет центрального администратора или какого-либо его аналога.

Ростуризм направил письма в Министерство туризма и Национальную туристическую организацию Греции с просьбой оказать поддержку туристам, отдыхающим по линии туроператора «Нева». Поводом послужили факты: с клиентов в ультимативной форме требуют повторно оплачивать проживание в отелях. В письмах отмечается, что такая практика противоречит не только этическим принципам, но и международному праву. В качестве примера упоминается принимающая компания Beleon tours, действия которой наносят «серьезный удар по репутации Греции как туристического направления».
Напомним, о проблемах российского туроператора первым заявил именно Beleon tours 14 июля, когда задолженность «Невы» перед греческой фирмой вынудила поставить ультиматум: или платите, или… Позже, когда «Нева» уже объявила о невозможности исполнить свои обязательства, президент «Белеона» Леонидас Димитриадис выразил надежду, что российским туристам поможет Ассоциация туроператоров по выездному туризму «Турпомощь», которая оплатит проживание хотя бы до их экстренной эвакуации на родину. Г-н Димитриадис еще раз прокомментировал свою позицию корреспонденту TourDom.ru: «Мы тоже думаем о туристах, о том, чтобы их отдых не был испорчен. Просьба о повторной оплате основывалась на заявлении руководства «Невы»: оплаченные суммы туроператор немедленно вернет по возвращении. Хорошо, мы не будем просить оплаты. Но в таком случае аннулируем брони. Сделать это мы вправе».
Что касается позиции «Турпомощи». Замруководителя Александр Осауленко уверен, что на оплату проживания туристов расходовать средства фонда они не имеют права, так как «с отелями и принимающими компаниями у нас нет договорных отношений». Но их нет и с авиакомпаниями, осуществляющими вывоз туристов за счет средств «Турпомощи». И вообще, если вчитаться в букву закона, он не препятствует оказанию экстренной помощи в виде оплаты проживания вплоть до момента эвакуации. Ст. 11.2: «…Объединением туроператоров… обеспечивается… оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств…». Неоплата проживания – это что, не неисполнение?
Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов заметил, что правовая коллизия возникла из-за отсутствия Регламента оказания экстренной помощи. Проект такого документа ходил по рукам юристов, но где он сейчас – неизвестно. «Действительно, непонятно, где туристы должны ожидать эвакуации. Думается, в функции «Турпомощи» должна входить обязанность их размещения на этот период, пусть без соблюдения категорийности, то есть если пострадавшие жили в отеле 5*, их могут разместить в более непритязательных условиях. Но само размещение должно быть предоставлено», – уверен эксперт.

Самое печальное то, что в скором времени с проблемой могут столкнуться очередные туристы. Чьи? В онлайн-журнале HotLine.travel на эту тему опубликована заметка под заголовком «Эффект домино».

В июне на Кипре резко выросло число российских отдыхающих – плюс 11%, до 117 960 с 96 618 в июне 2013 года.

На 0,6% также выросло число туристов из Великобритании, оно достигло 111 792 против 111 156. Въездной турпоток из Израиля увеличился на 85,4% ― до 7 296. Рост турпотока из данных стран компенсировал сокращение числа туристов из Германии на 14,1% и Швеции на 10,4%.

Богатый на показатели июнь помог улучшить кипрскому туризму цифры первого полугодия. В итоге въездной турпоток составил 979 838 по сравнению с 924 135 в первом полугодии 2013 года, рост 6%.

По прошествии шести месяцев Великобритания с 351 017 туристами продолжила возглавлять список стран с самым большим въездным турпотоком, за ней идут Россия (255 874), Греция (47 757) и Швеция (42 229).

Официальные представители туризма уверены, что 2014 год будет лучше предыдущего. Рекордным был 2001 год, когда въездной турпоток достиг 2,69 млн, а расходы туристов  - эквивалентной рекордной суммы в €2,17 млрд (RM9,34 млрд). Прибыль, получаемая от туризма, составляет около 12% ВВП Кипра.

В минувшие выходные продолжилась экстренная эвакуация туристов, выехавших на отдых по линии «Невы». Накануне на сайте «Турпомощи» была размещена информация о том, что 19 и 20 июля планировалось вывезти 1486 человек. Как сообщил замруководителя ассоциации Александр Осауленко, «план по вывозу» был выполнен. Вызывает недоумение некоторая неразбериха с цифрами. На пресс-конференции в четверг, 17 июля, было заявлено, что за границей остаются 2800 туристов «Невы».  Ранее фигурировали 6,5 тысячи. В понедельник, 21 июля, замелькали уже 4 тысячи. Г-н Осауленко объяснил такие разночтения сведениями, поступающими из самой «Невы»: от туроператора исходит подчас некорректная информация, которая правится в процессе работы.
На самый волнующий общественность вопрос, распечатан все-таки компенсационный фонд «Турпомощи» или вывоз туристов по-прежнему осуществляется за счет «административного ресурса», в ассоциации ответили утвердительно: «Да, средства фонда уже используются». Правда, с оговоркой: «Поскольку в выходные банки не работали, мы рассылали перевозчикам, задействованным в эвакуации, гарантийные письма. На оплату проживания туристов деньги не имеем права расходовать, так как с отелями и принимающими компаниями у нас нет договорных отношений. Впрочем, как и у туристов», – сообщил Александр Осауленко. Он также заметил: ряд партнеров «Невы» согласились с тем, что проблемы надо решать с туроператором, а не с туристами. Пример показали один из отелей в Чехии, согласившийся оставить женщину с ребенком до окончания тура, а также тунисский оператор «Экспресс-тур», который прислал письмо за подписью своего генпредставителя. Тот подтвердил, что вопрос оплаты проживания не относится к сфере деятельности «Турпомощи», и сообщил, что «туристы будут проживать в своих отелях до конца срока путевки».

С начала этой недели туроператор «Библио Глобус» кардинально изменил систему начисления комиссии для своих агентов, сделав её динамической, в зависимости от объёмов реализации турпакетов. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказали в пресс-службе туроператора.

Так, если до последнего времени абсолютное большинство турагентств получали стандартную по рынку комиссию в 10% вне зависимости от объема продаж, то теперь туроператор ввёл дифференциацию: новые турагентства будут получать 8%, а уже работающие будут вознаграждаться в зависимости от объёма. Например, для московских турфирм с месячным оборотом до 350 тысяч рублей комиссия составит 8%, с оборотом от от 350 до 750 тысяч - 9%, и лишь с оборотом более 750 тысяч рублей - 10%. В Санкт-Петербурге планки оборота пониже: 8% при объёмах продаж до 250 тысяч рублей, 9% - при оборотах от 250 до 500 тысяч, и 10% - при оборотах свыше 500 тысяч рублей. А вот для регионов минимальная комиссия установлена в размере 9%, но планки для её пропорционального повышения будут применяться московские. Самое важное, что размер комиссионных будет автоматически пересчитываться каждый месяц по итогам продаж за предыдущий отчётный период - как в большую, так и в меньшую сторону.

«Библио Глобус - не просто динамично развивающаяся компания, но и оператор, который совершенствует свои бонусные программы и, таким образом, ищет новые пути сотрудничества со своими важнейшими партнерами - агентами. В целях стимуляции и увеличения объемов продаж с 21 июля 2014 года вводится прогрессивная шкала начисления агентского вознаграждения. Установлен минимальный размер вознаграждения для тех агентств, которые находятся на старте сотрудничества с «Библио Глобус», и максимальный процент вознаграждения для наших успешных агентов. В любом случае, размер вознаграждения зависит от объема продаж, дифференциация вознаграждения является прозрачной, информация о ней размещена в личном кабинете каждого агента. «Библио Глобус» уверен, что данная стратегия откроет новые горизонты для еще более успешного взаимовыгодного сотрудничества», - прокомментировали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Ксения Марковчина, PR директор туроператора «Библио Глобус».